inregistrare convorbiri serviciu HelpDesk

[tzuckysor]

salut,

stiti cumva ce demersuri trebuie urmate pentu a inregistra legal convorbirile efectuate pe o linie de HelpDesk.
stiu ca trebuie sa atentionezi la initializarea convorbirii faptul ca aceasta se inregistreaza. mai trebuie obtinute alte aprobari......?