Neste Automotive - dealer & service Ford

[Alen]

daca stergi, tre' sa mai stergem vreo doua posturi care raman fara inteles...eventual sterge-le si pe acelea
sau da si tu o erata

[KomandantuR]

Am sters "tipetele". Faptele cum s-au petrecut ele, au ramas, in fond asa s-au intamplat. Spunem bune, dar si rele. Acum fiecare le percepe cum doreste. Asa cum spuneau si alti colegi, au fost amabili si au recunoscut cand au gresit. Si eu am recunoscut. Dar nu era mai bine sa nu am eu ghinion, si sa iasa totul f bine de prima data?

[alexandrusavu]

Te-ai născut în țara greșită

[melcu79]

Eu ca sa nu am probleme cu ce scrie in fisa de intrare in service (km totali si restul) fac o poza bordului si nu mai am dubii.

[bogda1313]

Eu cand am lasat-o la ei aveam 18484 si cand am luat-o 18494. Din cate am inteles atelierul de vopsitorie nu e chiar la ei in curte.

[requiem]

fratilor, una peste alta, totusi e bine ca ai cu cine discuta. ceea ce conteaza catusi de putin, dupa parerea mea. oricum, am inteles ca pe 14 mergem la neste, asa ca pregatiti-va arsenalul de intrebari si doleante. sa-i "crestem" asa cum se cuvine.
am fost si pt senzor. intre timp, pasta sau gelul ala s-a mai lipit un pic de parbriz. mai las masina cateva zile sa mai stea in soare, poate totusi se remediaza de la sine mica problema (care a avut-o si domn sharkman).
apropos de linia farurilor, acelasi lucru l-am patit si eu, lufturile nu erau tocmai asa cum trebuie. problema a fost rezolvata de catre sharkman, care sta pe langa mine. cu manutele alea doua, le-a aliniat asa cum trebuie. vorba lui: "nemtia frate".
multumiri pe aceasta cale.

[alexandrusavu]

@ bogda1313 - Service-ul de tinichigerie și vopsitorie este la 3-400 m vis-a-vis de Vamă. Deci destul de aproape.

[requiem]

pana la urma, pe 14 se mai face intalnirea cu cei de la neste? la ce ora?

[adispan]

la 12 ne vedem la academie si d acolo plecam la ei

[adicristea]

pentru ca nu voi putea ajunge la intalnirea de la neste (desi ieri stiam ca pot ajunge, azi s-au modificat schimbarile), as dori ca cineva sa intrebe ceva pentru mine, daca se poate.

Nu zic ca e o problema specifica Neste, de fapt sunt sigur ca la toti dealerii e la fel, dar am o mare nelamurire in legatura cu revizia la masinutele noastre. Cum bine se stie, Neste si Asociatia ClubFord au un parteneriat prin care membrii Asociatiei beneficiaza de 15% discount la manopera, 5% la piese. Intrebarea mea este: de ce daca vin cu piesele mele la revizie, ora de manopera este cea afisata la receptie (asa cum s-a exprimat un reprezentant Neste cu care am comunicat prin email) si nu cea redusa? Daca veneam si spuneam "vreau sa-mi schimbati uleiul, filtrele si bujiile, uitati piesele"? Nu e asta un serviciu, adica... manopera? In parteneriat exista conditionarea asta cum ca "costul orei de manopera e redus cu 15% NUMAI in cazul in care piesele sunt cumparate de la noi"? Pentru ca asa mi se pare o alta smecherie a dealerilor Ford.

ATENTIE!! Nu am nimic cu Neste sau cu orice alt dealer Ford din Bucuresti. Eu doar incerc sa gandesc logic si sa imi rezolv problemele cat mai ieftin (si bine) cu putinta.

[DGAlexandru]

Of.. domnu' meu .. ce e asa de greu de inteles ?
O ora de manopera la reprez Ford RO e cotata la 35Euro. Daca piesele/cosumabilele/etc sunt luat tot de la ei, au de castigat si de aici.
Avem parteneriat cu ei ceea ce ne ofera 15% reducere la manopera, adica 29,75 Euro manopera/ora. Daca nu ai lua piesele de la ei, ar avea si mai mult de pierdut. "Trebuie sa manance si gura lor ceva."

Eu as vrea sa vad altceva... o lista cu operatiunile uzuale (chiar daca se poate face pt. mai toate) in care sa ti se spuna timpul necesar efectuarii acestor operatiuni.
De ex. programul Autodata are o astfel de lista.. din cate stiu sunt standardizati acesti timpi.
Astfel vei vedea exact cat dureaza manopera si cat te costa. Daca mecanicii sunt mai rapizi decat standardul (care e o medie) e in avantajul ambelor parti (ei ca pot face mai multi bani, tu ca scapi mai repede). In cazul in care nu au mecanici asa de priceputi, eu, ca si client, am avantajul ca nu platesc pt. "mosmondeala" lor.. iar ei vor fi din ce in ce mai presati de timp, deci vor vrea sa-si califice mecanicii pt. a face fata solicitarilor.. daca mai au.

[adicristea]

Ok, sa zicem atunci ca vreau sa-mi verifice suspensiile sau instalatia de A/C sau ca vreau sa-mi schimbe pneurile de iarna cu cele de vara. In cazul asta manopera e 35 sau cu 15% reducere? Pentru ca daca e redusa mi se pare ca se face diferenta la manopera. Cand zici "MANOPERA" te referi LA ORICE operatie efectuata asupra masinii tale care a necesitat timp, timp pierdut care se traduce in bani castigati de dealer. Ca "operatia" este una dintre cele enumerate mai sus sau este una din cele efectuate al revizie NU AR TREBUI sa conteze, am dreptate?

[shine]

probabil adispanu` trebuie sa te lamureasca cum a fost semnat acordul.

[adispan]

ok, o sa vorbesc sambata

[Florin.b]

nu stiu ce parere aveti voi despre nesteautomotive, bdt, colina sau romcar, cert e ca astazi am pierdut 5 ore pt o amarata de alarma si aia pe can-bus.
dupa ce am studiat piata alarmelor pe la dealerii ford si am constat ca la Colina si BDT alarma originala Ford(cu senzor de geam spart, dar imposibilitatea de a monta senzor de soc) costa aprox 880lei cu tot cu montaj avand si o cheie escamotabila inclusa in pret. m-am decis asupra unui model viper 3903v(avand senzor de soc) de la Neste la pretul de 591lei cu tot cu montaj.
ajuns la ora 13:45 la ei(fiind programat la ora 14 pt montaj), am fost nevoit sa pierd o jumatate de zi pe acolo.
s-au chinuit in fel si chip s-o programeze, s-o softeze sau ce or fi vrut ei sa faca acolo(3 oameni pe langa masina) si n-au reusit pana la ora 18(probabil putin presati de terminarea programului lor)
au reusit intr-un final s-o faca sa functioneze, dar bineinteles ca sunt foarte dezamagit de senzorul de soc care porneste doar daca dai serios cu pumnul, piciorul sau ciocanul, de multe ori nici asa! am cautat sa reglez senzorul dar nu am gasit alarma, fiind foarte bine pitita! si ca sa fie totul bun si frumos intr-o zi de 13, acum nici torpedoul nu mai e refrigerat!

prima impresie este intotdeauna cea care te atrage si pe viitor, daca este vorba de o experienta placuta, nefiind si cazul meu!
refrigerarea cred ca am s-o conectez singur
cat despre alarma... n-o recomand!

[alexandrusavu]

Primul sfat este să mergi la ei să-ți rezolve refrigerarea. E un furtun care pleacă de la a/c la torpedou și de cele mai multe ori nu se mai pune la loc la noi că e lene mare.

Când au montat alarma au desfăcut torpedoul și cel mai probabil n-au pus la loc furtunul de la a/c. Așa am pățit și eu.
Dacă-ți cer bani pt. asta faci scandal.

Dacă tot nu merge te rezolv eu. Eu mi l-am reparat singur, e ușor.

[requiem]

fratilor, inarmati-va bine cu intrebarile si sugestiile pt maine. printre altele, in afara de test drive, poate avem si o discutie cu ei.

[Florin.b]

$2rimul sfat este să mergi la ei să-ți rezolve refrigerarea. E un furtun care pleacă de la a/c la torpedou și de cele mai multe ori nu se mai pune la loc la noi că e lene mare.

Când au montat alarma au desfăcut torpedoul și cel mai probabil n-au pus la loc furtunul de la a/c. Așa am pățit și eu.
Dacă-ți cer bani pt. asta faci scandal.

Dacă tot nu merge te rezolv eu. Eu mi l-am reparat singur, e ușor.

cunosc procedura de montare a conductei! eu mi-a montat navigatia in aprox 1 ora desi habar n-aveam ce o sa gasesc in spatele casetofonului!
oricum mi-au spus ca nu se pune problema de bani, dar n-am de gand sa mai bat 15km pana la ei! nu stiu daca e vorba de lene sau nepricepere, de indata ce nu a fost pusa la loc e clar ca si atunci cand au scos torpedoul au tras de el fara tragere de inima.

[requiem]

da, a fost frumos. iar cei de la neste au fost f ospitalieri. frumos din partea lor.

[adispan]

@adicristea: ref la preturile de manopera

neste paractica 20eur/ora la revizia facuta cu piesele lor, si 33 eur/ora la revizia facuta cu piesele tale; daca esti membru clubford, ai -15% la pretul manoperei, indiferent de varianta

am uitat sa intreb de REPARATIA (deci nu REVIZIA) cu piesele tale; o sa ii intreb pe mail, si o sa revin cu raspunsul

[adicristea]

Multumesc, asa se explica.

[Mihai L]

Interesant si primitori.
Multumim de invitatie. Am "navigat" si eu cu Mondeo si cu Fiesta; mi-a placut Mondeo dar raman la vorba lui Muzica9, tot mai bine e cu Focusul meu.
Imi pare rau ca nu am testat insa si Focusul de acolo...

[bil]

Am avut o colaborare micutza cu Neste .... pot spune despre ei (cel putin patronul lui Neste) ca sunt niste oameni care vor sa faca afaceri ca la carte (se pune accent pe profesionalism).
Bafta

[muzica9]

$2nteresant si primitori.
Multumim de invitatie. Am "navigat" si eu cu Mondeo si cu Fiesta; mi-a placut Mondeo dar raman la vorba lui Muzica9, tot mai bine e cu Focusul meu.
Imi pare rau ca nu am testat insa si Focusul de acolo...

mult mai dinamic Focusul.

daca ar fi sa cumpar un Mondeo 4 as porni de la un 2,2 tdci sau 2,5 Turbo. bineinteles, cu test drive inainte. desi este cam greu sa iti puna cineva la dispozitie aceste motoare.

[requiem]

am uitat sa mentionez, vinerea trecuta am rezolvat cu parbrizul

[adispan]

brava

azi m-au sunat pentru un chestionar telefonic despre "multumirea clientului si calitatea serviciilor" - pe parte de service

[requiem]

e bine asa. deci poti sa transmiti din partea mea (daca pe mine nu ma suna) ca sunt multumit
cand mergem sa discutam cu neste-ul despre acel protocol?

[alexandrusavu]

$2rava
azi m-au sunat pentru un chestionar telefonic despre "multumirea clientului si calitatea serviciilor" - pe parte de service

Me2.

Requiem o să te sune și pe tine.

[bogda1313]

M-au sunat si pe mine azi. Le-am mai dat o bila alba. Sper sa nu si-o ia-n cap si sa se culce pe-o ureche.

[requiem]

mda, m-au sunat si pe mine. in general numai de bine, cu mici exceptii: nu mi-au reglat farurile, lufturile o luasera razna. cam atat. toate bune