Casa Auto - Timisoara - dealer & service Ford

[Clash]

De reviziile facute in Ungaria nu stie nimeni nimic? Deja am emotii cu astia de la Casa Auto

[RoadTrain]

Mergi frumos la un dealer dincolo, si astia de aici nu au nici un drept sa comenteze!
Vezi doar ca ei fac revizia la alti km decat noi..

[focusufd]

[focusufd]

[Sexyrat]

Eu am stat la revizia de 2500 in octombrie 2 ore. Am intrebat pretul la revizia de 15 mii si mi-au zis 950 pe cand la arad 650.

[narcispelea]

Salut frati de suferinta.Eu am Focus din 2008 si l-am busit un pic.Ce sa zic am fost la constatare si sa nu va zic ce constatare mi-au facut...(3300 euro din care 700 manopera),pisele costa in jur de 1000 fata de 2400 cat au spus ei,dar sunt reprezentatnta,sa spunem ca intelegem.Masina fiind in garantie au spus ca masina trebuie reparata la ei sau la un service autorizat ford.Cand am aflat devizul de piese care a venit dupa vreo 2 zileam hotarat sa ma interesez si in alte parti.Asa am aflat ca pot lua piesele cu mult mai ieftin (si tot originale) si ca nu este nicio problema daca le montez in orice service autorizat (asa ca m-am decis sa fac manopera la suzuki unde cunosc pe cineva si preturile nici macar nu pot fi comparate).
Asa,mai era ceva, cand am fost la constatare am dorit sa fac si un test pentru motor ca sa fiu linistit ca nu are nimic,raspunsul fiind ca nu este necesar,verificarea facandu-se prin "ascultarea cu urechea". Luni comand piesele de la un magazin si sper ca le voi monta tot saptamana viitoare.Sper sa iese bine.Mai revin cu pareri dupa aceea.Bafta...

[chiar_el]

De piese intreaba pe forum, la vanzatorii nostri de piese, ca poate obtii un pret mai bun

[Alcalin20]

La Casa Auto Timisoara au redus preturile la service cu 32 % pentru piese de schimb. Sunt mai ieftine filtrele ca oriunde in oras, si , pe deasupra sunt ORIGINALE. 0256 217 057 e numarul de service. Baietii de acolo sunt profesionisti, conditiile sunt foarte bune, si acum e si foarte ieftin.

[narcispelea]

Serios??????? Eu aveam alta impresie!!! Si nu te cred .

[Mihai L]

Eu l-as crede, ca doar lucreaza acolo...
(nu stiu sigur, dar dupa cum se bate cu pumnuletii in piept, 99.99% de acolo ia banii).

[narcispelea]

[lukay]

ti-au reparat gratis de-i lauzi?sau chiar si-au revenit?
Eu am un focus mai vechi si la preturile lor i-l mai cumpar inca odata

[narcispelea]

Nu mi-au reparat gratis,dar cred ca incearca sa schimbe vederea proasta asupra dealerului local.Mie mi se pare ca e destul de ok,doar ca trebuie sa iti sti drepturile si sa ti sa iti fie respectate,daca nu e vina ta si nu poti sa spui ca sunt ei nu stiu cum...Referitor la costuri pentru manopera si revizii sunt destul de scumpi fata de alte marci,dar daca vrei sa iti fie reparata masina la Ford platesti.In cazul meu masina este in garantie si tin foarte mult ca reviziile sa se faca la un service Ford pentru ca masina e produsa de ei si normal ar trebui sa o cunoasca ca la carte.M-am informat de pretul reviziei si in alte orase apropiate si pretul era apropiat mai ieftin,insa cu costurile deplasarii nu mai era rentabil.In cazul pieselor este adevarat ca s-au ieftinit insa nu sunt sub pretul pietei,si mai ales fata de ceea ce putem lua noi de la firmele autorizate de pe forum.Bineinteles ca nu ii laud pe toti,ca nu sunt toti ingeri,spre exemplu un director mi-a facut o impresie jalnica,prin comportamentul dovedit fata de client,insa pentru restul angajatilor am toata stima,sunt adevarati profesionisti.Cam asta pot sa spun eu.

[dayryad]

zi am primit un pret de la Casa Auto Timisoara de vorbeam singur....
Schimbat placute frana fata la masina din semnatura 422ron..
cica 300ron placutele / 122ron manopera...
Pentru cine stie preturile de la forcar ..... poate sa isi faca o impresie privind increderea in cei de la Casa Auto Timisoara

[BlackMo]

[dieselbee]

parerile despe ford arad se sustin in cotinuare?

sunt proaspat posesor de mondeo si inca nu am atins masina deloc (sunt mare surubar). mi s-a dat un pret pentru verificare initiala de 100 ron (mecanic + vizual) si de inca 200 ron daca se pune si pe comp.e ok?

tocmai ce am citit manualul utilizatorului la masina. lichid de spalare parbiz "ford". simt ca o sa doara daca merg pe varianta lor.

[Alen]

Verificarea pe standul de ITP si pe elevator vizual e 60 de ron (frane, amortizoare, detectorul de jocuri si vizual elevator), diagnoza computerizata inca 140 ron. Poti sa asisti la operatii atata timp cat nu iti pui salopeta si soliciti salariu la sfarsitul lunii

Bafta,

[dieselbee]

mersi de raspuns!

[cosminhd]

Sunt de acord cu BlackMo in ceea de soune ca un patit cu "prietenii " de la Casa Auto Timisoara.
Am avut neplacerea sa am de a face cu ei anu trecut prin Iarna , cand am avut un prag lovit intr-o bordura , o suprafata de maxim 30 de cm , nu foarte vizibil. Stiind ca am Casco m-am dus la baieti sa mi-o repare , mare gresala...Baiatul de la Casco imi spune ca dureaza reparatia maxim 2 ore ca se face relativ usor( din ciocan) , merg cu masina la dealer, surpriza , o pun pe elevator si constata ca trebuie schimbat tot pragul !!! imi spun ca dureaza 3 zile ( vopsire , uscare , bla bla bla), zis si facut .
A DURAT 5 ZILE si asta cu toate ca am sunat in fiecare zi, sa verific statusul ( am lasat-o Luni dimineata si am luat-o Vineri la ora 18:00) spunandu-i unui anume domn Mircea ca am mare nevoie de ea Vineri ca plec din localitate.
Masina am adus-o dupa un drum de Fagaras-Timisoara , in care am prins si ploaie si era destul de murdara, am fost taxat scut cu remarca ca de ce nu am adus-o spalata ( gresala mea , recunosc) dar ei nu s-au obosit sa imi spuna cand m-au programat sa o aduc spalata.
Cand mi-o aduc inapoi Vineri , PLOUA AFARA, ma cheama sa o iau la ora 16:00 si stau in sala de asteptare ca un milog pana la 18:00, timp in care i rog pe baieti sa sune si sa mi-o aduca si ei incerca dar nu reusesc JENANTTTTT, ca apoi sa imi spuna ca e cu un baiat la spalatorie!!! desi afara ploua !!!!
M-am uitat la reparatie , nimic de reprosat , impecabil ( SI COSTUL HOTIE PE FATA , VREO 5000 RON , NOROC CA ERA PE CASCO) , dar felul cum trateaza clientii si nesimtirea grasa ( stau si vad cum imi vine "baiatu" cu masina de la spalatorie desi afara ploua, 2 ORE !!) ma fac sa nu mai merg la ei niciodata .
...... pacat ca lumea nu stie si e prostita........cand am luat masina ma pupau si-n kur apoi au facut pipi de sus ca s-a schimbat roata...
CRAPATI !!!

[clauarad]

[Alen]

Afirmatia e destul de grava clauarad! Te rog sa elaborezi! La urechile mele nu a ajuns nici o informatie privind o astfel de problema (neinlocuirea unor piese tarifate pe deviz) si as vrea sa stiu de ce si daca e fondata afirmatia. Incerc sa ma mandresc cu faptul ca am in subordine un atelier care incearca sa rezolve toate problemele clientilor si care nu se coboara la un astfel de nivel ieftin de a nu inlocui piese cum pretinzi tu ca s-a intamplat, dovada stau zecile de clienti din alte localitati care aleg sa-si faca service-ul in atelierul nostru! Astept lamuriri privind cazul specific pe un msg privat. Multumesc.

[clauarad]

Da, am argumentat partial, si raspunsul meu daca il doresti il poti face public.

[joe06]

Pai si ce mai astepti. Fa-l public pentru ca toata lumea e interesata de gasirea unui service in care masina si clientul sa fie respectat, ca doar nu mergem sa ni se repare gratis. Din pacate in Romania nu exista un asemenea service.

[Alen]

Voi prezenta eu situatia dupa ce voi analiza problemele prezentate daca nu va deranjeaza! Chiar daca clauarad spune ca nu-l mai intereseaza cauza, pe mine ma intereseaza in mod direct sa rezolv astfel de probleme! Nu avem pretentia de a fi un atelier de reparatii infailibil (asa ceva nu exista si cine are pretentia la asa ceva e inevitabil sa fie dezamagit de orice atelier de reparatii de oriunde din lume). Suntem doar un atelier ce incearca sa-si imbunatateasca serviciile in mod continuu si sa rezolve astfel de probleme care mai mult ca sigur ca au pornit de la greseala de comunicare.

Bafta,

[konektor]

Dupa cum am precizat mai devreme am sa revin cu solutionarea incidentului. Cred ca problema s-a datorat unei neintelegeri si ca acum este rezolvata. Asta numai Clauarad poata sa confirme sau infirme, din punctul meu de vedere e rezolvat.
Problemele lui Clau sunt rezolvate si mai avem un sofer de Ford zambitor pe soselele patriei (pe cat se poate dupa problemele ce le-a avut cu injectoarele). In rest sper ca situatiile de genul acesta cu partea de comunicare sa nu se mai repete la atelierul nostru!

Bafta,

[Mihai L]

[clauarad]

[konektor]

[joe06]

konektor - oamenii tai te cam fac de ras, dupa cum citesc pe topicurile cu Tm. si Arad.
Unul nu stie sa schimbe un filtru de motorina astfel incat sa mai si porneasca masina dupa aceea.
Unul da indicatii de genul "trage-o pana porneste", altul nu stie sa vorbesca la telefon cu clientii.
Eu zic sa-i mai tragi putin de urechi, ca altfel faci eforturi degeaba sa schimbi perceptia despre oamenii care lucreaza in service-urile din Ro, indiferent de marca, ca nici altii nu sunt mai buni.

[Alen]

Intr-adevar sunt anumite cazuri punctuale care pun semne de intrebare privind calitatea serviciilor dar sunt explicatii destul de "omenesti" pentru fiecare din ele. Am cam 400 de intrari lunar in service, factorul uman va duce intotdeauna la nemultumiri din partea anumitor clienti.
App )) ala ce zicea sa traga masina eram eu si in cazul respectiv chiar era singura solutie sa pornesti masina... se mai intampla la motoarele de 2.0 l ca din neatentie sa intre aer pe instalatie si daca nu tragi masina schimbi electromotorul... cred ca am explicat astea pe undeva prin topicurile care atacau subiectul respectiv... nu am avut si nu voi avea niciodata pretentia de a avea un atelier de reparatii impecabil dar am pretentia ca fac tot ce imi sta in puteri de a imbunatati lipsurile ce le avem!

Bafta,