CSD - dealer & service Ford

[kingisthebest]

[Enermm]

[Alen]

[Ludicass]

Alen...bey nene..ce frumos vorbesti..ca din carti... Oamenii vor sa isi amortizeze investitia cit mai rapid....teoretic asa ar trebui sa se intimple, cum spui tu..practic insa, sa fim seriosi..e o afacere...si normal ca se incearca optimizarea muncii si obtinerea unui profit maxim cu aceeasi investitie. Asa e peste tot...nu numai in romanica. Oricum dupa ce o sa isi atraga suficienti clienti, si vor fi supra solicitati, vor umbla la tarife..in sus..stai sa vezi de nu-i asa!

[Alen]

[Ludicass]

[ross]

[vică]

ross, comunitatea Ford e un soi de adunatura, a carei criteriu unic de constituire este insuficient pentru a face vre-o selectie.
Ceea ce faceti voi (Ford CSD) pentru ea este de apreciat, insa nu va asteptati ca totul sa merga struna. Probabil ca ceea ce s-a povestit in ultimele pagini din thread-ul asta (caci nu ma refer numai la incidentul relatat de tine mai sus, si incerc sa cuprind, toate reactiile mai mult sau mai putin negative din ultimul timp) reprezinta doar inceputul.
Eu citesc destul de mult din ceea ce se scrie pe forumul asta si imi dau seama ca lumea e atat de pestrita, incat sa ii bagi pe toti sub aceeasi palarie, si aia etichetata cu un autocolant...e sursa sigura de dezamagiri!
Din pacate, asta nu e forumul Aston Martin.

[lucicop]

[vică]

[NFS]

[ross]

[ross]

[Tiry213]

[Ludicass]

[Tiry213]

Pai si CSD ar trebui sa aiba, iar daca aia nu au stat sa ii faca asa ceva, ar trebui sa puna mana sa ii faca omului masina. Nu e datoria lui sa le arate cum o duce in service.

[lucicop]

Probabil ca trebuia sa insistam sa se faca si constatarea. Fiind vorba de un proiector si o consola de schimbat, operatii care nu se preconiza sa dureze mult, s-a sarit etapa asta.

[NFS]

Sa revenim sa punem lucrurile putin la punct. Nu doream sa abordez un ton acid, dar pentru ca s-au aruncat vorbe urate si nefondate in lipsa mea atunci am sa reactionez ca atare.

Merg dimineata la CSD ca sa schimb un rahat de masca de la consola centrala. Aveam intalnire cu Lucicop acolo la ora 8.00. Trec peste atitudinea generala a personalului, de la mecanici pana la cei de la receptie, care a fost absolut indolenta.
Masina intra in service in spate, fara ca cineva sa faca o foaie de primire a masinii, desi mi-au luat-o si au dus-o in spate, unde eu nu vedeam ce fac ei cu ea. Voi ati da asa pur si simplu masina unui necunoscut? Habar n-am ce-o fi fost in capul meu! Au facut ce au crezut ei de cuviinta la masina... totul s-a intamplat exact cum a scris Lucicop. Nu mai am ce amanunte sa adaug, decat ca la moment dat imi sare in ochi zgarietura lunga de aproximativ 15cm si lata de 5 cm.

Masina era foarte murdara, asa cum se vede in poza, dar unde era facuta zgarietura praful era ca prin minune dat deoparte. In plus zgarietura este foarte adanca si proaspata!... se vede asta deoarece marginile ei sunt inca pronuntate, in timp ce o zgarietura veche este neteda. Sa trageti voi concluziile.

Sa revenim la momentul respectiv. Cica am facut valva! Nu am facut nimic altceva decat sa ma duc la tipul de la receptie si sa-l chem afara sa se uite. Nu am tipat in gura mare, am venit si l-am chemat afara pe un ton civilizat! Tot timpul cat am fost acolo m-am adresat pe un ton civilizat si normal. Erau inauntru clienti si puteam sa tip sa auda toata lumea, dar eu l-am chemat afara pe omul de la receptie si i-am aratat despre ce e vorba. El la randul sau a chemat pe altcineva sa vina sa se uite. Un "domn" tinerel care nici macar nu a binevoit sa se prezinte! A spus ca se uita pe camerele de filmat si revine. Am stat cuminte langa masina, nu m-am dus nici macar pana la receptie sa cer socoteala!
DOMNULE ROSS, ASTA INSEAMNA CA AM FACUT CIRC SAU VALVA?!?!

Cred ca pozele arata clar despre ce e vorba. Si sa-mi spuneti voi care ati patit de la o minge o asemenea zgarietura!
Locuiesc in PIATA REVOLUTIEI si aici in zona e parcata intotdeauna masina! Ati vazut vreodata pe cineva jucand fotbal pe Magheru sau pe Calea Victoriei sau in Piata Constitutiei???!!!

DOMNULE ROSS!!!, nici macar cand am hotarat sa plec nu am facut nici o valva. Am spus ca raman lucrurile asa si pur si simplu am plecat. Nu am adus nici o acuza, am plecat cu o nelamurire...

Si in ultimul rand nu am nevoie de ... de NIMIC! Masina mea are casco si nu ar fi probleme sa mi-o repar. Deci pur si simplu nu am nevoie de nimic de la voi... Iar eu dau cu bunul simt inainte ca sa ma trezesc ca arunca cineva cu noroi in mine pe forum, nu? BRAVO CSD!!!

[Cornel001]

"Oameni buni, mergeti la un service consacrat si cunoscut, nu bateti periferiile dupa cai verzi pe pereti."
Care ?

[ross]

Personal, fara legatura cu CSD-ul vreau sa imi cer scuze fata de NFS daca am scris ceva interpretabil sau rau la adresa sa. Am fost foarte indignat cand am auzit de povestea asta. De altfel, e posibil sa nu mai raspund, avand in vedere ca lumea se indoieste de obiectivitatea mea si faptul ca nu sunt de acord cu ideea ca service-ul e intotdeauna vinovat (asta probabil pt ca stiu ce munca e in spatele acestor usi).
Inca o data, NFS, imi cer scuze daca ti s-a parut ca am fost deplasat. Nu inteleg de ce nu m-ati chemat sa vorbim si sa pot fi de fata la toata patania.

[alex230ro]

pana acum Colina pare mai serios desi au avut si ei probleme ,pe de alta parte ei nu au topic dedicat.Asta e cand apari si zici ca faci super service lumea iti va taxa orice abatere.

[ross]

[NFS]

[popeye]

Fratilor am citit pe forum si am mers si eu cu masina la fordCSD, acum sa va spun ce am intampinat acolo.
Acum 3 saptamani am lovit masina un mondeo nou nout.
Dupa o saptamana mi-au zis sa ii sun sa vada daca au primit piesele.
Am sunat timp de vreo 3 zile.Bineinteles ca nu le primisera, ceea ce mi s-a parut ciudat si am sunat la ROMCAR ca de acolo le comanda.
De acolo m-a sunat o domnisoara dragutza care mi-a zis ca ei trimisesera piesele de 2 zile si ca a sunat la fordCSD si masina mea intrase in lucru.
Bun nimic foarte grav pana acum.
Dupa inca vreo 2 zile am sunat iarasi sa intreb care e starea masinii. Mi s-a spus ca s-a vopsit aripa si ca se lucreaza la mecanica si ca in ziua urmatoare masina va fi gata.
Apoi timp de 3 zile ca se lucreaza la masina ca o sa trimita devizul la asigurari, bineinteles ca nu s-a trimis ca apoi sa inceapa iar discutia cu aripa ca este la vopsitorie ca o sa fie gata ca o sa o monteze, in fiecare zi era nemontata aripa, ca pana la urma voiam sa ma duc eu sa o montez.
Nervii mei ajunsesera la maxim cand astazi o raza de speranta mi s-a spus ca masina e gata spalata tot si ma suna intr-un sfert de ora sa imi zica numarul de dosar pentru asigurari ca sa incerc acolo sa ii presez sa imi dea acceptul mai repede.
Toate bune si frumoase astept eu 15 min, astept 30 min, astept o ora si am pus mana pe telefon, am sunat .
Nu mi s-a raspuns dar in scurt timp am fost sunat ca sa imi zica ce credeti, ca nu mi se da o veste buna pentru ca aparatoarea de namol de la aripa a fost comandata pe seria mea de caroserie si a venit una de S-max si ca este o greseala in sistem la Romcar.
Acestea fiind spuse m-am resemnat cu masina le mai dau 3 zile daca nu este gata merg si o iau pe propria mea raspundere, o sa le fac reclamatie la ROMCAR si la FORD europa si nu mai vreau sa aud de ei nici macar in zona acolo sa mai trec.
Va dati seama ca banuielile mele sunt altele ca altceva s-a intamplat cu masina mea, nicidecum toate astea insa nu vreau sa le spun aici ca sa nu va influentez.
Toate bune si feriti-va de oamenii astia ca au fost noi dar au devenit romani in foarte scurt timp.
Mare grija.

[lucicop]

Mda, mie mi s-a spus ca nu s-a uitat pe camere, dar ca a vorbit cu baiatul si a zis ca nu a facut el nimic (nu ross mi-a spus asta, ci chiar domnul director general). De aceea ziceam ca ar fi interesant de vazut camerele cu absolut toate momentele de cand a intrat masina si pana a iesit, cu nimic taiat si prelucrat...

popeye, Mondeo-ul tau era albastru cumva ? Ca am vazut un mondeo pe afara de dimineata, fara aripa dreapta, a intrat in hala posibil la montat aripa.

[ross]

[Cornel001]

[ross]

@cornel, m-am hotarat ca in ceea ce nu cunosc 100% sa nu ma mai bag. Nu stiu ce e cu aripa. Despre aparatoare stiam sigur si i-am raspuns.
De altfel, pentru a nu mai fi acuzat ca sar la cei care isi exprima nemultumirea, o sa incerc sa nu mai raspund la posturile negative. Fac asta pentru ca observ ca nu prea se accepta ideea ca in unele cazuri nu e vina service-ului si apar acele discutii interminabile in contradictoriu.

[popeye]

@ross sa zicem ca nu este vina service-ului in totalitate dar problema este ca mie mi se spune de saptamana trecuta in fiecare zi ca masina va fi gata "astazi"(ca mai este de montat aripa) ideea este ca accept ca poate fi o chestiune de genul asta ca importatorul sa fi gresit, insa problema pe care o semnalez eu de ce tocmai astazi s-a montat acea mizerie de aparatoare de namol, pentru ca mie mi se spune de o saptamana ca va fi gata in fiecare zi, si mai mult de atat astazi la ora 2 mi s-a spus ca masina este gata(spalata tot) si ca in 15 min mi se va da numarul de dosar pentru asigurari.
Daca tie nu ti se pare nimic ciudat in toata chestia asta atunci eu nu mai comentez nimic. Totusi nu este o masina foarte ieftina(si oricum asta nu conteaza serviciile trebuie sa fie servicii), eu ma gandesc totusi ce s-ar fi intamplat in Germania daca ar fi aparut o astfel de problema, si ma intreb retoric pentru ca stiu si raspunsul "Service-ul ar fi fost tras de urechi foarte tare si clientul in mod sigur ar fi primit o alta masina" si imi cer scuze dar preturile practicate de service-urile din Germania nu sunt mai mari decat cele din Romania. In sfarsit asta este o alta discutie si nu prea are rost pentru ca asta este alegerea a mea a fost cu Ford CSD insa imi cer scuze pentru tine stiu ca tu nu ai nici o vina, si incerci sa iti promovezi imaginea la service insa vina oricum are service-ul nu numai pentru aparatoarea acea de namol ca pana la urma daca nu e gata pana vineri ma duc eu si cumpar una si vin acolo sa o montez eu ca am nevoie de masina foarte mult, sau poate o iau si fara aparatoare daca pot.
Multumesc!!

[popeye]