Neste Automotive - dealer & service Ford

[GeorgeFord]

Chestia cu vazutul masinii e destul de relativa, iti spun din experienta avuta la alt service. Masina a fost pozitionata la standul de lucru in asa fel incat eu ii vedeam doar spatele, acoperisul cabinei si capota motorului ridicata. Ce se facea acolo- nu prea pot sa spun. deocamdata suntem fortati sa mergem pe incredere, platim si daca avem noroc, nu se strica nimic pana la urmatoarea revizie. In caz ca apar probleme la motor, eu nu pot dovedi ca sunt in regula cu schimbul de ulei/filtru decat cu factura. De aceea cred ca e bine sa pastram (cel putin cei care sunt inca in garantie) facturile, chitantele, etc.

[mirceamc]

Multumesc Adispan pt mutare si scuze. Se vede ca am lipsit vreo luna si nu mai sunt la curent cu topicurile - am cautat in alta parte.
@George Ford
Poti sa demonstrezi si cu stampila de pe caietul de service, dar facturile sunt bune de pastrat oricum - daca iti vinzi masina poti gasi pe cineva care sa zica ca cine stie cum ai facut rost de acele stampile.

[melcu79]

Mi-am facut si eu programare la ei pentru revizia de 15000 (am cam 14500 km) vineri 19.09.2008 la ora 14.
Sper sa mai prind reducerea , mi-au zis ca o sa coste cam 600 ron.
Va povestesc cum a fost.

[Alnaibii]

cand am auzit de oferta, am trecut pe la ei sa vad ce masina imi dau.
baiatul de la vanzari a fost foarte politicos.
singura masina 1.6 115cp care a reusit sa o scoata pt mine, a fost una argintie. mi-a spus ca daca vreau alta culoare trebuie sa fac comanda, si se pierde reducerea.
a doua zi am fost la Romcar, si ei aveau mai multe masini, printre care si una culoarea Vision, pe care o vroiam eu.

eu traiam cu impresia ca fiecare dealer vede toate masinile disponibile la un moment dat, dar se pare ca nu e asa.

[dumiflo]

[adispan]

[Mihai L]

[GeorgeFord]

Eu cand am luat masina (in vara lui 2008) am fost mai intai la BDT, nu aveau culoarea dorita, mi-au cerut nr de tel sa ma anunta daca au. A 2-a zi m-am dus la Romcar Motors unde de asemenea nu am gasit culoarea dorita insa am fost convins sa iau alta culoare. Am facut contractul si chiar in clipa cand semnam, m-a sunat BDT-ul sa ma anunte ca a gasit culoarea dorita de mine. Deja semnasem, i-am multumit ... asta a fost.
Deci pentru DEALER/ o bila alba, pentru SERVICE/ nu mai spun.

[Urspolar27]

Salut,

Am fost si eu azi pentru efectuarea reviziei de 1 an. Programarea am facut-o ieri, azi la 10:40 eram la service. Toata treaba a durat cam 2 ore, mai mult a fost drumul din Militari pina acolo si retur. Am cerut sa vad si eu masina in rampa, au fost de acord, cineva de la ei a intrat cu mine in atelier; de asemenea am cerut suplimentar sa imi monteze scutul motor si bavetele fata/spate, nu au obiectat ca reperele/piesele in cauza nu au fost cumparate de la ei.
M-am incadrat in promotia lor si cu totul m-a costat 362 RON.
In concluzie, mi se par destul de saritori si deocamdata seriosi.

[melcu79]

Gata, am facut-o!
Revizia de 15000km la Neste Automotive (multumesc celor care mi-au vandut pontul) azi 19.09.2008.
Toata povestea a durat cam 1,30 h, cu totul, fizic masina a stat in service cam 1 ora.
Am schimbat pe langa cele normale si filtrul de polen (stiti ca unele nu au filtrul si am vrut sa verific), care arata de parca vomitase cineva pe el si mi-au pus unul cu carbon.
Afacerea a costat cu totul 640 ron, din care filtrul de polen 133- 28% (au reducere 28 % si la piese) plus 35 ron manopera pentru filtru (ambele = 131 ron).
Mi-au curatat motorul asta ca bonus cred.

Concluziile? Sa se inmulteasca ca ciupercile dupa ploaie (service-urile Ford), ca sa nu uite ca , noi clientii, le dam de mancare.

[HARAS ADRIAN]

Poate spune cineva si la masina mea din topic cam cat costa revizia de 1 an la orice service sau la Neste unde este oferta???????

[marean]

dar pentru operatii mai complexe aveti curaj sa va duceti la ei???

[Atupi]

Am facut azi revizia de 60 000 la Fiesta 1,4 TDCI. Am platit 500,3 RON. S-au inlocuit: uleiul, filtru aer, filtru motorina. Cel care mi-a facut receptia la masina este un fost angajat CSD
Ca si durata am asteptat cam 1 ora si jumatate. Posibil sa incerc sa mai rezolv niste probleme cu ei, promit sa va tin la curent.
Drumuri bune va doresc !

[Atupi]

Am fost ultimul client Neste Automotive?

[dumiflo]

pai ... nu s-a terminat promotia ?

[Atupi]

Corect, s-a terminat promotia sa terminat si cu clientii
Eu am zis sa incerc si mai departe si am deschis un caz de garantie la ei. Sa vedem cum decurge procedura si daca am noroc mai mult cu ei decat cu ceilalti. Drumuri bune va doresc !

[ccopoiu]

Zilele trecute am avut 2 mici incidente in trafic, un accident usor (bara spate zgariata) si parbriz fisurat (a 2-a zi dupa ce m-a busit mi-a sarit si-o piatra in parbriz - asa sunt eu, mai "norocos")
Service-ul Neste Automotive este f. aproape de unde lucrez eu, mai exact la 5 minute de mers cu masina, motiv pt. care m-am prezentat la ei pt. reparatii.
Era cat p-aci sa fie totul ok si sa le dau un maxim de puncte dar... traim in Romania si iata ca si acest service are deja mici "smecherasi"
Bara spate a fost vopsita in intregime, as putea spune ireprosabil fara nici un fel de probleme insa cu parbrizul e o mica poveste...
Reparatia a durat 2 zile, f. multumit si la capitolul asta (mai mult dureaza cu acceptul de plata, in cazul meu 3 zile, probabil fiind la inceput dureaza pana se "cunosc" intre ei).
Am ridicat masina putin grabit, m-am uitat la bara era totul ok, parbrizul montat corect insa d-abia cand am ajuns la munca am observat ca parbrizul era o "chinazerie" XYG - Xinyi Automobile Glass... am sunat mai intai la Romcar sa intreb care-i procedura Ford, se pot monta parbrize chinezesti pe o masina in garantie, asigurata casco intr-un service (reprezentanta) Ford?
Persoana care mi-a raspuns la telefon a fost foarte amabila si foarte operativa si a tratat problema cu cea mai mare seriozitate/rapiditate, mi-a spus doar ca o sa ma sune in 1-2 ore sa verifice cele relatate, dar cu siguranta ceva nu este in regula!
Intre timp, avand juma' de raspuns, sun la Neste... sa ii intreb care-i "faza cu chinazeria", seful de service de acolo initial mi-a spus ca totul e ok, ca XYG este agreat de Ford pt. livrare de componente si ca lucrarea este in regula si beneficiaza de garantie, apoi la scurt timp (10-15 minute) ma suna si-mi confirma ca a vorbit si cu directorul de service si totul e ok, parbrizul meu e f. bun si nu trebe sa-mi fac griji.
Liniste 2 ore.
Suna Neste din nou, reproduc cat mai exact: "Domnule, ne-au sunat de la Romcar Ford... este o problema, parbrizul dvs. a fost gresit montat la alt client si dvs, v-ati ales cu cel ieftin comandat de acesta, ne cerem scuze, va rugam sa reveniti pt. a rezolva problema, maine soseste parbrizul dvs si in 6 ore e gata montat"
Asa a si fost, in final fiind foarte multumit de executarea lucrarilor, pacat doar ca a fost nevoie sa contactez relatii.clienti@ford.ro ca totul sa fie ok.
Cu toate acestea o sa ma duc tot la ei la revizie, dar o sa fiu si mai atent!!!, totusi vis-a-vis de Colina Baneasa mi s-au parut mai seriosi un pic...

[GeorgeFord]

Din experienta mea de pana acum in relatiile cu servisurile si din ce citesc pe forum am observat:
-daca ai probleme mici care daca nu ar fi pierderea garantiei le-ai putea rezolva in majoritate in parcarea de langa bloc, te poti declara multumit de prestatiile lor;
-daca ai norocul sa apelezi la ei cand sunt la inceput, iarasi ai parte de atentie, servicii mai bune.
In ceea ce priveste Neste, am apelat la ei deoarece mi s-a parut ca sunt mai accesibili, ajung mai usor la ei. Am facut doar revizia anuala de care deocamdata ma pot declara multumit.

[Atupi]

Revin cu noutatile promise de la Neste: la revizia de 60 000 am reclamat si un fluierat la cureaua de accesorii. Am fost zilele astea si mi-au fost inlocuite in garantie rolele intinzatoare si cureaua accesorii + tampon cutie viteze anticuplu.
Totul a durat mai putin de 2 ore. Sunt incantat de operativitatea si amabilitatea lor pentru ca la CSD sau altii mi s-a spus din start ca nu se schimba in garantia extinsa asemenea "maruntisuri". Le doresc sa o tina tot asa !

[bogda1313]

Am facut azi revizia de 15000. Toata distractia a costat 471 de RON.

Preturile (cu TVA)

PIESE (atat ar fi costat fara discount):
Filtru ulei: 45.62
Filtru aer: 93.59
Filtru polen: 157.25
Ulei Ford 5W30 (4l): 176.02
Spray curata frane: 15.37

La toate piesele s-a aplicat un discount de 28% din pretul fara TVA, iar uleiul a fost gratis (au promotie pana pe 6 noiembrie).

Am cerut in plus sa-mi elimine un mare greiere din usa dreapta fata. A fost un succes .

MANOPERA:
Inlocuire filtru polen: 42.11
Revizia 15k: 147.41
Verificat usa dreapta fata: 52.64

Pentru programare am sunat azi dimineata la 9, la 11 fara un sfert eram la ei . Se pare ca inca n-au foarte multi clienti (un avantaj pentru cei care se duc acum - au timp mai mult si-ti asculta tpate problemele). La 12:15 plecam pe poarta.

Iar surpriza cea mai placuta a fost urmatoarea: de cateva luni mi se decojea vopseaua de pe bandoul de deasupra farului de ceata de pe stanga. L-am intrebat pe baiatul de la receptie cam cat m-ar costa sa-l vopsesc (destul de mult -in jur de 3 mil). Dupa care am iesit afara sa vada masina. La vederea "bubei" mi-a zis sa incerce s-o reparam pe garantie, fara ca eu sa-i zic absolut nimic despre modalitatea asta. Au facut poze, tot, au facut dosar si acum astept raspuns.

Una peste alta, ma declar mai mult decat multumit, si sper sa ramana cu atitudinea asta si pe viitor.

[HARAS ADRIAN]

N u a facut nimeni revizia de 1 an sau 15000 km sa-mi spuna si mie cat a costat ca pt.auto din semnatura la Focsani BDT mi-au spus de cca.750-800 lei.

[BogdanFSB]

Am ramas uimit...s-au purtat exemplar, am facut in vara revizia de 15.000 km, iar acum am avut probleme cu mecanismul de deschidere al capotei si s-a rezolvat imediat, pe loc si pe garantie...nu am decat cuvinte de lauda la adresa lor, am primit si o cafea cat am asteptat sa se repare ...

[dumitrache_f]

Am fost si la Neste Automotive, la recomandarea voastra.
Inca liberi, asa ca mi-au rezolvat problema cu huruitul repede. Era intradevar un rulment care facea scandal.
Si daca nu mai aveam mult pana la revizie, o faceam si pe aia. Vad ca acum au alta promotie - cu 4 litrii de ulei gratuit la toate reviiziile ford.
Poate mai prind si eu vreo promotie cand o fi sa-mi fac revizia. :d

Multumesc de sfaturi si indrumare

Numai bine

[melcu79]

[jenel]

Am facut azi revizia de 1 an la Neste. Desi am intarziat o juma` de ora peste ora programata (8.30), am constatat, placut surprins ca s-au ocupat imediat de mine. Operatiunea a durat o ora fix si a constat in schimbarea uleiului, filtrului de ulei si testarii computerizate. Intrucat am putini km cu masina (aprox. 6000), mi-au spus ca nu este nevoie sa schimb si celelalte filtre decat daca doresc. M-am incadrat si in promotia de ulei gratuit, respectiv 4l, asa ca pretul final a fost de 184RON. Putin, daca stau sa ma gandesc ca ma asteptam la o suma mai mare, mult, daca luam in considerare manopera (~150RON). Singura bila neagra ar fi, faptul ca nu am putut sa vad masina la rampa din cauza softului care intrase in vrie si nu se vedea nimic pe plasma. La sesizarea mea, au spus ca restarteaza calculatorul, lucru care nu s-a intamplat. In rest, toata lumea amabila, cafea, internet wireless. Drept urmare, am sa revin la ei si data viitoare.

[HARAS ADRIAN]

Da am facut si eu revizia de 1 an tot la NESTE AUTOMOTIVE si au fost foarte serviabili am spus de la inceput ca nu sunt de acord sa nu stau langa masina si au spus ca ma cheama la desigilarea uleiului si montarea filtrelor,am prins si eu oferta cu 4 litri de ulei gratis(ULEI FORD 5W 40) iar la restul filtre si al 5-lea litru de ulei reducere 28%.Am platit fara filtrul de polen 520 lei si am iesit mult mai ieftin decat Focsani si Galati care la telefon au spus ca revizia costa intre 700-800 lei in functie de cursul valutar ,dar probabil ca in Bucuresti fiind mai multe service-uri autorizate Ford concurenta face ca unele sa aiba oferte atractive si mai pt.toate buzunarele.



PS.FFFFFFF.MULTUMIT!

[laurentiu7]

@ADRIAN sigur e 5W40 ? Stiam ca Ford la TDCI nu recomanda decat 5W30 .

@jenel , legat de testarea computerizata cred ca au resetat intervalul de sevice si atat , nu cred ca-si bateau capul cu o diagnoza mai complexa . Sigur ai platit numai 184RON ?
E diferenta f. mare intre suma platita de tine si @adrian , chiar daca e diesel ( adica un filtru in plus) diferenta de pret e tripla....promotie la ulei ati avut ambii....imi scapa ceva ?

[jenel]

[DanielArdelian2]

Pai Focusul nu stiu sa aiba contor de interval intre revizii...
Probabil i-au facut o scanare simpla IDS si a iesit ca nu sunt probleme la nici unul din sisteme (ABS, SRS, PCM, GEM).

[silviup]

Azi mi-am facut si eu revizia de 15 000 km la Neste. Sunt multumit de calitatea serviciilor si de preturi:
filtru combustibil - 51.30 lei + 9.75 TVA
filtru aer - 65.06 + 12.36
filtru ulei - 27.60 + 5.24
1 l antigel - 23.70 + 4.50
ulei - gratis
manopera - 109.79 + 20.86

Total: 330.16 lei (TVA inclus)

Totul a durat cam o ora jumate.

Totusi, sunt putin nemultumit de faptul ca nu se vede direct in service (sau sa puna mai multe lcd-uri sa se vada mai mare) si deoarece nu mi-au dat piesele schimbate.