1. Nu dureaza 2 saptamani sa anulezi o polita ce inca nu a intrat in vigoare si stiu ce zic
... in general se anuleaza in max 24h, rar dureaza 24-48h ... in mod normal nu ar fi trebuit sa se modifice B/M inainte de intrarea in vigoare a politei ... sau sa revina automat la anulare pentru ca asa ai "fenta" sistemul ... faci 3-4 polite pe 12 luni si le anulezi si asa ajungi la bonus 8 .
A durat atat poate pentru ca a fost implicata firma emag ce are multi clienti si nu prea le mai acorda mare atentie ... pe mine emag m-a pierdut de client de vreo 3-4 ani din cauza unor preturi mari si a serviciilor lente post-achizitie ... pana cumperi par de nota 10 , cand ajungi sa ai probleme observi ca nu sunt de nota 10.
Daca tu ai sesizat brokerului(emag) la cateva ore dupa emiterea politei deci in aceeasi zi ca polita are o eroare(e perfect) si totusi problema nu a fost rezolvata in 3-4 zile este strict din vina brokerului ca nu a transmis si el mai departe in aceeasi zi (data emiterii politei) sau macar in max 24-48h in functie de firma la care a fost emisa asigurarea (difera intervalul de anulare "accesibila" si rapida) .
2. Sper sa nu consideri ca scopul meu este sa te acuz ca persoana(client de RCA) ca ai gresit , vorbim de o situatie si incercam sa explic unde ai gresit in speranta ca o sa interpretezi in mod constructiv .
Ai gresit ca nu ai sesizat initial pretul si nu ai intrebat de bonus sau alte reduceri.
Ai gresit ca nu ai refuzat polita , iti garantez ca nu mai dura 2 sapt daca era vorba de anulare completa a politei lor pe motiv de "polita gresita" fara vina clientului, nu modificari si acceptare alt RCA tot de la ei.
Gresesti daca generalizezi ca acest proces dureaza 2 saptamani in mod normal si nu maxim 3-4 zile .
Gresesti daca tu consideri ca B/M poate fi pus de broker .
Daca eu te acuz pe nedrept ca gresesti sau ai gresit candva eu nu castig absolut nimic , daca tu ai gresit dar nu iti dai seama poti pierde ceva (in cazul mentionat timp si eventual ceva bani cu putin ghinion si neatentie la verificari).
Argumentez: Cand vorbim de B/M in general este vorba de o eroare in sistem intre firma de asigurari (ex carpatica) si baza de date CEDAM a CSA . Foarte rare sunt situatiile cand e implicat si brokerul (ex emag) . Cum toate asigurarile sunt facute online indiferent daca tu ai comandat online sau "la ghiseu" rezultatul generat de calculator este acelasi , si anume B0 . B/M este atribuit din sistem la sincronizare cu CEDAM nu este completat de broker.
3. Cele mai frecvente erori de sistem sunt cele cand baza de date da ca rezultat B0(reset, nu gaseste date pe acea serie sasiu) sau bonusul din anul precedent adica ai avut B4 si faci o noua polita de 12 luni la care o sa ai tot B4 din eroarea de sistem (in loc de B6)... aici sistemul ia in calcul seria politei anterioare si daca nu gaseste alte date o copiaza pe noua polita. Exista si situatia in care un anumit RCA , chiar daca a fost valabil , din anumite erori nu a fost inregistrat in baza de date CEDAM , drept urmare pierzi +1 sau +2 la bonus .
Reducerea B/M e foarte importanta pentru ca acei 10% de ex ii pierzi la toate politele vreo 7 ani pana ajungi la b14(reducerea maxima).
Clasele se stabilesc automat dupa interogarea bazei de date CEDAM (interogarea o face automat programul de emitere a politei de asigurare dupa seria de sasiu a masinii sau dupa seria politei anterioare) ... in general la o serie sasiu gresit completata poate aparea B0 , aici poate fi implicat si brokerul ... exista insa si situatia cand ai avut 3 ani RCA pe serie sasiu gresita(completata mereu dupa vechiul RCA) si cand a completat corect acum ai B0 .
Emag nu poate fi acuzat de frauda ca "ti-a trecut B0" pentru ca B/M tine de asigurator si CEDAM , bineinteles daca datele erau corect completate DAR poate fi acuzat de "nepasare" daca anularea si modificarea a durat 2 saptamani.
Ca te "mintea" live sau online e singura diferenta , cu certitudine acel broker la acel moment cand iti facea polita la asiguratorul respectiv primea aceeasi valoare "de plata" si acelasi B0 , pentru ca , dupa cum spuneam , toate asigurarile sunt facute(sincronizate) online indiferent de cum le comanzi. Problema e doar ca sistemul nu e perfect implementat si oamenii nu sunt obisnuiti sa ceara detalii sau sa verifice in general.
Sunt persoane care au patit astfel de erori de sistem dar nu au bagat de seama si platesc mai mult si or sa plateasca mai mult de acum incolo doar pentru ca nu fac o cerere pentru a remedia situatia sau nici macar nu ii intereseaza B/M.
Brokerul poate fi acuzat de "manevra/minciuna" in cazul in care omite o reducere precizata de tine , trece alte date incorecte ce genereaza un pret mai mare al RCA-ului sau iti spune doar tarifele mari de la asiguratorii cei mai seriosi . In cazul B/M in general e "din sistem" si nu intentionat de la broker .
Brokerul poate anula foarte usor polita emisa daca actiunea de anulare este in aceeasi zi , poate anula destul de usor la unele firme daca actiunea de anulare are loc in max 48h si poate dura ceva mai mult (cateva zile) daca actiunea de anulare polita este initiata la peste 48h de la emitere. In cazul in care tu ai comunicat imediat dupa emitere(in aceeasi zi) ca este o eroare si soliciti anulare-modificare pentru polita respectiva atunci brokerul "nu si-a facut temele" daca actiunea a durat mai mult de 4 zile.
Polita RCA se poate anula(intrerupe) la cerere si daca vinzi masina de ex ai facut polita pe 12 luni si ai vandut masina dupa 2 luni , faci cerere cu dovezile si primesti contravaloare celor 10 luni platite anticipat.
De anulat se poate anula si sunt mai multe metode de anulare in functie de intervalul cand soliciti anularea.
Atasez un exemplu de procedura la anulari polite de catre un broker.
Un exemplu de B/M gresit care , cu toate ca brokerul nu a recunoscut si a refuzat sa isi ajute clientul , tot a fost rezolvat in 3 zile . Toate detaliile privind intamplarea , ce e de facut in acest caz si solutia se gasesc mai jos .
http://www.asigurari-sanatate.ro/auto/e ... ta_rca.htmIn speranta ca acest mesaj va fi considerat constructiv de catre mihtac , martini , andrei si ceilalti colegi am postat acest offtopic stufos .
Scuze andrei pentru poluarea topicului cu acest subiect . Daca a mai ramas ceva neclar din ce am scris aici referitor la B/M sau cineva nu este de acord cu continutul mesajelor astept MP !
O zi buna sa aveti !