CSD - dealer & service Ford

[aiur3a]

mi-am luat ieri masina din service. nu pot sa zic decat ca a fost totul ok, masina arata foarte bine si cei de acolo s-au purtat foarte frumos.
surpriza frumoasa este ca am facut-o pe casco la tiriac, si desi stiam ca am de asteptat ceva timp pana aproba cei de la casco devizul, acum se aproba singur; adica nu mai e nevoie de dus dosare / asteptat raspuns. si asta a fost foarte bine pentru ca am luat masina cu 3-4 zile mai repede decat as fi luat-o inainte de modificare.

[cataling]

am avut masina la csd pt vopsit si nu sunt prea multumit de ei.
de ce?
pentru ca surplusul de vopsea care s-a scurs de pe usi a ramas pe prag (si ochiul meu critic vede tot); macar puteau sa faca si ei ceva sa nu se mai vada asa (poate un pic de polish). In plus, masina e murdara la interior, e plina de un praf alb.
deci din partea mea un minus pt. ford csd

dar sunt multumit ca au nimerit vopseaua
si unde au vopsit masina nu se mai cunoaste nimic, e ca noua, dar au facut-o de oaie cu surplusul ala.

in viitor nu stiu ce o sa fac sa mai merg la ei sau nu, mai ma gandesc poate am avut eu ghinion.

Ultima oară modificat de cataling pe 02 Feb 2008, 22:48, modificat 1 dată în total.

[bkraptor]

De ce nu iei legatura cu un reprezentant al CSD (ross in cazul asta) ca sa puteti gasi o rezolvare la problema ta? Ei de unde sa stie ca tu esti nemultumit daca nu le spui?

Sunt de acord ca ar tebui un control al calitatii inainte de iesirea masinii din service, dar asta e alta problema.

[Tzepi]

surplusul de vopsea se duce la polish. le-ai spus de treaba asta si nu au rezolvat?

[cataling]

am vazut surplusul de vopsea cand am fost cu masina la spalatorie, asta era la o zi dupa ce am luat masina de la csd

[ross]

$2m vazut surplusul de vopsea cand am fost cu masina la spalatorie, asta era la o zi dupa ce am luat masina de la csd

Te asteptam sa vedem despre ce este vorba si sa rezolvam problema.

[ross]

S-a deschis si Statia ITP pentru cine are nevoie

[magaioma]

Salutare ross,

Copilasul meu este la csd de vreo 2 saptamani (nu ma deranjeaza timpul cat sta acolo pt. ca am alta masina) un ford focus 2 argintiu B73RVE (daca nu cunosti masina poti sa vezi ce a patit la totul despre membrii - RAZVANEL). Rugamintea mea este daca poti sa vorbesti cu cei care lucreaza la ea (imi schimba bordul, consola centrala, casetofonul si ce mai este pe acolo) sa le asambleze fara graba sa nu inceapa sa-mi vibreze si sa apara zgomote ascunse. Pentru plafon si parbriz nu imi fac probleme.

Multumesc anticipat

[Urspolar27]

Salut Ross,

Am o problema cu Focuselul din semnatura, nu imi porneste deloc, imi afiseaza "system engine fault" si bordul ramine aprins ca un pom de Craciun cind ii pun contactul. Cum il pot porni?
PS. Am incerca sa iau curent de la alta masina, dar nici macar nu "cricneste". Trebuie sa sun la Ford Suport?

Multam.

[ross]

nu prea il poti porni. Ford Suport si la service.
ai incercat sa ii decuplezi bateria timp de 30 min ca sa se reseteze?

[Urspolar27]

Salut Ross,

Bateria nu am decuplat-o, o sa incerc si asta. Daca nu merge o sa o iau spre service

Multumesc

[miacon]

Ross, imi cer scuze...nu-mi sta in caracter sa reprosez nimic.Mai mult, nu pretind nimic din partea C.S.D.Dar...

As dori sa mi se explice cum de nu s-au observat problemele descrise AICI?De cand am facut verificarea la voi (inceputul lui decembrie) nu am ridicat masina pe elevator, fiind linistit de diagnostica primita la voi.

Pot jura ca la momentul respectiv mi s-a spus ca singura problema ar fi de ordinul plasticelor, aparatori de noroi si altele.
Astept un raspuns/explicatie, nu rezolvare (cade numai in sarcina mea)

[ross]

da-mi te rog un pm seria de sasiu si ma interesez
pe site ai si numere de telefon la care poti suna sa discuti cu seful de atelier sau directorul de service.
continuam in topicul respectiv.

[alex230ro]

am facut azi revizia de 15.000 km la voi,o intrebare:in factura sunt trecute 2 ore manopera dar masina pt revizie nu a stat in service mai mult de o ora.

[Mihai L]

$2m facut azi revizia de 15.000 km la voi,o intrebare:in factura sunt trecute 2 ore manopera dar masina pt revizie nu a stat in service mai mult de o ora.

Sunt norme de timp pentru operatii... La fel daca statea 3 ore in service tot doua te taxau (x ore schimbat ulei/z diverse verificari/etc).

[ross]

corect

[miacon]

Ross, ti-am trimis PM

[ross]

OK...
comanda service din data de 15 nov 2007

Din comanda reiese ca s-au constatat urmatoarele:
- carenaj roata dr fata rupt
- deflector pietre deformat
- deflector aer inferior rupt
- burduf planetara dr fata spart
- nivel antigel la minim
- nivel ulei servo la minim
- nivel ulei motor la minim
- pierderi ulei intre cv si motor
- bec pozitie dr fata ars
- curea accesorii
- lipsa capac protectie baterie

masina nu are scut motor din fabricatie
din constatarile de la service reiese clar ca a fost lovita pe dedesupt (in partea din fata) si ca exista o problema la planetara

[miacon]

Deci DA

O sa verfic si pe constatarea mea daca apar toate astea.Din cate-mi aduc aminte mi-au fost aduse la cunostinta doar

- carenaj roata dr fata rupt
- deflector pietre deformat
- nivel antigel la minim
- nivel ulei servo la minim
- nivel ulei motor la minim
- bec pozitie dr fata ars
- lipsa capac protectie baterie

Imi aduc aminte clar spusele celui ce a facut receptia si mi-a inmanat hartia: "Masina pe parte tehnica si electrica nu are nicio problema.Probleme doar cu plasticele de la roti, dar poti merge linistit".Ca fapt divers burduful planetarei nu este spart.

[alex230ro]

Fara suparare dar o masina care are antigel ulei si lichid servo pe minim nu cred ca nu are nici o problema

[ross]

Am scris ceea era pe comanda la constatari. Mai mult nu stiu...
La burduf scria doar "burduf planetara dr" - am presupus ca era spart sau ceva...

[andrei.r]

@ross am si eu o intrebare: service-ul Ford CSD are decontare directa cu BCR Asigurari? Ati mai lucrat cu BCR Asigurari?
Am avut o neplacere ( http://forum.clubford.ro/viewtopic.php?f=4&t=11947 ) si dupa ce o sa obtin constatarea de la asigurari (nici nu stiu inca unde se fac constatarile ), cel mai sigur o sa sun la voi sa ma programez. Daca nu aveti decontare directa, trebuie sa vad care sunt procedurile de plata

[adispan]

am tras azi o vizita rapida la csd, aveam de inlocuit bec faza scurta stinga si bec stinga numar spate; ross m-a ajutat sa vin fara programare si masina a fo rezolvata rapid (sarumana boierule);

la plecare, am achizitionat si un suport de cd-uri FORD (modelu care se pune pe parasolar) si o cana de cafea inscriptionata FORD RS Team (poze cu suportul si cana, maine)

pana acuma is very happy cu serviciile csd, keep it going

[ross]

$2ross am si eu o intrebare: service-ul Ford CSD are decontare directa cu BCR Asigurari? Ati mai lucrat cu BCR Asigurari?
Am avut o neplacere ( http://forum.clubford.ro/viewtopic.php?f=4&t=11947 ) si dupa ce o sa obtin constatarea de la asigurari (nici nu stiu inca unde se fac constatarile ), cel mai sigur o sa sun la voi sa ma programez. Daca nu aveti decontare directa, trebuie sa vad care sunt procedurile de plata

Avem decontare directa si nu au fost probleme pana acum

[ross]

$2m tras azi o vizita rapida la csd, aveam de inlocuit bec faza scurta stinga si bec stinga numar spate; ross m-a ajutat sa vin fara programare si masina a fo rezolvata rapid (sarumana boierule);

la plecare, am achizitionat si un suport de cd-uri FORD (modelu care se pune pe parasolar) si o cana de cafea inscriptionata FORD RS Team (poze cu suportul si cana, maine)

pana acuma is very happy cu serviciile csd, keep it going

Cu placere! Sa treci sa bem o cafea cand ai timp...
Si te astept de ziua ta sa iti cumperi si ceasul...

[Mihai L]

$2Si te astept de ziua ta sa iti cumperi si ceasul...

Acu' de ziua lui poate ar merita chiar un cadou... (vezi daca nu cumva ai luat CNP-ul lui pe factura... )
In alta ordine de idei, ce alte "bunatati" mai aveti?

[adispan]

@Mihai: mai aveau ceas Team RS, minge de fotbal, jacheta tip "training" Team RS, can RS, suport CD ... si parca si tricouri (era expus unu inscriptionat FordTransit)

masina e pe numele lu taicamiu, deci astept un cadou pe 15 mai

dupa mine, ar mai trebui sa aiba: sepci, portofel, portchei, breloc, si huse pt tetiere

[andrei.r]

Inca o intrebare ross: gasesc si la voi un reprezentant BCR Asigurari ca sa fac direct la voi constatarea (respectiv deschiderea dosarului de reparatie)

Mersi mult

[andrei.r]

Am gasit, pe Calea Vitan e centrul lor de daune.

PS: De ce nu mai apare buton de edit la posturile mele

[lucicop]

Legat de BCR Asigurari, pot sa confirm si eu ca nu au fost absolut nici un fel de probleme cu decontul, masina reparata tot la Ford CSD.