Dealerii Ford din Romania

Fiesta model nou cu multiple probleme

Cum stau cu service-ul, cum se comporta la achizitionarea masinii, la reparatiile in garantie

Moderatori: DGAlexandru, verga_Cip

Fiesta model nou cu multiple probleme

Mesajde mfo21 » 15 Oct 2017, 10:48

Buna ziua stimati proprietari de ford
Va rog sa ma ajutati si pe mine daca are cineva o idee prin care pot rezolva problemele cu care ma confrunt. Sunt posesorul unui ford fiesta din 2014 modelul nou. De circa un an de zile si mai precis dupa ce am depasit 20.000 km am inceput sa am probleme. Am ramas de 3 ori imobilizat pe strada si masina la teste nu arata nimic;
La primul incident bateria a cedat complet. Masina nu reactiona la nimic. Am chemat asistenta ford si masina a ajuns la service BDT fiind locatia de unde a fost achizitionata. Luni cand am ajuns la service masina era pusa pe redresor si pe tester fara probleme. Masina fara probleme tehnice desi eu am ramas cu ea in drum. Am fost intrebat daca am lasat ceva pornit doar ca nu poti sa lasi nimic pornit in aceasta masina pentru ca la inchidere se inchid toate procesele din interior.
Incidentul nr doi a aparut dupa un drum in exterior Bucuresti -Grecia. La intrarea in tara surpriza ( parbriz crapat la Giurgiu ( cost casco 1000 euro) am ajuns la bloc si surpriza masina nu mai porneste deloc. Zi de week-end, chemat platforma ford asistenta si luni sunt contactat ca electromotorul este gripat si trebuie inlocuit. Totul ok masina in garantie, va rog sa schimbati piesa. Primesc mesaj de la BDT ca in tara nu exista electromotor si nici in Ungaria, se va comanda piesa la fabrica in Germania ( se livreaza in 7 zile) adio vacanta. Inchiriez masina si pelc direct in Apuseni ca Ford nu stie sa fie profesionist si sa ofere masina la schimb stie doar sa inchirieze. Trec doua saptamani timp in care solicit sa se faca si revizia daca tot eset masina acolo. Le mai zic ca in masina au aparut flori de rugina pe sinele de culisare si primesc raspuns ca se schimba fiind masina in garantie. Intr-o vineri seara ajung la BDT sa iau masina si surpriza ( revizia de an 3 a dublat nota de plata 1260 ron dupa ce am primit "discount"30%. Ma uit pe document si surpriza piesele au niste costuri de zici ca esti in service cu o masina de raliu. Caut piesele pe net si constat ca bujia normala a fost facturata aici cu 86 ron fara tva in conditiile in care se cumpara de pe piata cu 34-42 ron. Urmele de rugina au fost mascate cu spary negru dar fara sa se curete .....no coment!
Incidentul nr trei acum 2 saptamani imediat dupa ce am iesit cu masina din revizia generala de an. In plina ploaie raman blocat din nou, masina zici ca face auditie pentru "Transformers" bordul lumineaza in toate culorile curcubeului, tot felul de mesaje pe display si pe urma liniste de mormant. Am apucat sa filmez cateva secunde si voi atasa filmuletul. Fiind tot final de saptamana, chem asistenta trimit masina la Roadhill cel mai apropiat service si las mesaj sa nu se apropie nimeni de masina pana nu ajung si eu luni. Merg luni la service si surpriza masina se deschide electronic si porneste la cheie, mai greut dar porneste. Masina ramane in probe trei zile si surpriza nu se gaseste nimic la tester baterie si nici pe calculator. Se verifica circuite etc si nimic, bun de plata pentru verificari desi masina este in garantie si ajunsese acolo fiind imobilizata si transportata pe platorma trimisa de ford.
Ma intorc la Ford BDT dorind sa primesc o solutie de remediere pentru problemele cu care ma confrunt dar nu am primit nimic. A fost bagata masina din nou in service si dupa 4 ore acelasi verdict nu gasim o problema de functionare ( bateria putin slaba dar inca nu constituie o problema) in rest nimic. Se trimit problemele cu rugina la fabrica pentru a primi accept de inlocuire in garantie la solicitarea directorului de service. Pana nu a zis el acest lucru nu se facuse nimic in acest sens din contra mi se eliberase un document prin care se mentiona ca aparitia acestei rugini pe piesele metalice din interior nu face obiectul garantie"
Va rog sa ma ajutati daca a mai patit cineva asa ceva! Cum pot sa rezolv problema pentru ca defectul nu este constant si nu poate fi depistat de cele doua unitati service? Sau poate nu am fost eu unde trebuie.

Mai jos link-ul cu filmarea
https://drive.google.com/file/d/0Byj2w4 ... sp=sharing
Avatar utilizator
mfo21
Incepator
 
Mesaje: 6
Membru din: 15 Oct 2017, 09:38
Localitate: Bucuresti
Maşina: Ford Fiesta model 2014
VIN: wfodxxgakdeb08528

Re: Fiesta model nou cu multiple probleme

Mesajde ford22 » 31 Oct 2017, 10:21

Protectia consumatorului, sesizare la ford romania!!
Eu am patit nasoale tot la o reprezentanta Ford, dar din Alexandria de data asta, pe partea de tinichigerie.
Am filmat, fac sesizare la Ford Romania, sesizare la RAR, sesizare la Ford Alexandria si la protectia consumatorului...
Trateaza fara mila!! Pe banii tai nu trebuie sa fii fraierit!
ford22
Member
 
Mesaje: 275
Membru din: 13 Iun 2015, 12:00
Maşina: Ford


Înapoi la Dealerii Ford din Romania

Cine este conectat

Utilizatorii ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat şi 7 vizitatori

Cine este conectat

În total sunt 7 utilizatori conectaţi :: 0 înregistraţi, 0 invizibili şi 7 vizitatori (date care se bazează pe utilizatorii activi în ultimele 5 minute)
Cei mai mulţi utilizatori conectaţi au fost 1197 pe 04 Aug 2014, 15:23

Utilizatorii ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat şi 7 vizitatori

Zile de naştere

Nicio zi de naştere astăzi

Site Login