Alliance Auto spune ce ai pe suflet

[FordConstanta]

Stimati clienti,

Deoarece exista un interes din partea dvs. pentru activitatea pe care o desfasuram - lucru care ne bucura si pentru care va multumim, pe aceasta cale, dorim sa va tinem la curent cu ceea ce am intreprins in ultima perioada.

Astfel, din luna sept.2013 s-a semnat cu Ford Romania, contractul nostru de autorizare ca dealer Ford - ALLIANCE AUTO, de atunci insa, din considerente tehnice, durand destul de mult inscrierea noastra ca dealer pe portalul Ford Romania . In acest moment, deja ne puteti regasi la :
http://www.ford.ro/Hidden/Dealeri/Constanta , asadar functionam cu drepturi depline, atat pe Vanzari auto, cat si pe Service. Momentan, site-ul nostru www.fordallianceauto.ro nu este functional, acest lucru fiind posibil, speram noi, din 15.12.2013.

Pana atunci insa, ne face placere sa va anuntam ca, pentru luna decembrie 2013, am pregatit pt.clientii nostri oferte speciale , campanii si spoturi radio, vom fi prezenti in Mall-uri, vom avea multe surprize si cadouri, inclusiv doua tombole pentru Craciun: una pt.Vanzari auto si una pt.Service auto, la care vor putea participa toti clientii care in luna decembrie vor achizitiona de la noi, produse si/sau servicii.

Va asteptam cu mare drag pentru a va convinge si pentru a beneficia si dvs. de toate aceste oferte si surprize, mai ales ca ne sunteti alaturi de atata timp.

Va multumim.
Echipa A.A.

[claudiuvuta]

Felicitari pentru autorizare! Atasez un print screen de pe site-ul Ford Romania cu dealerii Ford din jud. Constanta.
Cu ocazia asta o sa vin in decembrie pentru a-mi inlocui filtrul de habitaclu la Focus. Banuiesc ca premiile de la tombola sunt secrete deocamdata

[jupanukamikaze]

A pus link, vi si tu cu print screen...crezi ca vei primi vreo reducere daca fortezi cu reclama?

[claudiuvuta]

Imi place cand apar sandokani din astia ca tine care trag concluzii de genul "crezi ca vei primi vreo reducere daca fortezi cu reclama?". Adica nu stiu, esti putin invidios sau ce?
De cand am Ford am obtinut reduceri de la Transatlantis, BDT, Carfix Team (furnizor piese Ford), Tiriac Auto, Agastia Baia Mare. Intr-adevar, nu am "fortat" cu reclama, doar am comparat oferte si preturi. La Tiriac am facut reviziile la Focus, iar la Fiesta am inlocuit distributia la Transatlantis. Si da, am beneficiat de preturi foarte bune si de la unii si de la ceilalti.
Fa si tu asta si poate dupa aceea nu mai raspunzi tragand concluzii ce tradeaza un mic invidios neinformat.

p.s. Ca idee, sa stii ca link-urile in timp se schimba si daca dai peste un an click pe o anumita adresa s-ar putea sa-ti apara o eroare 404, de aceea am pus un print screen.

[jupanukamikaze]

Ptr. echipa AA

Exista reduceri pentru Membrii ClubFord?

Multumesc.

[zuzalisa]

Mda... am citit cateva pagini pe aici, bine a punctat un coleg mai sus , nu ii mai periati atat ca nu merita ( doar daca aveti vreun interes palpabil )
concluzia mea este ca are fostul TA de unde sa adune clienti ( ca sa fiu politicos, sunt destui care habar nu au ce/cum la masina lor ) nu intru in amanunte...
punctul meu de vedere ref TA/Alliance: masina din semnatura au pierdut-o de clienta, pt ca sunt serviabili, insa f scumpi si, mai ales se merge puternic pe ideea de prosteala
si va dau si exemple: la 17000 km/2 ani au vrut sa schimbe bujiile ( in etis scrie ca se schimba la 45000 km/3 ani) iar la 25000 km/3 ani au spus "verificam/schimbam cureaua de accesorii" care se schimba la 120.000 km/8 ani conform etis...inteleg ca " toti trebuie sa traim" totusi,nu toti barbatii din Ro sunt frizeri sau profesori de muzica....

PS
masina e a doamnei, nu m-am bagat peste treburile ei pana la un punct,cand am considerat ca se forteaza nota....personal conduc alta marca si nu as schimba-o cu ford... altfel, va doresc tuturor SARBATORI FERICITE !

[floryiso]

Salut, am si eu o intrebare. CIne a achizitionat Ford de la Allianz Auto a primit masina cand i s-a promis, sau s-a mai intarziat, si cu cat?Eu am dat avans pt o masina, dar am intels ca se va lungi termenul, si nu se va respecta contractul. Multumesc

[martini]

In 2007 cand am luat-o eu mi-au adus-o mai repede decat mi-au spus initial incat nu aveam actele pregatite. Dar a fost ok.
Sunt sigur ca in contract sunt specificate termenele clar si ce se intampla daca se depasesc. Ce masina astepti?

[floryiso]

Ford Focus Wagon, 1L, 125Cp, dar deja am afglat ca la data la care trebuia sa fie masina la mine, abia se fabrica, si iti dai seama cat mai dureaza sa o aduca din afara!! Nu stiu ce voi face, eu le-am pus de la bun inceput problema pe masa, le-am spus ca nu accept nicio zi intarziere pt ca trebuie sa plec din tara si au spus ca sigur va veni masina la timp. Acum cand m-am dus la ei cu o falca in cer si una in pamant au zis ca ce vreau, ce sa faca ei, ca nu depinde de ei si alte motivatii. Problema e ca eu nu sunt un om care sa nu inteleg, dar eu chiar am o problema si trebuie sa plec din tara la data stabilita.

[claudiuvuta]

Daca s-a intamplat exact cum spui este justificata supararea ta!
In locul tau, daca nu tineai in mod special sa cumperi wagon, as fi luat o masina aflata pe stoc. Aveai la dispozitie atat Alliance Auto, dar si Tiriac Auto. Din pacate nu ai o marja de manevra prea mare.

[floryiso]

AM tinut mult pt wagon, are portbagajul mult mai mare decat celelalte variante. Plec mereu la drumuri f lungi si am bagaje ff multe, asta e motivul.

[floryiso]

AM si eu 2 intrebari, nu am gasit nicio pagina acest lucru, sau poate gresesc. 1.La cat timp v-a venit cartea masinii. 2. Ce ati mai platit la dealer, in momentul livrarii, mie mi s-a spus ceva de 100 euro, dar nu stiu ce intra in acesti bani. Multumesc

[martini]

Sa inteleg ca a ajuns totusi masina? Prin cartea masinii te referi la manualul utilizatorului? Ca daca da, aceea trebuie sa fie in masina la predare, intr-o mapa neagra, impreuna cu caietul de service. Iar cu suta de euro nu stiu ce poate reprezenta si ce cuprinde contractul tau, poate ai cerut ceva suplimentar?
Eu am cerut la livrarea masinii sa fie montata alarma si covorase fata-spate originale, pentru care am achitat intr-adevar suplimentar.
Te asteptam la intalnirea grupei ClubFord Constanta saptamana urmatoare, cu sau fara masina

[floryiso]

Nu, nu a venit masina, va ajunge in martie, la inceput, dar stiam ca se asteapta mult dupa carte, nu vorbesc de manunalul de utilizare, ci de cartea masini ca sa o pot inscrie. Legat de suta de euro, nu am nimic in contract, nu am cerut absolut nimic in plus, spunea dealerul ceva de numerele rosii, dar mi se pare mult 100 euro pt asta.

[martini]

Vezi in semnatura mea topicul de intalniri, te asteptam sa discutam mai pe larg la un pahar.

[floryiso]

Nu pot veni momentan, nu sunt din Constanta si nu am inca nasina sa ma deplasez, daca mi-ai raspunde la ultimul mesaj, ti-as multumi, sau pe email: ems_flory@yahoo.com

[floryiso]

Dintre cei care au luat masina anul trecut, in 2013, nu imi poate raspunde nimeni ce a mai platit la dealer in momentul livrari?? A platit cineva 100 de euro pt numere rosii si altele, sau nu? Dar cartea masinii in cat tinp a venit? Ma refer la cartea care o folosim pt inscrierea masinii, nu la manualul de utilizare.

[floryiso]

Mi-a raspuns chiar dealerul meu. Totul e ok, se plateste pt numerele rosii si chitul legislativ(triunghi, trusa, etc). Deci m-am lamurit. Voi primi si card cu europa de est la superpret. Pt cei ce vor sa cumpere o masina de la Constanta, va recomand Allianz Auto.

[FordConstanta]

Stimati membri/Stimati clienti,

Avand in vedere noua firma pe care suntem autorizati pentru a reprezenta marca FORD in Constanta, va rugam, pe viitor, sa postati comentariile dvs. legate de produsele/serviciile noastre prestate sub titulatura ALLIANCE AUTO.

Ne preocupa feedback-ul dvs., ajutandu-ne astfel sa ne imbunatatim calitatea serviciilor.
Va multumim.

P.S. Multumim admin-ului pt.ajutorul acordat in schimbarea denumirii topicului.

Echipa Alliance Auto

[jupanukamikaze]

Reprezentati marca Ford si inainte si acum, cu acceasi angajati, iar pentru noi reprezentanta inseamna nivelul cel mai mare al competentelor si al calitatii lucrarilor.

Intradevar, va preocupa sa imbunatatiti calitatea serviciilor, dar pentru a observa impactul trebuie sa comparam cu trecutul (cu bune si rele), si atunci vom stii daca faptul ca ati schimbat doar numele firmei a imbunatatit ceva.

Reprezentarea unei marci implica o responsabilitate foarte mare, altfel sunteti doar un service oarecare, si atunci n-am mai purta aceasta discutie.

[ciprian17]

tot niste jepcari au ramas.pot ei sa schimbe si adresele si toti angajatii,mentalitatea e aceeasi:''ajungi si repari la noi in service, o sa regreti''.
ultima data cand am fost in service(pt a cauta pe cineva, nu pentru a-mi mai repara masina)batea vantul pe acolo, nu era nimeni la receptie, mecanicul pe care-l cautam i-si daduse demisa(ca majoritatea angajatilor am inteles).
bine ca e o piata deschisa si putem alege cu usurinta alte service-uri.

[floryiso]

Ce alte service-uri ati recomenda?

[bruno]

La un moment dat m-am dus la Tiriac plingindu-ma de serviciile proaste pe care le-am primit la trans atlantis si spunindule ca as vrea ca ei sa-mi continue garantia.....ei au facut o analiza extrem de amanuntita a interventiilor facute pina atunci de trans si mi-au spus ca asta ar fi problema lui trans(calitatea fostelor interventii),mi-au facut doar revizia si.....cu hirtia constatarii facuta de ei m-am dus inapoi la atlantis si chiar au reparat "greselile trecutului"bine,ce am vrut sa spun cu postarea asta(daca incepi cu garantia la o firma)firma concurenta nu accepta sa refaca celelalte greseli facute de firma anterioara(cazul meu),iar daca continui doar cu o firma....te amagesc pina iesi din garantie cu reparatii facute pe genunchi mai mult sau mai putin,incercind sa mai ciupeasca cite putin de ici colo gen.......cauciucurile(semeringuri,curele,garnituri)nu sint cuprinse de garantie,nerespectarea termenelor de reparatie cu ideea ca pina la urma o sa accepte si asa(clientul).......uita insa un lucru destul de important,gradul de multumire al clientilor,pe termen lung, le aduce si lor o cifra mai frumusica de afaceri,drept urmare,propietarii de masini isi cauta un mecanic si.....inainte in frumoasa romanica
De recomandat floryioso......cauta un mecanic privat(de obicei de la o reprezentanta):)

[FordConstanta]

$2ot niste jepcari au ramas.pot ei sa schimbe si adresele si toti angajatii,mentalitatea e aceeasi:''ajungi si repari la noi in service, o sa regreti''.
ultima data cand am fost in service(pt a cauta pe cineva, nu pentru a-mi mai repara masina)batea vantul pe acolo, nu era nimeni la receptie, mecanicul pe care-l cautam i-si daduse demisa(ca majoritatea angajatilor am inteles).
bine ca e o piata deschisa si putem alege cu usurinta alte service-uri.

Stimate Ciprian17,

Suntem surprinsi sa constatam ca nu ai avut coloana vertebrala de a reclama ceva conducerii, Receptiei sau Dep.Relatii Clienti, atunci cand ai considerat ca ai fost furat/pacalit, asa cum lasi sa se subinteleaga pe acest forum, dar postezi astfel de mesaj denigrator, doar sub protectia anonimatului.

Pentru informarea ta, dar si a celorlalti membri/clienti ai nostri, va asiguram ca ne gasiti in continuare in locatia din Sos.Mangaliei 74 (langa Billa), in echipa completa (probabil ciprian17, ai trecut pe la sediul nostru in pauza de masa, caci nu ne-am permite sa functionam nici fara receptioneri, nici fara mecanici), pregatiti sa satisfacem cele mai exigente cerinte/solicitari venite din partea dumneavoastra.

Dorim sa va asiguram ca suntem preocupati de parerea dvs., de cresterea permanenta a calitatii serviciilor noastre si astfel, a satisfactiei dumneavoastre. Orice observatii, sugestii sau reclamatii aveti sau veti avea de facut, v-am fi recunoscatori daca le-ati transmite la adresa de e-mail: relatiiclienti@allianceauto.ro sau office@allianceauto.ro , ori la telefon: 0752144578 . Consideram ca astfel, ne ajutati sa ne imbunatatim continuu calitatea serviciilor oferite.

Va multumim.
Echipa Alliance Auto

[FordConstanta]

$2a un moment dat m-am dus la Tiriac plingindu-ma de serviciile proaste pe care le-am primit la trans atlantis si spunindule ca as vrea ca ei sa-mi continue garantia.....ei au facut o analiza extrem de amanuntita a interventiilor facute pina atunci de trans si mi-au spus ca asta ar fi problema lui trans(calitatea fostelor interventii),mi-au facut doar revizia si.....cu hirtia constatarii facuta de ei m-am dus inapoi la atlantis si chiar au reparat "greselile trecutului"bine,ce am vrut sa spun cu postarea asta(daca incepi cu garantia la o firma)firma concurenta nu accepta sa refaca celelalte greseli facute de firma anterioara(cazul meu),iar daca continui doar cu o firma....te amagesc pina iesi din garantie cu reparatii facute pe genunchi mai mult sau mai putin,incercind sa mai ciupeasca cite putin de ici colo gen.......cauciucurile(semeringuri,curele,garnituri)nu sint cuprinse de garantie,nerespectarea termenelor de reparatie cu ideea ca pina la urma o sa accepte si asa(clientul).......uita insa un lucru destul de important,gradul de multumire al clientilor,pe termen lung, le aduce si lor o cifra mai frumusica de afaceri,drept urmare,propietarii de masini isi cauta un mecanic si.....inainte in frumoasa romanica
De recomandat floryioso......cauta un mecanic privat(de obicei de la o reprezentanta):)

Stimate bruno,

Spre deosebire de concurenta noastra directa, Tiriac Auto, noi ne-am orientat si focusat atentia spre satisfacerea clientilor nostri, spre imbunatatirea continua a calitatii serviciilor oferite acestora, si nu spre a denigra serviciile concurentei. Este cel mai usor sa improsti cu noroi .... si foarte greu sa concurezi pe o piata, destul de saturata si de dificila, intr-un mod corect si civilizat, lasand doar calitatea serviciilor si atitudinea angajatilor sa "vorbeasca". Noi asa am ales sa concuram, iar despre rezultatele noastre vorbesc statisticile Ford Romania - rezultate chiar foarte bune si intr-o crestere imbucuratoare .

Asa cum confirmi, tocmai pentru ca suntem focusati pentru satisfacerea clientilor nostri, atunci cand ne-ai reclamat indreptatit ceva, ne-am asumat raspunderea; importanta pana la urma, este atitudinea pe care o adoptam atunci cand avem clienti cu astfel de probleme iar, pana la acest moment, am incercat si consideram noi c-am si reusit sa tratam in mod corect, fiecare problema reclamata. Daca mai sunt si altii dintre dvs. care aveti de reclamat vreo problema sau aveti vreo sugestie de facut, va rugam sa ne contactati la adresele : relatiiclienti@allianceauto.ro / office@allianceauto.ro sau la telefon: 0752144578.

In privinta recomandarii tale, nu credem ca este una inspirata: mecanici veti tot gasi in particular, pe toate drumurile insa, niciodata unul care sa dispuna de dotarile de specialitate ale unei reprezentante. Nu degeaba sunt niste standarde costisitoare de indeplinit inainte de a fi autorizat ca reprezentanta pentru o marca : trebuie sa investesti si sa dispui de o dotare specializata si de ultima ora, de zeci/sute de mii de euro, pe care niciun mecanic nu si le va permite vreodata. Asadar, in afara de un schimb de ulei/filtru, riscati foarte mult pe banii dvs., siguranta in trafic a dvs. sau a familiilor dvs.

Tocmai pentru ca nu pierdem din vedere "gradul de multumire al clientilor, pe termen lung", suntem prezenti aici, ca si pe orice alt canal de comunicare cunoscut : pt.a fi conectati permanent la cerintele/solicitarile/observatiile/sugestiile/reclamatiile dvs., si a incerca permanent sa ne imbunatatim calitatea serviciilor (invatand din greseli, atunci cand a fost cazul) si a veni in sprijinul dvs. Contrar parerilor preconcepute ale unora dintre dvs., preturile pe care le practicam in acest moment sunt apropiate unui service de cartier insa, calitatea serviciilor oferite si gradul de specializare foarte ridicat, pus la dispozitia clientilor, categoric ne situeaza departe de serviciile unui service de cartier sau ale unui mecanic "Gigel". Asadar, bruno, ne-am bucura daca, in continuare, ai alege sa optezi pentru serviciile noastre, considerandu-te unul dintre clientii valorosi, care ne-a ajutat sa avem o imagine de ansamblu mai clara si mai corecta , a ceea ce avem de facut pe viitor, in cazul unor probleme reclamate in garantie.

Intotdeauna alaturi de dumneavoastra,
Echipa Alliance Auto

[ciprian17]

Dorim sa va asiguram ca suntem preocupati de parerea dvs., de cresterea permanenta a calitatii serviciilor noastre si astfel, a satisfactiei dumneavoastre. Orice observatii, sugestii sau reclamatii aveti sau veti avea de facut, v-am fi recunoscatori daca le-ati transmite la adresa de e-mail: relatiiclienti@allianceauto.ro sau office@allianceauto.ro





si ce sa fac in acest caz, sa umblu cu laptopul dupa mine sa dau mail imediat si poate cineva i-mi va raspunde?
Receptionerul (nu stiu cum il chema) spunea ca nu aveti nici un caiet de reclamatii, iar seful lui direct nu il gasesc.

[bruno]

Fordconstanta,eu nu am zis nimic de dotarea care o aveti,daca ati citit printre rinduri ati fi vazut ca este vb de atitudine,adica atitudinea voastra fata de bunul altuia,ca sa vb doar in cazul meu,masina avea o problema cu un semering care pina la urma s-a rezolvat dar....intre timp un mecanic de la voi mi-a stricat un filet de la unul dintre suruburile care tine pompa common-rail,pe vremea aia nu dadeati voie propietarilor sa stea in service....ei,acum vine partea proasta,am aflat de respectivul filet de la tiriac,nu de la voi cum era normal???Este adevarat ca Gigelul respectiv nu are dotarea voastra,dar nici nu ascunde gunoiul sub pres cum a fost in cazul vostru(pot dovedi cu hirtii de la voi ce spun).Mai incerc sa va spun ca nu va critic ca sa va discreditez,vreau doar sa va ajut ptr a va imbunatati atitudinea,relatie din care are toata lumea de cistigat,inclusiv noi propietarii,poate vi se pare exagerata atitudinea noastra,dar fii tu in locul nostru,dai 20000 de euro pe o masina si apoi o duci la o revizie si apoi constati ca o ei mai cu probleme decit a fost inainte.Chiar astazi am sa trec iarasi pe la voi,nu-mi ascund identitatea in spatele unui nick,si daca considerati oportun putem discuta obiectiv....chiar mi-as dori sa pot sa-mi intretin masina doar la reprezentanta,am motive intemeiate sa apelez la serviciile voastre,dar.....poate putina grija maimare in relatiile cu clientii nu ar strica(in cazul cind chiar doriti sa discutam va voi trimite pe pm nr masini si ve-ti vedea singuri ca sint real,si afirmatiile mele de asemeni)

[jupanukamikaze]

Adevarul este ca desi era promotie la "pachetul de vara" atunci cand am fost eu, n-ati tinut cont de ea, si m-ati "incarcat" cu manopera vreo 200 ron...

[floryiso]

Alliance Auto mi-a facut-o. Nu stiu ce inseamna la ei regim buy-back, dar la mine a fost o teapa. Povestea mea e cam asa: le-am dat un Cielo din 2003, pt care am cazut de acord impreuna cu dealerul si cu directorul, la pretul de 1200 euro, motivand ei, ca cel ce o cumpara trebuie sa o reinscrie si taxa fiind in jur de 800 euro, sa ajunga si viitorul cumparator in 2000 euro cu masina. Desi am primit telefoane sa o vand la pretul de 1600, dar sa nu o radiem, adica cel ce o cumpara imi platea mai mult pt ca nu o mai inscria, am preferat sa le-o dau lor, in regim buy-back, la pretul de 1200, dar sa o radieze si sa fiu in regula. Mi-au adus masina noua, mi-au scazut 1200 din pretul masinii, insa cand au vandut Cielo altcuiva, nu i-a interesat nicio radiere, decat sa obtina banii pe el. Aici e problema!!!! Cand am plecat de la ei din firma, i-am avertizat ca nu sunt de acord si nu vreau sub nicio forma ca acea masina sa fie vanduta si neradiata, raspunsul dealerului a fost cam asa: ""Stati linistita ca noi suntem firma, nu suntem samsari, nu vindem masina la coltul strazii, se va radia, se va face totul legal si va vom anunta". Nimeni nu m-a anuntat nimic, am aflat eu ca masina a fost vanduta si cand i-am sunat sa ii intreb de ce au vandut masina fara radiere, si unde sunt numerele mele, pt ca erau preferentiale si ii rugasem sa mi le pastreze, dealerul mi-a spus sa mai astept ca acum nu reusesc sa dea de cumparator, deci m-au bagat in incurcatura. Ma mai si contrazicea la telefon ca eu nu pot sa patesc nimic daca e pe numele meu, ca ia amenda cel ce o conduce, nu eu. Eu stiu f bine ce probleme pot avea in aceste conditii si o sa merg pe alte cai de atac ca sa imi rezolv problema. V-am scris aici ca sa va avertizez cum procedeaza ei cu buy-backul, sa fiti atenti ce conditii puneti daca vreti sa apelati la aceasta varianta.

[fordfocusnegru]

cat costa o testare la reprezentanta ford constanta?
vreau testare amanuntita . sa-mi ia proba de ulei (mi-a crescut nivelul uleiului),sa verifice cum trebuie injectoarele(presiune etc), sa verifice filtrul de particule ,deci tot !
se face asa ceva (treaba buna) la reprezentanta sau baga firele testerului pe baterie si gata?