Serviciul Ford Suport

[Mihai L]

Am fost ieri sa-mi ridic cardul pentru serviciul Ford Suport de la BDT (m-au anuntat de saptamana trecuta ca este gata).
Surprize placute (pe langa fetele frumoase de la BDT Vest... :icon_mrgreen: ); o fata draguta de la relatii cu clientii mi-a prezentat acest serviciu in detaliu:
- avantaje incomensurabile pentru cei care au achizitionat masina dupa 01.01.2006. Glumesc acum, dar nu suna rau ce scrie in carticica ceea, numai sa se tina de treaba. Ei zic ca in cca 2.5 ore sunt la tine (bineinteles, depinde si de trafic, de zona, de vreme, etc...). Interesant mi s-a parut ca cica exista in toata tara, este un plan de mare anvergura pentru acest serviciu. Daca incidentul este acoperit de garantie, iti deconteaza drumul mai departe sau intoarcerea la resedinta (chiar si o noapte de cazare daca este intre orele 18-08!!!)
- am mai aflat detalii despre cei 4 ani de garantie in momentul in care mi-a dat la semnat o hartie de primire a cardului/instructiunilor/PIN-ului si pe care era taiata brosura de garantie extinsa. Am intrebat si mi-a raspuns amabila ca sunt in lucru si urmeaza sa o primesc si pe aceea.
De fapt, cei 4 ani de garantie pe care ii avem in momentul de fata la Ford sunt compusi din 2 ani garantie asigurata de Ford si 2 ani garantie asigurata de Romcar. Conditiile sunt aceleasi, cica.
- O alta surpriza neasteptata: lucreaza la serviciul relatii cu clientii si mi-a spus ca daca am probleme, neplaceri cu activitatea celor de la BDT sa o contactez; ea urmand sa cerceteze mai departe si sa-mi dea un raspuns. @GeorgeFord, poate te ajuta la ceva, daca mai este cazul.
Datele de contact sunt disponibile pe PM la cerere.

[bogdanv]

Am avut contact cu ei. Mi se pare OK treaba. Eu am dat intr-o groapa MAAARE pe undeva la 80 km de Tirgoviste spre Cimpulung venind spre Bucale. Mi-am indoit ambele jenti pe dreapta si mi-am taiat si cauciucurile....Am sunat la: Ford Suport, Dacia Asistenta si Opel Asistenta.

Pot sa spun ca fiind posesor de Ford am iesit super bine cu baietii de la Ford Suport: au ajuns l amine in 2 ore, m-au suit pe platfroma si m-au adus la Bucuresti in fabuloasa suma de 310 RON inclusiv TVA. Dispecerul mi-a comunicat la telefon toate taxele si tariful si mi-a facut si un calcul estimativ al costului distractiei.

Pentru comparatie: Dacia Asistenta mi-a cerut 250 RON pina la un service la Pitesti sau Tirgoviste si de acolo ma descurc eu (cum sa ma descurc cu doua jenti facute varza si cauciucurile taiate...) iar Opel Asistenta mi-a recomandat un nene cu care aveau contract in Tirgoviste care mi-a spus ca (fiind duminica la ora 16.00) este cam greu sa plece acum de acasa si ca va ajunge in circa 4 ore si ca m-ar costa 200 RON pina in Tirgoviste la o vulcanizare care probabil m-ar fi rezolvat cumva.

Acum pentru a nu eluda adevarul: daca nu ai Ford, costurile sint mult mai mari la Ford Suport decit la Dacia Asistenta.
Oricum modul de a pune problema la Ford Suport mi s-a parut cel mai profesionist.

[konektor]

[Fritz]

[konektor]

[Fritz]

Masina e luata acum 2 luni.
Am sunat la ei, si mi-a zis ca verifica daca dealer-ul mi-a trimis deja cardul sau mi-l trimit ei.

Acolo scrie ca trebuia primit la livrare, ceea ce nu s-a intamplat.

[konektor]

[catser]

[KomandantuR]

[Fritz]

Am sunat deja (am scris in al 6-lea post).
A ramas ca ma suna sa-mi zica care e situatia.

[catser]

[Fritz]

[ella79]

hello ! am avut de a face cu cei de la ford suport .... operationali la prima tractare s-au incadrat in timp . pt a doua tractare a durat ceva mai mult ( cateva ore bune ) . totul era ok daca d-ra de la ford suport spunea ca masina vine in x ore ..... In rest super . ma bucur ca exista asa ceva . tractarea se plateste pe loc cand ajungi cu masina la destinatie .... preturile sunt ok . CASCO deconteaza doar o factura de tractare .

[dr.bre]

si eu am avut de-aface cu ford suport in iulie 2007.
au fost super ok. mi-am spart baia de ulei in niste denivelari din com isla la vreo 30km de tg. mures. tipa de la telefon a fost super amabila si m-a sunat ea cand i-am spus ca nu am credit pe cartela de fix( nu aveam semnal pe mobil), platforma a venit in o ora si jumatate, m-a dus la tg. mures la dealerul ford.
Am lasat masina acolo si am rezolvat problema prin telefon ruta Iasi-allinaz-westauto intr-o saptamana. mi-au schimbat absolut tot ce era de schimbat. de atunci, nici o problema cu masina asa ca probabil au reparat-o bine. si astia de la allianz mi-au dat inapoi banii de tractare
Asa ca, eram intr-un big shit si astia m-au scos.

[jenel]

[catser]

[jenel]

[andoruls]

[konektor]

[alex230ro]

[scor.pio]

Eu am luat masina de la Roadhill in septembrie si cam la 2 luni m-a sunat dealer-ul sa ma duc sa-mi iau garantia extinsa. Atunci mi-au dat si cardul

[bkraptor]

Eu n-am nici garantie extinsa si nici card. Masina e luata in oct 2006 de la Royal Motors Pitesti. Are rost sa ii sun pe ei sau sun direct la Ford Suport?

[Mihai L]

[ella79]

[mirceamc]

[anne_cta]

Cu , sau fara prezenta cardului in cauza , serviciul Ford Suport este oricum disponibil.
Altfel spus , daca apare beleaua ...ii sunati, si spuneti ca n-aveti inca acel card.Va verifica in baza de data dupa seria de sasiu a masinii, si odata edificati in priviinta detaliilor , va vor oferi tot sprijinul de care aveti nevoie.

[magaioma]

Eu mi-am dus focuselu' cu Ford Suport din zona Uniri pana la CSD (in jur de 90 de RON) si am beneficiat de tarifele preferentiale chiar daca nu am avut cardul ford suport. M-au intebat in schimb anul fabricatiei si seria de sasiu a autoturismului...

[julienb]

..aveti idee daca exista asa ceva si la mercedes?

[Mihai L]

[ovidiutzx]

Eu mi-am ridicat masina de la dealer in 30 octombrie 2007 si m-a sunat abia saptamana trecuta (12.02.2008) ca am un card de ridicat de la ei , deci cam 3 luni jumate. Nu stiam ca trebuie sa primesc asa ceva de aceea nu m-am agitat.