Neste Automotive - dealer & service Ford

[Alen]

ce ulei ai pus ?

[adispan]

ulei ford 5W30

[Alen]

adica d'ala cu depuneri de care am pus si eu ?
viewtopic.php?f=29&t=34205

[Mihai L]

Nu cred... Ala F era mai scump si nu se aruncau cei de la service.
Norocul nostru.

[adispan]

nush daca e d'ala cu depuneri ... da' oricum au varat cu incredere, k acuma am si io uleiu' peste maximu' d p joja

vedem cum se prezinta sapt viitoare

[Mihai L]

Pai tot asa, ca dureaza ceva pana sparge simeringurile. Dupa, vei regreta aceste timpuri, cand aveai mai mult ulei decat trebuie...

[adispan]

mda ... parca s-a mai retras nitel

[neste_automotive]

Da, citeste cineva de la Neste Automotive, toate mesajele postate, motiv pentru care va multumim ca aveti rabdarea de a le scrie. Acolo unde am gresit, incercam sa remediem si sa nu se mai intample, iar acolo unde este bine - sa nu renuntam la ele.

Va multumim pentru increderea acordata si asteptam in continuare parerile dumneavoastra.

Cu stima,

Echipa Neste Automotive

[Mihai L]

Noi avem rabdare sa le scriem, important ar fi insa sa remediati problemele inainte sa ne pierdem speranta...

[cmihai]

Acesta e primul meu post aici, ocazie de care profit pentru a va ura tuturor: bine v-am gasit!

Si acum, on topic: am fost chiar azi, am facut revizia de 30000 km la Focusul meu, 1.6. S-au miscat bine oamenii, foarte amabili. Programarea am facut-o prin email. Si aici ar fi un punct in plus: am cerut oferta de revizie de la toti operatorii service, iar cei de la Neste au raspuns primii.
Voi mai merge la ei, am sa va tin updated.

[bogda1313]

Pai zi si tu catti bani ai lasat la ei, ce ti-au schimbat etc

[Alen]

e bine ca cei de la Neste si-au facut cont pe forum, asa vom putea colabora mai rapid si eficient

[cmihai]

[adispan]

e bine

[bogda1313]

Ti-au aratat placutele vechi? Nu mai tineau deloc?

[cmihai]

Da, mi-au dat toate piesele schimbate, inclusiv placutele. Mai tineau maxim 5000 km.

[adispan]

pt cei interesati

[melcu79]

Am avut o problema la masina, descrisa aici: viewtopic.php?f=37&p=506827#p506827
Vestea buna e ca am mers la Neste si s-a remediat pe garantie.

Vestea proasta e ca nu s-a remediat, asa ca am mai facut o programare la ei.

Ce altceva mai e de zis?Sau de facut?

[adispan]

azi am aflat ca baietii de la neste au in "oferta" si spalat masina (interior plus exterior) la 17 lei ... asta e deja pret de provincie

[Alen]

in provincie pretul la interior+exterior e pe undeva pe la 23 lei
cel putin in provincie la mine

[cor_leone]

..... si la mine !

[adispan]

moldova e bogata

[popeye]

Salut stie cineva unde putem sa facem reclamatie mizeriilor asta cu service-uri, in special astora de la Neste, am fost acum 2 saptamani cu masina la control pentru ca vopsisera tot ei o usa si avea un zgomot ca deh daca aduci mecanici de tractor sa umble la masini din astea cine stie ce surub mai uita sa puna, sau ce surub se gandesc ei sa puna in plus, in sfarsit plecam la Venezia cu masina ca nu sunt chiar atat de pretentios si m-am gandit si eu ca omul ca cine stie ce o fi facut acel "retard" de a umblat la masina si poate raman cu geamul deschis sau nu se mai inchide usa tocmai prin tari straine, am facut programare la ora 10 m-am dus si eu ca omul cu 10 minute inainte am asteptat pana la 11 si nimic, l-am intrebat pe un idiot de acolo mai nene am facut si eu programare adica totusi cat puteti fi de nesimtiti, el da da luati loc sa termin cu domnul ca trec eu la dvs, au mai intrat 2-3 persoane tot la acel "idiot" si am plecat, nici telefon nici nimic, sa intrebe si ei domne ati facut programare in sfarsit daca s-au nascut la "coada vacii" nu le poti explica ca acum sunt la oras pe aici sunt blocuri, strazi asfaltate, curge apa la robinet, oricum ideea e ca vreau sa le fac reclamatie, ca eram o data la CSD si zicea cineva ca putem face reclamatii dar nu mai tin minte unde si de asta v-as ruga daca aveti idee macar sa se stranga acolo chiar daca nu se intampla nimic.
P.S. Am fost norocos ca m-am intors de la Venezia cu usa tot acolo unde ar trebui sa stea, doar ca zgomotul e mai accentuat acum.
Multam!

[cata35]

si eu am vopsit ceva la ei. au facut lucru de mantuiala. se pare ca la inceput (cand au aparut ca firma) si-au facut treaba f bine. dar se pare ca odata cu trecerea timpului devin mai dezinteresati. astia sunt romanii.

[adicristea]

Dupa ultimele review-uri (plus patania lui KomandantuR), repararea si vopsirea barii spate se va face tot la Colina (care, desi a durat ceva, a facut treaba buna).

[baxter]

[popeye]

Cel din fata mi-a zis sa astept ca o sa vina si nu a mai venit , cel din dreapta mi-a zis sa astept sa se elibereze cel din fata iar cel din dreapta s-a eliberat intre timp a venit o domnisoara sau doamna care nu era la rand si a preluat-o pe dansa, desi ma gandesc ca ar fi trebuit sa ma preia pe mine.Asa ca din punctul meu de vedere cam toti trei m-au ignorat.

[popeye]

Oricum nu prea stiu eu cum e pe acolo cu programarile daca se noteaza pe undeva dar daca s-ar nota atunci puteti intreba pe cel care a facut programarea (mondeo b-69-vtk pe data de 14 sau 15 Iulie 2009 nu mai stiu exact dar in mod sigur una dintre cele doua zile) ce a facut cu ea si in ce mod a rezolvat-o pentru ca repet nici macar un telefon nu a dat sa intrebe daca mai vin sau nu mai ales ca am specificat ca e clar o eroare facut de cei de la Neste.

[mirceamc]

Am ramas dator cu reparatia pe garantie facuta in iunie la Neste:
Motorul avea un pufait ciudat si m-am dus la ei si mi-au spus ca problema e la injectoare pe unde nu se mai etanseizeaza bine. Au facut dosar si l-au trimis la Romcar (masina este in garantia suplimentara data de Romcar). Romcarul a aprobat (dupa vreo 10 zile ), iar eu am fost si mi-au schimbat 2 saibe-garnituri la 2 injectoare. De atunci am scapat de pufait. Aici si o remarca negativa vis-a-vis de Neste: m-au tinut foarte mult (peste 4 ore). Dar cu toate astea receptia masinii au facut-o inainte de 8.30 (ora de incepere) si, cel putin ca atitudine, au fost receptivi la critica mea referitoare la durata - i-am rugat ca atunci cand reparatia/revizia dureaza mai mult decat era estimat sa spuna clientului (ei imi spusesera ca va dura aprox 2 ore si a durat 4 din cauza folosirii unui adeziv cu durata mai mare de uscare) a.i. clientul sa ia decizia cea mai buna pt el (eu m-as fi dus la servici si as fi venit dupa servici ca sa ridic masina).

Astazi am facut si revizia de 45.000km la Neste.
Pot spune ca sunt foarte multumit. In mod special atitudinea este muuult peste cea din alte serviceuri. Iar la ce mi-au facut mie pana acum (2 revizii + 1 reparatie pe garantie) nu am avut probleme.
Costuri? aprox 730 lei, in conditiile in care fata de o revizie obisnuita au mai aparut: verificarea placutelor de frana, inlocuire bec frana central + inlocuire bec pozitie/frana lateral dreapta + inlocuire filtru aer + inlocuire filtru polen.
Filtrul polen l-am inlocuit la ei deoarece m-a costat 87lei (la Forcar era vreo 70 lei fara manopera) si nu prea aveam cand sa ajung la Forcar (in zona aia nu am ajuns de cateva luni ). Oricum tinand cont ca l-au si montat nu este scump (la Colina la revizia de 15000km cand l-am mai schimbat m-a dus la vreo 140lei ).

Concluzie: sunt multumit si data viitoare ma voi duce tot la ei.

P.S. Reducerile pe care mi le-au facut pt calitatea de membru al asociatiei au fost de 15% la manopera si 5% la piese. Adica aprox 65lei in total.

[ralu_e]

Am facut si eu revizia de 15.000 km la Neste (cu piesele lor) si am ramas cu cateva nelamuriri:
- voi obisnuiti sa lasati o mica "atentie" persoanei de la receptie care v-a preluat masina? Intreb pentru ca dupa terminarea reviziei am ramas cu senzatia ca s-ar fi asteptat la ceva ... e cumva un obicei nespus si trebuia sa cotizez?
- pe factura nu scrie nicaieri ce garantie se acorda pentru manopera sau pentru piesele schimbate; cand i-am intrebat despre acest lucru mi s-a spus ca piesele (in speta filtrele) sunt consumabile si nu au garantie iar la manopera se dau cam 3 luni; trebuiau sa scrie chestia asta referitoare la manopera pe undeva?
- am cerut sa-mi lase piesele schimbate in portbagaj si din pacate nu am verificat cand am plecat ca si sunt acolo toate; astfel m-am trezit acasa ca am doar filtrul de aer, nu si cel de motorina si de ulei. In mica mea paranoia acum stau si ma intreb daca intr-adevar le-au schimbat: am cum sa verific eu acest lucru scormonind pe sub capota?
Multumesc