Defect din fabrica
23 Iul 2007, 01:38
Cam de o luna a sosit si focusul meu, cand l'am ridicat eram fericit.. m'am grabit sa ies cat mai repede cu el pe strada.
Dupa ce am ajuns acasa, am descoperit ca ii lipseste butonul pt geam electric, de la usa spate-dreapta.. e doar o bucata de plastic, nici macar decupata. geamul pot sa'l deschid doar din fata unde e panoul cu toate 4butoane pt geamuri.
A doua zi am sunat la dealer (Royal Motors-pitesti), i'am povestit si se tot minuna.."cum, ca nu se poate, nu s'a mai intamplat.......etc" si a zis sa vin cu ea sa vada si ei.
In sfarsit am ajuns acolo si s'a uitat la ea cel care mi'a vandut'o, a ridicat din umeri, si a zis ca el e doar agent de vanzari, practic nu e problema lui, ca trebuie sa ma duc la garantie... si ca in acel moment e plecat cel de la garantii. adica sa vin altadata.
A mai trecut o saptamana, si m'am programat pt revizia de 2500km, am fost iar si le'am adus aminte de buton. Cel de la garantie mi'a explicat ca intra in garantie numa ce se strica la masina, si eu n'am nimic stricat PT CA AM LIPSA, DECI nu e nici problema lui, SI CA trebuie sa vb cu consilierul de vanzari.. si tot asa "du'te acolo, ba nu acolo, ..ca ma enerveaza daca face chestii dastea cel de la garantii"... practic arunca vina unu pe altu. Intre timp am terminat cu revizia, agentu de vanzari era ocupat cu alt client care vroia masina.. si am plecat acasa (tot fara buton).
Spuneti'mi ce pot sa fac, unde sa ma duc. voi sa fiti mai atenti cand ridicati o masina daca are tot ce ii trebuie.
Vreau doar sa am buton
Dupa ce am ajuns acasa, am descoperit ca ii lipseste butonul pt geam electric, de la usa spate-dreapta.. e doar o bucata de plastic, nici macar decupata. geamul pot sa'l deschid doar din fata unde e panoul cu toate 4butoane pt geamuri.
A doua zi am sunat la dealer (Royal Motors-pitesti), i'am povestit si se tot minuna.."cum, ca nu se poate, nu s'a mai intamplat.......etc" si a zis sa vin cu ea sa vada si ei.
In sfarsit am ajuns acolo si s'a uitat la ea cel care mi'a vandut'o, a ridicat din umeri, si a zis ca el e doar agent de vanzari, practic nu e problema lui, ca trebuie sa ma duc la garantie... si ca in acel moment e plecat cel de la garantii. adica sa vin altadata.
A mai trecut o saptamana, si m'am programat pt revizia de 2500km, am fost iar si le'am adus aminte de buton. Cel de la garantie mi'a explicat ca intra in garantie numa ce se strica la masina, si eu n'am nimic stricat PT CA AM LIPSA, DECI nu e nici problema lui, SI CA trebuie sa vb cu consilierul de vanzari.. si tot asa "du'te acolo, ba nu acolo, ..ca ma enerveaza daca face chestii dastea cel de la garantii"... practic arunca vina unu pe altu. Intre timp am terminat cu revizia, agentu de vanzari era ocupat cu alt client care vroia masina.. si am plecat acasa (tot fara buton).
Spuneti'mi ce pot sa fac, unde sa ma duc. voi sa fiti mai atenti cand ridicati o masina daca are tot ce ii trebuie.
Vreau doar sa am buton
23 Iul 2007, 05:15
Meri cu OPCul peste ei. Dar inainte fa-le o vizita si scapa-le un "dom`ne, daca nu ne putem intelege, vin cu protectia consumatorului".
Si nu vad motive pentru care nu ai depune plangere, sincer. Evident, daca nu te rezolva nici asa
Si nu vad motive pentru care nu ai depune plangere, sincer. Evident, daca nu te rezolva nici asa
23 Iul 2007, 07:07
Inca o dovada a profesionalismului Royal Motors Pitesti...
23 Iul 2007, 07:20
dap, e un big shit
pt boton, vezi la sectiunea de vanzari, ca sunt furnizori care ti-l pot aduce
bafta si vino la o intilnire de bucuresti o data
pt boton, vezi la sectiunea de vanzari, ca sunt furnizori care ti-l pot aduce
bafta si vino la o intilnire de bucuresti o data
23 Iul 2007, 07:30
Intra putin mai tare in agentul de vanzari. Cu siguranta intra pe garantie, gigelul de la garantii bate campii.
Sari peste agent, si mergi mai sus. Pana la urma e vorba de un buton banal.
Sari peste agent, si mergi mai sus. Pana la urma e vorba de un buton banal.
23 Iul 2007, 08:00
Dupa plangerea la opc poti sa ii dai in judecata linistit...nu si-au respectat contractul. Bineinteles ca si vanzarea unui autoturism este tot un act juridic, anume - contract de vanzare cumparare in care vanzatorul se obliga sa furnizeze produsul in conformitate cu anumite specificatii iar cumparatorul este obligat sa achite pretul. Dealer-ul nu si-a respectat obligatiile in intregime, prin urmare poti sa ceri indeplinirea totala a obligatiilor din contract pe calea justitiei. Macar ii mai sperii.
23 Iul 2007, 08:39
Din cate stiu la predarea masinii semnezi ceva in care zice ca masina e in regula bla bla bla daca ai semnat aia nu stiu daca poti sa le faci ceva.
23 Iul 2007, 08:39
du-te in test drive cu o masina similara si ia-le toate!
23 Iul 2007, 09:38
Linisteste-te si mai du-te inca o data si baga placa cu OPC-ul daca nu si nu, nu strica o plangere facuta si ai sa vezi ca o sa se rezolve,
sau ii ameninti ca vrei banii inapoi si fa putina galagie ca sunt niste "zdrente" si "hahalere" cand sunt alti clienti pe acolo, sa ii sperie putin, ca tu comanzi ceva si iti aduc lipsa etc.
Improvizeaza
sau ii ameninti ca vrei banii inapoi si fa putina galagie ca sunt niste "zdrente" si "hahalere" cand sunt alti clienti pe acolo, sa ii sperie putin, ca tu comanzi ceva si iti aduc lipsa etc.
Improvizeaza
23 Iul 2007, 19:00
intra aici :
http://www.ford.ro/index,76
...suna la nr de telefon de acolo, sau trimite un e-mail, eventual si niste poze si ai mari sanse sa te rezolve
...cu Royal Motors n-ai sanse, sunt foarte scarbosi;
...eu asa am procedat si s-a rezolvat
...in caz ca nu se rezolva, abia atunci poti sa te gandesti la OPC
Bafta !
http://www.ford.ro/index,76
...suna la nr de telefon de acolo, sau trimite un e-mail, eventual si niste poze si ai mari sanse sa te rezolve
...cu Royal Motors n-ai sanse, sunt foarte scarbosi;
...eu asa am procedat si s-a rezolvat
...in caz ca nu se rezolva, abia atunci poti sa te gandesti la OPC
Bafta !
23 Iul 2007, 19:07
Royal Motors???
Ha Ha Ha.....
nici o sansa!!!
Ha Ha Ha.....
nici o sansa!!!
23 Iul 2007, 19:36
trimite un mail la Bucuresti, sau un telefon, si daca nici asa direct la sediu central al europei, in germania cred. EU am avut cu un 307 probleme....s-a rasturnat si a stat 5 luni fara sa se atinga de el, a fost trimis un mail la Bucuresti respectiv in Franta. Asa au fost executati cei de la bucuresti, cei de la bucuresti cu dobanda pe cei de la oradea ca in 3 saptamani a fost gata la cheie.
23 Iul 2007, 21:18
maine sun la Relatii Clienti Ford, le trimit si un mail cu poza si daca tot nu se rezolva, incerc cu opc'ul.
mc pt sfaturi
mc pt sfaturi
23 Iul 2007, 21:51
exact cum zice OctavianC : nu te complica cu cei din Romania ca stim cu totii ce talambi sunt la reprezentante...
incearca direct la Ford Germania sau la fabrica Ford(din cate stiu hatchback se face in Germania si sedan in Spania)..
cauta pe net telefonul si e-mail-ul de contact ale acestora
asa ceva este de nepriceput...
incearca direct la Ford Germania sau la fabrica Ford(din cate stiu hatchback se face in Germania si sedan in Spania)..
cauta pe net telefonul si e-mail-ul de contact ale acestora
asa ceva este de nepriceput...
23 Iul 2007, 22:14
Nu stiu cat te intereseaza, dar iata si sfatul meu: da=i un telefon agentului de vanzari si spune-i ca vorbesti cu tu cu el vorbesti, sa nu te trimita la garantii. (Adevarul e ca cei de la Garantii nu au nici o treaba cu asta...). Ii precizezi clar ca nu si-a respectat obligatiile contractuale. Nu te astepta sa se rezolve ceva, insa da-le un telefon, eventual si un mail. Apoi pune mana pe telefon si suna la Bucuresti. Dupa ce le explici situatia, le dai si lor un mail.
Daca in aceeasi zi sau ziua urmatoare nu te suna cei din Pitesti, suni iarasi la Bucuresti. Vina este a dealer-ului, a celor ce au vandut masina. Nu te incurca cu garantia pentru ca nu au nici o treaba.
Eventual cand suni la Pitesti, daca nu te intelegi cu ala, ii ceri sa vorbesti cu directorul departamentului de vanzari.
Eu asa am procedat si cei de la Pro Leasing si-au recunoscut vina. Apoi au urmat negocierile de compensare. In cazul tau nu va fi nevoie deoarece butonul respectiv se poate monta.
Multa bafta!
Daca in aceeasi zi sau ziua urmatoare nu te suna cei din Pitesti, suni iarasi la Bucuresti. Vina este a dealer-ului, a celor ce au vandut masina. Nu te incurca cu garantia pentru ca nu au nici o treaba.
Eventual cand suni la Pitesti, daca nu te intelegi cu ala, ii ceri sa vorbesti cu directorul departamentului de vanzari.
Eu asa am procedat si cei de la Pro Leasing si-au recunoscut vina. Apoi au urmat negocierile de compensare. In cazul tau nu va fi nevoie deoarece butonul respectiv se poate monta.
Multa bafta!
24 Iul 2007, 06:54
$1 scrie:$2...(din cate stiu hatchback se face in Germania si sedan in Spania)...
...din cate stiu eu, hatchback se face in Rusia la Sankt-Petersburg...
24 Iul 2007, 07:10
$1 scrie:$2$1 scrie:$2...(din cate stiu hatchback se face in Germania si sedan in Spania)...
...din cate stiu eu, hatchback se face in Rusia la Sankt-Petersburg...
Cu un VIN de la un hatchback se poate afla imediat. Eu stiam tot de Germania.
25 Iul 2007, 00:44
@catser : ia vezi linkul de mai jos..
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Fo ... opean_Ford
nu vad fabrica din Rusia ????!!! sau ...?
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Fo ... opean_Ford
nu vad fabrica din Rusia ????!!! sau ...?
25 Iul 2007, 02:42
Fabrica din Rusia fabrica toate 3 modelele dar doar pt. piata locala .
Ce avem noi e fie din Spania fie din Germania .
Si tot asa zic si eu , nu te incurca cu garantia ca nu ai treaba , vorbeste cu agentul de vinzari si cu Romcarul , ca de fapt vina e a lor .
Ce avem noi e fie din Spania fie din Germania .
Si tot asa zic si eu , nu te incurca cu garantia ca nu ai treaba , vorbeste cu agentul de vinzari si cu Romcarul , ca de fapt vina e a lor .
25 Iul 2007, 02:58
Si eu zic la fel cu garantia, nu are treaba.
Bate seaua pe vanzari, daca se face pe garantie se face prin aranjamentele lor, cei de la garatie iti dau cu flit ca vii cu piesa lipsa; aici au dreptate, pentru ca producatorul iti asigura lipsa de defecte din fabricatie pe perioada garantiei, ori la tine nu este un defect din fabricatie... Cel mult o omisiune.
Bate seaua pe vanzari, daca se face pe garantie se face prin aranjamentele lor, cei de la garatie iti dau cu flit ca vii cu piesa lipsa; aici au dreptate, pentru ca producatorul iti asigura lipsa de defecte din fabricatie pe perioada garantiei, ori la tine nu este un defect din fabricatie... Cel mult o omisiune.
25 Iul 2007, 09:36
$1 scrie:$2catser : ia vezi linkul de mai jos..
http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_Fo ... opean_Ford
nu vad fabrica din Rusia ????!!! sau ...? :idea:
genius : cred ca nu prea vezi bine, dar intra aici :
http://www.ford.co.uk/ie/corporateinfo/ ... -/3/178377
...sunt toate uzinele Ford din Europa, si ce modele se asambleaza, iar la fabrica din Rusia scrie Ford Focus model 2002
...cum spunea si cineva inainte, doar codul VIN poate indica precis uzina unde s-a asamblat vehiculul
25 Iul 2007, 23:37
Am avut o discutie cu cel care mi'a dat masina si a zis ca se ocupa el de buton 
. maine imi face programare la service. sper sa se rezolve repede
. maine imi face programare la service. sper sa se rezolve repede
26 Iul 2007, 14:16
Probabil ca urmatorul posesor de focus o sa aibe un buton lipsa...si tot asa 
27 Iul 2007, 00:30
GARANTIA acopera anumite componente si defectele de FABRICATIE!Lipsa butonului poate fi considerat un defect de fabricatie !Spune-le ca-i dai in judecata. Dupa legea stramba din Romania ar trebui sa-ti dea alta masina
27 Iul 2007, 00:57
ar fi culmea sa'mi dea alta masina, oricum n'as vrea eu sa o dau, e a mea, m'am obisnuit cu ea, imi place (face parte din familie). butonul e doar o problema de timp, aproape rezolvata.
27 Iul 2007, 01:53
regretabila intamplarea. poti sa-i sperii cun un avocat - o cunostinta. procesele nu le plac, mai ales cand e vina producatorului.
contractul e semnat de ambele parti si tu ti-ai respectat obligatiile, ei nu!
si faptul ca nu ai semnalat la livrarea masinii nu te face mai vinovat. Poate uitau sa-ti bage ulei in cutie - ce vina aveai tu? Ca nu ai verificat? sau iti putea lipsi o boxa, sau altceva care nu este la vedere sau e foarte mic. Mergi peste ei si sa schimbi servisu dupa aia
contractul e semnat de ambele parti si tu ti-ai respectat obligatiile, ei nu!
si faptul ca nu ai semnalat la livrarea masinii nu te face mai vinovat. Poate uitau sa-ti bage ulei in cutie - ce vina aveai tu? Ca nu ai verificat? sau iti putea lipsi o boxa, sau altceva care nu este la vedere sau e foarte mic. Mergi peste ei si sa schimbi servisu dupa aia
27 Iul 2007, 14:24
$1 scrie:$2oate uitau sa-ti bage ulei in cutie - ce vina aveai tu? Ca nu ai verificat? sau iti putea lipsi o boxa, sau altceva care nu este la vedere sau e foarte mic.
Sau EBA-ul!
27 Iul 2007, 17:43
$1 scrie:$2ARANTIA acopera anumite componente si defectele de FABRICATIE!Lipsa butonului poate fi considerat un defect de fabricatie !Spune-le ca-i dai in judecata. Dupa legea stramba din Romania ar trebui sa-ti dea alta masina
Sa inteleg ca daca iti fura cineva oglinda sau sigla te duci tot la garantie ca are un defect de fabricatie?????
Ei abia te rezolva cu defectele adevarate...