Revizie cu piese de la Forcar

[silviupn69]

multumesc, sa fii iubit !

[mirceamc]

@googlebot: Multumim de hotararea de care ai dat dovada!

Plus ca mi-ai dat o idee: fac un fax si-l trimit la service-urile Ford din Bucuresti, cerand pozitia lor in aceasta problema cu precizarea ca vreau raspunsul OFICIAL, prin FAX.
De asemenea invit si pe altii, fie din Bucuresti, fie din alte localitati, sa faca acelasi lucru si sa postam scanarile dupa raspunsurile oficilae pe forum!

[mirceamc]

Update:
Am trimis urmatorul fax:

Buna ziua!
Sunt Mircea Marinescu şi sunt posesorul unei maşini Ford.
Vă rog să-mi daţi răspunsul OFICIAL al dumneavoastră cu privire la următoarele probleme:
1. Dacă doresc să-mi fac revizia/reparaţia la dumeavoastră (service autorizat Ford) pot veni cu piesele mele?
2. Aceste piese trebuie să fie originale Ford sau pot fi doar compatibile (ex: ulei de motor ce întruneşte standardele Ford dar nu este Motorcraft)?
3. În ce fel îmi afectează garanţia maşinii/reparaţiei faptul că vin cu piese Ford sau compatibile din altă parte?
Aştept răspunsul d-voastră prin fax, la numărul 021/2046075

Cu deosebită stimă,
Mircea Marinescu
04.03.2008

la:
Relatii clienti (Ford) 311.11.15
BDT - 221.16.16
Colina - 408.54.36
Romcar - 3160410
CSD - 350.23.43

[muzica9]

curios care vor fi raspunsurile.

ideal ar fi ca dupa ce te lasa cu piesele tale sa te lase sa stai si linga masina. caci nu se stie in ce fel se pot razbuna pt ca ai venit cu piesele tale iar lor le sar banii din buzunar.

@GoogleBot interesanta pozitia Romcar(importator). Nu cred ca de aceeasi parere sunt si cei de la service.

[mirceamc]

Deja am 2 raspunsuri:
CSD - un NU hotarat!

Colina: - Se va specifica pe cartea de revizii ca piesele au fost aduse de client
- Pe comanda de reparatie va fi specificat si garantia pt lucrarile efectuate va fi de o luna
- Se pierde garantia Ford in cazul in care apar deteriorari ale motorului urmare a unor defecte ale pieselor aduse de client.

P.S. Cand pot pun si scanarile dupa raspunsuri

[mirceamc]

Iata scanarile dupa primele 2 raspunsuri:

[Cornel001]

Raspunsul de la romcar : nu mi se pare in regula partea cu manopera 1 luna.
Raspunsul de la CSD: nu comentez.

[Mihai L]

Deja am 2 raspunsuri:
CSD - un NU hotarat!

Colina: - Se va specifica pe cartea de revizii ca piesele au fost aduse de client
- Pe comanda de reparatie va fi specificat si garantia pt lucrarile efectuate va fi de o luna
- Se pierde garantia Ford in cazul in care apar deteriorari ale motorului urmare a unor defecte ale pieselor aduse de client.

P.S. Cand pot pun si scanarile dupa raspunsuri

Dupa ce strangi raspunsurile ramane sa le trimiti la Romcar ca sa avem un raspuns unitar...

[kosmin]

Ar trebui sa trimitem toti cate un fax tuturor dealerilor si sa ii astepam afara cu hartie xerox pe care sa o vindem la suprapret.

[muzica9]

Ar trebui sa trimitem toti cate un fax tuturor dealerilor si sa ii astepam afara cu hartie xerox pe care sa o vindem la suprapret.

[radur]

Cred ca ar trebui putin modificat faxul

Buna ziua!
Sunt Mircea Marinescu şi sunt posesorul unei maşini Ford model achizitionat de la sau din

Astept din partea societatii dumneavoastra un raspuns oficial cu privire la următoarele probleme :

1. Dacă doresc să-mi fac revizia/reparaţia la dumeavoastră (service autorizat Ford) pot veni cu piesele mele ?
Mentionez ca piesele sint repere originale Motorcraft si sint achizitionate de la SC For Car SRL, avind deja garantie pentru fiecare reper in parte.


2. Masina marca Ford model fiind in garantie doresc sa stiu daca executarea lucrarii cu piesele `clientului` va afecta garantia masinii si in ce mod.
In acest sens va rog sa imi dati citeva exemple.

3. Masina marca Ford model este achizitionata din strainatate si nu mai beneficieaza de garantia internationala, doresc sa stiu daca efectuind in unitatea dumneavoastra diverse operatii cu piesele aduse de propietar, repere originale Motorcraft achizitionate de la SC For Car SRL cum si in ce conditii acordati garantie pentru manopera efectuata.

Aştept răspunsul dumneavoastră prin fax, la numărul 021/2046075

Cu deosebită stimă,
Mircea Marinescu
04.03.2008


Cam asa vad eu faxul ce trebuie trimis eventual daca este cineva jurist sa ne dea si citeva formule mai tehnice

[mirceamc]

@radur Dupa cum ai observat eu deja am trimis faxul cu acel text (si am si primit deja 2 raspunsuri). M-as bucura ca tu sau altcineva sa trimita faxul asa cum l-ai gandit tu. De asemenea sunt ferm convins ca va trebui trimis din nou din partea Club Ford atunci cand vom capata personalitate juridica.

In alta ordine de idei:
Ieri am primit doar 2 raspunsuri - de la Colina si de la CSD. Oare de ce nu ma mir ca ei au fost prompti (indiferent de raspunsul pozitiv/negativ dat? Poate pt. faptul ca cele 2 service-uri sunt cele cu cele mai bune recenzii (chiar daca au si ele problemele lor)?

[Mihai L]

Cred ca nu ar trebui trecut in clar un furnizor (ForCar) decat poate ca exemplu, eu as prefera "retea autorizata de distributie piese Ford".
Nu de alta dar sunt si care pot cumpara piese de la Romcar, de ex. si sa le monteze la Colina sau chiar sa le aduca din afara.
Ar fi cazul sa-i trecem si pe cei care nu mai au masini in garantie si inlocuiesc piese defecte cu altele de la dezmembrari...?

[toxicristi]

Si eu m-as feri sa enunt o firma sau alta, dar si "retea autorizata de distributie piese Ford" , pentru ca nu stiu daca oricine vinde piese originale face implicit parte din aceasta retea.

In alta ordine de idei, daca, de exemplu, iau piesele de la CSD si manopera o fac la BDT , tot imi pierd garantia? Probabil ca eu vor zice ca da.

[radur]

Este Ok si asa `retea autorizata de distributie piese Ford` asta poate sa insemne ca piesele le poti aduce si de afara.
Ideea este ca ei sa inteleaga ca piesele sint originale Ford pentru ca altfel o pot scalda cu refuz elegant.

Eu nu am de ce sa mai trimit un fax in Constanta la Transatlantis pentru ca ei accepta deja fortat sau nu piesele clientului.

Sint curios daca nenea tiriac dupa ce va inaugura service ul Ford din oras care este cam la 2 km distanta de Transatlantis ce politica va aplica si mai ales ce angajati va avea pentru ca si asta conteaza.

[mirceamc]

Am mai primit un raspuns. Daca se poate numi asa .
Atasez raspunsul de la Romcar Motors cu precizarea ca am mai trimis inapoi spre ei inca un fax cu urmatorul continut:

Buna ziua!
Mulţumesc pt. răspunsul prompt al dumneavoastră!
Din păcate nu m-aţi lămurit total: Dacă eu am piese originale din altă parte (cumpărate de la un comerciant român sau din UE) pot să vin cu ele la garanţie (sau reparaţie după caz)?
Şi în ce fel afectează garanţia acest lucru?
Aştept răspunsul d-voastră prin fax, la numărul 021/2046075
Cu deosebită stimă,
Mircea Marinescu
05.03.2008

[mirceamc]

De data asta Romcar Motors chiar a raspuns la intrebare!
Raspunsul OFICIAL este ca se pot folosi piese originale luate din alta parte! Evident cu garantia de unde le-ai luat.
Pun scanarea dupa fax.
Poate este bine ca scanarile dupa raspunsuri sa fie puse intr-un topic "cu lipici" ca sa stie toti ce drepturi au!

[Mihai L]

Bravo!
Iata ca binili invinge pana la urma...
Acum ne-ar mai trebui o hartie prin care Romcar sa decida daca toate service-urile autorizate Ford sunt obligati sa respecte aceasta decizie...

[mirceamc]

Atentie!
Hartia este de la Romcar Motors, departamentul service. De la firma Romcar (importator autorizat Ford si, probabil, raspunzator de politica firmei Ford in Romania) nu am primit inca nimic. Dar de la ei a primit Googlebot. Sper sa o primesc si eu negru pe alb. Inca astept.
P.S. Nici de la BDT nu am nici o veste.

[Mihai L]

...
P.S. Nici de la BDT nu am nici o veste.

Cred ca sunt in asentimentul tuturor cand afirm ca nici nu ne intereseaza raspunsul de la BDT...

[mirceamc]

Corectttt!

[GoogleBot]

Intre timp am fost la Ford Brasov (Casa Auto) si am schimbat bujiile si placutele de frana, cumparate de la Forcar.
Nu mi-au zis nimic legat de piese, am platit doar manopera (la care am si garantie).
Btw, placutele de frana nu au garantie, fiind componente de frictiune. De asemenea parca si bujiile sunt exceptate (plus alte chestii, gen garnituri din cauciuc, etc).

[radur]

Bine ca au deschis altii drumurile

Pina la urma ceea ce este si normal se va si intimpla.

Daca tu crezi ca prin absurd schimbai placutele cumparate de la Casa Auto Brasov si care dupa x zile se evaporau te despagube Service ul cu ceva ?

Cu siguranta gaseau N motive pentru a da vine pe tine sau pe Dumnezeu

[mariusake]

Intre timp am fost la Ford Brasov (Casa Auto) si am schimbat bujiile si placutele de frana, cumparate de la Forcar.
Nu mi-au zis nimic legat de piese, am platit doar manopera (la care am si garantie).
.

Ne poti spune, te rog frumos, pe cat timp este oferita garantia la manopera daca te duci cu piesele tale la o revizie sa spunem?
Este pe aceeasi perioada pe care ti-ar oferi-o in cazul in care ai cumpara si consumabilele/piesele de la ei?

Merci!

[Mihai L]

Ar trebui sa fie aceeasi; nu gasesc vreun motiv pentru care sa faca treaba mai prost service-ul daca o aceeasi piesa e cumparata de la ei din stoc sau o aduci de acasa.

[mirceamc]

La Colina dau o luna garantie la manopera daca vii cu piesele tale (vezi fax de pe pag. precedenta).

[Mihai L]

La Colina dau o luna garantie la manopera daca vii cu piesele tale (vezi fax de pe pag. precedenta).

OK, dar intrebarea de baza este ce se intampla daca masina este in garantie si faci revizia/reparatia cu piesele tale.
Daca mergem pe ideea asta inseamna ca dupa o luna iese din garantie???

[Cornel001]

Repet : e normal sa ai garantie doar o luna ? De ce ?

[mirceamc]

Pe fax scrie ca masina ramane in continuare in garantie - cu conditia sa nu apara deteriorari ale motorului din cauza pieselor aduse.
Sunt 3 cazuri:- se schimba o piesa defecta in garantie - in acest caz discutia nu isi are locul
- se schimba o piesa de uzura - oricum aceasta piesa are o garantie limitata - iar nu prea e loc de discutie (daca este ceva scump gen piese de la ambreiaj oricum mergi pe garantia oferita de vanzatorul pieselor). Aici cred ca voi cumpara uleiul numai de la ei pt a nu lasa loc de interpretari in caz de probleme cu motorul.
- masina este lovita - pt acest lucru putem discuta. Daca faci masina pe asigurare - iar e clar. Daca faci masina din banii tai nu cred ca poate intra in discutie achizitionarea de piese de la reprezentanta.
Momentan eu vad aceste posibilitati (pt o masina in garantie) dar sunt deschis la discutii. In definitiv ceea ce incerc este sa obtin un avantaj pt noi, detinatorii de Forduri.
Cu privire la garantia lucrarii in sine oricum ea e de scurta durata si la alte service-uri (am vazut tot o luna si la service-uri autorizate Dacia). Daca voi stiti altfel va astept cu opinii.
P.S. Nu cred ca e cazul sa fiu suspectat ca tin partea service-urilor .

[Cornel001]

Daca e de scurta durata si la alte service-uri asta nu inseamna ca e normal.