Dauna RCA Asirom - refuz partial de despagubire - solutii?

[djxme200]

Se da urmatoarea problema:

Vineri 12 august intr-un sens giratoriu din constanta un sofer de tir nu isi tine banda si intra peste mine lovindu-ma cu remorca in dreapta fata proiectandu-ma in refugiul sensului giratoriu. Din cauza faptului ca a lovit si roata dreapta fata, directia mergea foarte greu si roata statea putin intr-o parte, fiind evident faptul ca masina nu mai era deplasabila. Am chemat platforma, am fost la politie si am obtinut toate actele necesare deschiderii dosarului de dauna la Asiguratorul vinovatului.
In week-end am sunat la call centerul lor sa anunt dauna si mi-au dat un numar de dosar.

Marti 16 august am fost la asigurator si mi-a deschis dosarul.

Miercuri 17 august agentul a fost la service si a constatat daunele vizibile, pentru a imi elibera nota de constatare.

Joi 18 august m-a chemat agentul la sediul lor si mi-a dat nota de constatare, am fost la service cu ea ca sa poata sa imi deschida comanda si acolo. Aveam noroc ca erau liberi si au pus masina pe elevator sa vada ce daune sunt la roata: fuzeta, amortizor, etc. Au facut poze si le-au trimis la asigurator impreuna cu denumirea pieselor avariate.

Intre timp am mai sunat la service si mi-au spus ca dosarul s-ar fi dus la Bucuresti si asteapta raspunsul lor legat de constatarea suplimentara.

Ieri 24 august pe la pranz m-au sunat de la service sa imi spuna ca agentul de la Bucuresti care se ocupa de dosar a respins TOATE piesele de la roata si ca e posibil sa le acorde ulterior reparatiei pe tinichigerie: aripa, usa etc. Am incercat sa sun la Bucuresti sa cer detalii dar era deja tarziu si nu mai raspundea nimeni.

Azi de dimineata am reusit sa prind legatura la serviciul de daune Asirom Bucuresti si mi-au dat numarul de telefon al agentului. Il sun si imi spune ca daunele nu au nici o legatura cu accidentul in cauza si ca ei nu despagubesc nimic, incerc sa ii explic ca doar din poze nu avea cum sa isi dea seama si sa trimita pe cineva pe teren sa vada la fata locului starea masinii.. nu m-am inteles deloc cu el, pe deasupra mi-a spus ca mi-a fost trimisa si o instiintare acasa in care sunt pus la curent cu faptul ca a fost deschisa o ancheta in cazul acestui dosar si termenul maxim de solutionare este de 90 zile. L-am intrebat despre ce este vorba cu aceasta ancheta si nu a vrut sa imi spuna, pe motiv ca este o ancheta interna bla bla, si ca poate o sa fiu instiintat dupa terminarea acesteia. Am vazut ca nu am cu cine sa ma inteleg si m-am dus direct la service.. acolo mi-au spus ca de fapt acelasi lucru l-au primit si ei, ca nu vor sa despagubeasca pe motiv ca piesele respective nu au fost avariate in urma accidentului.Si ca a fost un inspector diferit sa constate avariile de la roata.
Am sunat direct la CSA, le-am explicat ce si cum, si m-au sfatuit sa deschid un dosar si la ei cu toate probele, documentele pe care le detin, dar ca ei mare lucru nu pot sa faca decat sa le trimita o adresa in care sa le solicite sa reanalizeze mai atent cazul si cam atat.. ca in ancheta lor ei probabil o sa aduca un expert si daca o sa constate acelasi lucru ca daunele nu au rezultat in urma accidentului singura solutie este sa ii actionez in instanta.
Eu in afara de nota de constatare initiala si nota de reconstatare in care ei au explicat refuzul de a acorda piesele mai am si cateva poze de la locul accidentului, cu tirul implicat, sensul giratoriu, poze pe care asiguratorul nu le are.. cand am deschis dosarul i le-am aratat inspectorului dar acesta a spus ca nu sunt necesare

In prima faza o sa ma duc maine dimineata la centru lor de daune din Constanta sa discut cu agentul care a constatat daunele de la roata sa vad ce explicatii mai primesc.

Dupa aceea ma duc la CSA sa deschid un dosar de reclamatie.

Dar alte solutii care ar fi daca tot nu imi acorda? Actionarea in instanta a asiguratorului, sau a soferului de tir/firmei care l-a angajat ??

[adispan]

actionarea in instanta a firmei - ea e detinatoarea asigurarii; apoi vede firma aia cum isi regleaza conturile cu soferu

e o situatie foarte naspa, iti urez sa ai nervi tari si bafta

[djxme200]

Mersi Adi, sper sa o rezolv totusi cu CSA-ul.. si sper nu la sfarsitul termenului de solutionare a anchetei lor.

[moro50]

Si eu zic la fel ca si Adi si ma gandesc sa actionezi in instanta si Asiromul. De fapt Asiromul imediat si apoi sa le arati hartia cu actionarea in instanta, poate asa nu o mai tergiverseaza. De castigat sigur castigi, doar ca-ti trebuie nervi si timp sa stai sa te judeci cu ei, probabil poate sa dureze 1-2 ani.

[Mihai L]

Nu cred ca poate da in judecata asiguratorul cata vreme il despagubeste... Atata vreme cat au preturi corecte si sustin ca din dinamica accidentului nu reies decat x pagube, asta este.
Ramane sa dea in judecata firma cu asigurarea.
(apropo, dupa repararea masinii parca te pune sa semnezi ca nu mai ai pretentii vis-a-vis de acel eveniment fata de asigurator)

[djxme200]

Eu in 1 luna si ceva plec din tara pentru cateva luni.. deci trebuie sa imputernicesc pe cineva.. Eventual as putea sa angajez un expert, sa imi repar masina pe banii mei si dupa aia sa ii actionez in instanta?? Macar sa nu mai stau cu masina prin service pana isi aduc ei aminte de mine in alea 90 zile..

Apropo.. cam cat costa un expert privat stie cineva?

O sa incerc initial cu CSA, daca nu merge nimic.. o sa ii actionez in instanta poate se misca mai repede..

[Mihai L]

Daca ei suspecteaza frauda, e legal sa inceapa verificari (altfel parca trebuie sa plateasca in 30 zile...). Daca legal au dreptul la 90 zile termen, ce le poti face?
Pentru ce motiv i-ai putea da in judecata???

[ionutblv]

Nu ai gasit vreo camera de supraveghere prin zona care sa fi surprins incidentul?

[mac01]

ameninta-i cu presa. sunt mai sensibili. nu le plac treburile astea. sunt constienti ca pierd din clienti.
daca te tii de capul lor cu amenintari intr-un final o sa-ti dea banii pe toata reparatia. trebuie sa faci multa tiganie cu ei.
succes!

[djxme200]

$2u ai gasit vreo camera de supraveghere prin zona care sa fi surprins incidentul?

Era un peco in zona, dar nu cred ca avea cum sa surprinda exact ce s-a intamplat pentru ca ar fi mascat de tir.. dar s-ar vedea macar ca am intrat in intersectie amandoi.. si a iesit doar tirul.. eu ramanand pe refugiul sensului. O sa merg maine sa ii intreb, dar nu stiu daca tin 2 saptamani inregistrarile.. ar fi cea mai buna solutie.

edit: dar daca stau bine sa ma gandesc.. nu ma ajuta cu mare lucru.. ca ei practic nu spun ca nu s-a intamplat accidentul, ei spun ca avariile din spatele rotii nu s-au produs in acest accident. Ideea este ca masina nu este deplasabila cu avariile respective.. deci nu aveam cum sa circul cu ea ca sa intru in sens.. O sa le cer maine mai multe detalii legate de ce cred ei ca s-a intamplat ca sa le probez contrariul.

Practic eu nu am ce sa le fac in alea 90zile, este legal ce fac ei. Ma gandesc totusi ca mergand la CSA si ei primind o sesizare din partea lor poate se misca altfel.
Sunt constient ca ei pot sa ma tina 90zile si dupa aceea tot sa nu ma despagubeasca in totalitate si de abia atunci pot sa actionez in instanta firma asiguratoare, sau detinatorul politei.
Problema mea este alta.. ca nu pot nici sa repar masina in astea 90 zile pana nu termina ei cu ancheta nu? Si chiar si dupa aia, daca vreau sa repar masina ma gandesc ca inainte ar trebui sa imi angajez un expert care sa constate avariile si conditiile in care s-a produs accidentul si dupa aceea sa o repar si sa le cer despagubiri in urma facturii.
Daca ar fi dupa mine mi-as repara masina pe banii mei si sa ii actionez direct in instanta.. mi se pare cea mai simpla solutie si folosesc si masina

Nici cu presa nu cred ca am ce sa fac.. pentru ca ei sunt acoperiti de lege in cele 90 zile. Cei de la CSA mi-au spus astazi ca asiguratorul are un termen de 10zile de la deschiderea dosarului in care trebuie sa ma anunte de faptul ca este anchetat. Intrebarea este de cand se ia in considerare ca a fost deschis dosarul?
-Cand am sunat si mi-au dat numar de dosar?
-Cand am fost la ei cu actele?
-sau dupa ce au facut ei constatarea/reconstatarea?

[Superchips Constanta]

Ar fi fost interesant sa-l urci pe inspectorul respectiv in masina si sa-l pui sa dea o tura cu ea. Apoi sa iti explice el cum ai ajuns tu in intersectie,daca dupa spusele lui daunele de la roata nu au legatura cu accidentul!
Ca masina nu mai mergea deloc!
Cu siguranta e o metoda de-a lor de a-si limita pierderile!
Gandeste-te ca asa au pus ce: tinichigeria si vopsitul?
Actionarea in judecata e o idee, doar ca implica o cheltuiala suplimentara, ceva nervi si timp garla.

Daca ai nevoie de mine te sustin si in cazul unui proces cu ei!

[djxme200]

Da Tase, ideea este sa le probez cumva ca eu eram pe roti la fata locului. O sa merg maine la peco de pe colt sa vad daca au bataie camerele lor pana acolo, si chiar daca nu. Sa le arat si pozele care le-am facut eu. In poza aceasta se vad si urmele din sens, si in spate si masina pe platforma.. dar nu stiu daca este de ajuns

Multumesc de suport, sper totusi sa nu se ajunga la proces

Ei daca chiar vor sa caute nod in papura pana la urma pot sa zica ca in urma accidentului masina era deplasabila si piesele care sunt stricate au fost "puse" dupa aceea pentru a frauda.. au fost atatea cazuri de genul Si atunci chiar nu mai am ce face decat sa angajez un expert si sa ii actionez in instanta, sau pe detinatorul politei si sa se descurce el dupa aia.



Uploaded with ImageShack.us

[Steph23]

daca asigurarea e pe persoana fizica poti sa incerci o reclamatie la OPC

[djxme200]

Asigurarea este pe firma, fiind vorba de un TIR. Am gasit o camera care bate in intersectie, si anume la un Peco, dar imi trebuie o adresa de la Politie ca sa pot face rost de inregistrare. Urmeaza sa vad in ce conditii pot face rost de acea adresa

Am fost la CSA, am depus o reclamatie, dar mi-au spus ca ei nu pot deschide o investigatie sau ceva de genul, pot doar sa le trimita o sesizare pentru reanalizarea dosarului

[sanderoalex]

in urma accidentului a venit politia ptr constatare?ca daca a fost n-ai nevoie de camera video.cei de la asigurari fac tot ce pot ptr a trage cat mai mult de timp si a plati cat mai putin(practic te blocheaza in service,doar doar renunti la pretentii).cred ca cel mai indicat e sa ii ameninti cu proces civil,sa le ceri daune ptr repararea masinii,timpul pierdut si plata unui expert care sa demonstreze ca tu nu puteai fi pe drum cu acele probleme la masina.
asigurarile sunt stat in stat si fac cam ce vor ele!poti sa faci si reclamatie la OPC,fiindca tu esti persoana fizica si ti-au fost lezate drepturile la despagubire.
vezi ca sunt site-uri cu raspunsuri online de la avocati,trebuie sa te inregistrezi pe site si sa spui povestea ta ,sa-ti dea ceva sfaturi privitor la ce actiuni in justitie poti sa faci!
offtopic:era o petitie ptr incetarea ridicarii auto de pe strazi.cred ca ar trebui o petitie indreptata si asupra abuzurilor asiguratorilor.

[djxme200]

Nu a venit politia pentru ca nu au fost victime si nu a fost atat de grav. Cu OPC nu cred ca fac mare lucru pentru ca ei sunt in termenul legal de 90zile

Art. 36. — (1) Despagubirea se plateste de catre asiguratorul RCA in maximum 10 zile de la data depunerii ultimului document necesar stabilirii raspunderii si cuantificarii daunei, solicitat in scris de catre asigurator, sau de la data la care asiguratorul a primit o hotarare judecatoreasca definitiva cu privire la suma de despagubire pe care este obligat sa o plateasca.
(2) Asiguratorul RCA poate desfasura investigatii privind producerea accidentului, in termen de cel mult 3 luni de la data avizarii producerii evenimentului asigurat, in conditiile in care respectivul accident nu face obiectul unor cercetari efectuate de autoritatile publice.
(3) Asiguratorul RCA are obligatia sa comunice in scris asiguratului si pagubitului intentia de a desfasura investigatii privind producerea accidentului, in termen de maximum 10 zile de la data avizarii daunei.

Inca nu am primit nici o notificare scrisa de la ei ca intentioneaza sa desfasoare investigatii privind producerea accidentului.. doar service-ul a primit refuzul de a acorda piesele de sub auto pe motiv ca nu au legatura cu evenimentul in cauza.

Citeste mai mult: http://www.avocatnet.ro/content/article ... z1W8cA0nOs

[Officer]

Se da in judecata ASIROM dupa expirarea celor 90 de zile si dupa ce ASIROM va da dispozitia de plata finala (atat cat vor da). Se va cita si autorul in calitate de intervenient fortat. Ai de ales intre a repara masina pe banii tai si ceri in instanta suma cheltuita si dovedita - deci vei avea o cerere pentru despagubire sau lasi masina asa si faci o cerere pe obligatia de a face, avand ca obiect obligarea ASIROM la repararea daunelor in baza devizelor de la service.

[djxme200]

Pai si daca eu nu stiu ca ei au bagat dosarul in verificari? Ca practic nu am primit nici o notificare scrisa.. oare n-as putea sa ii actionez in instanta?
Cu expertul judiciar cum se procedeaza stie cineva?

Mai bine imi refuzau pur si simplu.. imi faceam masina si ii dadeam in judecata pentru bani. Macar asa nu stateam cu masina blocata

[Mihai L]

Nu te pot refuza fara motive intemeiate. Asa trag de timp, iar peste trei luni iti dau si ei cat pot... De cele mai multe ori probabil diferenta de bani (socotita ca timp pierdut prin tribunale) nu renteaza lupta cu ei.

[verga_Cip]

Nu rezolvi nimic cu CSA-ul, iar OPC-ul le paate da eventual o amenda pentru "gandaci" in firma (adica nimic).

Sustin ce spune Officer.

$2e da in judecata ASIROM dupa expirarea celor 90 de zile si dupa ce ASIROM va da dispozitia de plata finala (atat cat vor da). Se va cita si autorul in calitate de intervenient fortat. Ai de ales intre a repara masina pe banii tai si ceri in instanta suma cheltuita si dovedita - deci vei avea o cerere pentru despagubire sau lasi masina asa si faci o cerere pe obligatia de a face, avand ca obiect obligarea ASIROM la repararea daunelor in baza devizelor de la service.

Tata e intr-o situatie asemanatoare cu Astra. Masina tatalui meu era STATIONATA, fara a fi nimeni in masina. Astra a spus ca nu se poate stabili cine e vinovatul .

Asa si aici, dai in judecatat, formuleaza plangere si impotriva celui ce a dat "sentinta" ... inspectorul de daune sau cine o fi el. Ameninta-l cu proces, va pierde si slujba si ca vrei sa te indrepti si civil asupra lui.

[bezart]

magarii de RO. asta e unul din motivele pentru care am casco la o firma serioasa...

[djxme200]

$2Tata e intr-o situatie asemanatoare cu Astra. Masina tatalui meu era STATIONATA, fara a fi nimeni in masina. Astra a spus ca nu se poate stabili cine e vinovatul .

Asa si aici, dai in judecatat, formuleaza plangere si impotriva celui ce a dat "sentinta" ... inspectorul de daune sau cine o fi el. Ameninta-l cu proces, va pierde si slujba si ca vrei sa te indrepti si civil asupra lui.

Pai si tatal tau ce a facut pana acum?

Sincer numai de procese nu imi arde.. in aproximativ 1 luna plec din tara cu serviciul si deja mi-am luat gandul sa se rezolve ceva pana atunci. O sa ii tot presez cu telefoane si mail-uri si o sa astept rezolutia lor. Daca eram din bucuresti ma duceam peste agent tot timpul, dar asa..

Daca plec din tara trebuie sa imputernicesc legal pe cineva sa se ocupe de dosar? Masina oricum nu este pe numele meu si ma gandesc ca in legatura cu asiguratorul si cu service se poate ocupa proprietarul. Dar daca se doreste actionarea in instanta trebuie ca aceasta sa fie facuta in numele meu?

[Officer]

Proprietarul face actiunea in instanta. Este bunul lui, paguba e a lui nu a celui care folosea masina la momentul accidentului.

[verga_Cip]

tata am inteles ca e in discutii cu un avocat. avocatul spune ca incearca "amiabil", intr-o intrevedere intre el si Astra sa ceara plata dosarului. la refuz se da in judecata. am inteles ca nu poti face asta din prima, dar nu cunosc motivele. probabil cineva in litigii comerciale ar avea ceva habar. poate chiar Officer sa ne lamureasca

[djxme200]

Multumesc baieti pentru raspunsuri si sfaturi.

Pai si pana la urma daca angajezi un avocat si acesta rezolva "amiabil" plata dosarului, pana la urma tot tu ramai cu banii dati la avocat nu? Ca daca ajungi la judecata ceri asiguratorului sa suporte tot. Tatal tau a angajat si un expert?

[Mihai L]

Suma ar fi mai mica, teoretic (desi pe de alta parte si rezolvarea mai rapida, nu?).

[djxme200]

Da.. normal ca rezolvi mai repede. Eu vroiam sa subliniez altceva.. ca desi practic sunt "acoperit" de asigurarea respectiva.. daca asiguratorul nu mai vrea sa ajunga in instanta si accepta sa plateasca tot eu ies in paguba cu plata avocatului pana in acel moment nu? Suma e mai mica, dar o platesc eu si nu asiguratorul

Daca se ajunge acolo ii voi cere avocatului ca la intelegerea respectiva sa le ceara si onorariul lui, asa mi s-ar parea corect

[Mihai L]

Mie mi se pare cinstit. A muncit, e dreptul lui sa primeasca bani, iar al tau sa-ti repari masina. Nu au vrut direct, acum costa mai mult intelegerea...
Dar mai putin ca un proces.

[djxme200]

Da si mie mi se pare corect sa primeasca bani, ca e munca lui.
Pai da.. tocmai.. sa coste mai mult intelegerea daca nu au vrut de la inceput, si din banii extra sa poti plati si avocatul.

[Officer]

Cip masina tatalui e cumparata pe firma? Avocatul lui a ales sa incerce rezolvarea pe cale amiabila din 2 motive - fie masina e pe firma - adica e un litigiu intre 2 comercianti si procedura concilierii prealabile e obligatorie inainte de a incepe un proces, fie nu are un refuz in scris de la Astra si doreste sa-l obtina ca sa-l foloseasca in instanta.