Probleme servicii post garantie!

[cipisoft]

Va salut, detin un Ford Kuga din 2014 in jur de 97 mii km, din luna iulie am inceput sa am probleme electrice, am incercat sa vad despre ce e vb. la doua reprezentante din Sibiu si Tg. Mures unde au resetat erorile si cam atat. In 13 aug. a murit de tot, nu mai pot conecta testerul la masina, ei presupun ca e vb. de un scurt dar nu stiu unde. Azi dupa aproape 1 luna de stat in service m-au sunat sa -mi spuna ca ii depasesc tehnic si nu stiu ce sa-i mai faca, sa vin sa o duc la o alta reprezentanta Ford poate ei se descurca mai bine. La asistenta clienti e un dezinteres total, mi s-a comunicat ca pot sa fac ce doresc eu cu masina ca nu mai e in garantie si sa o duc unde cred eu de cuviinta. Nu am de ales in aceste conditii decat sa ma indrept spre justie, maine o sa vb. cu un avocat. A mai patit cineva asa ceva sau sunt "eu" unicat ? Multumesc.

[cipisoft]

Dupa 41 zile si multi nervi s-a rezolvat o provlema care se putea rezolva in maxim 3 zile. Cu siguranta eu nu am sa mai cumpar Ford si am sa incerc sa descurajez si alti eventuali doritori. Servicii post garantie sub orice critica, nu cumperi o masina pt. 2 ani!

[VIPER]

Niciodata nu am inteles ce vina au masinile daca unele reprezentante sau service-uri sunt cum sunt. De ce sa iti versi furia pe saraca masina sau pe brand, nu inteleg. Poate la asistenta clienti (care anume? ai sunat la Ford Romania sau la asistenta clienti la acele reprezentante?) nu ti s-a zis in stilul "spala-te pe cap cu ea" ci au incercat sa iti zica ca nu mai e obligatoriu sa te duci la vreo reprezentanta sa iti rezolvi problemele. In ideea ca poti gasi solutia si la un service ce nu e reprezentanta.
Insa treaba asta cu "Cu siguranta eu nu am sa mai cumpar Ford si am sa incerc sa descurajez si alti eventuali doritori." mi se pare foarte deplasata. Indiferent de domeniu, de brand, de orice. Generalizarea nu face bine niciodata. Altii poate au avut parte de servicii post garantie foarte ok. Doar ca pe un forum e mai rar sa vezi si de bine.