Garantie Ford

[eNorel]

Am o intrebare referitoare la modul de solutionare a reparatiilor in garantie.

Mi s-a rupt o membrana a din interiorul 'Rezonatorului sunet motor' ; Ruptura a fost constatata de mecanici in urma sesizarii mele, la schimbul de ulei efectuat la 10,000km (august 2010). In momentul in care s-a pus problema schimbarii piesei pe garantie, mi s-a spus ca intrucat Fordul va intra direct in Romania, Romcar nu se mai ocupa de garantii etc etc si ca trebuie sa astept pana in luna septembrie. In momentul in care am revenit in septembrie mi s-a spus ca inca nu se poate rezolva la ei, ca singurele service-uri care inlocuiesc piese in garantie sunt in Brasov si Bucuresti, sa duc masina acolo sau sa astept pana in octombrie.

Asta e situatia reala, sau sunt dus cu zaharelul ?

[VIPER]

Pai si daca s-a constatat defectul, nu pot comanda ei piesa?

[eNorel]

Nu, nu mi-au dat comanda de nimic.

Cred ca are legatura cu reautorizarea dealerilor in urma intrarii directe Ford in Romania. Cum pot afla care dealeri sunt reautorizati sau nu ?

[pumukli]

da intr-adevar au fost niste probleme pana s-a instalat ford romania in august de exemplu nu se faceau garantii la nivel de tara dar acum s-a rezolvat si ar trebui sa-ti deschida dosarul bafta

[spiri14]

si am impresia ca , colina a devenit dealer principal. poti incerca si la ei

[centrocar]

CE INSEAMNA DEALER PRINCIPAL?

[alexandrusavu]

eNorel din păcate viitorul sună prost pt. tine vezi aici și aici.

[eNorel]

Alexandru, majoritatea chestiilor descrise acolo sunt de la primele masini din 2009 si au aparut 'random' la anumite masini. Chestiile generale au fost rezolvate de Ford intre timp, de exemplu o chestie comuna si des intalnita a fost caderea 'washer cover' care la mine si la multi altii nu a aparut. Nu se poate generaliza

Singura problema pe care am avut-o cu masina a fost ruperea acestei membrane a rezonatorului. Initial am crezut ca e vorba si de o pierdere de putere, dar era doar o senzatie. Nemaiauzindu-se huruitul din habitaclu ai automat impresia ca masina nu mai trage la fel. E doar un zgomot care amplifica senzatia... oricum eu il vreau inapoi.

[alexandrusavu]

Încearcă să contactezi Ford România direct :

$2ord Romania
Global City - Şos. Bucureşti Nord nr. 10, Voluntari, Ilfov, Bucureşti (Pipera) - Cod Poştal: 077190 – România
Telefon: 0372 37FORD (0372 373673)
Email: crcro@ford.com

[eNorel]

Asa am si procedat mi-au dat niste info, sa vad daca ma descurc sa-mi rezolv astea in Bacau