Ford BDT

[Asgard]

[/b] In urma ultimei experiente cu BDT..am ramas cu un gust foarte amar...respectul lor fata de clienti este 0 si seriozitatea la fel. Personalul nu stie sa se poarte, ba mai mult agreseaza verbal clientii care isi cer drepturile.
Pe aceasta cale vreau sa trimit catre Ford Werke AG o petitie in care sa semnalez calitatea serviciilor acestei firme. Daca cineva care a avut de-a face cu BDT este nemultumit de calitatea serviciilor, este rugat sa scrie aici..ca sa am ce trimite ....pacat ca nu suntem inca juridici..era cu totul altceva

[Maximilian]

Cam asa sunt majoritatea serviceurilor din Romania, eu cel putin de langa masina nu plec absolut nicicand, iar daca mi se spune ca e ceva stricat pana nu trag eu de piesa respectiva nu ma las si nu se schimba nimic.
Cu BDT...se vede ca suntem in Romania. Tot nu s-au invatat de atata timp ca clientii sunt clienti, si trebuie pupati si in fund ca sa mai apara pe acolo. Ba mai mult, sunt si escroci. Imi pare rau sa aud asta...ma bucur ca nu am avut nevoie sa ajung pe la ei ca am mai ridicat cateva serviceuri cu curu' in sus pentru bataie de joc. Parca ar fi pe vremea lui Ceausescu, la ei termenul de mester "smecher" a ramas, nu s-au invatat deloc sa evolueze. Niste RETARDATI!

[lucicop]

Si eu am avut experiente neplacute cu BDT, care m-au facut sa nu le devin client. Prima data cand am fost la ei mi-au lasat senzatia ca sunt in plus, sau invizibil, dupa ce am vorbit in sfarsit cu un agent de-al lor, a ramas ca mai dau un telefon daca sunt interesat. Nu mi-a luat el numarul, nu nimic. A doua oara am negociat ceva cu un alt agent, a ramas ca vorbeste cu directorul si ma suna a doua zi. I-am zis sa ma sune neaparat, pentru ca ma grabesc sa dau comanda. Nu m-a mai sunat nici pana in ziua de azi.

PS: E vorba de BDT Lujerului, ca tocmai am vazut si alte pareri negative despre ei pe un alt topic.

[Cornel001]

Ce s-a intamplat mai precis ? Ma mir, caci intelesesem ca ai ceva pile pe acolo.
Eu am luat masina de la BDT, am dus-o acolo la revizia de 2500 km, la reparatiile de tinichigerie sdin primavara, si la problema cu pierderea lichidului de servodirectie in garantie. Nu prea am avut ce sa le reprosez din punctul de vedere ce l-ai descris mai sus. Mai degraba la Romcar am auzit de probleme de genu asta.
Acu m-am programat de nevoie la Romcar pt reparatii tinichigerie, desi abia peste 3 sapt, macar au fost doi care au fost de curand acolo si au fost multumiti, la BDT nu imi convenea sa stau astept 2 luni (poate tocma ca au prea mult de lucru au devenit asa cum spui), iar la Colina am renuntat dupa ce am citit parerile a doi forumisti care au trecut pe acolo pt acelasi tip de problema si m-au ingrozit referitor la calitatea executiei.

[GeorgeFord]

Asgard, nu mai e nevoie sa ma prezint si sa spun ce si cum, doar am fost de fata amandoi. Sa le fie rusine!
p.s. Astept si acum raspunsul in scris de la ei referitor la reclamatia mea. L-am cerut pe 8.11, l-am cerut din nou pe 17.11, o veni in termenul de garantie de 4 ani?

[Cornel001]

Puteti apela la serviciul relatii clienti al importatorului daca nu ma insel !
Am primit de acolo , cum mai mai spus, prin posta clasica , chestionar ref. la calitatea ultimului service autorizat la care am fost.
In vara cand am avut problema cu cablul de lichid de servo in garantie, am tinut legatura cu un domn Valentin Dumitrascu parca de la telefon relatii clienti (piesa trebuia sa soseasca prin importator si turbam ca dura atata, dar asta e alt subiect pe care o sa-l dezvolt separat intr-un subiect nou), foarte dragut si s-a implicat, a tinut chiar legatura si cu bdt-ul unde aveam masina. Nota 10 pt dumnealui, daca ar fi toti asa.... Mi se pare ca mai e si acum acolo.

[liviub]

am avut probleme cu revizia - programat la o ora si am intrat cu doua ore delay, am avut probleme cu garantia (nu au vrut sa-mi retuseze tabla la punctele de rugina, cu toate ca este in garantie). Mai pe romaneste te trateaza cu cooroo. in plus, de pe un alt topic am auzit ca fura benzina sau se plimba zeci de km cu masina clientului.
dati petitia la nemti!
I WANT THEM OUT!

[GeorgeFord]

Salut,
Ieri am primit, in sfarsit, raspunsul scris cerut in reclamatia facuta la bdt. Mi-a sosit prin posta romana, recomandat.
Pentru cei care nu au citit inca despre ce e vorba, la amintesc pe scurt ca masina a intrat in Bdt pentru reparatii cu 671 km la bord si a iesit cu mai putin km, respectiv 583 km la bord.
Raspunsul este acelasi pe care mi l-au dat verbal: eroare de citire la intrarea masinii in service, probabil a fost citit kilometrajul partial sau cel care estimeaza nr. de km care mai pot fi parcursi cu combustibilul existent in rezervor.Daca nu as fi vazut cu ochii mei kilometrajul, as fi crezut. Mint cu nerusinare!

[catalin40A]

Oare ce interes au sa-ti dea kilometrajul inapoi ?

[CatalinKRK]

Pai s-au plimbat cu ea si apoi au estimat si ei cam cati km au facut si au dat inapoi.

[zvony]

@GeorgeFord Nu stiu exact cum stau lucrurile, dar din moment ce pe un act semnat/stampilat de ei aparee un anumit numar de km ce apoi nu este conform cu ceea ce arata kilometrajul masinii cred ca sunt pe deplin raspunzatori. Scrie pe vreo hartie km masinii in momentul in care ai luat-o din service? Daca da, atunci baietii de la BDT au cam intrat in belea. Daca nu sunt atenti sa scrie un numar de km (mai ales din 3 cifre), cum mai poti avea incredee ca stiu sa repare o masina?

[GeorgeFord]

@zvony:Ai dreptate, partea proasta este ca atunci cand m-am dus sa iau masina de la ei, mi-au cerut actul de constatare de la intrarea in service. Pe aceea hartie era trecut kilometrajul, acum e la ei, nu mi-au returnat-o, au spus ca asa e procedura, in privinta asta n-am ce sa spun.

[zvony]

Tu ai semnat ceva pe hartia aia care e acum la ei? Le poti cere o copie. Daca e semnatura ta acolo (si banuiesc ca ar trebui sa fie) nu o pot falsifica (sa iti dea alta). In mod normal acea hartie trebuie sa fie la "dosarul" masinii. O alta varianta ar putea fi, daca ai timp si esti curios, sa te interesezi poate are ceva de genul ala si tipul de la asigurari. Poate pe constatarea care a facut-o la service sunt trecuti si numarul de km. Nu stiu exact, sunt doar pareri. Pe mine ma pune tata mereu sa fac copie dupa orice hartie am in mana asa ca am devenit obsedat de xeroxuri. Si cand platesc factura la mobil, din obisnuinta urmatoarea etapa este sa-i fac o copie... Multa bafta!

[Mihai L]

George, sa stii ca la Romcar mi-au lasat mie fisa de intrare in service (unde erau trecuti km si ce mai aveam - trusa, triunghi, stingator). Si nu din greseala, ca i-am intrebat.
Pe langa km scrisi de cei din service pe fisa, am primit si un bon de la poarta unde de asemenea erau trecuti km de intrare, bon necesar la plecare (doar sa-l arat).

[GeorgeFord]

mie mi-au cerut fisa (de fapt copia, originalul ramasese la ei). De la poarta nu am luat nimic cand am intrat cu masina, nu am dat nimic cand am iesit. Faptul ca mi-au cerut fisa de intrare, de fapt constatarea starii masinii la intrare, mi s-a parut ceva normal; cand dau , de exemplu au aparat la reparat, mi se da un act, la ridicarea lui mi se cere acel act, mi se poate inapoia numai daca-l cer, eventual cu mentiunea ca aparatul respectiv a fost returnat. Cand am dat hartia, nu m-am gandit ca o sa fie probleme, la o inspectie vizuala a masinii prin exterior totul parea ok. Am gresit ca nu l-am cerut.

[DVD]

BDT? No way... A fost prima mea opţiune după ce am cumpărat Scorpia, că-mi era în drum spre casă. Când mi-a zis băiatul ăla că Scorpio.. aaaaa, cam veche maşina, noi aicea nu ne ocupăm decât de astea noi, că şi noi suntem noi, da' acuma dacă tot aţi venit lăsaţi-o că ne descurcăm noi... bă (înspre altul de la alt birou) noi avem softu' ăla pentru Scorpio? Nu..? A, n-avem softul da' dacă vreţi vedem noi cumva... NU. Nu vreau. Şi m-am dus ca bou' la Augsburg că Romcaruţu' era în pauză de masă când am sunat şi nu puteam vorbi cu service-ul şi de Colina n-am mai avut chef. Acum merg la Laur. F'ck the system. We can make it better. A, şi la buy-back la BDT prima strigare a fost vreo 4000, până să o bage pe rampă... well, f'ck all your mother's dead relatives, cum ar veni şi am plecat din nou de acolo. Definitiv.

[n0iz3]

am fost si eu la BDT saptamana trecuta pt o oferta de Fusion si tot ce pot sa spun e ca tipul s`a purtat 'impecabil'.
in timp ce stateam la el la birou a sunat`o pe una sa o intrebe de ce nu a ajuns o masina si a inceput sa injure in gura mare ca la usa cortului.. eu eram like
dup`aia am incercat sa fac o configurare si cand i`am spus sa puna si jenti mi`a zis 'lasa ca nu ai nevoie, iti dau io numaru` de telefon la un tip k lumea, iti aduce originale la 350 de eur'...
ce sa zic.. pe moment am ramas fara cuvinte, apoi i`am spus 'nu multumesc, nu am nevoie de serviciile dvs. invatati sa va purtati cu clientii'.
dupa asta a ramas el fara cuvinte.. tinand cont ca eu am 21 de ani si el avea 30 si ceva
nu recomand BDT.

[bogdanv]

Problema: una bucata anvelopa Continetal ContiSportContact 2 taiata asta vara pe linia tramvaiului;
Raspuns BDT: cautam si va dam telefon;
Raspuns ROMCAR: se poate comanda dar este mai bine sa va adresati unui dealer autorizat de Continental;
Rezolvare BDT: nu am mai primit nici un raspuns chiar daca am mai sunat de citeva ori;
Rezolvare ROMCAR: am gasit dealer (Auto Soft) si am iesit u 20% mai ieftin.

Problema: amortizor fata stinga si flansa;
Raspuns si rezolvare BDT: veniti peste 3 saptamini sa facem constatare si vedem ce e de facut;
Raspuns si rezolvare ROMCAR: veniti miine facem constatare; dupa constatare, comanda si dupa doua saptamini montaj;

Concluzie: BDT sint mai ocupati sau mai clientelari....

Pentru a nu fi acuzat de partinire: firma are citeva Ford-uri carora li se face service-ul al Romcar, dar BDT este mai aproape de mine si atunci - din comoditate, motive de transport - am incercat sa ma duc la ei cu Bombonica2 (cum l-am botezat pe al meu Ford). Am si o cunostinta la Romcar, presoana care imi spusese ca baietii de la BDT nu sint seriosi dar am zis ca fiind vorba de concurenta nu are cum sa ii laude.

[ff-ghia-136]

Am avut si eu 2 probleme cu BDT-ul SUNT VARZA!!!!!!!!!!!!
1 Am mers la ei sa-mi pun o alarma, nu aveau senzor de perimetru si am acceptat asa urmand sa ma sune in maxim o saptamana sa-mi monteze si senzorul.Cand a venit fraierul ala de electrician sa-mi arate cum functioneaza i-am zis s-o regleze mai fin ca trebuia sa o lovesti zdravan ca sa ticaie de 2 ori.Replica lui a fost:"regleaz-o singur daca vrei ca eu am treaba", mi-a aruncat cheile pe scaunul soferului si a plecat.Dupa o saptamana am sunat tot eu pt.senzor si au zis ca pot sa merg ca au adus.S-a chinuit "meseriasul" 4 ore sa monteze senzorul nu a stiut si a venit cu explicatia:nu se poate monta senzor de perimetru ca ai parbriz cu insertie de metal (ala incalzit) si ecraneza.
2 La 8000 am mers la ei la garantii sa-mi puna 200g ulei pt.ca era la jumatate.Replica a fost:cumpara ulei si pune-ti ca doar nu vrei sa-ti dam noi pe gratis. NISTE NESIMTITI!!!!!!!!!!!
Nici aia de la ROMCAR nu sunt mai buni dar macar vorbesc putin mai frumos si la faza cu uleiul mi-au completat fara nici o problema.

[Cornel001]

Si mie cand am dus la Romcar mi-au dat de la poarta biletel galben cu nr de km, la receptie s-a verificat masina ce zgarieturi are deja pe ea (d-alea mici, in afara de problemele de rezolvat, daca a intrat cu covorase etc.) In schimb cretinii mi-au tinut pana acum masina 7 zile lucratoare si tot nu s-au apucat de ea, macar BDT au fost cinstiti si mi-au spus ca ma pot programa in ianuarie, si in primavara cand am fost la ei la data programata, s-au si apucat de lucru. Partea mai proasta a fost ca a trebuit sa le dau o chestie la revopsit, in rest a iesit in general bine. Cand mi-a picat conducta de servodirectie, la BDT m-au chemat imediat (am masina luat de la ei daca conteaza) cu ea s-o vada, la Romcar abia peste 3 zile lucratoare.
Pana acum nici intr-o parte nici in cealalta, daca imi amintesc bine, nu s-au purtat urat cu mine.

[Radoo]

Va astept la Romcar Motors :icon_mrgreen:

[Cornel001]

tu care esti pe acolo ?

[liviub]

tot de la bedete am luat masina, am postat mai sus ca-s varza si porci si jegosi si tzigani si manelisti si hoti si neprofesionisti si deloc ieftini in compensare.
mai degraba as face ceva pe ea de garantie, si cand ar fi probleme as putea merge la service la campulung, la prieteni!

[vane]

Varza rau baietii.
Cel de la vanzari n-a stiut ce vinde, mi-am facut singur configuratia
Una am cerut, alta a venit;
Cand am comandat aparatorile de noroi, mi-au adus unele de nu se potriveau: am platit de 2 ori
Electricianul care a pus alarma a sunat de 10 ori alt tip sa-l intrebe cum sa faca legaturile;
Nu ai voie sa stai langa ei la nici o lucrare, tre sa te furishezi;
Problema cu vibratia din schimbator n-au rezolvat-o nici dupa 3 incercari;
Torpedoul refrigerat nu mai refigereaza dupa ce l-au remontat ...

Acum am mashina lovita, nici nu m-am gandit sa ma duc la ei; am apelat la un service independent

[overseas]

io de la astia de la BDT vreau sa-mi iau prelungirea de garantie de la 3 la 4 ani la care am dreptul; i-am sunat de cateva ori si nu am rezolvat nimic; dar cum voi fi mai liber ma duc peste ei si vedem care pe care

[vane]

Pe mine m-au sunat acum 2 zile. M-am dus si mi-am luat certificatul.
Data vanzarii apare cu doua saptamani mai devreme decat a fost in realitate (cat de becisnic sa fii sa te bucuri la mizerii d'astea ? ) mi-au dat (abia acum) manualul audio, iar certificatul e datat Mai 2006 ("Asa ne permite calculatorul sa-l scoatem" ??!!!??! ).
Am 14200 la bord dar ma bate gandul sa nu mai fac la ei revizia de 15000.

[aannyy]

Mie mi-au dat si manualul masinii si al sist audio la cateva zile dupa achizitionare cei de la Colina. Mie mi s-au parut OK cei de la Colina

[vane]

Nu mai zice impresii, numai fapte, ca altfel se gaseste vreunul sa te suspecteze ca le faci reclama
Pe mine m-a luat un forumist la 11 m ca am citat dintr-un email in care cineva de la Colina zicea ca la ei reviziile sunt mult mai ieftine ca la alti dealeri.

[Cornel001]

Pai tre sa dovedeasca ca sunt mai ieftine, nu ?
La a mea m-a costat 420 ron la bdt, la romcar din datele culese ma lua vro 500 in jur de, la colina cat e ?

[vane]

Asta ce-a fost ?
Prima revizie ? Ai facut-o la BDT !?