Dealerii Ford din Romania

Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Cum stau cu service-ul, cum se comporta la achizitionarea masinii, la reparatiile in garantie

Moderatori: DGAlexandru, verga_Cip

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 28 Dec 2010, 15:39

Buna ziua tuturor,

Din pacate zilele urmatoare nu va vom putea raspunde intrebarilor si solicitarilor adresate pe acest forum insa de luni vom reveni cu forte proaspete la dispozitia dumneavoastra.

Noi, echipa Proleasing Motors va uram Sarbatori Fericite, multa sanatate, bucurii si un An Nou plin de impliniri!

Ne vedem cu bine la anul!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde catalin1111 » 31 Dec 2010, 13:07

Stimata echipa Proleasing Ploiesti,

doresc sa va adresez urmatoarea intrebare:
Care este rolul telefonului de feedback pe care il dati clientului care a fost recent in service, din moment ce, oricum, reclamatia respectiva nu se remediaza?
Concret, am beneficiat de o reparatie de tinichigerie in unitatea dvs - de care am fost foarte multumit - insa, la 2-3 zile dupa, fiind o zi insorita, am observat ca mi-au fost gazate destul de puternic geamul portierei, oglinda retrovizoare si coltul de jos al parbrizului. Coincidenta, in acea zi am fost sunat de reprezentanta Ford, pentru feedback. Am semnalat, in cursul acelei convorbiri, faptul ca sunt f multumit de reparatia in sine, insa sunt dezamagit de pagubele colaterale, si atat. De atunci, niciun semn, niciun telefon, nimic.
Care mai e rolul acelui apel telefonic postservice?

ps: m-am lipsit de inca o vizita la service, cu constatare, deschiderea unei noi comenzi etc si mi-am sters geamurile singur cu diluant.

ps2: ma raliez opiniilor colegilor forumisti, si anume ca, daca ati reduce adaosul pieselor, am fi mai multi care ar efectua reparatiile curente la dvs.
Va multumesc.
catalin1111
Incepator
 
Mesaje: 58
Membru din: 08 Noi 2010, 19:27
Localitate: Ploiesti
Maşina: Ford Fiesta 1.4 tdci

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 03 Ian 2011, 16:58

Buna ziua tuturor si La multi ani!

d-le catalin1111
Va multumim pentru postare si pentru observatii!

Incurajam intotdeauna clientii sa isi exprime punctul de vedere privind munca echipei Proleasing Motors pe parcursul derularii lucrarii (chestionarele si registrul de sugestii si reclamatii nu lipsesc niciodata din sala de asteptare) cat si dupa terminarea acesteia.

In acest sens aveti la dispozitie cartea de vizita a receptionistului care v-a preluat si deci ne puteti contacta pentru eventuale intrebari, probleme si dupa terminarea lucrarii; de asemenea puteti adresa intrebarile si solicitarile reprezentantului relatiilor cu clientii atunci cand acesta revine cu telefonul de verificare (feedback).

Scopul telefonului pe care il primiti in urma vizitei la oricare dintre service-urile Proleasing Motors este in primul rand acela de a ne asigura ca experienta in service-ul nostru a fost una benefica pentru dumneavoastra, ca ati fost tratat in mod corect iar problemele pe care le-ati semnalat receptionistilor au fost verificate si rezolvate. In acelasi timp acordam o foarte mare importanta observatiilor, impresiilor si recomandarilor pe care ni le comunicati cu privire la orice aspect al vizitei deoarece consideram ca avem intotdeauna de invatat iar cu ajutorul dumneavoastra putem inbunatatii pe viitor experienta vizitei la service.

In cazul in care la acest telefon de verificare ne aduceti la cunostinta anumite observatii/ probleme (sau aveti anumite intrebari) pe care nu le-ati comunicat la ultima vizita si pentru care solicitati raspuns sau rezolvare, acestea vor fi cu siguranta analizate iar ulterior veti fi contactat de persoana abilitata sa va ofere raspunsuri sau solutii.

Din pacate nu putem verifica ce anume s-a intamplat in cazul dumneavoastra deoarece nu va putem identifica din informatiile pe care le-ati postat pe acest forum.
Cu siguranta seria de sasiu a masinii, numarul auto sau numarul comenzii de service ne-ar ajuta pentru clarificarea problemei.

O dupa-amiaza cat mai buna!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde catalin1111 » 03 Ian 2011, 17:44

Stimata echipa proleasing ploiesti,

raspunsul dumneavoastra se inscrie in totalitate in limbajul conventional al comunicarii formale, insa afirmatiile cuprinse nu au corespondent in realitate. consider ca o situatie de nemultumire, ca cea prezentata de mine, ar fi trebuit sa primeasca un raspuns dupa ce a fost semnalata telefonic, nu dupa ce a fost postata pe un forum ce nu este un instrument oficial al firmei dvs.
oare toti care au semnalat o nemultumire trebuie sa posteze si pe forum pentru a fi luati in seama?
va multumesc.
catalin1111
Incepator
 
Mesaje: 58
Membru din: 08 Noi 2010, 19:27
Localitate: Ploiesti
Maşina: Ford Fiesta 1.4 tdci

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 04 Ian 2011, 17:11

Buna ziua tuturor,

D-le catalin1111
Raspunsul nostru este formulat in mod respectuos si clar si vine in urma intrebarilor pe care dumneavoastra ni le-ati adresat pe acest topic.

Cat despre afirmatiile dumneavoastra, acestea par cumva contradictorii, in primul mesaj v-ati declarat “foarte multumit” de serviciile noastre, cu mici observatii si nu ati considerat necesar un drum pana la service-ul nostru pentru verificare si remediere, pe cand in cel de-al 2-lea post sustineti ca ati fost nemultumit si ca ne-ati adus la cunostinta o reclamatie pentru care noi, Proleasing Motors, nu am actionat in nici un fel.

De asemenea, refuzul de a ne oferi informatiile necesare pentru verificarea si clarificarea afirmatiilor dumneavoastra ne pune in postura de a nu avea posibilitatea sa ne exprimam punctul de vedere asupra situatiei pe care ati prezentat-o iar cititorii acestui topic ar putea intelege ca nu va puteti asuma cele exprimate.

Consideram ca o discutie, chiar si pe forum se poarta cu argumente, intre persoane care se pot prezenta in prealabil, dand dovada ca au ca nu au nimic de ascuns.
Va multumim!

O dupa-amiaza cat mai buna!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde catalin1111 » 05 Ian 2011, 15:14

Stimata echipa prolesing,

Da, sunt multumit de serviciile dvs, in ceea ce priveste reparatiile de baza, importante, pentru care vizitez service-ul, insa am fost nemultumit de pagubele colaterale care au rezultat. nu e greu de inteles, reparatia pentru care am venit s-a efectuat in conditii foarte bune, insa au aparut mici inconveniente. atat.
va laud gestul curajos de a raspunde postarilor de pe acest forum, insa agresivitatea in limbaj nu cred ca reprezinta o solutie.

de asemenea, legat de prima mea postare pe acest topic, nu ati prezentat pozitia firmei dvs fata de adaosurile mari practicate la piesele de schimb, in conditiile in care reducerea acestora ar determina mai multi posesori de auto ford sa apeleze la service-ul dvs.
va multumesc
catalin1111
Incepator
 
Mesaje: 58
Membru din: 08 Noi 2010, 19:27
Localitate: Ploiesti
Maşina: Ford Fiesta 1.4 tdci

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 05 Ian 2011, 17:31

Buna ziua tuturor!

D-le catalin1111,
Aveti perfecta dreptate, agresivitatea in limbaj nu reprezinta o solutie in nicio situatie, de aceea am ales sa fim politicosi, corecti si deschisi la orice solicitare, nicidecum agresivi.
Apreciem ca v-ati exprimat parerile in legatura cu reparatiile efectute in service-urile Proleasing Motors si insistam asupra faptului ca ne-ar fi de ajutor cateva date ca sa va identificam si sa analizam in detaliu acele “mici inconveniente” semnalate de dumneavoastra.

In ceea ce priveste preturile si tarifele noastre, suntem convinsi ca prin prisma colaborarii cu noi sunteti la curent cu toate eforturile noastre de a reduce preturile – discounturile substantiale oferite prin Programul de Fidelitate, ofertele promotionale de sezon si reducerile pentru diverse lucrari, servicii, piese si accesorii, campanii pe care vi le facem intotdeauna cunoscute prin diverse canale de informare.
Va asiguram ca vom urmari in continuare ca avantajele pe care vi le oferim sa fie cat mai mari si speram sa putem conta pe sprijinul si pe ideile dumneavoastra.

Daca doriti sa ne puneti la dispozitie adresa dumneavoastra de e-mail veti fi informat prin intermediul newsletterului transmis lunar.
Va multumim!

Va dorim o seara cat mai buna!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde catalin1111 » 05 Ian 2011, 19:25

Stimata echipa proleasing,
va multumesc pentru raspunsurile oferite si, inca o data, va laud curajul de a raspunde solicitarilor venite din partea diversilor posesori de auto ford, nu intotdeauna multumiti.
va multumesc si fac apel catre colegii de forum sa incurajam un dialog constructiv, chiar daca nu e dominat de consens.
catalin1111
Incepator
 
Mesaje: 58
Membru din: 08 Noi 2010, 19:27
Localitate: Ploiesti
Maşina: Ford Fiesta 1.4 tdci

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde wahaby » 16 Ian 2011, 18:35

Domnilor si doamnelor de la Proleasing Motors,
Situatia este cat se poate de clara:daca v-ati fi desfasurat activitatea ireprosabil si nu erati atat de blamati, nu va vedea nimeni inregistrati pe acest forum! Incercati din rasputeri sa va ,,reabilitati" cumva, dovada fiind in fapt polemicile cu ceilalti coforumisti.
Opinia mea este ca nu aveti ce sa cautati aici, fiind suficient sa stiti sa va respectati clientii si sa aveti o politica de preturi corecta.
Este valabil si pentru alte reprezentante Ford, nu sunteti singurii!
wahaby
Incepator
 
Mesaje: 47
Membru din: 27 Aug 2009, 19:29
Localitate: Braila
Maşina: focus face lift,2008, 1,6 TiVCT 115 CP trend

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 18 Ian 2011, 12:03

Buna ziua tuturor!

Domnule wahaby,
Va multumim pentru postare!
Va respectam opinia, insa prezenta noastra pe acest forum este o dovada a consideratiei pentru clientii nostri si pentru vizitatorii acestui forum. Ea se incadreaza in masurile luate de companie pentru a raspunde cat mai prompt solicitarilor si intrebarilor adresate pe acest topic.
Nu negam faptul ca pot exista situatii in care nu ne-am ridicat la asteptarile clientilor nostri, dar depunem eforturi ca acestea sa fie cat mai rare si sa le remediem cu succes!

In cazul in care doriti sa ne solicitati informatii legate de intretinerea autoturismului Ford pe care il detineti sau sa ne aduceti la cunostinta o problema pentru care doriti solutii din partea noastra, va stam la dispozitie!

Va dorim o zi cat mai buna!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 18 Ian 2011, 15:20

Va invitam sa deveniti membri ai comunitatii Proleasing Motors Club Ford pe Facebook pentru a fi la curent cu cele mai interesante noutati si evenimente legate de Compania Proleasing Motors si de brandul Ford!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde catalin1111 » 25 Ian 2011, 22:12

Stimata companie Proleasing,

Este adevarat ca detineti un autoturism focus rs500, de culoare neagra, in scop de reprezentare? L-am vazut de cateva ori, insa doar in miscare, iar pentru noi, pasionatii de ford, contactul cu un asemenea exemplar ar insemna un privilegiu deosebit. Poate fi vazut acest autoturism in pozitie statica?...ma gandesc ca un drive-test ar fi ireal...
Va multumesc.
catalin1111
Incepator
 
Mesaje: 58
Membru din: 08 Noi 2010, 19:27
Localitate: Ploiesti
Maşina: Ford Fiesta 1.4 tdci

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 26 Ian 2011, 11:24

Buna ziua tuturor,

Detinem, intradevar unul din cele doua exemplare al spectaculosului Ford Focus RS 500 existente in Romania!
In aceasta perioada il puteti admira la showroomul din Buzau insa din primavara acestui an intentionam sa expunem Focus-ul RS 500, prin rotatie, la fiecare dintre showroom-urile din Ploiesti, Targoviste si Buzau (va vom tine la curent cu aceste actiuni).
Luam in considerare, de asemenea, posibilitatea organizarii de sesiuni pentru test-drive cu modelul, conditiile de participare urmand a fi stabilite si comunicate.
Vom reveni curand cu informatii dar si cu poze ale puternicului si agilului Focus RS 500 pe pagina noastra de Facebook.
Desigur, vom posta si aici orice noi informatii cu privire la acest subiect special!
Va multumim pentru interesul acordat!

Va dorim o zi cat mai buna!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde Barbu Mihai Ion » 26 Ian 2011, 20:49

buna seara.ma intereseaza si pe mine cat m-ar costa sa mi se regleze bara fata si spate pentru un ford focus c-max 2.mentionez ca doresc sa le reglez deoarece sunt lasate,clemele sunt "zmulse".multumesc.astept un raspuns din partea dumneavoastra.
PH 31 BBE
Avatar utilizator
Barbu Mihai Ion
Incepator
 
Mesaje: 8
Membru din: 18 Oct 2010, 12:55
Localitate: Balta Doamnei - Ploiesti
Maşina: Ford Focus C-max,anul 2008-septembrie,motorizare 1600CDTI,nefumatori PH 31 BBE
VIN: WF0EXXGCDE7S08841

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 27 Ian 2011, 13:11

Bună ziua tuturor,

D-le Barbu Mihai,
Vă mulţumim pentru postare!
Pentru a fi in măsura să vă oferim un preţ cât mai exact pentru remedierea problemelor semnalate de dumneavoastră este necesar să aduceţi maşina la service pentru o verificare completă a partilor afectate.
Dacă doriti, vă poate contacta unul dintre colegii nostri de la receptie service care vă va programa pentru verificare in funcţie de disponibilitatea dumneavoastră.
Pentru orice alte informaţii sau solicitări vă stăm in continuare la dispoziţie!

Vă dorim o zi cât mai bună!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde catalin1111 » 27 Ian 2011, 19:41

Stimata echipa Proleasing,

Vestea conform careia luati in considerare organizarea unei sesiuni de drive-test cu focusul rs500 infierbanta imaginatia oricarui pasionat de ford.
Astept cu interes momentul in care se va derula acest proiect si sper ca selectia sa nu fie foarte restrictiva. Din punctul meu de vedere, sper ca veti lua in considerare si criteriul primul venit - primul sosit, adica eu, cel care a initiat dialogul despre rs500. :) :)
Trecand la un registru serios, astept cu interes aducerea focusului rs500 la Ploiesti.
Va multumesc
catalin1111
Incepator
 
Mesaje: 58
Membru din: 08 Noi 2010, 19:27
Localitate: Ploiesti
Maşina: Ford Fiesta 1.4 tdci

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde andyconstantin » 01 Feb 2011, 15:51

Buna ziua,

Ma intereseaza si pe mine care este pretul reviziei de la 90.000 km pentru Fiesta 1.4 TDCI si ce se schimba la acest numar de km fiindca e o revizie mai mare cu schimb distributie, role, s.a.m.d.

Astept raspuns si oferta.
( masina este achizitionata de la firma dumneavoastra in 2007)
Cu respect,

Andy CONSTANTIN
Avatar utilizator
andyconstantin
Ford Freak
 
Mesaje: 170
Membru din: 23 Apr 2008, 09:10
Localitate: Buzau
Maşina: Ford Fiesta 2007 1,4tdci 68cp confort
VIN: WFOHXXGAJH7S43811

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 01 Feb 2011, 18:14

D-le Andy Constantin,
V-am transmis oferta de pret si explicatiile prin PM.
O seara cat mai buna tuturor!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde 2good4you » 09 Feb 2011, 11:07

Administratorul ClubFord scrie:ATENTIE! Autorul acestui mesaj nu a prezentat nicio dovada pentru acuzatiile facute firmei in discutie, asa ca impartialitatea acestuia trebuie pusa sub semnul intrebarii.

Domnilor de la ProLeasing,

Incep prin a va sugera sa nu ma "prostiti" oamenii pe fata cu preturile si ofertele voastre "promotionale".Va bazati pe faptul ca multi nu stiu unde sa se duca sa isi cumpere banalele piese pentru o revizie si ii jermaniti la propriu de bani? Ca sa nu mai vb de partea de service si garantia pe care trb sa o aiba o masina care vine cu 4 ani garantie.
Rusine sa va fie ca incercati sa convingeti lumea sa isi faca reviziile si alte reparatii in service-ul dumneavoastra pe arhi cunoscutul motiv de "pierdere a garantie". Domnilor care doriti sa va faceti reviziile in reprezentante mai interesati-va si dumneavoastra cam care este pretul pietei inainte sa va duceti la reprezentanta pentru revizie si atunci o sa va dati seama ce japca pe fata fac cei de la FORD PROLEASING si nu numai (au preturi duble si uneori chiar triple pe aceleasi piese originale cumparate din alta parte). Sa nu mai vorbim de celebrele revizii in care se presupune ca s-ar schimba tot si s-ar pune unele noi in loc!!!
Ultima oară modificat de toxicristi pe 09 Feb 2011, 13:20, modificat 1 dată în total.
2good4you
Incepator
 
Mesaje: 55
Membru din: 11 Oct 2008, 20:47
Localitate: Ploiesti
Maşina: FORD KUGA 2.0 TDCI 136 cp

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 10 Feb 2011, 11:41

Buna ziua tuturor!

D-le 2good4you,
Politica Proleasing Motors in privinta colaborarii cu clientii este aceea de a oferi intotdeauna un tratament corect in ceea ce priveste primirea clientilor, investigarea problemelor semnalate de acestia, efectuarea lucrarilor de mentenanta sau reparatii si in stabilirea contravalorii serviciilor prestate.
In cazul in care experienta dumneavoastra la unul dintre service-urile noastre nu a fost pe masura asteptarilor va stam oricand la dispozitie pentru a discuta si analiza acele aspecte care v-au nemultumit.
Consideram ca acuzatiile pe care ni le aduceti sunt foarte serioase si pentru aceasta va rugam sa ne oferiti mai multe detalii cu privire la nemultumirile pe care le aveti fata de serviciile noastre si asteptam, de asemenea, cateva informatii de identificare (nr inmatriculare/VIN).
Va multumim!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 10 Feb 2011, 12:09

Dragi fordişti,

Ce faceţi in acest weekend? Vă așteptăm în Buzău la showroom-ul Proleasing Motors să testaţi noile tehnologii Ford!

Cu noul model C-MAX puteţi câștiga o vacanţă la Albena pentru toată familia! În plus, după test drive aveţi ocazia să câștigaţi o cameră foto DSLR performantă!
Cum? Incepeti prin a incărca pe Facebook pe peretele grupului Proleasing Motors Ford Club poza preferată cu experiența voastră la volanului noului Ford C-MAX.
Invitaţi-vă prietenii să vă voteze până in data de 6 martie iar participantul cu cele mai multe like-uri pana la această dată deveni posesorul camerei foto.

De asemenea, avem:
 Modelul 458 al celui mai puternic Ford Focus construit vreodată, expus la showroom-ul din Buzău!
 Transmisia automată avansată Powershift pe care o puteţi testa la volanul noului Mondeo sau al Ford-ului Kuga!

Vă aşteptăm cu premii şi distracţie pentru toată lumea, mari şi mici, sambată, 12 februarie, intre orele 9-15 şi duminică intre orele 9-14!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde cata35 » 10 Feb 2011, 12:52

Am o mica - mare intrebare pentru proelising : dc este diferenta asa mare intre revizii? de ce aveti costuri nesimtite la manopera fata de alti dealeri ford nu mai zic si de pretul pieselor.
daca va fi nevoie sa justific cele afirmate o sa atasez toate mailurile primite de la diferiti dealeri ford . sunteti cei mai scumpi domnilor! dc?


un exemplu este mai jos

Salut,

revizia 15 000 cuprinde:
-inlocuit filtru ulei,filtru aer, ulei
-verificare mecanica jocuri ,sistem franare,nivel lichide ,iluminat exterior

Pret revizie:300lei cu TVA(din care 85 lei manopera)
Daca doresti si filtru polen costa 140 lei cu tot cu manopera.(Ford recomanda inlocuit filtru polen la fiecare revizie ,pe Romania s-a mers cu filtru polen la doua revizii)
cata35
Member
 
Mesaje: 409
Membru din: 23 Oct 2008, 12:48
Maşina: ford kuga 2018
VIN: 2018XXXXXXXXXXXXX

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 14 Feb 2011, 17:39

Buna ziua tuturor!

D-le catalin_plopeni,
Va multumim pentru postare si pentru opinia dumneavoastra.
Consideram ca este firesc sa existe diferente de prêt pentru anumite lucrari/piese de la un service auto la altul.
Asa cum dumneavoastra sustineti ca ati gasit service-uri care sa va ofere un prêt mai mic pentru revizia masinii dumneavoastra exista clienti care ne-au comunicat ca au ales sa faca anumite lucrari de reparatie sau mentenanta la noi in primul rand pentru ca am fost convenabili din punctul de vedere al preturilor.
Va recomandam totusi ca in alegerea colaboratorului pe partea de mentenanta a Ford-ului dumneavoastra sa luati in considerare mai mult decat pretul serviciilor si anume echipamentele si dotarile service-ului, experienta personalului in ceea ce priveste marca si tipul masinii, garantia lucrarilor si calitatea serviciilor prestate.
Si pentru ca noi primim criticile in mod constructiv asteptam, de asemenea, sa ne transmiteti pentru analiza ofertele primite de la alti dealeri Ford (nominalizate desigur).
Va dorim o dupa-amiaza cat mai buna!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde cata35 » 15 Feb 2011, 08:01

Am atasat un alt pret oferit de un service autorizat ford. vreau sa va spun ca cele doua ofetre prezentate sunt de la 2 service-uri care sunt prezente aici pe forumul clubford, asa ca alte compentarii nu isi au rostul. aveti mai jos un alt exemplu.

Buna ziua

Aveti mai jos costurile solicitate.



REVIZIE
PIESE SCHIMB COST PIESA TIMP NORMAT MANOPERA COST REVIZIE

REVIZIE NORMALA Filtru ulei 30.93 1.4 152.77 RON 407.35

Filtru aer 68.92 0.3 32.74

Ulei 5W30, 4l 122.00 0 0.00
cata35
Member
 
Mesaje: 409
Membru din: 23 Oct 2008, 12:48
Maşina: ford kuga 2018
VIN: 2018XXXXXXXXXXXXX

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde ana » 15 Feb 2011, 09:09

care experienta a personalului ,cei din Tirgoviste nu sint in stare sa up gradeze un pcm la un diesel spuneau ca merge numai la cele pe benzina, halal experienta :)) =)) =)) =))
ana
Member
 
Mesaje: 458
Membru din: 28 Noi 2007, 02:31
Localitate: Pucioasa
Maşina: Ford Mondeo Break 2.0Tddi 116cp 2001
VIN: WF0WXXGBBW1C36657

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 16 Feb 2011, 17:50

Buna ziua tuturor,

Stimate domn ana,
In luna aprilie a anului trecut, inca de la programarea telefonica vi s-a explicat faptul ca exista posibilitatea sa nu putem face reprogramarea soft-ului pentru autoturismul Ford Mondeo pe care il detineti si ca vom sti cu siguranta numai la in momentul in care va veti prezenta cu masina la service.
Aici vi s-a explicat ca din pacate soft-ul nostru nu este compatibil cu tipul de autoturism detinut de dumneavoastra deoarece tehnologiile de testare electronica disponibile in service au versiuni mai noi. Oricata experienta ar avea un electrician, reprogramarea soft-ului nu se poate face fara a dispune de varianta de soft corespunzatoare.
Ulterior, cand ati fost contactat de consultantul relatii clientii, v-ati exprimat refuzul de a discuta nemultumirile cu reprezentantii departamentului de service, cei in masura sa va ofere, din nou, informatii si clarificari ale problemelor semnalate.
In aceste conditii ne facem intr-adevar vinovati pentru imposibilitatea de a va indeplini solicitarea insa consideram ca am putea beneficia de mai multa intelegere pentru bunele intentii in incercarea de a solutiona problemele masinii dumneavoastra.

d-le catalin plopeni,
Va multumim pentru cele 2 ofertele transmise, intr-adevar din punctul de vedere al pretului ne situam cu putin peste acestea.
Oferta pe care ati primit-o de la noi a fost intocmita conform politicii comerciale a companiei. Nu avem pretentia ca suntem cei mai ieftini din piata si suntem convinsi ca pretul nu este singurul criteriu luat in calcul de clienti atunci cand selecteaza un furnizor de servicii.
Este de asemenea posibil ca ofertele primite de dvs de la alti reparatori autorizati Ford sa se incadreze in anumite campanii promotionale, asa cum si noi facem eforturi pentru oferi promotii si discount-uri pentru anumite lucrari, piese sau categorii de servicii.
Pe viitor va vom tine la curent cu privire la campaniile promotionale in care se incadreaza si autoturismul pe care in detineti.
Va multumim!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 16 Feb 2011, 18:03

Dragi fordişti,

In acest weekend vă invitam la iesirea din Ploiesti pe DN1B, Soseaua Ploiesti – Buzau nr. 505 la showroom-ul Proleasing Motors să testaţi noile tehnologii Ford.

Cu noul model C-MAX puteţi câștiga o vacanţă la Albena pentru toată familia! În plus, după test drive aveţi ocazia să câștigaţi o cameră foto DSLR performantă!
Stiti deja cum puteti începe, descărcaţi pe Facebook pe peretele grupului Proleasing Motors Ford Club poza preferată cu experiența voastră la volanului noului Ford C-MAX.
Invitaţi-vă prietenii să vă voteze până in data de 6 martie iar participantul cu cele mai multe like-uri pana la această dată deveni posesorul camerei foto.

De asemenea, avem:
 Modelul 458 al celui mai puternic Ford Focus construit vreodată, expus la showroom-ul din Ploiesti!
 Transmisia automată avansată Powershift pe care o puteţi testa la volanul noului Mondeo sau al Ford-ului Kuga!

Vă aşteptăm cu premii şi distracţie pentru toată lumea, mari şi mici, sambată, 19 februarie, intre orele 9-15 şi duminică 27 februarie intre orele 9-14!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde ana » 16 Feb 2011, 18:18

gresit domnilor de la prolizing, electricianul d-voastra nu m-ia spus decit ca nu merge resoftarea si upgreadarea decit pe cele pe benzina atia iar cind am facut programarea nu-mi aduc aminte sa mi se spuna ca sar putea sa nu mearga. :^o
ana
Member
 
Mesaje: 458
Membru din: 28 Noi 2007, 02:31
Localitate: Pucioasa
Maşina: Ford Mondeo Break 2.0Tddi 116cp 2001
VIN: WF0WXXGBBW1C36657

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 18 Feb 2011, 11:16

Buna ziua tuturor,
d-le ana,
Ne solicitati maxima transparenta si sinceritate in comunicare. Dar pentru ca aceste lucruri trebuie sa functioneze de ambele parti, va rugam sa va reamintiti faptul ca la data de 6 mai 2010 am luat legatura cu dumneavoastra pentru feedback si ati recunoscut, printre altele, ca in momentul in care ne-ati contactat si ati solicitat reprogramarea PCM, consilierul v-a raspuns ca acest lucru depinde de soft-ul masinii si ca trebuie sa aduceti masina in service pentru a ne pronunta cu certitudine.
In companie fiecare persoana are un rol bine stabilit si in atributiile mecanicilor si electricienilor nu intra comunicarea cu clientii. Orice fel de detalii si recomandari va sunt furnizate de catre consilierii receptie service sau de persoane din conducerea acestui department – persoane special instruite pentru a comunica cu clientii.
Va recomandam ca atunci cand aveti neclaritati sau atunci cand primiti informatii din partea altor persoane sa solicitati clarificari de la inginerii nostri de la receptie service.
Va dorim o zi cat mai buna!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

Re: Proleasing Motors - Dealer Ford in Prahova,Buzau & Dambovita

Mesajde proleasing_motors » 23 Feb 2011, 09:23

Dragi fordişti,

In acest sfârşit de săptămână vă invitam la ieşirea din Târgovişte pe DN72, Aleea Sinaia nr. 7, la showroom-ul Proleasing Motors să testaţi noile tehnologii Ford.

Cu noul model C-MAX puteţi câștiga o vacanţă la Albena pentru toată familia! În plus, după test drive aveţi ocazia să câștigaţi o cameră foto DSLR performantă!
Stiti deja cum puteti începe, descărcaţi pe Facebook pe peretele grupului Proleasing Motors Ford Clubpoza preferată cu experiența voastră la volanului noului Ford C-MAX, invitaţi-vă prietenii să vă voteze până in data de 6 martie iar participantul cu cele mai multe like-uri pana la această dată deveni posesorul camerei foto.

De asemenea, avem:
 Modelul 458 al celui mai puternic Ford Focus construit vreodată, expus la showroom-ul din Târgovişte!
 Transmisia automată avansată Powershift pe care o puteţi testa la volanul noului Mondeo sau al Ford-ului Kuga!

Vă aşteptăm cu premii şi distracţie pentru toată lumea, mari şi mici, sambată, 26 februarie, intre orele 9-15 şi duminică 27 februarie intre orele 9-14!
Avatar utilizator
proleasing_motors
 
Mesaje: 161
Membru din: 03 Noi 2010, 09:38
Localitate: PLOIESTI

AnteriorUrmătorul

Înapoi la Dealerii Ford din Romania

Cine este conectat

Utilizatorii ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat şi 8 vizitatori

cron

Cine este conectat

În total sunt 8 utilizatori conectaţi :: 0 înregistraţi, 0 invizibili şi 8 vizitatori (date care se bazează pe utilizatorii activi în ultimele 5 minute)
Cei mai mulţi utilizatori conectaţi au fost 1283 pe 23 Apr 2024, 16:22

Utilizatorii ce navighează pe acest forum: Niciun utilizator înregistrat şi 8 vizitatori

Zile de naştere

Nicio zi de naştere astăzi

Site Login