Casa Auto Brasov

[doraly21]

Ajutati-ma cu un sfat, fratilor.
Astept inca sa imi vina mashinutza....Ford Fiesta 1.3 benzina. Am semnat cu cei de la Casa Auto la inceput o conventie prin care le-am dat o garantie de 3000 RON ca sa dea masina la executie. Ei se obliga u sa imi aduca masina in 30 de zile.
Cele 30 zile calendaristice au expirat pe data de 5 august.
Acum imi zic ca totusi era forba de zile lucratoare. Dar in conventie nu sunt trecute ca fiind zile lucratoare.
Ba mai mult, undeva mai jos , zice ceva de perioada de 5 zile lucratoare in care imi pot ridica masina de cand soseste.
Eu inteleg ca, acolo unde e vorba de zile lucratoare s-a specificat, altfel eu le consider zile calendaristice.
Mai grav e ca nici dupa 30 zile lucratoare , adica 15 august, masina nu va fi aici.
CE pot face in situatia asta?
Cu cine sa vorbesc?

[Smiley]

trebuie sa citesti contractul, sa vezi daca se prevede vreo sanctiune in cazul depasirii termenelor.
ai mai putea sa-i intrebi frumos ce se intampla, de ce intarzie masina .
pot sa fie mai multe motive:
-in timpul verii, multe fabrici auto intra in revizie si au o perioada de ~1 luna in care nu mai livreaza nimic
-au fost probleme cu transportul(n-au gasit trailer liber sau n-au suficiente comenzi incat sa se justifice un transport)
-daca nu ai trecuta pe nicaieri seria masinii(VIN-ul), e posibil ca dealerul sa fi dat masina ta altcuiva(care a dat vreo atentie) si sa-ti aduca tie alta

ma tem ca in contract nu vei gasi nici un fel de sanctiuni pentru ei, caz in care tot ce poti face e sa anulezi comanda. dar asta nu-i prea bine, ca tot fara masina ramai.
incearca sa discuti cu cei din conducere de acolo, nu numai cu agentul de vanzari. cere cu seful lui sau cu seful de la vanzari sau cu alt sef si explica-le problema, spune-le ca vrei sa stii ce se intampla, ca ai nevoie de masina si ca daca depasesc termenul fara sa-ti dea un motiv, vei fi nevoit sa-ti retragi comanda si sa-ti iei altceva. incerca sa nu faci scandal prea mare, sa pleci de la premiza ca si ei vor sa-ti aduca masina la timp, dar depind si ei de altii.

Ps: incearca sa-i dai un PM userului bv84ald, umbla vorba ca ar avea ceva legaturi "inside"

[Zanga]

[adispan]

[doraly21]

[Mihai L]

[doraly21]

[Cornel001]

[adispan]

arde-i

vezi sa nu fie 30 lucratoare

[doraly21]

[Mihai L]

[doraly21]

Se pare ca m-am trezit cam tarziu. Nici masini de imprumut nu mai au. Sunt mai multi in situatia mea.....fara un termen de livrare exact....
Nu stiu ce sa mai fac.....
Are careva o idee buna?
Ma gandeam sa trimit cineva de la un cotidian local in vizita la ei....asa...sa le ia un interviu...ce ziceti?

[Mihai L]

[alecsutzu]

Pana la urma...in cat timp ti`a adus`o??

[alecsutzu]

Apropo Mihai...faza cu masina de imprumut se practica??? Ca daca nu imi ajunge masina in rom sapt asta vreau sa ii bat la cap sa`mi dea o astfel de masina.

[Mihai L]

Poti sa incerci; depinde de dealer, cat de mult tine la obrajorii 'mnealui...
Si in special daca au masini disponibile!

[alecsutzu]

Aha...10x...am propus dealerului...acum...astept raspuns...
Ahh...damn it...iarasi am de asteptat...sunt satul de asteptat....

[Mihai L]

Insista, este mai corect pentru tine asa decat cu 3-500.000 lei dati inapoi... :icon_mrgreen:

[alecsutzu]

Ms pt sfat.!

[Extremero]

[sandurafailescu]

[Smiley]

Centrul Relatii Clienti

Scopul principal al noului Centru Relatii Clienti Romcar este preluarea si rezolvarea cu promptitudine a tuturor solicitarilor clientilor Ford. Centrul Relatii Clienti va fi de asemenea o sursa de informatii pentru toti cei interesati de produsele si serviciile Ford in Romania.

Pe toata durata programului de lucru (de luni pana vineri orele 9.00 - 17.00) puteti apela la serviciile Asistentilor Relatii Clienti care va stau la dispozitie pentru a va furniza informatiile dorite.


Coordonatele Centrului Relatii Clienti sunt:
Telefon: +4 021 311 11 14
Fax: +4 021 311 11 15
Email: relatii.clienti@ford.ro


da-le astora mail, spune-le exact ce model si motorizare ai si cere-le un manual. mie mi-au trimis pentru C-Max.

PS: nu mai scrie cu majuscule, lasi impresia ca tipi la noi.

[Alen]

cam ce parere mai aveti despre serviciile dealerului Ford din Brasov ?

[Lucilir]

vorba colegului de 2 lei

[florinb23]

no acum sa va zic si patzania mea am schimbat cam 5 turbine la focus 2 1.6 tdci 80 kw. 4 intr-un service pana m-au data aia afara cu masina cu tot (nu stiau de ce se rupe axul asa frecvent, cam maxim 2000 km) dupa care am pus-o pe rampa si mars cu ea la Brasov. acolo toate bune mi-au facut receptia, am plecat cu trenul acasa. am schimbat la ei tot: pompa ulei, turbina, conducte, saibe, site, intr-un cuvant TOT. dupa ce am luat masina, in drum spre casa am vazut ca nu-mi intra turbo in treptele 1,2,3. i-am sunat, raspuns: gaze ne-arse in catalizator. i-am dat bataie, de la 3000 rpm in sus. si viteze in afara localitatii de la 130 km/h. am fost din nou la ei si vine raspunsul lor :

SUNTEM SI NOI OAMENI SI NU STIM CE ARE.

pai dupa ce le-am dat un pumn de bani asta e raspuns de reprezentanta ?
daca aveam eu raspunsul nu mai mergeam la ei
intr-un final si-a dat drumul singura. si nici in ziua de azi nu stiu ce a avut

stima si numai bine !

[toxicristi]

Neseriosi cei de la casa auto brasov!! am fost si eu la ei ca nu aveam de ales, alta reprezentanta ford in brasov nu era... am auzit ca acum s-ar fi deschis una noua pe calea feldioarei. o sa incerc si la ei cand voi avea nevoie, sper doar sa fie mai seriosi si mai profesionisti decat cei de la casa auto care nu fac altceva decat sa te jecmaneasca de bani. vom vedea cum sta treaba

[toxicristi]

Da, au si... blog?! http://www.fordbrasov.ro/

[toxicristi]

da am vazut, se pare ca acesta este site-ul lor. mai trebuie sa ma prezint acolo sa vad cum sta treaba

[toxicristi]

Se va face un topic nou. Sa vedem. Asteptari mari. Dar nu stiu cum de Ford Romania le-a permis sa iasa cu site-ul ala...

[Top Cat]

@hanna22
ce te nemultumeste la ei? Ce problema ai/ai avut?

@Toxicristi...as dori sa te rog ca la fiecare topic cu reprezentante...sa fie orasul pus primul in Titlu pentru ca sa le gasim mai usor. Ma gandesc ca in scurt timp va fi cate un topic pentru fiecare dealer.