In prima zi cand am sunat am relatat cele patite unei doamne(domnisoara) ..cu raspunsul ca ma va contacta telefonic in decursul zilei...pana seara nimic..
Am sunat a doua zi am reluat povestea confesandu-ma unui domn de data aceasta ..putin surprins de cele intamplate..cu promisiunea ca va reveni cu un raspuns in maxim 2 ore.
Si raspunsul vine intru-un tarziu cu mentiunea ca piesa se va schimba pe GARANTIE DE PIESA
si ca urmeaza a se face demersurile (hartoage..samd) de catre cei din service-ul autorizat .In concluzie cei de la service sunt vinovati de aceasta nelamurire..
Va voi tine la curent cu cele intamplate..mai departe..
Cu respect
Statistici: Scris de liviubaluta — 27 Mai 2010, 16:54
]]>
]]>
In septembrie 2009 achizitionez un Mondeo fabricatie 2006 (bine inteles cu garantie extinsa intrase in al 3-lea an).
In octombrie 2009 masina este programata in service si se schimba pompa de servodirectie pe garantie extinsa.
In mai 2010 (inca in garantie extinsa) se constata pete de ulei vizible in parte de jos a motorului..pragramare in service, ..constatare ,..si SURPRIZA pompa de servodirectie.
Era logic ca facea obiectul garantiei extinse dar spre dezamagirea mea raspunsul celor de la Bucuresti (ROMCAR) a fost cam asa :
O PIESA SCHIMBATA PE GARANTIE EXTINSA NU SE MAI SCHIMBA A DOUA OARA
Credeti ca are rost sa intervin prin Protectia Consumatorului pentru a primi un raspuns oficial sau pur si simplu sa raman dezamagit de Romcar ca dealer FORD si de faptul ca traim in ROMANIA
Statistici: Scris de liviubaluta — 22 Mai 2010, 13:31
]]>
]]>
]]>
Statistici: Scris de Cristi Nistor — 26 Mar 2010, 13:58
]]>
]]>
Multumesc
Statistici: Scris de Cristi Nistor — 26 Mar 2010, 13:06
]]>
este o problema mai veche de care nu am scapat nici dupa schimbarea rulmentului
cand este pe elevator zgomotul dispare
ce credeti ca ar putea fi ?
o sa mai trec o data pe la Colina !
Statistici: Scris de laur007 — 04 Mar 2010, 15:26
]]>
astept de 3 zile raspuns pt. schimb in garantie
sunt in anul 4 de garantie (expira la sf. Iunie )
service Colina - Leordeni
revin cu amanunte !
n.b. am mai schimbat in garantie tot la Colina: claxon, amortizor fata ( 1 buc., celalalt l-am platit din buzunar 800 ron !!! ), incuietoare portbagaj - ceva pe partea electrica, rulment roata fata, conducta + furtun ceva pe la radiator
in rest reparatii pe CASCO pt. vreo 3 accidente cu lucrari de calitate, zic eu !
Statistici: Scris de laur007 — 25 Feb 2010, 15:34
]]>
- luna trecuta am schimbat alternatorul; m-a dus pe platforma cei de la Ford Suport pana la service, gratis pentru ca era in garantie si s-a dovedit a fi un defect rezolvat in garantie
Cred ca poti veni cu factura din afara sa o decontezi la Romcar pentru lucrarile efectuate in afara tarii in cazul garantiei extinse (e absurd sa tractezi masina din Anglia ca sa o repare Romcar aici). Nu poti avea pretentie de garantie in afara, dar platesti si aici se recupereaza banii.
Statistici: Scris de Mihai L — 02 Feb 2010, 14:25
]]>
]]>
]]>
]]>
]]>