termen legal executie lucrare exista ?

[dflorin10]

Buna seara , sper sa fii postat unde trebuie . Am o mica nelamurire : am o dauna minora la masina , dosarul de casco este deschis , am fost la service acum aproximativ 3 saptamani mi s-a spus ca este gata in 5-7 zile lucrarea da au trecut 3 saptamani , acceptul de plata de la asigurator este dat . Intrebarea mea este urmatoarea : exista vreun termen legal de executie a lucrarii in service ? Adica nu stiu mi se pare aiurea sa nu exista asa ceva , asta ar insemna ca serviceul poate sa tina masina si 6 luni daca vrea . Nu am nimic cu asiguratorul , acesta a dat accpetul de plata dupa vreo 4 zile de la intrarea masinii in service problema este la cei care o repara ca ma plimba de colo colo . Multumesc . Am sunat la OPC dar pana luni din pacate nu este nimeni .

[Smiley]

nu prea exista. da rnu te impiedica nimeni sa-ti scoti masina din acel service si sa o duci in altul, daca nu esti multumit de serviciile oferite.

[adi vuk]

pe devizul de reparatii intocmit de service trebuie sa fie specificat durata aproximativa a reparatiei.
Este de competenta OPC-ului

[dflorin10]

In primul rand va multumesc pentru raspunsuri . Treaba sta asa : am lovit o bordura pusa stramb ( nu glumesc , e pusa cu coltu spre strada , nu mi-a venit sa cred cand am vazut asa ceva ) . Masina nu este in service dar ideea e ca vreau janta ca sa pot sa trec pe cauciucurile de iarna , ma tot plimba ca le-a venit un cauciuc gresit , ca furnizorii lor au gresit ca nu stiu ce ..... o roata aproape o luna . Daca stiam o cumparam eu si mi-o deconta asigurarea nu era nici un stres dar ca tot omu am zis ca daca tot e serviceul aproape fac doar drumu la ei numai stau sa ma duc in grivita sa mi iau banii si etc . Cand i-am sunat azi pe cei de la TURBOCAR ( apropo de ei este vorba ... va recomand din toata inima sa ii evitati ) am primit un raspuns cel putin socant : domne eu iau 62 de lei pe roata ta ...si pauza . Un fel de mi se rupe de tine . Acum o saptamana au dat dovada de profesionalism extrem : mi-au dat mie numarul furnizorului ca cica ei nu au nici o treaba si nu e vina lor daca acel furnizor nu le aduce ce le trebuie ( o sa mi iau si pix si hartie cand mai ajung la turbocar ca na cine stie ce problema mai au cu furnizorii si nici asta nu e treaba lor ). M-a lasat masca : pai e treaba mea sa vorbesc cu furnizorii ? Lucrarea o fac eu sau voi ? in nici un caz furnizorul . Am vorbit evident cu furnizorul , acesta mi-a zis ca vineri ( adica azi ) imi vine cauciucul ..... evident cand l-am sunat azi mi-a zis ca el nu a zis ca vine azi ci vinerea viitoare . Pai de unde aduci domne cauciucu de vine in 2 saptamani ? Din China ? la care raspunsul lor : domne il mai vrei sau nu ? .Alti profesionisti .
Ideea e ca nu m-a suparat atat de tare lipsa cauciucului ci lipsa de respect fata de client si nu stiu ce e de facut .
Adi eu nu am nici un deviz , am doar o foaie care trebuie stampilata de cei de la leasing . De unde iau acel deviz ?
Multumesc frumos si sper ca nu v-am plictisit cu mica mea povestioara .

[Smiley]

pentru ce pari sa ai tu nevoie (doar janta + anvelopa) nu cred ca-ti vor intocmi deviz. ia legatura cu cei de la asigurari, povesteste-le ce se intampla si vezi daca nu poti rezolva singur problema, urmand sa-ti recuperezi banii de la asigurator.

[dflorin10]

Asta urmeaza sa fac luni . Multumesc

[dflorin10]

o noua zi ....1000 de draci . Am sunat la omniasig si mi-au zis ca ei au platit deja si nu poate sa ma ajute in nici un fel . Nu mai pot fii despagubit pentru ca plata a fost facuta deci concluzia : asteapta dupa service . Am vrut si eu sa vad acel deviz si mi s-a spus ca nu il pot lua decat de la service ( care evident nu mi-l da ) . Am facut o plangere la OPC si sa vedem ce iese cu toate ca in sinea mea deja stiu : NIMIC . Da e pacat ca NIMIC pe banii , nervii , timpul nostru .

[Mihai L]

Cum adica "plata a fost facuta"???
Plata uzual se face in momentul in care service-ul prezinta lucrarea finalizata SI acceptata de tine.

[dflorin10]

Asta a fost raspunsul Omniasig : nu puteti sa va duceti sa va luati dumneavoastra cauciuc, janta pentru ca nu vi se vor restitui banii deoarece plata a fost facuta . Sincer motivul pentru care scriu pe forum este ca nu ma pricep absolut deloc . Orice ajutor din partea dumneavoastra este bine venit . Deci ce sa inteleg ca nu e plata facuta ? ca plata se face doar dupa ce semnez eu ? daca au platit inainte ce pot face eu ? Sincer nu ma mai intereseaza nici cauciucul si nici janta ( cand le primesc le primesc daca nu imi cumpar ) dar ideea este ca m-a deranjat enorm peretele asta de nesimtire de care m-am lovit .

[dflorin10]

cica nu ar fii plata facuta dar din momentul in care se comanda piesele numai poti sa schimbi serviciul . Asta mi s-a spus de catre unul din inspectori . Deci iar ajung la mizeria de TURBOCAR

[dflorin10]

A si cei care aveati impresia ca puteti schimba serviceul oricand ( printre care ma numaram si eu ) va inselati . Dovada se gaseste la mine . Din momentul in care au fost comandate piesele de catre un service numai exista posibilitatea sa va duceti in alta parte . Exista posibilitatea in cazul in care nu sunteti multumiti de lucrare sa faceti sesizari , scrisori , scrisorele si dupa poate se face ceva . Deci mare atentie unde va duceti . Sper sa fie de folos cuiva patenia mea ..... eu sigur casc ochii de 10 ori inainte sa ajung in vreun service pe casco de acum incolo .

[Mihai L]

In principiu e normala faza cu comanda (ce ar fi sa merg in 10 service-uri si sa-i las pe toti sa comande piesele de care am nevoie si pe urma sa-i las balta???).
S-ar mai putea sa poti obtine o hartie de la service ca nu au facut comanda si sa-ti permita schimbarea?

[dflorin10]

Nu este normal sincer sa fiu , actele de la casco le duci personal si in original ...nu ma pot duce in 10 serviceuri cu ele . Exclus orice fel de comunicare cu service-ul . Am vorbit chiar acum la CSA ( comisia de supraveghere a asigurarilor ) si mi-au zis ca este imposibil sa nu pot schimba serviceul chiar daca comanda a fost facuta si imi cer inscris de la Omniasig ca acestia nu imi permit sa schimb serviceul ca sa pot depunde o plangere la ei . Va tin la curent cu toate ca am impresia ca mai bine astept roata decat rezolvarea plangerii . Multumesc pentru atentie .

[dflorin10]

Dupa ce am sunat la sediu furnizorului din Mures ( am vazut ca acolo au sediu central ) mai exact Materom si am zis ca vreau sa fac o reclamatie , am fost indrumat catre alta persoana ( banuiesc ca din conducere sau macar care se ocupa cu reclamatiile , habar n-am ) foarte draguta si-a cerut scuze pentru incurcatura si astazi de dimineata a ajuns cauciucul in Bucuresti . Ca idee : nu va duceti la mizeria numita TURBOCAR . O zi buna sa aveti .

[dflorin10]

Azi am fost la turbocar ...retrag cele spuse , personalul din conducere este super , habar nu avea de cele intamplate , mi s-a vorbit super frumos si am fost rezolvat foarte repede . Pacat de ei ca au asemenea angajati . O zi buna tuturor .

[Mihai L]

Ti-au bagat-o pe asta la inaintare???

Pai cine e de vina pentru comportarea/angajarea meseriasilor? Nu tot ei?

Stai linistit ca daca vor sa schimbe ceva pot intreba clientii de problemele aparute in service; vrei sa zici ca nu le-ai fi spus totul? Si ar fi fost un punct mare pentru ei.

[zamfirv]

tare

[dflorin10]

Pai chiar m-au intrebat , pareau foarte nedumeriti cand le-am zis ca sunt mizerii . Lasand gluma la o parte cel de acolo parea chiar in necunostinta de cauza si a fost surprins cand i-am povestit , el fiind foarte convis ca au facut o treaba buna . Cum ati spus si dumneavoastra angajatul este responsabilitatea sefului deci pertotal nu recomand Turbocar . Mi-au lasat un gust foarte amar cu toate ca cei din conducere par de treaba dar daca te duci cu o dauna nu o sa stea patronul sau eu mai stiu ce sef sa mi repare masina ci angajatul deci .... concluzia o trageti voi . O zi buna tuturor .