Switch to full style
Cum stau cu service-ul, cum se comporta la achizitionarea masinii, la reparatiile in garantie
Răspunde

Re: Ford Roadhill Bucuresti

04 Feb 2019, 12:52

Din păcate și eu am probleme cu acest service... Dacă se poate numi așa. La o lună după revizia de 20000 km... care conform producătorului trebuie făcută la 30000 km... Îmi apare un mesaj pe bord, cum că trebuie să schimb uleiul. Merg înapoi la roadhill și supărat le explic problema pe care o am. Ei îmi spun că mă pot programa peste 3 săptămâni pentru că sunt aglomerați. Insist și incerc sa le explic că este o problema de garanție care trebuie tratata prioritar. Cu greu și cu insistente și chiar cu ceva intervenții m-au primit să facă o verificare... Am specificat că doresc să fiu langa mașina pe durata verificărilor pentru că nu am încredere... având în vedere că după revizie au uitat să îmi monteze capacul de la motor. Mi s-au spus însă să nu vb nimic cu specialistul. Am intrat in service, m-am dus langa mașina și stăteam efectiv, încercând să nu încurcă in vreun fel activitatea lui. A început să mă certe că de ce nu zic nimic și doar stau acolo să mă uit la el. Că el nu poate "lucra" când mă uit eu la el. Mai mult s-a dus la șefii lui care au venit să mă amenințe că dacă mai stau acolo ei nu îmi mai repara masina.

Re: Ford Roadhill Bucuresti

05 Mai 2019, 10:08

Anul trecut am facut revizia la ei, cu piesele mele. Manopera a fost 220 lei. Tot atunci am facut si ITP-ul = 60 lei. La iesirea masinii din zona de service, pentru a fi dusa la ITP, am observat ca nu functiona un stop frana pe spate... nu stiu in ce a constat revizia, dat fiind ca nu functiona un stop frana... au schimbat becul, fara sa tb sa mai platesc manopera.

Anul acesta am dorit sa fac revizia tot la ei. Dat fiind ca am mers f putin cu masina, adica 6000 km de la ultima revizie, am decis sa nu schimb filtrul de motorina.
Pretul transmis pentru manopera revizie (mai putin filtrul de motorina) = 535 lei... iar ca bonus, daca anul trecut s-a considerat ca operatiunea de revizie dureaza 1,5 ore, anul acesta, probabil datorita inflatiei, tariful de manopera pentru revizie a fost calculat pentru 2,2 ore...

Foarte probabil ca aceste "iesiri in decor" sunt datorate preturilor bune avute in anii trecuti, iar acum, asa cum se intampla mai peste tot, au inceput sa se creada singuri pe piata.

Re: Ford Roadhill Bucuresti

05 Mai 2019, 15:13

Probabil ca este din cauza ca au curtea plina. Si pe mine m-au ars la revizie: anul trecut 2200 lei la o Kuga Mk2 (schimb ulei motor, cutie, filtre si lichid de frana). Anul asta 3000 la Mondeo Mk5, exact aceleasi operatiuni. Ambele masini au acelasi motor (DW10F) si aceeasi cutie de viteze (PowerShift).

Re: Ford Roadhill Bucuresti

11 Iul 2020, 12:54

Salutare,

Anul asta am incercat sa fac ITP-ul la ei, dat fiind ca cel precedent a fost facut in acelasi loc si totul a decurs bine. Mai jos email-ul pe care l-am trimis catre ei, dat fiind ca desi aveam programare nu m-au anuntat ca si-au modificat programul de lucru... ce sa zic, niste profesionisti desarvarsiti...

Email trimis pe data de 11.04, iar pana pe 15 nu au avut bunul simt sa raspunda... au raspuns doar ulterior ce am facut revenire la primul mesaj si l-am trecut in "CC" pe directorul de la ei...

"Buna ziua,
Pentru data de astazi, 11.04.2020, ora 9:00, am avut o programare in vederea efecturarii Inspectiei Tehnice Periodice pentru autoturismul Ford Fiesta cu nr. de inmatriculare XXXXX.


Din pacate am alocat timp si bani pentru a onora programare si a constata ca programul service-ului si al statiei ITP este modificat, sambata fiind inchis. M-ar fi ajutat sa ma anuntati (datele de contact ale mele exista in baza de date a dvs) pentru a putea face programarea pentru alta zi sau la o alta statie.


In lipsa informarii, suplimentar cheltuielior aferente drumului parcurs pana la dvs (implicit a timpului) am fost nevoit sa caut o solutie alternativa... din fericire am rezolvat... din pacate am parcurs aprox. 50 km pana sa gasesc o statie ITP disponibila fara a fi avut programare si totodata sa platesc triplu fata de cat preconizam (raportandu-ma la pretul pe care urma sa-l platesc la dumneavoastra).


Inteleg ca este situatie de urgenta si probabil ca ati optimizat programul in functie de aceasta, insa in aceeasi situatie de urgenta ne aflam toti.


In luna iunie urmeaza ca pentru autoturismul mai sus mentionat sa fac o programare in vederea realizarii reviziei anuale. Am rugamintea sa imi transmiteti o oferta de pret pentru aceasta revizie (auto diesel - motor 1.5, an 2014 - se afla in baza de date a dvs), luand in calcul schimbarea de ulei, filtru ulei si filtru aer."

Am primit oferta pentru revizie (schimb ulei + filtru, lichid frana, filtru aer, filtru polen, filtru motorina) cf mai jos:
Fişiere ataşate
Oferta 2020 - revizie.jpg
Răspunde