cine stie un service ford mai serios?ce pot sa mai fac?

[ella79]

am masina de 30 de zile la collina motors popesti leordeni . numai vin piesele acesta este scuza principala a lor . am deschis dosarul de dauna la omniasig cu locatia acolo de reparatie . ce pot face ? ca toata lumea zice ca nu se apuca de ea din aceasta cauza . de comanda zic ca au facut-o de pe 21 noiembrie si tot vine . cica miraculosul transport cu piese a plecat de pe 10 decembrie inspre romania . in cazul in care au plecat cumva piesele pe jos ajungeau deja . dar cum au plecat cu transportul lor numai ajung .
Ce ma mai fac????? ce ma sfatuiti ? numai rezist . mi se pare ca toti mint pe capete . de unde sa mai incerc sa vad pe unde e adevarul .
as putea sa iau masina de acolo si sa o duc la alt service ?

[gigi]

fa-le o reclamatie in scris la directorul service-ului. in momentul cand le faci asa ceva in scris, o sa se schimbe treaba....

[ella79]

oare va avea un efect ? ca daca este sa ma pun sa scriu voi scrie multe . ce sa le scriu ca au zis si nu au facut ? cui are sa-i pese ?
vin sarbatorile si baietii sunt foarte relaxati .

[gigi]

un pretin de-al meu avea o problema la un reno, in garantie si l-au tot plimbat de 8 ori pe la service nenea inginerii lu' peshte. cand s-a saturat de dus cu vorba, a facut o reclamatie la directorul service-ului, si 2 zile l-au sunat, chemat cu masina la service, si i-au rezolvat problema.

LE: le scrii exact ce ti-au zis si cum te-au dus o luna de zile cu vorba. nu se poate sa nu vina piesele in atata timp. Probabil ca au alte masini de reparat, de la care au primit mici atentii de sarbatori, si pe tine te tot amana...asta e romanica...

[ella79]

maine iau iarasi calea service - ului . deja nu-i mai suport . mi se par oameni de nimic .... ai mah curajul de a spune adevarul .

[kosmin]

Poti incerca sa suni la ROMCAR(importator) si sa intrebi exact care e situatia cu piesele. Ei pot sa iti zica daca au ajuns sau nu piesele si astfel vezi daca te-au dus cu presu baietii la service. Daca da, faci reclamatie... la telefon.

Succes

[ella79]

multumesc . presupun ca trebuie sa intreb la collina de numarul comenzii pentru masina si apoi cu acel numar intreb la romcar de piese . reclamatia o pot face doar la collina sau si la romcar ?

[Cornel001]

http://www.ford.ro/index,76

aici am apelat cand am stat 2 sapt cu masina blocata ca sa vina un furtunas + un colier de prindere sau ce-o fi.
n-au putut face minuni dar m-au tinut l curent cu situatia si a incercat sa grabeasca lucrurile (mi se pare ca era d-l Valentin).

daca te duci la service, sfat de la stan patitul, du-te cu maciuca si fa galagie ca sa ai sanse sa rezolvi ceva. de preferat la sefi.

[ella79]

pai asa am sa fac maine de preferat . asa ceva nu se poate . ne-au luat de .... cuminti . de 30 de zile aud aceeasi placa . este imposibil sa faca piesele alea pe drum atata .

[StefanB]

din cate stiu eu, daca masina este in garantie poti merge la orice dealer/service Ford autorizat

[ella79]

asa e . dar m-am dus de m-am tot dus . este important sa stii ce sa alegi .

[Cornel001]

sa stii ca, din cate stiu din experienta mea si a altora, peste tot e acelasi virus de nesimtire si indolenta.
eu stiu deja, din experientele de pana acum, ca de acum inainte, daca voi mai avea nevoie, prima data ma duc la sefi cu tupeu sie le pun in vedere, si le zic tot ce am patit daca e nevoie sa ma justific ca de fac asa.

[ella79]

asa este , dar nu inteleg de ce nu au curajul sa spuna ca pana vin piesele dureaza atat , reparatia dureaza atat si in final estimeaza ca totul dureaza atat . te aduc la disperare . se pare ca numai cu forta poti face ceva .

[Mihai L]

$2sa este , dar nu inteleg de ce nu au curajul sa spuna ca pana vin piesele dureaza atat , reparatia dureaza atat si in final estimeaza ca totul dureaza atat . te aduc la disperare . se pare ca numai cu forta poti face ceva .

Acu' spune drept, ai fi lasat masina la ei daca iti spuneau de la inceput ca dureaza doua luni???

[ella79]

sincer daca erau corecti cred ca da pentru ca stiam de la inceput ca asta e si gata . dar ne-au tot chemat .... vino azi vino maine . suna azi ca vin piesele ..... sunam te sunam mai incolo ca nu au venit . si faze de genul asta .
daca exista posibilitatea asta intrebam si prin alte parti ..... dar ne-au dus cu presul si ziceau mereu ca sa stam linistiti ca pana pe 15 dec e gata ca doar nu o sa ne tina masina de sarbatori acolo si sa le ocupe lor loc in service . diplomatia cuvintelor era doar realitatea zilei .

[Mihai L]

Partea buna era ca daca te duceai la alt service care te ducea cu presul ca se repara "instant!", dar daca dura tot cat iti estimase initial primul service, ar fi crescut in ochii tai macar pentru onestitate.
Nu se invata minte...

[ella79]

sa stii ca da , ar fi crescut macar pentru onestitate si ai fi avut incredere ca stii ca macar sunt sinceri . nu sunt adepta tacticii sa atragem cati mai multi clienti pentru ca acestia sa se calce in picioare . stimez un service pentru ca-si accepta atatia clienti cat pot face . in cealalta categorie am picat eu .

[gigi]

ia in calcul ce ti-am zis...cu reclamatia scrisa...e mai eficienta

[andoruls]

Reprezentanta Ford CSD rulz eu de fiecare data cand am fost la ei m-au ajutat foarte promt recomand cu incredre

[ella79]

am fost ieri acolo . dupa ce ne-am luat serios de ei si dupa ce au vorbit cu totii pe acolo .... instantaneu au sosit piesele . bineinteles ca era cineva acolo care se ocupa de service si nu stia situatia pieselor . dar a aflat imediat . cica de azi o baga in hala la lucru . sunt invatati cred la trainninguri sa spuna ce se vrea sa se spuna . daca azi nu e masina la lucru o mut la alt service . le-am spus destul de clar acest lucru .

[ella79]

si sincer nu a fost amenintare ..... va fi o stare de fapt pur si simplu datorita faptului ca nu sunt multumita de serviciile aduse si implicit a minciunilor continui iau aceasta hotarare . apoi le voi depune reclamatie si la directorul lor si la romcar .

[ella79]

ce este foarte ciudat ? asiguratorul a fost de acord cu totul , desi acolo credeam ca va fi o problema , ei uita sa o repare . helloooooo le-am zis ca or sa ma vada si auda zilnic .

[ella79]

nu am ce mai face pentru ca anul acesta s-a dus pentru reparatii . imi ramane decat sa astept sfarsitul lui ianuarie cand va fi gata . de ce dureaza atat ? pentru ca au mai multe de facut la masina datorita unor evenimente care s-au adaugat in service .

[ella79]

reparatia merge ok pana acum . au fost foarte comunicativi , si desi m-am tot dus pe acolo s-au comportat de fiecare data ireprosabil . faptul ca am promisiunea ca vor lucra profesionist si ca masina va fi ca noua cand va iesi pe poarta service-ului imi mai atenueaza din sentimentul de lipsa al masinii . sfarsitul lui ianuarie il astept cu nerabdare .

[tomcatmouse]

pe viitor alege CSD ,,eu am incercat cam tot si sunt singurii de care am fost multumit

[ella79]

tomcatmouse stiu si asta este . am spus cum am ajuns acolo . data viitoare sper sa numai am nevoie de nici un service . deja am avut destule ghinioane in celelalte planuri din lipsa masinii .
acum stiu ca-mi vor face si aici masina super bine .

[ella79]

luni mi-am recuperat masina de la service . a iesit super . acum ma bucur de ea . numai am comentarii .......

[adispan]

pai cit a stat? 3 luni?

[Cornel001]

$2u am ce mai face pentru ca anul acesta s-a dus pentru reparatii . imi ramane decat sa astept sfarsitul lui ianuarie cand va fi gata . de ce dureaza atat ? pentru ca au mai multe de facut la masina datorita unor evenimente care s-au adaugat in service .

Adica ti-au mai busit-o si ei suplimentar ?

[ella79]

ca sa raspund in oridne : a stat in service din 19.11.2007 pana pe 17. 03. 2008 .
stii cum e la service la demontat nu ies toate ok .
acum totul e trecut , oricum voi mai reveni la ei pentru altele din aceeasi treaba .