CSD - dealer & service Ford

[popeye]

Apropos Mihai daca ma mai tineti o saptamana cu o aparatoare de namol, cred ca va simtiti si voi sa va apucati de altceva.
Imi pare rau nu vreau sa fiu rautacios dar deja ar fi de cascadorii rasului.

[ross]

@popeye - Nu trebuie sa iti ceri scuze pentru nimic, stai linistit! Cand ajungi pe la CSD ma poti cauta sa schimbam doua vorbe daca vrei. Oricum, cine are nevoie... stie unde ma gaseste.


Cum adica daca te mai tinem cu aparatoarea de noroi...

[popeye]

Adica daca m-ai dureaza inca o saptamana sa fie gata masina, ca inteleg ca numai aparatoarea de noroi mai trebuie facuta. Sau am inteles gresit?

[popeye]

Sper sa nu trebuiasca iar aripa vopsita iar!

[ross]

popeye, aparatoarea de noroi care ar trebui sa vina pt new mondeo nu e buna. Pana nu se rezolva la importator problema nu se poate face nimic. Poate veni aparatoarea buna in 2 zile sau in 10. Asta chiar nu depinde de CSD.

[popeye]

Bun am inteles se poate face devizul pentru asigurari fara acea aparatoare. Sa nu imi mai montati aparatoarea si sa semnez eu ceva ca sa nu aveti voi probleme. Si sa mi-o fac eu in alta parte?

[pretorian]

Domnul ross... intrebare , ce se mai aude cu buburuza mea .. rosiatica ? se insanatoseste??...

[ross]

o sa fie ca noua

[lucicop]

Oameni buni, n-am mai pomenit asa ceva. Dupa ce ca in cazul meu dupa reparatie a fost nevoie sa mai trec odata pe la ei ca sa remedieze problema cu proiectorul de ceata care nu functiona, sunt sunat de catre patron ca sa fiu amenintat cu datul in judecata pentru cuvantul "nemernici" adresat de NFS cu o pagina mai inainte. Aveti grija ce ziceti pe aici daca nu sunteti multumiti, daca asa intelege patronul sa-si faca reclama: sa bage pumnul in gura celor nemultumiti. Dupa gestul asta, service-ul asta a picat definitiv in topul service-urilor Ford, e clar ca eu nu voi mai trece pe acolo, dar ma gandesc ca (,) comunitatea Ford ar trebui sa ia atitudine in fata acestor acte.

[andreib2000]

referitor la faza cu constatarea masinii la lasarea ei in service si eu a, patit-o la CSD. nu a venit nimeni sa-i faca constatarea, sa se uite macar la ea. nimic. pur si simplu cel de la receptie a taiat rubrica din foaie. nici nu s-a ridicat de pe scaun.

alta faza care mi s-a parut putin ciudata. pe vremea cand am fost cu fiesta mea la csd se lucra la strada (nush daca se mai lucreaza sau nu) si era un prag destul de mare care trebuia sa-l urc pentru a intra in service. stiu ca ei au si o intrare prin spate, dar portarul nu m-a lasat sa intru pe acolo si uite asa m-am chinuit destul de mult sa urc fara sa ating cu scutul, dar nu am reusit. si la intrare si la iesire am harsait destul de bine cu scutul. stiu ca nu e vina CSD pt lucrarile la strada, dar daca tot vezi ca ai ditamai hopul in fata servicului de se chinuie lumea sa intre de ce nu deschizi poarta din spate???

in rest nu am nimik de reprosat CSD-ului.

[tomcatmouse]

intradevar ,tipul de la receptie a taiat si la mine rubrica cu avariile masinii ,tot de pe scaun .Acum sincer si ma refer la CSD ,nu este mai bine sa iasa omul afara impreuna cu proprietarul si sa constate avariile masinii ??? in felul asta service-ul este absolvit de orice vina....si automat nici clientul nu poate comenta nimic

[adris1919]

muica, ce dezamagire!
Si eu care tocmai ma pregateam sa-mi programez o revizie la acest trambitat CSD...
Pana la urma, cu toata vremea asta nasoala, tot voi lua drumul austriei, ca vad ca ce e romanesc, pe limba lui pruteanu piere.

Am macar un mesaj pt patronul cel mare, poate i-l transmite cineva: domnule, grabeste-te cu amortizarea investitiei cat poti de tare, ca in maxim 2-3 ani marea majoritate a posesorilor de masini (inclusiv ford) vor accesa internetul si mai ales forumurile de profil, asa ca daca veti continua sa aplicati aceasta politica de relatii cu clientii, aceasta filosofie pur romaneasca de a trata un om care vine sa va solicite CONTRA COST serviciile, va trebui sa va castigati banii doar de la ignorantii carora nu le pasa de masinile si de banii lor, iar acestia sunt din ce in ce mai putini.

Sincer, in aceste 39 de agini ale topicului, as fi vrut si eu sa vad cateva posturi in care cei care v-au vizitat (cu treaba, nu pt o barfa si o cafea) sa poata spune ca in sfarsit se intampla si in romania ceva normal.
Dar...dezamagirea mea e mare.

[mariuscociorva]

sincer sa fiu nu am avut treaba pe la ford CSD. Dar din cate vad oamenii au facut eforturi sa imbunatateasca relatia cu forumul , chiar si disponibilitatea lui ross este ceva. Nu cred ca e normal sa vina acum 2 sau 3 carcotasi sa faca tam-tam. Daca eu stiu ca ma duc cu masina in service , o duc curata ca sa se vada toate zgarieturile. si daca am una evidenta il bat eu la cap pe ala sa o noteze. totusi aceste atacuri au avut loc pur si simplu gratuit. din cate vad nu ross e patron , nu ross e la receptie , nu ross a schimbat masca. el nu are nici o vina . singur lui vina este ca a fost prea bun. in continuare la noi se merge pe principiul FACEREA DE BINE F**ERE DE MAMA

[mauru007]

Cine esti tu amice sa spui ca toate aceste atacuri au avut loc gratuit? Ai fost acolo? Cine l-a atacat pe Ross? E vorba de calitatea service-ului CSD, prin prisma experientelor personale. Tu singur ai spus ca nu ai avut nici o treaba cu CSD dar iti permiti sa afirmi ca unii colegi de pe forum fac afirmatii gratuite. Si de ce faceri de bine vorbesti? Am platit niste servicii de proasta calitate, am fost si f....ti si cu banii luati si pentru asta ar trebui sa le multumim? Ce imi place cand vine cite o persoana care recunoaste ca nu are nici o treaba dar tot isi da cu parerea. Aveam o parere mai buna despre dumneavostra domnule MariusCociorva! Ca un coleg forumist cu "vechime" ma asteptam sa ai incredere in colegii de pe forum nu intr-un service de mana a doua.

[Ludicass]

Salutari la toata lumea!

Vad ca s-au aprins spiritele! Si nu e bine.... Adevarul e probabil undeva la mijloc.

CSD e vinovat ca nu a verificat starea masinii inainte de a o prelua de la client si nu a intocmit un proces verbal de predare-primire. Pe de alta parte, e singurul service, din cite stiu eu, care a tinut o permanenta legatura cu clientii care sint membri Club Ford si ar trebui sa nu uitam acest lucru. Nu am calcat pe la ei, nu ii cunosc, dar initiativa firmei cu raspunsurile promte ale lui Ross e de laudat.

Depinde cum privesti acest conflict...
Din punctul de vedere al clientului, DA..CSD nu sint perfecti...au si ei probleme cu termenele de livrare, cu executia defectuoasa a unor lucrari si altele mentionate aici. Aveti impresia ca la alte serviceuri e mai bine?!!! Sa-mi spuna mie cineva un servis auto unde a fost multumit pe deplin si sa vedem daca nu apar reclamatii la adresa servisului respectiv din partea colegilor forumisti....

Din punct de vedere al CSD, e greu sa multumesti pe toata lumea. Eu zic ca imposibil pentru ca asta e relatia firma - clientii. Nu intotdeauna toate depind de prestatorul de servicii, piesele nu-i vin la timp, unii mecanici fac lucrari de mintuiala dar altii mai buni nu gasesti. Oricum, mereu vor exista nemultumiti, unii pe buna dreptate, altii doar pt ca sint niste clienti mai exigenti.

Ca sa nu o mai lungesc, eu le-as propune celor nemultumiti sa incerce sa gaseasca un alt service unde sa fie pe deplin multumiti....si astfel sa penalizeze CSD. Razboiul asta al replicilor nu cred ca isi are rostul..e un consum nervos si de o parte, si de cealalta.

O saptamina plina de realizari tuturor!

[ella79]

Un service ford care sa multumeasca pe toata lumea nu cred ca exista si nu cred ca va exista vreodata . eu am fost cu masina de 2 ori la ei prima data a fost super ok , a doua oara ok . este si normal ca si ei sa aiba scapari . problema cu venitul pieselor este absolut peste tot . ce mi-a placut la ei este promtitudinea programarilor la revizii . datorita faptului ca circulam destul de mult cu masina la ei tot timpul am gasit un loc liber in timpul nostru alocat pentru aceasta operatiune .

[adris1919]

Domnilor si doamnelor, cred ca nu e nimeni idiot, cel putin nu pe acest forum, care sa acuze un service ca nu are piesele la timp. Categoric acest aspect depinde de o multime de factori implicati, traseul e lung si sinuos de la fabrica de piese la service. Cu totii stim asta.
Scriam mai sus ca sunt dezamagit de relatarile colegilor pagubiti intr-o mai mare sau mai mica masura de acest nou service ford.
Ca sa fiu inteles corect, fac precizarea ca ceea ce ma deranjeaza sa patesc sau sa aud ca patesc altii, tine exclusiv de factorul uman implicat. Chestii de genul neintocmirii p-v de preluare auto de la client, tratarea clientului cu dosul, umilirea acestuia (nu si in cazul in care clientul e nesimtit si arogant) sau masina e la spalatorie si peste o ora poti s-o ridici, cand de fapt nici nu a fost ridicata capota, ori masina vine in 10 zile si ajunge in 10 saptamani, astea ma fac sa innebunesc de furie.
Neglijenta (ca sa nu zic nesimtirea) cu care un pustan angajat la service imi trateaza masina ma face sa scot cutitul din cizma. Oare chiar nu face nimeni o sedinta lunara daca nu saptamanala cu personalul angajat in care sa le explice "baietilor" ca trebuie sa respecte investitia clientului? Pentru unii masina inseamna doar tabla pe roti, cu echivalent in euro, dar majoritatea atribuie si putin suflet masinii, chiar o considera membru al familiei. Si atunci, tu, baiatule din service, iti bati joc de "familia" mea?
Pt ca daca piesele intarzie, tu, ca unitate respectabila de service poti sa faci presiuni la provideri sa urgenteze putin livrarea, sau poti sa cauti altii mai seriosi. Macar atat se poate face. Nu sa dai termene nerealiste ca sa aiba clientul ce povesti pe forumuri. Si un telefon in care sa-ti ceri scuze pt intarzieri, cred ca se poate da.

[geo_ford]

stiti ce sunt eu curios?ce se va intampla daca ross pleaca de la CSD?referitor la relatia CSD cu forumul.din cate vad eu din partea los este ross care ia toate bobarnacele.si sa nu va asteptati vreodata sa vina ross si sa zica "da domne ai dreptate.suntem niste nemernici."pt ca acela este serviciul lui.este un angajat acolo si de acolo duce salariul acasa.si evident ca nu poate musca mana care il hraneste(scuzati exprimarea plastica).credeti voi ca el in sinea lui nu e costient ca lucrurile nu merg asa cum ar trebui?lui oare nu ii vine sa ii stranga de gat pe "meseriasii"din cauza carora isi ia el bobarnace si da atatea explicatii?si poate chiar o face dar in spatele usilor CSD inchise.si repet este un angajat care se supune patronilor.ca ei au inteles sa ameninte cu judecata este partea a doua.TEAPA.nu vor castiga nimic.si totusi repet intrebarea initiala.CE SE VA INTAMPLA CAND/DACA VA PLECA ROSS DE LA CSD?

[bogdanv]

ross si-a asumat o sarcina grea si dificila.
este clar ca mereu va lua el bobirnacele caci este "interfata" de acolo sau singurul nostru apropiat de acolo. si este la fel de clar ca isi va lua si bobirnacele de acolo ca el este mesagerul si obiceiul multor sefi este sa impuste mesagerul ca o prima reactie.
ce este grav este ca urechile deschise ale capetelor destupate nu dau de inteles ca ar auzi ce se intimpla si ca in general raul este bine sa il tai de la radacina.
este foarte greu sa fii obiectiv cind e vorba de masina ta, televizorul tau, casa ta, serviceul tau, oamenii tai...
remarc inca odata: ross tu nu ai nici o vina! vinovati sint cei care nu aud ca sint glasuri si strigate de nemultumire si care nu iau masuri in acest sens.
e greu sa faci ceva occidental in est....

[geo_ford]

problema e alta.aud strigatele dar pe cele ponderate nu le iau in seama,pe pricipiul "las-o ma sa merge asa",iar ce cele mai vehemente le ameninta cu judecata.o prostie si o mizerie intr-o mizerie de tara.

[Cornel001]

Ma intreb cat sunt tarifele in vest comparativ. Daca sunt tot asa ar putea sa aduca niste lucratori nemti. Sau chiar niste pakistanezi daca aia sunt mai seriosi si fara durere de fund. Chiar sa mai creasca tarifele un pic (pt salarii) da sa aduca nene oameni seriosi.
Oricum, il credeam mai serios pe patron.

Lucian: mai tii minte pe la inceputul anului, cand inca era forumul vechi, si cand incercam eu sa fac ceva legat de service-urile ford, si ai sarit de fund ca "mie nu mi se poate intampla" ?

[geo_ford]

asta se poate intampla oricui aproape.cred ca mie nu m-i se poate intampla deoarece la escortul meu nu prea au dansii ce sa ii faca.e prea vechiutz.asa ca singura legatura directa dintre mine si CSD ramane faptul ca acum beau o cafea in cana lor,primita la intalnirea de acolo.

[lucicop]

Cornel, sincer nu mai tin minte despre ce era vorba atunci. Gandindu-ma acum, daca am zis ca mie nu mi se poate intampla, nu am fost prea intelept Ce crezi ca se poate face in legatura cu service-urile Ford ? Cata putere avem noi ca minoritate printre clientii lor ?

[ross]

$2E SE VA INTAMPLA CAND/DACA VA PLECA ROSS DE LA CSD?

alooo... ce-i aici? Stiti voi ceva ce eu nu stiu?
Ce sa se intample? De ce s-ar intampla ceva?

Stati linistiti ca nu imi iau bobarnace... doar ca mi-e ciuda ca nu merg lucrurile atat de bine incat sa fie toata lumea multumita. Oricum, asta nu cred ca se va intampla vreodata... nu poti multumi pe toata lumea.
Eu zic ca va fi din ce in ce mai bine, iar problemele vor fi tot mai rare.

Si de plecat... nu plec nicaieri

[Officer]

Nota 10 pt atitudine Ross!

[xdocx]

$2ota 10 pt atitudine Ross!

subscriu!

[geo_ford]

nu vroiam sa spun nimic rau cu ce am scris anterior.ma intrebam care va fi relatia CSD cu forumul.daca si omul de legatura al CSD cu clubford ar fi la fel ca patronii sau unii dintre angajati,s-ar alege praful.@ross:stii oamenii vin,pleaca isi gasesc altceva mai bun de munca,etc.la asta ma refeream cand am zis ca nu vei mai fi tu acolo.

[ross]

Stai linistit... o sa fiu aici!
Nu prea e corect spus ca sunt omul de legatura cu forumul, pentru ca nu lucrez la PR sau ceva de genul asta. Pe forum postez gratuit si din proprie initiativa, nu transmit comunicate oficiale. Pur si simplu imi exprim punctul de vedere asa cum face toata lumea. E normal ca uneori sa apara discutii in contradictoriu cu unii colegi de forum, pentru ca lucrand in domeniu stiu ca lucrurile sunt mai complicate decat par din exterior.
Incerc sa fac ceva bun pentru comunitatea ford si voi incerca in continuare...

[geo_ford]

prin prisma faptului ca esti singurul de la CSD care posteaza aici consider ca esti omul de legatura.dar nu asta era important.spune-ne si noua pozitia ta cu privire la amenintarea cu judecata a colegului NFS.

[Cornel001]

geo, stai calm... cum poti sa-l pui sa puna public pozitia sa fata de patron ?