Neste Automotive - dealer & service Ford

[alexandrusavu]

Hai să zic și eu.
Revizia de 45.000.

Cost 767 ron cu materialele lor incluzând reducerea de clubford și 1l antigel.

Eu zic că este f.bine.
@stevethegreat - gândește-te și că eu am diesel și schimb și filtrul de motorină

[stevethegreat]

la ora 10 erau programate vreo 5-6 masini - erau scrise la perete.
Nu erau mai mult de cinci mecanici in service
Tot timpul la masina mea a fost un singur om (ma uitam pe geam la el).
Timpul total de pe factura sare de 5 ore (voi face o poza facturii).
Mai mult de 2 ore nu s-a lucrat la masina.
Ora de manopera este 20 eur fara TVA (enorm de mult)

[Mihai L]

...
Tot timpul la masina mea a fost un singur om (ma uitam pe geam la el).
Timpul total de pe factura sare de 5 ore (voi face o poza facturii).
Mai mult de 2 ore nu s-a lucrat la masina.

Nu ne intelegem...
Normele de lucru pot arata in genul:
- pregatit loc de lucru: x minute;
- adus scule necesare operatiei: y minute
- verificat hartie operatii: z minute
- ridicat masina, verificat: w minute
etc, etc...
Ei pot sari unele din aceste operatii (stie ca are de schimbat uleiul, nu e o problema, e simplu); sculele sunt toate la indemana ca la masina dinainte tot asta a facut, si tot asa...
Pe de alta parte nu ii poti pretinde sa aiba toate sculele aproape si sa stie toate operatiile...
Avantajele sunt numeroase: nu-ti pot cere mai mult (ca timp de manopera vorbesc) mecanicii din Ardeal sau din Moldova, si nici cei care sunt mai iuti de mana nu sunt defavorizati.
Ai fi preferat sa stea pe langa masina sa se incheie cele 5 ore de manopera?

[Mihai R]

Ora de manopera este mai scumpa daca vii cu piesele tale. Este o chestie destul de generala la mai multe service-uri nu numai Ford.

Cum a zis si Mihai L, nu iti pot factura 15minute la ulei, daca in sistemul lor, dupa normativele Ford este trecut 45 minute. De aici problema/nemultumirea. Au durata prestabilita in sistem pentru toate operatiunile. Si nu e pusa de ei dupa ureche, este data de Ford din cate stiu.

[Mihai L]

By the way, ora de manopera nu era in jur de 30 cu piesele tale?

Asta e normal pentru ca piesele clientului sunt foarte proaste si trebuie sa le ajusteze manual seful de service...

[Mihai R]

De la sef de service pana la sef reprezentanta sua chiar ueberboss

[Mihai L]

Pai anul trecut cand am fost eu la ei, era in jur de 20 cu piesele lor si in jur de 30 cu piesele mele (adica practic anulau in final economia de la achizitionarea pieselor din alta sursa).
Or o crestere de 50% a manoperei nu inseamna decat ca un mare sef trebuie sa faca asta (si care are un salariu pe masura)...

[Mihai R]

Stiu .... si eu am intrebat cu piesele mele si cand am adunat piese cu economie + manopera la pret mai mare ... am ajuns la concluzia ca ies mai ieftin daca merg la manopera + piese de la ei direct.

[Mihai L]

Oare este legala tarifarea dubla a manoperei, functie de piese? Nu d alta, dar mergem cu exact aceleasi piese pe care le folosesc si ei. As fi inteles daca in loc de filtru de motorina ma duceam cu o cutie de tabla si o sita de otel pe care sa o manufactureze ei sa se potriveasca...

Pe principiul asta ma astept sa vad in curand la manopera si precizari de genul:
- pana in 1.50m - 25 EUR/ora
- intre 1.50-1.80m - 27 EUR/ora
- peste 1.80m - 22 EUR/ora
- ochi verzi - -0.5 EUR/ora
- ochi caprui - +1 EUR/ora
- fusta scurta - -5 EUR/ora
- fusta scurta si persoana atragatoare - -15 EUR/ora, iar daca sta langa mecanic este gratis.

[toxicristi]

Orice comerciant are voie sa isi faca tarfiele in functie de ce vrea muschii lui.

Ora de manopera e 30 (sa zicem), ar daca cumperi piesele de la ei primesti o reducere de 30% la manopera. Ce e ilegal?

[stevethegreat]

Am atasat o poza cu factura de la Autoklass de anul trecut + una cu factura de la Neste.
Diferenta dintre cele 2 revizii: la Autoklass au fost piesele lor, la Neste au fost piesele mele.
Anul acesta in plus fata de anul trecut am schimbat bujiile, placute frana fata+spata si un prezon roata.
Anul acesta manopera = 452 RON fara TVA.
Anul trecut manopera = 94.4 RON fara TVA.
Cred ca alte comentarii sunt de prisos.
La Autoklass inlocuire filtru polen - 0.2 ore, la Neste - 0.6 ore (or fi mai puturosi de fel)
Iar chestia cu preturi diferite daca vii cu piesele de acasa este deja de competenta OPC-ului.
Manopera are un singur pret.
Sunt de acord sa nu mai primesti discount 10% pentru sambata dar pretul pentru ora de manopera trebuie sa fie acelasi.
La anul ma duc tot la Autoklass, chiar daca nu mai au stampila cu Ford.

FiÅŸiere ataÅŸate

[stevethegreat]

Autoklass

FiÅŸiere ataÅŸate

Autoklass

[Mihai R]

Asa e ... are dreptate toxi ... ai un privilegiu in faptul ca iei piesele de la ei, ai 30% reducere.

Autoklass, din pacate, a fost si este de evitat. Au cam fost ceva discutii pe tema .... "m-am trezit ca nu era schimabt filtrul de ulei" ... "nu e nevoie sa schimbi filtrul de motorina in 20.000 km" ... "am platit citire/stergere erori dar autoklass NU are interfata IDS" .... "nu mai aveau lichid de frana (timp de 1-2 luni)" ... si mai sunt multe astfel de "problemute".

Aceiasi greseala ca si tine era sa o fac si eu. Dar m-am orientat. Revizie normala la ei ... placute cumparate de mine la 1/2 din pret si schimbate in alta parte.

Eu personal, chiar nu prea am ce sa le reprosez.

[Mihai L]

...
La anul ma duc tot la Autoklass, chiar daca nu mai au stampila cu Ford.

???
De ce???
Ca tehnica ioc, stampila ioc... faci revizia unde vrei si cu cine vrei. Oricum vei avea preturi mai bune.

[Emil_Greus]

Astazi am facut revizia de 2 ani (30k km) la service-ul de la Neste (mai multe detalii aici )

Foarte multumit de calitatea serviciilor oferite + 10% reducerea de sambata la piese si manopera.

Recomand tuturor.

[Florty]

Pentru amandoua ford-urile mele (Fiesta si S-max, ambele TDCI), dupa mai multe incercari pe la diverse serice-uri, am vazut ca cea mai buna varianta este servisarea la Neste. E diferenta mare intre a cere doar manopera si manopera + piese. Iesi clar mai bine la varianta combinata.
Exemplu de preturi: - revizie 20K-km Fiesta - 558ron (manopera + piese)
revizie 60K-km S-Max 656 ROn (man+piese) - 4 noiembrie
ITP - 140 RON. -4 noiembrie
Comparand pretul unor piese de la ei cu ceea ce am gasit la magazine generale - filtru aer, motorina, ulei, amortizoare, bieleta directie, am vazut ca merita sa le iei direct de la Neste.
Ca o curiozitate, in anii trecuti preferam sa fac reviziile la service-urile din provincie, profitand de deplasari acolo; poiesti, buzau, slobozia, etc. era diferenta mare de preturi intre provincie si bucuresti.
Nu stiu ce au cei de la neste, dar am platit la fel cat la revizia de 45kkm la Bistrita iar acum au preturi usor SUB ce am gasit la buzau (261 Euro, TVA inclus pt revizie S-Max la 60k-km, pret comunicat prin telefon). LA fel si cu service din Ploiesti.

la neste mi se par destul de profesionisti in ceea ce priveste programarea, durata executiei.
de fiecare data imi iau laptop-ul - au inet free peste tot- si timpul trece repede.

[Florty]

revin cu niste precizari ref la felul in care factureaza neste manopera reviziilor.
daca faci revizia completa la ei, (manopera + piese) pretul manoperei este pentru "revizie" si in 5 nov m-a costat 182+tva=225ron - facturat 1.40 ore.
daca te duci cu piese din afara pretul manoperei este de:
-inlocuit filtru de aer - 1 ora si x minute (nu stiu valorile exacte, dar sunt pe aici)
-schimb ulei 1 ora si 14 minute
-schimb filtru de motorina, - 1 ora si ceva
-etc
mai adauga si spray , etc.
si totalul iese de vreo 550 ron, asa cum scria cineva pe acest forum.

la ambele revizii facute recent la ei, materialele auxiliare ( plastic pt volan si scaun si altele ce or mai fi fost pe acolo) au costat cate 2.48ron - deci nesemnificativ. iar sprayul - 12 ron.
se plateste cu card-ul. ultima oara n-am avut cash nici macar pentru automatul de cafea si mi-au dat ei.

[leut27]

Toate reviziile de pe acum sunt facute la neste...eu sunt multumit
Nu ca ar fi vreo mare filosofie sa schimbi consumabilele dar per total eu sunt satisfacut de relatia cu ei
Si cea de 50 mii tot la ei am sa o fac, chiar daca o sa coste mai mult cu 50 lei decat in alta parte....

[spook]

Salut,

Am facut revizia de 45.000 km la Neste - incurajat de feedback-ul bun pe care il are pe forum.
Asta a fost acum 1,5 max 2 luni - am acum 46.500 km - nu stiu exact - am fost cu piesele mele cumparate de la axevo (originale) - buji, filtu aer, polen, ulei si filtru ulei - am avut programare dimineata - toata operatiunea a durat 3-3,5 h.
Acum 2 saptamani am facut un drum la munte si la viteze mari simteam ca din ventilatie intra praf in habitaclu- asta ma pus pe ganduri - filtru de polen abia schimbat pana la revizia asta nu am mai patit asa.
Ieri deoarece lucru asta ma rodea am desfacut capacul de la filtru de aer (ca sa desfac pedala era mai greu am ales locul cel mai usor de verificat daca s-au schimbat filtrele)- masina este 1.6 benzina din 2007 - si are filtru de aer rotund - intra putin mai greu (asta stiu ca anul trecut l-am schimbat o data singur) - modul in care a fost montat de mecanici de la Neste se poate vedea in poza atasata comentariile zic eu sunt de prisos.
Nu mai fac nici o revizie decat la service-uri care ma lasa sa stau langa masina - mentionez ca filtru intra pe un con si abia era introdus deoarece o data deformat era mai scurt decat trebuie - sper sa nu fi intrat praf in motor ca mi-au facut o bucurie imensa.

Diseara le scriu un mail le trimit si poza - sunt tare curios ce au de zis.
Ce recomandati sa le scriu si celor de la ford romania cele intamplate?
Voi ce ma sfatuiti sa fac in acest caz?
Daca mai are cineva revizie facuta la ei si aveti masini tot cu filtru rotund sunt curios daca si la voi arata la fel.
O sa atasaz si factura momentan nu o gasesc.

Eu unu nu mai calc la Neste.

FiÅŸiere ataÅŸate

[dark_soul]

Am vazut ca aici se fac si comparatii intre service-uri , deci spre ca ce scriu in continuare sa nu fie o problema .


Dupa lungi peripetii prin service-uri m-am hotarat sa-mi fac o lista de preturi obtinute prin tel ptr revizia de 45k , ford fusion , 2007, diesel .

BDT Virtutii : 850-900 lei fara filtru polen / cu filtru polen 1000-1050
( include ulei , filtre ) , placutele de frana ar fi vreo 300-330 lei . Acum jumatate de an am fost la ei in vizita si mi-au spus ca placutele sunt 95 % tocite si TREBUIE sa le schimb - e problema mea daca vreau sa merg asa cu ele - m-or fi vazut mai credula . Capacul de la porbagaj " 234 E " CATTTTTTTTTTTTTT??? "134 E" ufff m-am linistit

La Neste ( chitila ) : nu mai era nimeni la service , ca de am avut nesimtirea sa sun dupa ora 17:00 . Oricum pe la ei nu mai calc . Va povestesc cu alta ocazie .


La ATS : revizia 600 ( cu filtru de polen ) acum ma intreb daca include sau nu TVA ; au spus ca o sa ma sune cei de la piese pentru restul pieselor . Abia astept s-o vad si pe asta . De la Ford m-a sunat o singura data o domnisoara cu voce tremuranda pentru un feedback


Poate mai dau telefone maine .


Pana atunci spuneti-mi si mie cum sunt cei de la ATS service .... nu am gasit nimic relevant pe forum .

[Emil_Greus]

Care ar fi problema daca filtrul arata ca cel din fotografie?

Daca nu intra pe con intradevar e o problema, dar in poza mie unul mi se pare ok, doar putin indoit, dar asta nu cred ca afecteaza filtrarea aerului/

M-ai facut curios.

Eu am facut revizia acum o luna la Neste. Maine voi verifica si eu si voi face o poza.

[mctano]

astazi sper sa ajung si eu la neste, pentru cateva reparatii.
am vb cu ei, si au fost destul de prietenosi . (sper sa am aceeasi parere si la sfarsit)
voi reveni cu detalii despre cum mi-au reparat masina.

[popeye]

Salut stie cineva unde putem sa facem reclamatie mizeriilor asta cu service-uri, in special astora de la Neste, am fost acum 2 saptamani cu masina la control pentru ca vopsisera tot ei o usa si avea un zgomot ca deh daca aduci mecanici de tractor sa umble la masini din astea cine stie ce surub mai uita sa puna, sau ce surub se gandesc ei sa puna in plus, in sfarsit plecam la Venezia cu masina ca nu sunt chiar atat de pretentios si m-am gandit si eu ca omul ca cine stie ce o fi facut acel "retard" de a umblat la masina si poate raman cu geamul deschis sau nu se mai inchide usa tocmai prin tari straine, am facut programare la ora 10 m-am dus si eu ca omul cu 10 minute inainte am asteptat pana la 11 si nimic, l-am intrebat pe un idiot de acolo mai nene am facut si eu programare adica totusi cat puteti fi de nesimtiti, el da da luati loc sa termin cu domnul ca trec eu la dvs, au mai intrat 2-3 persoane tot la acel "idiot" si am plecat, nici telefon nici nimic, sa intrebe si ei domne ati facut programare in sfarsit daca s-au nascut la "coada vacii" nu le poti explica ca acum sunt la oras pe aici sunt blocuri, strazi asfaltate, curge apa la robinet, oricum ideea e ca vreau sa le fac reclamatie, ca eram o data la CSD si zicea cineva ca putem face reclamatii dar nu mai tin minte unde si de asta v-as ruga daca aveti idee macar sa se stranga acolo chiar daca nu se intampla nimic.
P.S. Am fost norocos ca m-am intors de la Venezia cu usa tot acolo unde ar trebui sa stea, doar ca zgomotul e mai accentuat acum.
Multam!

Salut, au trecut 2 ani si ceva de cand am scris acest mesaj, intre timp am fost racolat de un reprezentant Neste , la iesiriea de la omniasig pentru a ma duce la ei, i-am spus ce am patit si m-a asigurat ca nu se mai intampla acest lucru.
M-a convins si am fost iarasi la Neste pentru o reparatie le-am zis de zgomotul din usa de acum 2 ani insa nu au reparat-o, apoi am mai incercat o data la revizie acum 2 saptamani.
A mers cineva cu mine in masina si i-am semnalat zgomotul, si surpriza l-au reparat, timpul de asteptare nu a mai existat in 10 minute am fost preluat de un lucrator de acolo.
acum trebuie sa spun si ca se pare ca nu a fost vina lor si problema aparuse de la suportii de la stalpuk dindreapta care erau rupti de cei care au montat alarma ila inceput cand am luat masina.
Alarma a fost montata la CSD.
Oricum bravo baieti ma bucur ca s-au schimbat lucrurile si o sa fiu in continuare clientul vostru. Sper sa nu mai fiu dezamagit.

[mctano]

am avut masina aproape 2 saptamani in service la Neste Automotive.
s-au inlocuit capota, faruri, bara, grila, deflector si alte mici componente.
masina a fost foarte frumos si bine reparata.
vopseaua aplicata este impecabila.
am tinut legatura cu George, pe care il recomand cu incredere pentru profesionalismul oferit.

toate bune.

[cata35]

salutare
sambata am fost la neste pentru revizia de 15k. pret revizie 420 ron. ptr ca am fost in wekend am avut reducere 10% deci pret final revizie 380ron. s-au schimbat ulei, filtru ulei, filtru aer (manopera 1.7 ore). lucrarea a duarat 1 ora. pentru ca am fost lasat sa intru in atelier si sa stau lanaga mecanicul care s-a ocupat de masina am facut rabat de la 0.7 ore manopera in plus.
per total ma declar multumit de ei.

[toxicristi]

Am o rugaminte, la masinile care intra in service cu suport de numar ClubFord intact, chair daca montati unul cu Neste, va rog sa il lasati in masina si pe cel ClubFord. Are valoarea sentimentala pentru membri plus alergatura sa isi ia unul nou.

[melcu79]

Am avut o problema la masina, descrisa aici: viewtopic.php?f=37&p=506827#p506827
Vestea buna e ca am mers la Neste si s-a remediat pe garantie.

Vestea proasta e ca nu s-a remediat, asa ca am mai facut o programare la ei.

Ce altceva mai e de zis?Sau de facut?

Si uite continuarea povestii dupa 2 ani:

Luni 16.05.2011 m-am trezit cu o mare balta de ulei(curat) sub masina.
Primul gand - reparatia de acum cativa ani de la Neste Automotive.
Masina nu am mai pornit-o si am dus-o la Proleasing Buzau, cel mai apropiat service Ford.

A doua zi surpriza - flansa de evacuare lichid cutie - slabita , se desfacea cu mana, ulei 0.

Cum s-a desfacut - nimeni nu stie, iar eu a trebuit sa achit nota de plata 220 lei (plus 110 lei tractarea).

Intrebarea: A cui a fost vina?
Eu am 2 ipoteze :
Fie masina a plecat asa din fabrica si timp de 4 ani (aproape), s-a slabit si atunci e problema Ford!
Fie cei de la Neste au umblat si e vina lor!

Cei de la Neste au spus ca dupa 2 ani , nu mai e vina lor !!!!!


Asta e linkul la topic cu poze viewtopic.php?f=37&t=64248

[Mihai R]

S-ar putea sa nu fie vina lor pentru ca am mai auzit alti colegi de forum care la o inspectie efectuata personal au observat o scurgere de la cutie si cand au ajuns la service si-au dat seama ca trebuie strans ceva pe la cutie.

[cor_leone]

Oricum , lucreaza foarte superficial.
La revizia de 2 ani ( exact cu un an in urma ) s-au suparat pe
filtrul de aer si l-au facut acordeon ca sa intre in locasul lui. Deasemenea , la
filtrul de polen au "uitat" sa puna 2 din cele 3 suruburi , probabil mecanicul
respectiv avea oase in burta.

Neste !

[bogda1313]

Filtrul de aer numai facut "acordeon" intra .
Iar legat de filtrul de polen si eu am ramas cu 2 suruburi de la capac lipsa, tot dupa ce a fost schimbat la Neste acum doi ani. Probabil au un mecanic ce colectioneaza suruburi .