Neco Motors - Bacau

[Ludicass]

Salutari tuturor..

Dupa ultima mea vizita la dealerul local din Bacau, Neco Motors, am aflat cu placuta surprindere ca la dealer se citeste acest forum . Asa ca m-am gindit sa deschid un topic nou..ca sa aiba si cei de la NECO posibilitatea sa afle cam ce gindeste lumea despre serviciile lor... Deocamdata eu ma voi abtine de la comentarii, nu vreau sa influentez opiniile celor care au trecut pe la NECO. Astept opinii...

[catanea]

[Alen]

[mariufs]

Mie NU mi se par seriosi. Am comandat la ei un Focus Sedan cu promisiunea ca va fi livrat pe 28 mai (si multe alte patanii pana la comandarea efectiva si achitarea avansului).... si inca mai astept fara nici cea mai mica informatie despre data livrarii, doar povesti ... La intrebarea ... ce se intampla dom'le cu mashina, ce dureaza atat mi-au raspuns ca a iesit din fabrica pe 28 mai si de atunci asteapta citez "OK-ul de la fabrica sa o puna pe transport". Asta e singura lor explicatie alaturi de promisiuni ca vine sapt viitoare (si din saptamana in saptamana a mai trecut o luna).

[Fiestel]

[cosmarinescu]

[adris1919]

[Fiestel]

[_SAM]

[mariuscociorva]

reprezentatna e la iesirea din bacau , cam la 2 km de metro pe partea dreapta cum mergi spre bucuresti . service-ul este(sau era) ca e in curs de mutare la narcisa peste drum de service-ul dacai si daewoo

[adris1919]

[Fiestel]

De pe data de 17 se muta si service-ul la un loc cu reprezentanta, pe E85 in comuna Nicolae Balcescu, cam la 1,5Km de Metro, pe partea dreapta cum te duci spre Bucuresti. Nu recomand la nimeni pe astia, sunt prea neseriosi. Ma gandesc sa renunt la garantia oferita de ei si sa ma duc la alt service mai serios.

[_SAM]

[Alen]

[celenhein]

[Mihai L]

[_SAM]

[Alen]

[adris1919]

[crysti_m]

[Alen]

[crysti_m]

[Ludicass]

[adris1919]

Din pacate nu ma ajuta vremea si nu pot pleca in austria. Daca nu ma lasa sa stau langa masina, ma pish (pardon ) pe garantia de 4 ani si ma duc la revizie la service-ul prietenului meu.
Clar, nici nu discut!
Ce e aberatia asta, ca n-am voie sa asist? Pai la vizita de la 2500 km au luat masina si au bagat-o in service la 16.30 si am plecat de la ei la 21.30. Noroc ca a fost gratuit, ca altfel plateam 5 ore de manopera pt operatiuni care au durat maxim 30 minute.

[Cornel001]

[crysti_m]

[david75]

> un prieten de-al meu care a reparat pe la inceputul anului un Mondeo la ei, s-a dat cu capul de capota cand a vazut ce reparatie i-au facut la tinichigerie: capota statea stramb, vopseaua ca data cu bidineaua; apoi a mai avut batai de cap cu partea de setari la airbag-uri (care au fost inlocuite); in total s-a plimbat vreo 2 luni pe la ei si tot nu era multumit
> sper ca acum nu mai au probleme asa de mari, avand atelier de tinichigerie
> cam aceeasi poveste este si cu dealer-ul de la Iasi - TESTER (un prieten cu o Fiesta s-a dus in garantie sa-i rezolve o usa care nu se inchidea bine; i-au reparat-o in sensul ca acum era si stramba); am fost si eu la ei cu Fiesta in 2005 (desi era SH si nu eram obligat, dar vroiam o testare pe computer pt linistea mea) si in afara de faptul ca am stat vreo 2 ore jumate in sala de asteptare, mi-au facut schimbul de ulei si au pus peste nivelul MAX, la testul pe computer mi-au dat ca ar fi totul OK dar nu mi-au lamurit o problema legata de racirea motorului - nu functiona bine termocuplul (sau cum s-o chema) - problema care a rezolvat-o cel caruia i-am vandut ulterior masina fara a fi mecanic
> este de remarcat lipsa de interes a angajatilor firmei la dealeri; este vina celui care supravegheaza totul si nu ia masuri sa stopeze aceasta atitudine

[Alen]

un aspect neplacut pe care l-am vazut eu ieri : era in curte o fiesta pe benzina, tonic blue, cu luneta sparta si cu o lovitura pe hayon....
ploua dimineata de rupea, la un moment dat o daduse in lapovita....masina era acolo fara nici un fel de folie de protectie care sa acopere spartura, astfel incat o gramada de apa ii intra omului direct in masina...nu s-a sinchisit nimeni, proprietarul nu era acolo, masina fusese lasata probabil la reparat...
angajatii sunt prea ocupati la prima ora sa-si bea cafelele ca sa observe asa ceva...si chiar daca observa cineva, probabil nu-i pasa, pe principiul "las-o ca doar nu-i a mea"...

[crysti_m]

[Ludicass]

SFAT: daca aveti probleme cu serviciile oferite la orice reprezentanta sau sinteti tratati cu dosul de catre angajati, solicitati sa vorbiti cu unul din sefi! Daca tot nu se misca lucrurile in directia dorita...puneti mina si trimiteti un mail la firma mama respectiva..in tara de origine, cu un copy si celor de la reprezentanta....sa vedeti cum se misca lucrurile.

Aaaaa..inca ceva...Foarte utila e revista TOP GEAR..care are o rubrica pe site pt probleme de genul asta. Eu am trimis un mail cind am avut probleme si mi-a fost publicat imediat. Efectul a fost SPECTACULOS! S-a lasat cu sanctiuni, sedinte....Iar la analiza s-a dovedit clar ca ceea ce reclamam, era intemeiat.


PS1: in cazul meu nu era vrb de reprezentanta ford, ci de o alta marca.

PS2: Faza amuzanta: am asistat pesonal la o situatie in care un cetatean german caruia ii ofeream servicii de interpretariat, om obisnuit - simplu cetatean german, a mers impreuna cu mine la o reprezentanta pt revizie. Omul a fost tratat cu dosul...a reclamat acest lucru...a primit acelasi tratament. Asa ca omul n-a stat pe ginduri...a sunat direct in Germania...la firma mama. A explicat exact ce si cum, a dat datele reprezentantei unde ne aflam si problemele constatate. Dupa doar 10 minute sa vezi agitatie in birourile reprezentantei Reclamatia lui telefonica a fost preluata imediat...cineva din Germania i-a sunat pe cei din Romania si nu stiu ce le-a zis dar erau aia intr-un stres...Nu stiau ce sa ne mai dea si sa ne mai faca! Directorul de service era numai un zimbet Atunci am aflat eu ca periodic se fac niste evaluari ale servisurilor si reprezentantelor..iar firmele mama care fac evaluarea, nu se joaca cu asemenea reclamatii...mai ales ca veneau de la un con-cetatean!

Ultima oară modificat de Ludicass pe 17 Noi 2007, 11:42, modificat de 3 ori în total.