Cum stau cu service-ul, cum se comporta la achizitionarea masinii, la reparatiile in garantie
04 Dec 2007, 01:55
ok raptore
astept alte intrebari
04 Dec 2007, 16:59
am revenit
aveam programare la ora 8:30, insa am ajuns mai repede; pe la 8:40 au deschis usile reprezentantei si m-am dus la Receptie Service unde m-am intretinut cu dl. Mihai Dobrin; in 5 min am dat comanda de lucru si am inminat cartea de service si cheile masinii
nu s-a facut receptia masinii - adica nu s-au notat zgirieturi si altele in vreo foaie (la FordCSD s-a facut chestia asta); la 8:45 masina a intrat in lucru si io m-am pus pe asteptat; baietii abia acum organizeaza cafeteria, deci cafea & sucuri se iau de la o ghereta de peste drum; in "sala de asteptare" e un LCD unde poti sa vezi ce se intimpla in service - masina mea era intr-un unghi pe care camerele nu il prindeau, deci nu am vazut ce si cum s-a facut la ea (da, sunt un inconstient ...)
cat timp am ars gazu pe acolo intrau in showroom diversi oameni care se uitau la masini ... da' agentii de vinzari nici gind sa ii invite la un pahar de vorba despre fordurile expuse
in timp ce asteptam vine dl Dobrin sa:
1. intrebe daca vreau sa schimb placutele de frina; mi-a zis ca mai tin vreo 7000 km, deci am zis pas
2. intrebe daca sa schimbam bujiile, ca asa zice procedura la revizia de 30,000 - am acceptat
dupa fix 3 ore masina era gata
ca impresie generala, e ok; nu au internet wireless (CSD are); nu e functionala inca respectiva cafeterie; poti sa vezi jante FORD si Wolfrace
detalii despre preturile reviziei, in topicul de la sectiunea "Focus" despre masina de 1.4 benzina
@kosmin: rasp la intrebarea ta e 600 lei
@Cornel: revizia la tine costa tot ca la mine - dar tine minte ca manopera e gratis pina la 31 dec!!! de treaba cu asiguratorii am uitat ...
04 Dec 2007, 23:53
Ti-au rezolvat si eventualele probleme pe care le-ai reclamat?
La CSD singurele probleme care le-am reclamat au fost legate de zgomote, si sincer sa fiu nu sunt multumit de cum le-au tratat, desi unele interventii chiar le-am platit...
05 Dec 2007, 00:03
$1 scrie:$2@kosmin: rasp la intrebarea ta e 600 lei
multam ca ai intrebat... cred ca o sa raman totusi la csd...
05 Dec 2007, 00:13
@raptor: io n-am probleme la masina
05 Dec 2007, 00:38
$1 scrie:$2a CSD singurele probleme care le-am reclamat au fost legate de zgomote, si sincer sa fiu nu sunt multumit de cum le-au tratat, desi unele interventii chiar le-am platit...
Ia povesteste mai multe, unde aveai zgomote si in ce fel le-au abordat. Din cate vad eu prin TIS e un intreg capitol acolo, numa' ca nu-l citeste nimeni.
06 Dec 2007, 05:34
TIS-ul nu cred ca stie de Focus 2.
Sa incep cu zgomotele reclamate:
- portierele spate bazaie/zumzaie in zilele calde. Remediu temporar este sa cobor si sa urc geamurile. Au incercat sa dea jos manerul de la usa stanga spate si am ramas cu urme vizibile unde mesteru' a infpit surubelnita de metal intre 2 plastice ca sa desfaca, in loc sa foloseasca unealta speciala din plastic care apare in documentatia Ford pentru operatii de genul asta. Eu am reusit sa desfac cu grija aceleasi plastice fara sa las vreo urma, a fost suficient doar sa-mi pese.
- portierele fata clickaie la drumuri denivelate (nu neaparat proaste, ci doar in valuri) in zilele calde. Remediu temporar a fost sa lipesc niste pad-uri textile cu densitate mare care tin fetele de plastic ale portierelor departe de partea metalica (3-4 mm). Partea asta au evitat-o complet, invocand motivul ca procedura de demontare este complexa si dureaza.
- haionul scartaie/troncane cam la orice denivelare. Au incercat sa-mi stranga incuietoarea, astfel incat sa aplice o presiune mai mare asupra haionului atunci cand e inchis, dar n-a avut alt efect decat inchiderea mai greoaie a haionului. Incuietoarea am adus-o eu la starea initiala, pentru ca era inutil sa tin haionul tensionat.
- scaunul pasagerului din fata scartaie cand sta cineva pe el si franez (sau virez brusc). L-am reclamat prima oara la revizia de 15,000, teoretic au incercat ceva la el, dar fara efect. Pe la 27,000 km m-am dus inapoi la ei sa mi-l faca pe garantie pentru ca ma stresa rau zgomotul produs. Atunci am aflat ca la revizia de 15,000 s-a umblat de fapt la scaunul soferului (care n-avea nici o problema atunci - ups?!). S-au ocupat de el gratis, dar dupa ce am coborat de la ei din curte a scartait imediat, deci zero efect. Intre timp i-am gasit o pozitie unde nu scartaie aproape deloc, dar in toate celelalte pozitiile scartaie, si sunt sigur ca in timp chiar si pozitia asta va incepe sa scartaie iar, ca asa a fost si inainte de remediu.
Zgomotele nereclamate inca:
- scaunul soferului a inceput sa scartaie la frane, accelerari, viraje. Deocamdata zgomotul e suportabil, deci nu ma streseaza enorm inca.
- pe drumuri libere (autostrada mai ales), la o viteza de peste 80-100 km/h se aude un bazait/parait ca si cum ar rezona un plastic sau o tabla in stanga fata, fix la baza parbrizului. Se aude chiar si cu motorul decuplat, la 800 de ture (adica pe liber), deci e ceva legat fie de viteza de rulare, fie de viteza aerului peste caroseria masinii. Am testat si nu stergatoarele fac zgomot (am mers fara ele cativa km de test). Zgomotul nu e extrem de deranjant daca ai muzica pornita, dar e foarte stresant cu muzica oprita.
Pentru zgomotele reclamate am platit la revizia de 15,000 operatii de "reglare a usilor" stanga spate si dreapta fata, desi nu au umblat la nici un surub de reglare (vopseaua pe suruburi e intacta). Am revenit apoi la pentru o a 2-a incercare unde n-au reusit mare lucru si pana la urma i-am lasat in pace, ca n-am timp sa ma duc toata ziua acolo, si sunt sigur ca nici ei nu sunt foarte incantati sa ma vada mereu.
Acum nu vreau sa se inteleaga gresit, CSD e un service ok, poate chiar si bun. Am tot respectul pentru dl. Florin si pentru Mihai, care m-au ajutat cand am avut probleme. Pentru reparatii in caz de accident probabil ca la ei m-as duce, pentru ca am incredere ca sunt cinstiti oamenii. In schimb, sunt de parere ca mai au de lucrat la atentia pentru detalii si la pregatirea angajatilor sau interesul acestora.
Eu sunt o persoana foarte atenta la detalii, si probabil de-asta am si pretentii ceva mai ridicate ca altii.
PS: stie cineva daca pentru chestiile reclamate mai sus (zgomote, greierasi) interventiile se platesc sau intra pe garantie?
06 Dec 2007, 13:55
bkraptor avem, din pacate, unele manii comune! Din pacate pentru nervii nostri!
Din experienta proprie am ajuns la concluzia ca nu e bine sa te duci prin service-uri cu chestii din astea, fine.
Oricat de bine intentionati ar fi, oamenii astia n-au habar de o asemenea abordare a clientului, nu stiu ce e ala lucru atent si ingrijit.
Probabil ca trebuie sa mai treaca ceva vreme.
Focus2 nu e in TIS dar exista acolo niste chestiuni generale dar nu se complica baietii cu subtilitati.
06 Dec 2007, 14:49
$1 scrie:$2IS-ul nu cred ca stie de Focus 2.
Sa incep cu zgomotele reclamate: [...]
EXACT toate zgomotele astea le am si eu. Si la fel nu prea s-au gasit remedii in service-uri.
Totusi, la mine se mai aude un zgomot in partea stanga, pe stalpul dintr usi unde este reglajul pe inaltime al centurii de siguranta... tzacane ceva acolo... si e f strsant ca e fix langa urechea mea. Deja nu mai aud haionul

.
07 Dec 2007, 10:24
masina mea asteapta piesele din germania . au trecut 2 sapt .... mai am de asteptat o saptamana si apoi cat o mai dura montatul pieselor . prietenul meu face drumuri acolo la 2 ,3 zile . macar au demontat-o si e pregatita pentru noile piese. cam departe germania ....
10 Dec 2007, 19:23
Am sunat azi si au zis ca zis ca ma pot programa pt revizie cel mai devreme pe 28. dec.
Ce 'plini' sunt....
10 Dec 2007, 19:27
Iti dai seama ca daca e promotie s-a inghesuit lumea... Mai ca i-as fi facut si eu, desi am doar 24k
12 Dec 2007, 10:25
din ceea ce se vede la acest service este aglomerat . promotia a atras posesorii de ford acolo . in plus mai sunt si multe masini avariate . si dupa principiul daca e nou pe piata e si liber lumea s-a indreptat catre ei .
12 Dec 2007, 10:29
in ceea ce priveste si tuatia masinii mele lucrurile au evoluat cam incet . dupa 23 de zile de sedere acolo este la stadiul de asteptare piese si au si demontat-o . am vorbit ieri cu cel care se ocupa de comenzi si importuri . luni s-a incarcat comanda pentru collina popesti leordeni si este in drum catre romania . se pare ca intr-adevar dureaza 3 saptamani pana vin piesele .... contrar celor sperate de noi . cam atat pana acum . dupa venirea pieselor am sa va spun si cat a durat asamblarea lor . sa auzim numai de bine !
13 Dec 2007, 11:00
nu au ajuns nici acum piesele .... oare or veni pe jos? oricum insist pana or sa vina desi au trecut 25 de zile . se pare ca este foarte bine sa ai un ford .... dar sa te fereasca d-zeu sa patesti ceva ca ai de asteptat . subscriu inca o data la ideea ca prefer o masina sigura .... chiar daca e de asteptat .
13 Dec 2007, 14:04
da' ce piese astepti?
13 Dec 2007, 14:21
Si iata cum sta cumintica in parcare la ei acolo...asteptand tinichigiu' si vopsitoru'...
Stiti cum ma simt ? Parca n-am chiloti pe mine !
Mi-au dat asigurari ca o scot saptamana urmatoare. O fii, n-o fii...
Vivat RATB si Metrorex !!!
14 Dec 2007, 09:56
sunt cam multe piese : partea dreapta aripa , far , bara fata + proiectoare , parbriz , cadru drept , plafon . cam astea sunt in linii mari .oricum inca vin piesele

. comanda e facuta de pe 21 noiembrie 2007 si trimisa in germania ..... azi e 14 decembrie . mai sun si azi .... daca nu saptamana viitoare .
14 Dec 2007, 09:58
exista un paradox acum in decembrie . toata lumea asteapta pe mos nicolae ; pe mos craciun , eu astept piesele :p .
14 Dec 2007, 10:41
haz de necaz : pai trebuia sa fi fost mai cumintica in 2007 ella, ca sa vina piesele mai repede
ii doresc insanatosire grabnica fordeanului tau, ca poate, cine stie, il vedem la intilnirea din ianuarie ...
14 Dec 2007, 10:45
$1 scrie:$2az de necaz : pai trebuia sa fi fost mai cumintica in 2007 ella, ca sa vina piesele mai repede

ii doresc insanatosire grabnica fordeanului tau, ca poate, cine stie, il vedem la intilnirea din ianuarie ...
Sau poate de 1 Martie???
C-asa-i la noi...
14 Dec 2007, 12:05

eu am fost cumintica , prietenul meu a avut incidentul .... dar suferim amandoi . acum cum o vrea dumnezeu ..... poate va fi cadou de 14 februarie !
sincer nu ma mai astept la nimic ..... cand o fi gata ma anunta ei . doar ca nu vor scapa de vizite si telefoane . imi este greu sa stau fara masina mea . daca ma poate intelege bine .
14 Dec 2007, 20:27
Am fost astazi la ei cu 2 masini la revizie, Focus-ul din semnatura (30,000 km) si Fiesta prietenei (1.4 TDCI, revizia de 2 ani).
Am fost programati la 10:00 si au estimat ca in ~2 ore termina. Am ajuns acolo la 09:45, masinile au intrat pe la 10:10. La 13:30 ne-au chemat sa le luam.
Fiesta: 660 lei cu tot cu filtru de polen pe care nu-l avea din fabrica (nu e standard la Fiesta).
Focus: 514 lei.
Alte impresii: complexul super mare, aerisit, organizat, curat etc etc. Am fost uimit cat de repede am ajuns, desi era gheata pe jos si a trebuit sa merg cu viteza melcului ca sa se poata tina si prietena dupa mine
Au o cafenea marfa, cu servire ok. Oamenii sunt respectuosi si zambitori.
Ciudat este ca pe sistemul lor de supraveghere cu 10000 de camere puse in 13000 de unghiuri, n-am reusit sa reperez nici una din cele 2 masini.
PS:
Acum eu sunt trist. Au observat ca la Focus imi pierde lichid de servo pe undeva (era sub minim

) si au concluzionat ca e de la pompa de servo, motiv pentru care au si intocmit dosar de garantie. Initial au zis ca intr-o saptamana vine si ca ma rezolva pana la sarbatori, dupa care discutand mai mult cu ei au dat-o la intors ca e posibil sa nu se rezolve pana la anul

Chiar aveam planuri cu masina in vacanta si acum mi-e cam frica sa plec stiind ca se poate strica.
Ultima oară modificat de
bkraptor pe 15 Dec 2007, 02:52, modificat 1 dată în total.
14 Dec 2007, 21:56
k lumea .... cind am fo io, cafeneaua aia nu era functionala ... nici io nu mi-am vazut masina pe camerele alea da' nu-mi fac probleme din cauza asta (aveam si laptopu in portbagaj cind am bagat-o la revizie)
15 Dec 2007, 14:13
aoleu cred ca asa zic la toti .... si mie mi-a zis ca e gata masina pana pe 15 dec. azi e 15 dec si nu am masina . mai bine ar fi fost sinceri si gata .... acum aflu mai multe de ce dureaza asa de mult .....
15 Dec 2007, 22:32
Fratilor eu nu inteleg ce e cu prostia asta sa stai sa te uiti la masina de la 2 km sau pe un monitor minuscul unde mai sunt inca 10 masini. Mi se pare cea mai mare aberatie sa lasi masina cu chei si etc pe mana acelor mecanici...
A si inca o chestie, era cineva care a asteptat 1 luna cu masina in service sa ii vina nu stiu ce bare si aripi din Germania... Iarasi nu inteleg de ce trebuie sa stea masina in service sa astepte piesele, ce fara aripa si bara nu merge masina ? Sa ti le scoata pe alea sparte sau le lasi asa sparte si mergi cu ea pana vin alea noi, cand vin mergi frumos dimineata cu ea le monteaza si ai plecat si basta. Cat timp trenul de rulare/motorul nu au nimic si masina e in stare de functionare de ce sa ramana acolo...???!
Zicea cineva ca si-a schimbat bujiile ca asa e recomandat, bun OK, si de unde stii tu ca ti le-au schimbat cu adevarat daca iti vezi masina pe un kkt de monitor? (si nici macar pe ala) Ma intelegeti...
Am vauzut ca la Augsburg militari interventia se face in prezenta ta, motiv pentru care daca o sa am Doamne fereste nevoie de ceva mai nasol o sa merg acolo.
S-ar putea sa ziceti ca sunt paranoia, dar am fost personal la mecanici care faceau rost de piese pe sub mana la preturi mai bune, etc, oare de unde credeti ca sunt piesele alea ?!!?
B
15 Dec 2007, 23:47
asa e, nu am de unde sa stiu cu adevarat; adevaru e ca atunci cind am ridicat masina, aveam in portbagaj 4 bujii uzate ... da' erau oare ale mele?
.... stiu, sunt un inconstient ... am recunoscut acest lucru la revizia de 15k
16 Dec 2007, 00:05
Si eu aveam in portbagaj 4 bujii uzate si 2 filtre (aer, polen). Oare de unde le-or fi furat pe toate astea ca sa ni le puna noua in portbagaj?
16 Dec 2007, 01:51
pai tie ti-au pus bujiile pe care le-au scos de pe masina mea ...
17 Dec 2007, 12:05
daca este sa puna in portbagaj piesele pe care le schimba ar trebui sa merg acolo cu toate masinile

ca portbagajul de la focus nu e suficient .
Powered by phpBB © phpBB Group.
phpBB Mobile / SEO by Artodia.