Colina Motors

[proximus121]

Haideti sa va zic ce mi s-a intamplat mie cu astia...

Luni seara am fost la ei sa-mi fac revizia.
Dupa 3 ore de asteptat...mi-au zis ca-i masina gata, am platit operatia si .. hai s plec... Du unde, masina nu pornea

Ma duc sa le zic si vin 2 tipi cu un spray (nu stiu ce continea) si incepe unu sa-mi forteze starterul si sa-mi tureze motorul in draci (cam 10 min) pana a luat-o - explicatia a fost ca prinsese aer in injectie si d-aia nu pornea (probabil ca nu amorsasera bine filtru de motorina - desi ala s-a jurat ca la amorsat ca lumea).

Bun... am plecat. Pe la Billa de pe Barbu vacarescu (cam 2-3 km de colina) mi se aprinde martorul de check engine... si incepe sa faca ca dracu (simptomele injectorului cazut - daca stie cineva despre ce e vorba)... Deja incepusem sa ma enervez si sa ma sperii.. am luat-o usor usor inapoi..

Cand am ajuns acolo ..baietii foarte contrariati (oare ce s-a mai intamplat)... Cand au pus calculatorul.. sa vada le0a dat ca un injector e decalibrat.. - il belisera aia cand au fortat masina sa porneasca... Ok - mi le-au recalibrat pe toate... (ca sa fie siguri ) si m-au trimis acasa

Asta se intampla luni seara...
Marti a mers perfect chiar eram bucuros cat de frumos merge dupa revizie si aproape uitasem intamplarea de la colina

Miercuri... dimineata vreau sa plec la munca...o pornesc si observ ca ceva nu e in regula... se comporta ciudat si iesea fum albastru din esapament... dar nici un indicator in bord.. Ok.. ma gandeam (ma duc iar la aia sa vad ce dracu are) . Si plec ; dupa 200m in intersectie mi se opreste motorul.. si asa ramane... a trebuit sa chem platforma care mi-a zgariat spoilerul .. 3 ore am stat si cu aia pana mi-au urcat-o pe platforma... si m-am dus la Colina...
AStia si mai contrariati... in fine.. am lasat masina si am plecat ca trebuia sa ajung si la munca... Dupa 6 ore ma suna... sa-mi zica ca am pompa de injectie stricata si ca d-aia nu merge... am ramas masca... Adica io le-am dus masina mergand perfect si acum deodata s-a stricat pompa..

Normal ca nu-si asuma nici o responsabilitate... Opc-ul nu poate sa ma ajute ca trebuie sa fac o expertiza care sa demonstreze ca aia pompa mergea inainte si acum nu mai merge... etc.

Si iata cum m-am facut de peste 1000 de euro... la revizia in care am schimbat doar ulei si filtre...

Mentionez ca este vorba de un focus TDCi din 2001.
Apropo daca are cineva vreo sugestie sau cunoaste pe cineva care aduce pompe sau io stiu... daca ma poata ajuta cineva il rog sa-si dea cu parerea

Orice sugestie e binevenita...multumesc anticipat

[Cornel001]

Si pe aici lumea arunca cu pietre doar in bdt si vai ce frumosi sunt cei de la colina.
Mie mi-au crapat parbrizul la romcar....

[ella79]

da asa e pt ca dintre toti dealerii ford din bucuresti doar cei de la colina sunt mai ok si mai serviabili . acum oriunde ti se poate intampla orice din ceea ce citesc eu . sper sa numai aiba nimeni de suferit de pe urma service-lor ....

[gedan]

Dragi colegi forumisti,

Colina Motors parea un service ok, chiar il recomandam la prieteni. Intamplator aveam si o cunostinta acolo, asa ca radeam de cei care aveau probleme cu BDT si altii.
Anul trecut m-am dus la ei cu problema de injector, nu au putut sa-l faca, de piese pe stoc nu poate fi vorba. Cand mi-a plesnit furtunul de intercooler, la fel, stiu ca e defect clasic dar nu au pe stoc.
Ieri am avut programare la 14.30, am vrut sa rezolv problema cu injectorul. Ma duc ca omu' la timp, astept, astept. directorul de service stia ca vin, zice" asteapta putin". Astept si ma uit pe geam din sala de asteptare: am numarat 11 mecanici, din care:
3 citeau ziarul, 2 mancau, unul se juca cu elevatorul, nimeni nu cocanea la vre-o masina. Dau actele l a receptie, la unul Teo, care mai avea putin si ma batea ca l-am deranjat. Face fisa, scrie km si dispare. (PS : eu deschid usa sa intru in service si el da buzna, ca de: clientul nostru stapanul nostru). Peste o ora vine un tip, se urca in masina, nu zice nici noroc nici f>>>, ma duc dupa el. Se apuca de mesterit pe la injectoare, ma uit si eu ca romanul: nu testere, nu analizor de batai, chestii de astea moderne. Vine paznicul, ca n-am voie acolo. Zic : prietene, am vorbit cu directorul, e ok. Mai vine un tip, nu buna ziua, nu se prezinta, aceeasi placa. Zic: e gratis reparatia? zice nu. Pleaca tipul, il cheama pe mecanic intr-un colt si-i spune sa nu mai lucreze la masina mea.
Nu spun nimic, iau Mondeo si ma urc in el, valea!!!

Am pierdut 2 ore ca sa vad ca mai trebuie sa adaug un service la lista neagra.

Va recomand sa nu calcati pe acolo, faceti economie de timp si nervi!

[pretorian]

intradevar respectul fata de client si sictirul de care dau dovada in service-uri este cat se poate de mare... dar sunt de acord ca nu ai ce cauta in service, in primul; rand ca oricand te poti pomeni cu o piulita in cap si nu numai, il mai ti si pe mecanic stresat ca stai in spatele lui, sau aluneci pe o pata de ulei si iti rupi ceva. Probabil fobia asta de a vedea ce face mecanicul sa nu puna piese proaste sau sa faca cine stie ce pe la masina nu va disparea daca cei de la receptie se poarta asa cum se poarta si pe mecanici ii vezi cu rupere de...... prin service

[gedan]

problema e ca nu intentionam sa stau toata ziua, am asteptat sa identifice corect injectorul defect si sa vad ca este la fel cu cel pe care-l cumparasem eu. Nu pot sa stau prea mult in picioare , am probleme cu spatele.
Au fost surprize destule..

[aannyy]

A se citi ce am scris si eu pe 7 Mai:
"Iata ca am ajuns si eu in sfarsit la un service Ford pentru revizia de 2.500 Km. Si programarea am avut-o la cei de la Colina. Dimineata insa am avut un mic ghinion ca am luat un cuisor si mi-a ramas masina pe pana. Am schimbat-o cu rezerva si cum ma grabeam sa nu intarzii la revizie am plecat cu pana in portbagaj. La 10 fix am facut receptia la masina si tipu m-a invitat in sala de asteptare. Uitandu-ma eu pe geam am vazut ca au si scule pentru roti si il rog pe tipu de la receptie, daca se poate, contra cost sa-mi fie facuta si pana, nu necesita decat un dop - snur ca nu stiu nicio vulcanizare prin apropiere. Imi zice ca nu crede ca se poate, ca au scule dar nu se folosesc, etc. Ma resemnez si ma pun pe asteptat. Intre timp urxca in sala si un mecanic si il rog pe asta daca poate cu pana. Imi zice ca ei nu executa decat ce le vine pe foaie de la receptie si ca in principiu se poate. Cobor inca o data acolo si il rog pe ata sa treaca in foaie si pana dar acelasi raspns. Ii zic ca am vb cu un mecanic , el se codeste ca el CREDE ca nu se poate, dupa care intervine un altul, George, si-mi spune raspicat ca daca au timp o fac si pe aia, daca nu, NU. Ei au foartee multa treaba si nu cred sa aiba timp. Cum adica nu au timp sa rezolve o masina intrata la ei in service cu programare????? De specificat si faptul ca timp de 10 min. toti mecanicii au stat rezemati de masini fara sa faca vreunul ceva iar masina mea a intrat in revizie la 1 FIX, exact la 1 ora dupa programare. Am facut revizia, nu a completat nimic, nu m-a costat nimic, nu mi-au facut nici roata, NICI NU AM SA MAI CALC PE LA EI desi pe fisa au trecut ca au verificat si presiunea la roti, care roti nu erau complete. Intre timp acasa mi-a venit si chestionarul ala de la Ford cu impresii si puncte slabe si le-am scris si lor de acest DACA AVEM TIMP>"

[gedan]

Experienta in germanica: nu m-au lasat sa plec dintr-un service pana nu au verificat pneurile, mi-au pus lichid in spalator, au sters parbrizul.
Probabil ca vroiau sa mai trec pe la ei!!
Nu mai spun de cafea, ceai din partea casei.

SAU: am luat de mult un Escort din Belgia. cand am spus ca plec spre tara, au echilibrat rotile, au verificat uleiul, tot tacamul. Evident moca!

[VIPER]

Am dat link-ul de mai sus celor de la Colina. Am inteles ca mai sunt niste chestiuni care nu au fost scrise (voit sau nu) la problemele de mai sus. Sper sa apara si un raspuns aici.

[NFS]

...

Ultima oară modificat de NFS pe 28 Noi 2007, 01:03, modificat 1 dată în total.

[julienb]

din pacate problema service ului autorizat exista si la alte [mari] firme.. am fost cu un amic la reprezentanta Chrysler pt verificare la 30k si cand a luat masina de acolo mai avea ~6-7l de benzina pt ca la primu colt i s a aprins becu' ..evident ca la intrare avea mai mult de jumate.. ROMANIA...

[VIPER]

Hmmm, cand duceam Astra la revizie mi se scria pe foaie exact unde sta acul de la benzina! Si asa o luam inapoi!

[alex230ro]

pai asa e si la Colina din cate stiu,spui acolo cata motorina ai se uita la masina si iti scriu daca e zgariata sau lovita cel putin la revizia de 2500km asa a fost .

[stdanm]

eu am dus luni masina la ei, aveam o portiera zgariata si de polishat capota.
luni am dus-o, marti m-a sunat sa o iau. foarte amabil si serviabil baitul de acolo, mi-a lasat o impresie foarte buna. despre calitatea muncii, mai astept inca o zi doua, sa se usuce calumea vopseaua si cu ce au lipit bandoul lateral.
la fel a notat exact cata motorina aveam, ce aveam prin portbagaj, si cati km aveam facuti. am ramas cu o impresie buna. sunt curios daca dupa revizie o sa fie la fel.

[Leo777]

Buna ziua
De 10 zile sunt fericitul posesor al unui Mondeo 1.8i / 2003, adus din Germania, si dupa ce termin cu inmatricularea am de gand sa ii fac o revizie si un control cap-coada. Dintre toate reprezentantele Ford din Bucuresti, am inteles ca cei de la Colina ar fi cei mai rasariti. Aveti vreo sugestie pentru unul care nu a avut de-a face pana acum cu service-urile? Multumesc anticpat.

[andoruls]

Buna ziua
De 10 zile sunt fericitul posesor al unui Mondeo 1.8i / 2003, adus din Germania, si dupa ce termin cu inmatricularea am de gand sa ii fac o revizie si un control cap-coada. Dintre toate reprezentantele Ford din Bucuresti, am inteles ca cei de la Colina ar fi cei mai rasariti. Aveti vreo sugestie pentru unul care nu a avut de-a face pana acum cu service-urile? Multumesc anticpat.

Recomand cu caldura CSD!

[Leo777]

Buna ziua
De 10 zile sunt fericitul posesor al unui Mondeo 1.8i / 2003, adus din Germania, si dupa ce termin cu inmatricularea am de gand sa ii fac o revizie si un control cap-coada. Dintre toate reprezentantele Ford din Bucuresti, am inteles ca cei de la Colina ar fi cei mai rasariti. Aveti vreo sugestie pentru unul care nu a avut de-a face pana acum cu service-urile? Multumesc anticpat.

Recomand cu caldura CSD!

Multumesc mult andoruls! O sa mai fac ceva cercetari ptr ca din ceea ce am citit pe acest forum la sectiunile de "probleme", se pare ca fiecare, la un moment dat, a patit cate ceva "neplacut" la cate un service; mai ales autorizat Ford. Deja incepe sa-mi para rau ca am masina

[adrianmpoenaru]

am fost si eu cu o avarie pe casco la colina (bara de plastic negru de sub spoilerul fata rupta de asfaltatorii lui peste, cind au incercat sa ia pe sus o masina de 1400 de kile tragind de plasticul anterior numit) si au inceput surprizele, de data asta extrem de placute: am depus actele in zece minute, s-a uitat baiatul (Alexandru Roman) si mi-a zis ca mai trebuie nu stiu ce deflector, da' ca rezolva el cu asiguratorul. surpriza si mai mare, piesa era pe stoc, doar ca nu aveau loc pe rampa. asa ca ma programeaza miercuri, la 15.30. eu ajung miercuri acolo cu o ora mai devreme, dar ma baga aproape imediat - asta si pentru ca aveau trei rampe libere... intr-un sfert de ora am plecat - adica exact la ora la care ar fi trebuit sa vin.

incredibil. daca "se vrea", "se poate". mentionez ca nu am dat spaga si n-am avut pile. sunt sigur ca e vorba de om, fiindca la revizia de un an, cind am obiectat ca eram pasat de colo colo intre baietii care-si nu-si terminasera solitaire-ul, un nene cam stahanovist mi-a zis "ca nu, poate la fotbal va paseaza"... mama, ce i-as fi tras un cap in gura, daca nu eram in ue. sigur...

ce sa zic, sper sa nu fie o exceptie si sa fi inteles nenea pitigoi ca oamenii vin acolo sa dea bani, nu sa piarda timp.

[stdanm]

si eu am avut o experienta foarte placuta cu alexandru roman. adik am rezolvat foarte repede si bine o pb... exista loc de schimbare?!

[stdanm]

Am facut ieri revizia de 15.000 la ei. 789 ron.

Am fost programat la 14:30 si la 16:30 mi-au spus ca termina. la 14:10 am ajuns acolo, la 14:20 am lasat cheia.
Am urcat sus, in spatiul "destinat clientilor" de unde se putea vedea in atelier. la 15:00 a intrat masina pe rampa.
au verificat becurile, au vazut ca pe spate nu functioneaza unul dar nu l-au schimbat (?!). au ridicat masina, au pus sub ea un recipient ca sa stranga uleiul si au plecat sa aduca filtrele si ce mai avea nevoie. in fine, cred ca se putea misca mai repede, in sensul ca dupa ce s-a scurs uleiul si au lasat masina jos, au avut muuulte perioade cand au frecat menta. probabil ca sa iasa cat de cat timpul facturat. la putin dupa ora 4, masina era gata. in portbagaj mi-au lasat jumatate de bidon de ulei si filtrul de aer vechi.

plusuri:
am vazut tot timpul ce fac la masina
mi s-a pus in spate uleiul facturat (am ramas surprins, desi stiu ca asa e normal)
filtrul de aer este original ford (despre celelalte nu stiu ca nu le-am vazut)
am stat 1 ora jumate

minusuri
fara aer conditionat unde am ramas
nu au inlocuit becul, desi il vazusera

[aannyy]

Si nu le-ai zis de bec?

[stdanm]

nu, ca nu mai aveam timp sa stau inca 15 minute sa o bage iar in service, si sa il schimbe. am luat-o ca tema pentru acasa , ca il schimbasem pe cel de pe cealalta parte acum o luna.

[fanu_wzi]

http://www.consiliereauto.ro/news.php?id=290
Colina Motors devine unic importator in Romania al produselor HKS

[morarura]

Sa va spun si eu oful meu cu Colina din Popesti Leordeni. Am probleme cu Focusul meu se opreste la relanti, am becurile de ABS aprinse, si o vbratie la volan de la roti si ma duc la Colina ca mai aveam o masina de la serviciu lovita si era luata de la ei. Imi fac programare si ma prezint la service, sunt invitat sa astept cat timp se face constatarea max. o ora jumatate imi zice un domn inginer Stanga. Si stau si ma holbez la un monitor pe care se schimbau niste imagini de la diverse camere din service dar nu vedeam masina. Imi zic in sinea mea ca o fii trasa intr-o zona care nu e vazuta de vreo camera. Mai astept dupa cca o ora apare si masina mea intr-o imagine, vine si un mecanic deschide capota si se uita un pic la motor si pleaca. Trecusera 3 ore si eu inca ma uitam la monitor cum masina era cu capota ridicata si nimeni nu ii facea nimic . La 16 .25 (ulterior am aflat ca atunci se termina programul la service) vine un mecanic cu un petic de hartie pe care era mazgalit ca trebuie sa schimb bujiile si bobina ca sunt crapate si erau si preturile la piese mazgalite - niste preturi de am intepenit (bobina 745 ron ) si foarte senin dupa 3 ore si ceva imi zice ca nu au avut timp sa constate ce e cu senzorul de ABS si vibratia de la volan. Zic plin de nervi cam cand cred ei ca poate fi gata aceasta constatare ; a doua zii imi raspunde domn' inginer si ca o sa ma sune.
A doua zii am sunat de 2 ori si nu era gata, pe la ora 15.00 a binevoit sa ma anunte ca au terminat constatarea si ca pot sa vin sa iau masina sau sa o repar .
Am zis ca nu pot in momentul ala dar o sa vin a doua zii dupa programul meu de lucru. domn' inginer zice ca pot veni pina la ora 18.00 ca e deschis.
Plec azi de la munca mai devreme cu 30 min si mai iau si un coleg sa ma duca pina in Popesti si surpriza nu pot ridica masina (colegul meu plecase ca nu avea rost sa il mai retin). un domn imi spune senin ca programul service-ului se termina la 16.30 si doar showroom-ul lucreaza pina la 18.00. incep sa parlamentez ca imi vreau masina ca nu ma intereseaza si pina la urma tot pe jos am ramas.
P.S.Domnul respectiv a incercat sa ma ajute (era unul dintre sefi de la service) dar domn' inginer nu facuse factura de constatare cu toate ca imi zisese ca e totul pregatit numai sa vin sa ridic masina si asa ca am plecat cu mana goala.
Urmeaza runda 3 .... poate reusesc sa intru si eu in posesia masini asa cum e ... sper ca intreaga ca domn inginer mi-a zis ca e demontata si nu mai poate sa garanteze ca o fac la loc daca nu pun piese noi.
o sa revin cu finalul peripetiilor mele la Colina Motors popesti Leordeni

[stdanm]

am facut si revizia de 30.000 km tot la ei.
la 8 programare, la 10 am plecat (am mentionat probleme cu ambreiaj, schimbat in R si mi-au mai strans frana de mana). altfel era gata la 9.30. 847 RON, fara filtru polen.
chiar a fost ok de data asta, nimic de comentat, mai putin faza cu internetul wireless care inca nu exista. vedem la 45 k

[antonio74]

scuza-ma ca te intreb dar suma aia de 847 ti se pare ok ?
citesc posturile voastre si ma minunez ...sume astronomice , uleiul e in jur de 220 ron si filtrele ar mai fi 250 ron , restul .....???

[stdanm]

"ok"-ul se referea la timp stat acolo, mod in care am fost tratat, alte probleme... chestii de genu, nu la pretul de pe factura. preturile sunt mari la toate service-urile, comentarii au fost facute pe tema asta cu sutele cred. e mai ieftin sa faci revizia in austria decat la noi
mai detaliat e asa:
filtru aer 1 x 79.78
filtru ulei 1 x 58.02
filtru combust 1 x 231.29
mobil 1 134.08
revizie 171.0
comunicare ids 37.80
total 711.97 + tva = 847.25 lei

[rizeab]

Salutare!
Zilele trecute am facut revizia de 15000km tot la ei si mentionez ca au fost f amabili, interventie de scurta durata, undeva la 1h si 30min si pretul acceptabil: 580 Ron; chiar dk durata executiei a fost de 1h:30min ei au facturat undeva la 2h:20min si pretul mai mic probabil din cauza ca nu au schimbat filtrul de benzina, motorul fiind de 1,4; despre problemele pe care le semnalati voi nu pot sa spun decat ca sunt destul de naspa dar astea sunt service-urile la noi! nu ar mai trebui sa ne surprinda nimik

[mihaip]

Am cumparat o masina in leasing de la Colina acum 3 ani si in ianuarie dupa ce am platit ultima rata am ajuns in situatia de a nu primi a doua cheie care teoretic trebuia sa fie la societatea de leasing.
Societatea de leasing nu a gasit cheia si nici vre-un proces verbal ca ar fi primit-o si au spus ca daca Colina Motors are procesul verbal prin care a doua cheie a fost predata lor, atunci imi vor plati o cheie noua.
Dupa doua luni de telefoane si amanari, Colina Motors nu are nici cheia , nici proces verbal de predare-primire si mi-au spus ca daca vreau cheia sa platesc 5 milioane pentru una noua .

Toata povestea cam denota o atitudine de aroganta si lipsa de responsabilitate lor.

[mihaip]

Am cumparat o masina in leasing de la Colina acum 3 ani si in ianuarie dupa ce am platit ultima rata am ajuns in situatia de a nu primi a doua cheie care teoretic trebuia sa fie la societatea de leasing.
Societatea de leasing nu a gasit cheia si nici vre-un proces verbal ca ar fi primit-o si au spus ca daca Colina Motors are procesul verbal prin care a doua cheie a fost predata lor, atunci imi vor plati o cheie noua.
Colina Motors nu are nici cheia, nici proces verbal de predare-primire si mi-au spus ca daca vreau cheia sa platesc 5 milioane pentru una noua .

Toata povestea cam denota o atitudine de aroganta si lipsa de responsabilitate lor.

Daca ma poate ajuta cineva cu sugestii de rezolvare a problemei (pe langa OPC), va raman recunoscator.