de Ronnie 78 » 29 Iun 2012, 09:20
Salutare la toata lumea! Vreau sa imi exprim si eu dezamagirea si frustrarea ca sunt proprietar de auto Ford in orasul Buzau, in care dealer este firma Proleasing. E adevarat ca nu am un Ford nou in garantie. Am un `biet` Focus vechi de 7 ani. Poate exista o politica neoficiala sau neasumata public prin care se acorda intaietate la calitatea serviciilor acordate masinilor in garantie.
Am fost la dealer cu o problema legata de senzorul ESP. Ramasese martorul din bord aprins ca si cum esp-ul ar fi actionat non-stop. Am fugit de la servici si am stat o ora jumate pentru o diagnoza. Nimic de zis, aglomeratie, un singur receptioner service, etc. Nu am primit nicio explicatie pertinenta la momentul acela, mi s-a spus sa revin in ziua X pentru o investigatie pe partea electrica, care va dura 2-3 ore. Bucurie mare, zic las ca ii dau de cap baietii...macar sa identifice problema sau sa inlature toate cauzele posibile. Cand am revenit la Proleasing Motors, am asteptat timp de 3 ore, cu masina neintrodusa in service nicio secunda, ca sa-mi spuna de fapt concluzia diagnozei initiale. Nici pomeneala de verificare electrica, explicatii puerile gen `nu reusim sa ne conectam la server`, etc. Amabilitate cat cuprinde, dar rezultate concrete zero. Cod de eroare C1288...Brake Pressure Sensor Circuit Failure. Desi erau insirate o multitudine de cauze posibile pe rezultatul diagnozei (o amarata de foaie cu niste coduri, trasa la xerox, in limba engleza; cred ca exista si de-alde 7 clase care au nevoie totusi de traducere, nu?!) ei s-au oprit la prima, schimbare modul ABS/ESP - 6.900 lei. Simplu! Daca nu ma insel cauza numarul doi insirata acolo era un scurt la partea electrica...nu ma pricep prea bine...cert e ca au vrut sa faca o verificare electrica amanuntita si au sfarsit prin a ma tine acolo 3 ore in sala de asteptare fara sa bage masina nicio secunda in service.
Nu mi se pare normal acest lucru!!! Asta este politica Ford? Daca da, atunci viitoarea mea masina nu va mai fi Ford... categoric. Degeaba fac masini frumoase si fiabile daca nu-si respecta clientii.