Problema garantie - rog ajutor urgent

[benihux]

Buna seara,

Am un Fusion care mai are 1 an de garantie (fabricatie 2005). L-am bagat azi in service pentru probleme miros de motorina si m-au sunat sa le dau acceptul sa inlocuiasca n-spe mii de garnituri si chestii de pe la injectoare. In total cu tot cu manopera 600 ron!!! Le-am spus ca masina e in garantie, dar mi-au zis ca e garantie extinsa si ca in asta nu intra componente de plastic, cauciuc, garnituri etc si nici manopera. Este adevarat?

Masina are doar 30k km. Pe site-ul lor scrie doar de garantie de 4 ani, nu se pomeneste nimic de garantie extinsa. Sunt foarte suparat.

[muzica9]

garantia la ford este relativa. daca nu e una e alta. niciodata nu se stie ce acopera si in ce perioada.

care erau simptomele masinii in afara de miros?

[benihux]

Doar miros de motorina nearsa. Si ce garantie e aia daca nu acopera nimic, nici manopera nici piese?

[Alen]

pai garantia "originala" (ca sa zic asa) data de Ford Europe era de 2 ani, la care s-au mai adaugat inca 2 ani oferiti de Romcar, importatorul lor in Romania, deci in total 4 ani. Probabil ca se refereau la cei 2 ani dati de Romcar, asta inteleg ei prin garantie extinsa. Extinsa de la 2 la 4 ani.
din pacate, s-ar putea sa aiba dreptate, in sensul ca manopera sigur n-are cum sa intre pe garantie, iar celelalte garnituri, piese de cauciuc, filtre, etc. sunt (intr-un fel) "consumabile", ca si uleiul de motor, filtrul de ulei, filtrul de combustibil, placutele de frana, stergatoarele de parbriz (lamelele), becurile, etc. si nu se inlocuiesc pe garantie
probabil ca pe garantie astia nu accepta decat motorul si cutia de viteze...restul le considera consumabile
la tabla cica avem garantie 12 ani la coroziune....coroziunea dinspre interior spre inafara
mai ciudat e cu piesele de plastic....pai dac-o luam asa, masinile astea cred ca au aproape 50% plastic in ele...
cum zicea si muzica 9, garantia asta e "the twilight zone"...e o gogorita de marketing, menita sa atraga clientii si apoi sa dispara, cand chiar vrei sa te folosesti de ea

[benihux]

Nu prea am cum sa-ti dau dreptate. Nu poti compara lamele de stergatoare si filtrele, cu garnituri de injectoare si mai stiu eu ce trasnai. Nu sunt deloc consumabile, sunt puse acolo si nu ar trebui sa umbli la ele minim 100.000 km. SI manopera e ingrozitoare. Sa schimbi garnituri cu 200 de ron? 200 ron am platit la Citroen pentru schimb distributie si ambreiaj. In fine, probabil o sa vedeti un anunt cu un Ford Fusion 1.4 tdci din 2005 cu 30k km de vanzare.

$2ai garantia "originala" (ca sa zic asa) data de Ford Europe era de 2 ani, la care s-au mai adaugat inca 2 ani oferiti de Romcar, importatorul lor in Romania, deci in total 4 ani. Probabil ca se refereau la cei 2 ani dati de Romcar, asta inteleg ei prin garantie extinsa. Extinsa de la 2 la 4 ani.
din pacate, s-ar putea sa aiba dreptate, in sensul ca manopera sigur n-are cum sa intre pe garantie, iar celelalte garnituri, piese de cauciuc, filtre, etc. sunt (intr-un fel) "consumabile", ca si uleiul de motor, filtrul de ulei, filtrul de combustibil, placutele de frana, stergatoarele de parbriz (lamelele), becurile, etc. si nu se inlocuiesc pe garantie
probabil ca pe garantie astia nu accepta decat motorul si cutia de viteze...restul le considera consumabile
la tabla cica avem garantie 12 ani la coroziune....coroziunea dinspre interior spre inafara
mai ciudat e cu piesele de plastic....pai dac-o luam asa, masinile astea cred ca au aproape 50% plastic in ele...
cum zicea si muzica 9, garantia asta e "the twilight zone"...e o gogorita de marketing, menita sa atraga clientii si apoi sa dispara, cand chiar vrei sa te folosesti de ea

[gabi01181]

$2una seara,

Am un Fusion care mai are 1 an de garantie (fabricatie 2005). L-am bagat azi in service pentru probleme miros de motorina si m-au sunat sa le dau acceptul sa inlocuiasca n-spe mii de garnituri si chestii de pe la injectoare. In total cu tot cu manopera 600 ron!!! Le-am spus ca masina e in garantie, dar mi-au zis ca e garantie extinsa si ca in asta nu intra componente de plastic, cauciuc, garnituri etc si nici manopera. Este adevarat?

Masina are doar 30k km. Pe site-ul lor scrie doar de garantie de 4 ani, nu se pomeneste nimic de garantie extinsa. Sunt foarte suparat.

[valiinves]

Si ce te face sa crezi ca garantia la alte modele masini, e alt fel????

[benihux]

Pt ca am avut. 200 ron am platit manopera pt schimb distributie, pompa apa si ambreiaj. Aici doar pt 2 garnituri, In total 650 ron.

[oaspetele]

"din pacate, s-ar putea sa aiba dreptate, in sensul ca manopera sigur n-are cum sa intre pe garantie"

nu vad de ce manopera la un defect aparut in garantie (si, ma rog, acceptat ca atare) trebuie platita.

[focusufd]

pentru ca traim in Romania si pt ca acceptam lucrurile asa cum sunt,si pt ca le dam voie sa isi bata joc de noi

[benihux]

Culmea e ca m-au sunat dupa aia sa ma intrebe de calitatea serviciilor. Cand le-am turuit toate alea, a promis ca vorbeste cu seful. N-am primit niciodata nici un telefon.

In fine, doar ca si comparatie, ati vazut tariful pentru manopera? 30 euro/ora, nu mai stiu daca cu sau fara TVA. Oricum, sa presupunem ca e cu. La masina pe care am avut-o inainte, service-ul la reprezentanta era diferentiat pe 3 nivele: operatii usoare, medii si complexe. Cele complexe erau de 16 euro fara TVA. Dar, inainte de comanda, mi se face o estimare, cu calculatorul in fata, dupa un program al producatorului, unde spunea cat dureaza inclouirea acelei piese: daca softul spunea 40 min, atunci eu plateam 40 de min, nu 4 ore. Pentru schimb de distributie, ambreiaj si pompa apa, masina a stat 1 zi si ceva, dar am platit aprox 200 ron manopera. Puteau sa o tina si o saptamana, tariful ramanea neschimbat.

[adispan]

hai sa incercam sa ne lamurim: garantia acopera defectele de fabricatie si/sau de material, intr-o anumita limita de timp

garantia nu acopera uzura/imbatrinirea pieselor/subansamblelor datorita exploatarii, conditiilor meteo etc ... (lista nu se opreste aici, am dat doar cateva exemple)

asadar, situatia care trebuie lamurita devine: defectul reclamat e in prima sau in a doua categorie? si daca e in prima, s-a manifestat in termenul prevazut in certificatul de garantie?

nu stiu din ce oras esti, insa de exemplu la un service autorizat FORD din Bucuresti, pana la finele lui februarie ora de manopera e 16 eur + tva

uite, au am o problema cu dopurile tehnologice de la motor; o sa o remediez, chit ca-mi intra pe garantie, chit ca nu; poate costa 400 lei sau 4000 lei ... o sa platesc banii, k nu vreau ca la 120km/h in depasire sa-mi crape motoru si sa ma izbesc de vreo borna kilometrica

ti-ai luat masina, vrei nu vrei, bagi periodic mana in buzunar, asta e

bafta si sanatate

[focusufd]

da ce au dopurile alea?

[adispan]

s-au slabit/fisurat si trece lichidu de racire din motor la bujii si le "ineaca" -> aprins martor motor -> masina da in nas si merge in "suturi"

[focusufd]

naspa rau ,da nu vad cum ar putea fi in vreun fel asta vina ta .asta e clar garantie,sau ma insel?

[adispan]

pai n-a zis nimeni ca e vina mea

s'apoi, problema a aparut in "garantia extinsa", pe care inca nu am inceput sa o citesc sa vad daca acopera o astfel de defectiune