Casa Auto - Timisoara - dealer & service Ford

[pav88]

[joe06]

Konektor - ha,ha, te-am prins, deci tu strici masinile oamenilor.
Acum vorbind serios, la o faza de acest gen, eu in cine sa am incredere. In tine ca esti inginer si lucrezi zilnic cu masini sau in inginerii producatorilor care au si ei experienta si in carte scrie clar ca masina nu se porneste trasa sau impinsa, cel putin la mine in carte asa scrie. Probabil masina avea altceva de nu pornea, eu nu am avut probleme. Am vazut ca baietii prin Bucuresti folosesc un fel de pompa cu care, banuiesc, ca scoteau aerul sau ceva de genul asta, amorsau pompa de motorina, nu stiu prea bine ca nu ma pricep.

[Alen]

La momentul respectiv nu venisera sculele speciale pentru amorsare.... ce scrie la carte nu e tot timpul ce e in realitate........... de exemplu cam cu 6 luni inainte de a aparea noua fiesta si noul ka au venit listele de comanda cu sculele speciale, am facut comanda si sculele au venit acum 1 luna... sunt o multime de chestii care pe un client normal ce vine la mine nu-l intereseaza si sincer nici nu ar avea de ce sa-l intereseze... dar solutiile tehnice de multe ori se gasesc pe loc in teren pentru probleme care apar pe traseu, in cazul respectiv daca iei aer pe instalatie dai la automat pana arzi electromotorul si tot nu pleaca masina, chiar si cu pompa de amorsare tot nu o ia, cea mai rapida si fara riscuri majore a fost tras-ul! Acum asta e, ti-am zis daca din 400 de intrari pe luna am 350 de oameni multumiti si 50 care ma injura, per general sunt ok, chiar daca nu fericit dar ok

Bafta,

[BlackMo]

Ceea ce este absolut amuzant este faptul ca pe un topic ce are titlul "Dealerul Ford in Timisoara", cel mai activ membru este seful de service (presupun) de la Arad.

Respect interesul pe care il au cei de la Arad pentru posesorii de Ford din Timisoara. Pe de alta parte mi-e sila de nepasarea celor de la Timisoara fata de posesorii de Ford de pe acest forum, desi deja mi-e clar ca au aflat de acest topic, dar probabil rusinea (daca mai exista) ii impiedica sa se faca auziti.
Intr-un fel nu ma mir. La aversiunea ce exista in acest moment pe forum fata de ei, si eu, in locul lor m-as feri sa mai comentez...

[konektor]

[BlackMo]

Pai e ok.
Am impresia ca pana la urma, tot cu clientii tai socializezi

[Alen]

@konektor: pe tine si pe oana_oky (cea de la Royal Motors Pitesti) ar trebui sa va deporteze astia de la Ford cate o luna pe la fiecare dealer/service Ford din tara, poate asa vor intelege si ceilalti sa comunice, pt. ca ambele parti au numai de castigat din asta

[konektor]

[octa]

Sunt si oameni cu preturi bune la piesele de ford in Timisoara dar nu au service... http://www.atostoretm.ro . Am luat ulei Ford la 20-24 ron,toate filtrele plus ulei la mondeo 2.0 tdci = 400 ron

[maybe_if]

Hai sa mai revenim si la cei din tm , am auzit la radio o "reclama" referitor la o verificare gratuita a masinii. A fost careva pe acolo, ce se intampla, merita drumul pana in zona ?

[99drg]

din cate stiu campania asta a fost doar in luna aprilie

[99drg]

se pare ca s-a prelungit campania si in luna mai. oricum merita sa dati o tura pe acolo. eu am fost saptamana trecuta. mi-au verificat suspensiile, franele, si mi-au sters cateva erori din calculator. mie mi s-a parut profesionisti si seriosi baietii de acolo

[claudiu_g]

săptămîna trecută, la dealerul ford din timișoara - după cîte știu eu, doar la bucurești este reprezentanță - am schimbat senzorul de la axul cu came și am plătit 170 lei piesa și 50 lei manopera. totul a decurs fără probleme, foarte politicoși, amabili, discută, explică, eliberează acte, listează diagnoza computerizată fără nici o problemă, ba chiar mi-au chemat un taxi (au făcut-o din proprie inițiativă. aveam o situație specială în ziua în care au făcut diagnoza computerizată). în ceea ce privește public relations, deocamdată totul a fost perfect.

dar am de făcut două precizări:
- simptomele persistă (mîine am programare pentru garanție)
- condiții de garanție: "firma își declină orice responsabilitate în ceea ce privește pagubele materiale și umane ca urmare a defecțiunii vreunui sistem. firma nu își asumă nici un fel de obligații pecuniare în ceea ce privește: pagube sau răniri ale persoanei sau bunurilor; costuri de tractare; costuri de transport și călătorie (ex. închiriere autotren, poștă, avion, vapor); costuri de cazare; costuri de telefon și telegramă"

adică cum? eu săptămîna viitoare plec la salzburg. dacă pățesc pe drum ceva cu mașina din cauza felului în care au lucrat ei, eu suport toate cheltuielile? dacă lucrează la frîne și fac accident, eu port toată răspunderea?
dacă la vulcanizare nu-mi strînge mecanicul bine roata și roata zboară pe autostradă, eu repar mașina și ei strîng gratis roata?

concluzie: indiferent de calitatea serviciilor și a pieselor, de prețul diminuat față de anii anteriori, cît timp există asemenea clauze în contract, nu îmi voi repara mașina la casa auto timișoara sau la orice alt service care are aceste condiții de garanție.

[claudiu_g]

cei de la casa auto timișoara nu au rezolvat problema, dar s-au apropiat foarte mult de cauza ei. în prezent, defecțiunea este rezolvată.
mai trebuie să-și revizuiască condițiile de garanție și totul va fi bine.

[arnos24]

eu am fost la Arad pt schimbul de distributie si tre sa spun ca a fost mai ieftin ca oriunde in Tm...in plus m-am ferit de Ford Tm dupa cele citite pe aici si din alte patanii de-ale prietenilor
vreau sa va spun ca s-au comportat exemplar, desi am un amarat de mondeo mk1, nu au facut diferenta intre mine si altul cu mk3....konektor e un tip de nota 10, mai toti sunt foarte ok acolo...mecanicii chiar se pricep....cafeaua sus la bar e gratis(am ramas surprins nu pt ca e mocca, ca oricine isi permite o cafea, ci pt gestul in sine)...
per ansamblu recomand Aradul din toate p.d.v
va salut

[maybe_if]

Si.... cat a fost de ieftin ? Cu piese originale sau after market ? Cu factura sau ..."in afara orelor de program" ....NU cred ca o reprezentanta poate avea preturi mai mici ...decat"ca oriunde in Tm" ....
La fel si claudiu_g a rams surprins de cei ce la Tm , cand i-au chemat un taxi...oricine isi permite un apel telefonic/cafea...
Tu ai fost vreodata la cei din TM ? ...dupa ce o sa mergi ...poti emite o opinie.....daca vrei sa ii lauzi pe cei din Ar ...ar trebui sa o faci pe topicul despre dealer-ul din Ar...
Aici ar trebui sa se discute despre cei din Tm, dupa ultimele postari pe forum pare ca s-a schimbat ceva si la cei de aici. Sa speram ca o sa o tina tot asa poate chiar mai bine ......

[arnos24]

iti spun eu ca se poate sa aiba preturi mai mici....o spun pe pielea mea, am sunat la vreo 3 service-uri+reprez. Ford TM si toti imi dadaeau preturi cu 50-100 lei mai mari decat a fost la Arad. Aici vb despre manopera, pt ca piesele le-am cumparat eu (dar si la Arad primeam reducere la cele originale). Am factura, stampila pe caietul de service, tot legal...asa ca nu incerca, draga maybe_if sa-i scoti pe cei din Tm...oricat si-ar fi revenit ei, tot vor avea o imagine de spalat, mult timp...
Si nu, nu am fost la Ford Tm si nici nu o sa merg vreodata dupa cate nasoleli am auzit despre ei...maybe next life

[Alen]

[predrag80]

[dieselbee]

eu nu stiu ce probleme tot aveti cu service-urile Ford. citesc aceste pagini si parca toti vor sa gaseasca nod in papura. Acu daca scriu ca am avut probleme nerezolvate sau preturi mari la Arad si le-am rezolvat la Timisoara inseamna ca Aradul e de cocos? Sau Timisoara e super?

Imbucurator este faptul ca avem alternative.
Nici un service nu este perfect si nici nu va fi. Nici la noi, nici peste hotare.

Punct.

[konektor]

Thank you! Agree!

[predrag80]

[vdiatlov]

Service-ul din Timisoara incearca sa intretina aparenta unui service civilizat, dar realitatea il contrazice. Exemple personale:
- reparatie dauna in valoare de cca 2200 euro pe Casco - masina lovita de tert in parcare - schimbare aripa spate, bara spate, etc - predat masina in proaspat spalata - receptionat masina ca un cotet de porci - parcata in noroi, interior cu noroi, resturi de sirme, etc. Dupa citeva zile de la preluare, sunat si somat sa mai platesc nu stiu ce diferenta ??? Refuzat categoric.
- problema senzor de usa deschisa - prezentat la garantie, asigurat ca s-a rezolvat, next day same situation - justificare: s-a facut totul pentru remediere, am preluat masina functionala, sa revin cind se reproduce defectul, sau sa o las pentru investigare, fara a tine cont ca la prima prezentare chiar asta am facut - am venit cu masina cu defectul activ.
- si ar mai fi si altele de zis, dar ma opresc aici deocamdata.

PS. am raspuns si chestionarului de "customer satisfaction" trimis prin posta de importatorul Ford, am fost sunat, asigurat de adinca compasiune, si indrumat sa schimb service-ul, ei neavind competenta de a lua masuri. Pacat, dar asta e, n-ai cui sa te plingi, argumentele lor primeaza, n-ai decit sa te duci in alta parte daca nu-ti place, asta e situatia cind nimeni nu-ti poate face nimic.

[axel19ro]

Sunt tare dezamagit de baietii de acolo.M-am dus zilele trecute sa imi dea o hartie cum ca am filtru de particule pe masina si primul raspuns a fost "la acest model nu exista filtru de particule dar daca doriti o ridicam pe rampa desi sunt sigur ca nu are" eu convins 100% ca are am zis ridicatio dupa ce au ridicato hopaaa "aaa da uitati aici il are " .Bun pana aici totul ok apoi au legat masina la calculator si imi spune dupa vreo 30 de minute ca nu ai citeste seria de sasiu calculatorul si nu are cum sa imi dea hartia ca am filtru de particule.Am zis ok le-am aratat poza ce mi-a dato paulica cu VIN-ul masinii cu tot unde scria ca masina are filtru a plecat prin birouri a revenit dupa 10 minute si aceasi fraza imi pare rau nu citeste seria de sasiu nu pot sa va dau.Aveam nevoie de hartia aceea pentru a nu avea pb la RAR cu filtrul de particule acuma o sa vad luni ce or sa zica baietii de la RAR.In concluzie jale mare aici la Ford in Timisoara

[LauCalin]

Trebuie sa repar un Ford Fiesta care este al unei tipe din Timisoara care acum este in Belgia. Cand mi-a dat masina, mi-a dat si o mapa cu actele si cartea service a masinii. Masina a fost cumparata din Koln (second hand) si pana anul trecut a stat in Timisoara. Buuun. Si cum ma uitam eu prin actele alea gasesc o factura de la Casa Auto Timisoara pe care era asa: bec stop spate + bec numar: 27 de lei. Manopera 60 de lei. Total: 87 de lei. WTF???
Fratilor, nu mi-a venit sa cred. Cum sa ceri pe doua becuri si un montaj aproape 90 de lei?
Oricum si eu era sa ma ard cu dealerul Porsche Aviatiei la o revizi pentru un New Beetle. Mi-ai cerut pentru schimb de filtre+ulei 850 de lei. Am facut revizia pe cont propriu si m-a costat cam 450 de lei.
Sa spun sincer eu nu am vazut/auzit de un dealer care sa tina cu clientul dupa ce ii cumperi masina. De-asta am preferat sa-mi cumpar masina aproape noua si sa mi-o repar singur.

[lungugh]

Salut,
Din experienta va spun celor din zona Timisului , mergeti la Arad ca merita ! Cei din Timisoara sunt niste habarnisti increzuti , parca sunt de la NASA.

[dutzup]

Salut,

am citit subiectul asta si vad ca nu s-a schimbat nimic de la deschidere.
Am sa va povestesc o intamplare de la Casa auto Timisoara de azi. Am un prieten care si-a cumparat un Mondeo MK4, 2.0 TDCI 143CP din 2009, de la o cunostinta de a lui. Masina este inca in garantie si are vreo 75k km si contrar sfaturilor mele a vrut neaparat sa mearga la "reprezentanta ford" pentru revizie si inca o problema....masina trage dreapta la viteze mai mari. Asa ca azi am mers cu el acolo ca sa vad cu ochii mei cum merge treaba. La ora 10:30 am fost acolo, asa cum i s-a spus cand a facut programare, si dupa ce a completat niste fise au bagat masina in spate. Au spus ca dureaza 2 ore. Am stat acolo in sala de asteptare si la 12:30 am intrebat cat mai dureaza. Au zis ca maxim pana la ora 13:00 e gata. Eu la ora 13:00 l-am salutat pe prietenul meu si am plecat ca mai aveam si altceva de rezolvat. Era aproape ora 15:00 cand m-a sunat sa-mi spuna ca abia a plecat de acolo si era foarte nervos. Factura a fost de 950lei din care 270lei a fost manopera pentru 2,7 ore. Deci el a asteptat acolo 4,5 ore ca sa lucreze ei 2,7 ore la masina----nesimtzire maxima.
Acum urmeaza partea si mai interesanta. Spuneam ca masina trage dreapta la viteze mari si pentru a intelege ce urmeaza trebuie sa va povestesc toata istoria. Proprietarul anterior, a dat intr-o groapa destul de adanca cu o viteza considerabila pe drumurile patriei noastre. Janta de pe dreapta fata, fiind de aliaj, s-a ovalizat. Dupa incident, baiatul a pus roata respectiva pe dreapta spate schimband rotile de pe dreapta intre ele. Dar masina tragea dreapta asa ca avand garantie s-a dus la Ford sa rezolve problema. Cei de acolo i-au zis ca trebuie alta janta si nu va mai avea probleme. Intre timp a venit momentul pentru cauciucurile de iarna si a hotarat ca nu mai cumpara janta din moment ce vrea sa vanda masina si avea roti complete pentru iarna. Asa ca apus rotile de iarna si intamplator i-a vandut masina prietenului meu. Azi cand a mers la ford avea rotile de iarna pe masina, deci alte jante si alte cauciucuri dect cele implicate in incidentul cu groapa, dar pe devizul de lucru scrie acelasi lucru ca i-au scris si la primul proprietar "roata dreapta spate ovalizata". Deci ei nici macar nu s-au mai uitat la masina. Au gasit in sistem devizul anterior si au copiat de acolo, fara sa-si dea seama ca masina e echipata cu alte rotzi.
Consider ca este o dovada clara de neprofesionalism si nu pot decat sa ma bucur ca nu m-am dus cu masina la ei niciodata, cu toate ca, conduc ford din Martie 2007. Iar motivul pentru care nu am mers la ei este ca am citit aici pe forum despre "calitatea" service-ului Casa Auto TM.
Sper ca aceasta istorisire sa convinga macar o persoana ca ar fi o greseala sa mearga acolo.

Si ca fapt divers, prietenul meu a zis ca mai bine renunta la garantie decat sa mai mearga acolo.

Numai bine.

[cristian3000]

Acesta este modul in care brandul Ford crede ca e de cuviinta sa-si trateze clientii in Timisoara.
Eu am avut tangenta cu ei de doua ori:
- prima data cand mi-am cumparat masina, second hand fiind am dus-o la ei pt schimb filtre si verificare. Am specificat ca abia am cumparat-o si vreau sa stiu daca e totul OK cu ea. La ridicarea masinii mi s-a spus ca am de plata cu vreo 200 lei mai mult decat era vorba pentru ca mecanicul a schimbat si placutele de frana, fara sa intrebe pe nimeni daca sa o faca sau nu, doar asa ca i s-a parut lui ca sunt duse (de parca eu n-as fi putut sa specific asta daca as fi avut nevoie). Cand am cerut sa vorbesc direct cu persoana care a verificat masina, sa imi spuna daca e ceva in neregula cu ea mi s-a spus "ah, pai.. daca nu vi s-a spus nimic altceva, inseamna ca masina e in regula". Concluzie: nemultumit!
- a doua oara am ajuns la ei sa-mi schimb extensia de spoiler fatza (plasticul ala gri de jos de tot) pe CASCO. I-am ales pt ca stiam sigur ca au piesa in stoc si ca nu am de asteptat. Pretul nu ma interesa pt ca nu plateam eu. Cand am mers sa ridic masina, ea tocmai intra pe poarta la Ford, desigur, cu cineva la volan. Ma uit, intra in curte si din ea se dau jos patru haidamaci. Intreb la receptie care e faza, daca mi-au cerut cumva voie sa le-o inchiriez si-mi zice: "aah, pai probabil ca manopera pe care o doreati Dvs se face dincolo, la Mercedes, asa ca a fost nevoie sa v-o ducem acolo". Din pacate nu am avut cum sa ii verific, la kilometraj nu am fost atent asa ca nu stiu daca chiar au umblat mai mult cu ea sau nu. Despre noroiul ce l-am gasit in masina dupa cei 4 nu are rost sa mai mentionez. A doua concluzie: si mai nemultumit! A fost ultima oara cand m-au prins pe-acolo.

[addy2002]

acum vreo 5 ani mie mi-au vopsit spoilerul fata in alta nuanta de albastru si au zis ca se mai decoloreaza in timp . dupa ce i-am intrebat daca-si bat joc de mine pt ca e ALTA CULOARE au recunoscut ca au folosit pigment de mercedes, ca cel de ford se terminase .
m-au chemat din nou la revopsit. nici de data asta nu a iesit prea bine, dar macar au nimerit nuanta . am renuntat sa mai contest ceva, dar nici n-am mai calcat pe la ei.

[dutzup]

Ma bucur sa vad ca mai scriu si altii despre experientele neplacute de la Ford Timisoara.
Chiar ma gandeam dupa faza asta ca din cauza lor nu mi-as cumpara un Ford nou. Ca ar insemna sa ma duc la Arad de fiecare data cand fac revizia.
Vreau sa zic ca am avut un mic incident cu Mondeo si i-am spart spoilerul, iar cand am mers la asigurari sa faca constatarea m-au intrebat daca vreau sa repar la Ford. Am zis ca nu si au rasuflat usurati. Deci sunt la fel de neseriosi si in relatia cu asiguratorii.
La prietenul meu cica i-au completat toate lichidele si l-au mai taxat cu 80 lei. Si doar inainte sa intre cu ea, m-am uitat eu la nivele la toate si erau in regula. Ma mir ca nu i-au schimbat placutele de frana . Cu toate ca eu cred ca ei de fapt nici nu le schimba ci doar te taxeaza pentru asta.
Oricum simplul fapt ca nu poti intra cu masina in garaj sa stai langa ea cat lucreaza e un plus de neincredere. E prima intrebare pe care o pun cand intru intr-un service. Si mai sunt cateva de genul asta in Timisoara. De obicei reprezentantele lucreaza in felul asta pentru ca cei cu masini in garantie nu au ce sa faca.

Va salut