Probleme generale cu reprezentantele Ford in Romania

[tomcatmouse]

vezi tu ,,cand cumparam autovehicule noi ,,mai ca nu ni se astern petale de trandafir la picioare si dupa ce ai achizitionat masina esti tratat ca un intrus,astepti de iti creste barba si masina nu se misca din parcare,vine un mecanic ,se urca in masina si nici macar nu asteapta sa se stinga martorul de la bujii (vb de diesel) da la automat si incepe cursa contratimp de a intra pe usile halei.Dupa toata povestea iti lipesc husele acelea magnetice contra zgarieturilor accidentale,pai mai fratilor daca eu am aripile murdare si ei imi pun husele peste mizerie dup care incep sa se frece pe ele ...,oare ce se intampla cu lacul?? Si apropos de castig din consumabile service(lavete,spray,etc.) nu imi spune ca astea nu sunt amortizate ,ca dupa cate stiu eu sunt destul de scumpe.Nu contest faptul ca tu incerci sau poate chiar o faci ,,ma refer la satisfactia clientului dar majoritatea nu au nici cel mai mic stres.Si de aici incep si curg reclamatiile,,nu cred ca trebui sa dau nume pt. ca deja sunt pe liste.Te poti uita prin post-uri si gasesti o gramada.

[konektor]

$2u e caz izolat....iti pot da mai multe exemple....dar.....nu ar fi frumos din partea mea....iti pot spune ca masuri nu s`au luat.....ca personal au......masina mea a intrat pe la 4:45 si a iesit pe la 5:30......si tot mi se pare exagerat de mult.....pt ce au facut....cica au "reglat" frana de mana....dar sa dureze 45 minute??????? cam mult.....si tot ingheata, desi ei mi`au garantat ca nu mai ingheata!!
sunt doar neseriosi.....si nesimtiti....nu le pasa de oameni.....cred ca au avut niste "prieteni" ce aveau nevoie de reparatii!!


LE: ca tot esti sef service ford......zi`mi te rog.....Frana de mana daca imi ingheata.....nu e considerat defect de fabricatie si ar trebui remediat pe garantie??? Masina are 1 an si 32.000km! Am "testat" frana la diferite fieste si nu ingheata.....

Ce intelegi tu prin inghetat? Au inghetat cablurile pentru ca a fost frig afara? Ai circulat pe drumuri cu umezeala multa si peste noapte au inghetat cablurile de frana de mana? Daca da atunci sa stii ca nu tine de garantie (nu e vina producatorului ca afara-i frig ...). Daca "ingheata" in sensul ca ti se blocheaza frana din alte cauze, trebuie cautate aceste cauza si vazut care este solutia. Piesa se schimba in garantie daca este defect de fabricatie, nu se schimba ca au intervenit factori externi care au deteriorat-o (apa, frig, ai agatat cablurile etc). Asa prin "corespondenta" nu ma pot pronunta daca este sau nu caz de garantie.

[alecsutzu]

Nu...ingheata in sensul ca daca temperatura scade sub 0 grade si trag frana de mana, nu o mai pot da jos. Si nu ingheata ferodourile, pt ca de la frecare ar trebui sa`si dea drumul.
Iar cand am scos`o din service, mi`au luat 100lei pt ce? ca mi`au facut frana de mana sa tina mai prost??? Ca cica au reglat`o....SF....i`au dat drumu....prinde mai rau acum.....

[konektor]

$2ezi tu ,,cand cumparam autovehicule noi ,,mai ca nu ni se astern petale de trandafir la picioare si dupa ce ai achizitionat masina esti tratat ca un intrus,astepti de iti creste barba si masina nu se misca din parcare,vine un mecanic ,se urca in masina si nici macar nu asteapta sa se stinga martorul de la bujii (vb de diesel) da la automat si incepe cursa contratimp de a intra pe usile halei.Dupa toata povestea iti lipesc husele acelea magnetice contra zgarieturilor accidentale,pai mai fratilor daca eu am aripile murdare si ei imi pun husele peste mizerie dup care incep sa se frece pe ele ...,oare ce se intampla cu lacul?? Si apropos de castig din consumabile service(lavete,spray,etc.) nu imi spune ca astea nu sunt amortizate ,ca dupa cate stiu eu sunt destul de scumpe.Nu contest faptul ca tu incerci sau poate chiar o faci ,,ma refer la satisfactia clientului dar majoritatea nu au nici cel mai mic stres.Si de aici incep si curg reclamatiile...nu cred ca trebui sa dau nume pt. ca deja sunt pe liste.Te poti uita prin post-uri si gasesti o gramada.

Costurile consumabilelor mi se amortizeaza din tariful de manopera pe care il practic (suntem totusi un bussiness nu asociatie de binefacere), oricum nu pui un degripant la o masina pentru ca nu ai efectiv la ce sa folosesti un tub intreg decat daca e masina in 45 si a stat in balta pana acum. Cat despre curatenia masinilor cand intra in service asta tine de bunul simt al fiecaruia, nu mergi pe camp cu masina si vii dupa aceea sa ti se verifice directia cu 50 de kilograme de noroi sub ea. Au fost masini care le-am trimis la spalatorie inainte de a le introduce in atelier daca au fost exagerat de murdare.
Crezi ca situatia aceasta va mai persista? Stii care a fost primul lucru care l-a facut directorul pe Europa de Est cu partea de servicii post vanzare (e ungur apropos)? A intrebat in fiecare judet care mai sunt 5 potentiali dealeri. Reteaua se va extinde pentru ca exista cerinta pe piata sa se extinda. Cei care ofera servicii de kkt or sa dea jos sigla de pe poarta si se vor apuca de reparat saviemuri si tv-uri daca nu isi imbunatatesc serviciile. Nimic nu sta pe loc totul se dezvolta dar pentru asta trebuie timp. Nu putem sari direct la nivelul din Germania in 2 ani (se poate incerca totusi ).

[Mihai L]

@konector: eu iti tin partea (se pare ca acolo la tine se incearca cu adevarat) dar am impresia ca nu ai avut probleme cu service-urile; parca refuzi sa crezi ca se pot intampla asa "grozavii" si ca nu se insista in remedierea lor.

[konektor]

$2konector: eu iti tin partea (se pare ca acolo la tine se incearca cu adevarat) dar am impresia ca nu ai avut probleme cu service-urile; parca refuzi sa crezi ca se pot intampla asa "grozavii" si ca nu se insista in remedierea lor.

Eu ce spun spun din punctul meu de vedere. Acuma probleme cu service-urile nu am avut numai cu unu singur zilnic ce il am in subordine. Sunt unele chestii care mi se par exagerate pentru ca fac comparatia cu modul in care lucrez eu si nu imi vine sa cred ca ii dracul chiar asa negru. Am auzit si clienti de-ai mei hulindu-ma pe acolo sau pe acolo. Uite un exemplu acum recent: o doamna suna la receptie tinichigerie in data de 3 ianuarie ca are parprizul fisurat. Receptionerul spune ca o poate programa candva pe data de 14 pentru ca nu este parbrizul pe stoc. Doamna suparata trimite mail la relatii cu clientii si spune ca ne batem joc de ea ca am programat-o in 14 februarie. Cei de la relatii cu clientii ma contacteaza si ma intraba care e situatia, o sun pe doamna si imi spune ca da ca a inteles ea gresit, dar in continuare trimite mail la relatii cu clientii in care spune ca este nemultumita de serviciile noastre. Acum eu ce pot sa fac, e un client pe care nu pot sa-l multumesc orice as face. Parbriz inainte de 14 ianuarie nu aveam de unde sa ii aduc mai ales ca era chiar dupa sarbatori ...
Ce vroiam eu sa spun e ca nu contest ca existe aceste probleme, departe de mine acest gand, sunt prea multi care spun ca sunt probleme incat sa zici ca sunt toti nebuni.

[Mihai L]

$2

$2konector: eu iti tin partea (se pare ca acolo la tine se incearca cu adevarat) dar am impresia ca nu ai avut probleme cu service-urile; parca refuzi sa crezi ca se pot intampla asa "grozavii" si ca nu se insista in remedierea lor.

Eu ce spun spun din punctul meu de vedere. Acuma probleme cu service-urile nu am avut numai cu unu singur zilnic ce il am in subordine. Sunt unele chestii care mi se par exagerate pentru ca fac comparatia cu modul in care lucrez eu si nu imi vine sa cred ca ii dracul chiar asa negru. Am auzit si clienti de-ai mei hulindu-ma pe acolo sau pe acolo. Uite un exemplu acum recent: o doamna suna la receptie tinichigerie in data de 3 ianuarie ca are parprizul fisurat. Receptionerul spune ca o poate programa candva pe data de 14 pentru ca nu este parbrizul pe stoc. Doamna suparata trimite mail la relatii cu clientii si spune ca ne batem joc de ea ca am programat-o in 14 februarie. Cei de la relatii cu clientii ma contacteaza si ma intraba care e situatia, o sun pe doamna si imi spune ca da ca a inteles ea gresit, dar in continuare trimite mail la relatii cu clientii in care spune ca este nemultumita de serviciile noastre. Acum eu ce pot sa fac, e un client pe care nu pot sa-l multumesc orice as face. Parbriz inainte de 14 ianuarie nu aveam de unde sa ii aduc mai ales ca era chiar dupa sarbatori ...
Ce vroiam eu sa spun e ca nu contest ca existe aceste probleme, departe de mine acest gand, sunt prea multi care spun ca sunt probleme incat sa zici ca sunt toti nebuni.

Pe parte de piese eu zic ca lumea poate intelege, dar raman la parerea ca tratamentul aplicat clientului este necorespunzator. Iar aici sunt multe de spus:
- minciuni pe fata, aburire;
- delasare;
- nepricepere;
- dezinteres;
- tupeu

[konektor]

[quote="

Pe parte de piese eu zic ca lumea poate intelege, dar raman la parerea ca tratamentul aplicat clientului este necorespunzator. Iar aici sunt multe de spus:
- minciuni pe fata, aburire;
- delasare;
- nepricepere;
- dezinteres;
- tupeu[/quote]

Eu am clienti din judetele invecinate si nu chiar care vin la mine tocmai pentru ca nu i-am mintit. Le-am spus omule dureaza 2 saptamani pana iti vine piesa x sau y. Ca daca eu iti dau masina mai repede nu cred ca te superi dar daca te duc cu zaharelu ... Am avut care eu i-am spus un termen a zis ca nu is capabil sa ii aduc piesele la timp s-a dus in alta parte unde i sa spus ca le are in 2 zile (aberatie) si o stat dublu de cat i-am spus eu.

[Mihai L]

Asta nu face decat sa confirme opinia mea...
Si totusi, chiar nimeni de la Romcar/BDT/etc. nu poate citi printre randuri??? Sau daca citeste de ce nu intelege?

[alecsutzu]

Mihai....ai formulat gresit..... Si totusi, chiar nimeni de la Romcar/BDT/etc. nu citeste pe forum??? sa vada cat suntem de nemultumiti???

[alex230ro]

$2

$2konektor... esti copil mic... si nu o spun ca jignire...
...

Cornel sunt director de service la una dintre reprezentatele din tara deci acuma chiar mic copil nu stiu daca sunt. Ideea e ca baietii aia de la relatii cu clienti care tu zici ca nu fac nimik sa stii ca chiar devin incomozi in situatii d-astea in care se sare calul. Nu pot sa zic despre altii probabil ca si eu am marja mea de clienti nemultumiti pe care nu am putut dintr-un motiv sau altul sa le satisfac cerintele. Tocmai d-asta am zis ca exista piata cu libera concurenta. Am oameni care s-au dus in Ungaria sa-si faca reviziile si au venit plangand inapoi, dar astea sunt cazuri izolate.
Baietii de la relatii cu clientii fac statistici non stop ca doar de asta sunt platiti si cand sunt intalnirile cu dealerii se pun pe masa.
Pe mine ma deranjeaza ca se creeaza asa o atmosfera d-asta mai mult decat tensionata si tot ce inseamna dealeri ford in romania sunt de k... Daca esti atat de nemultumt de ce nu faci reparatiile in alta parte decat la un dealer Ford? Preturile sunt sigur ca sunt mai mici (dar garanjele in care iti bagi masina si sculele si documentatiile ma cam indoiesc ca se ridica la acelasi nivel, aici platesti diferenta). Daca crezi ca nu am dreptate chiar te rog sa-mi spui unde gresesc in modul de gandire.

Bafta,

super tare postu asta,stiu cazuri in care oameni cu masini de lux(BMW-uri mai exact ) prefera sa faca serviceul afara in loc sa il faca la automobile Bavaria ,asta i-a determinat pe cei de la automobile Bavaria sa ia masuri,se poarta mai frumos cu clientii fac treaba ca lumea etc mai sunt probleme dar nu asa mari ca inainte.Dealerul,ca e Ford ca e VW ca e Citroen sau orice alta marca ar trebui sa incerce sa-si faca clientii cat mai multumiti ,e problema cu piesele ok facem stoc,comandam din alta parte luam de la alt service ,sunt atatia importatori de piese vreti sa spuneti ca nu puteti sa luati de la ei??la manopera la fel daca ai o problema suni omul si ai zici domne o sa mai dureze o ora in plus ,cateodata cred ca delerul zice lasa ba ca oricum vine la mine ca nu are unde sa mearga si nu tine cont de faptul ca daca acel client e multumit va veni in continuare in acel service.Era vorba sa se dea o lege prin care reparatiile sa nu se mai faca neaparat la dealerii autorizati sa va vad atunci ce faceti domnilor

[KomandantuR]

$2Ce intelegi tu prin inghetat? Au inghetat cablurile pentru ca a fost frig afara? Ai circulat pe drumuri cu umezeala multa si peste noapte au inghetat cablurile de frana de mana? Daca da atunci sa stii ca nu tine de garantie (nu e vina producatorului ca afara-i frig ...). Daca "ingheata" in sensul ca ti se blocheaza frana din alte cauze, trebuie cautate aceste cauza si vazut care este solutia. Piesa se schimba in garantie daca este defect de fabricatie, nu se schimba ca au intervenit factori externi care au deteriorat-o (apa, frig, ai agatat cablurile etc). Asa prin "corespondenta" nu ma pot pronunta daca este sau nu caz de garantie.

Ahaaaa. Si eu, fraier, am folosit masina si cand a plouat pe afara iar drumurile erau umezite bine, si cand temperatura de afara a coborat sub cea a corpului meu, si cand e ceata afara... Pai sa stiu, sa nu mai circul, ca nu-i pe garantie. De fapt masina cred ca a fost proiectata sa o iau si sa-mi fac showroom in sufragerie. Deci daca intervin "factorii externi - apa, frig", la revedere. Sa vad cum dracu o urc 4 etaje s-o bag in casa si nici nu am lift...

[konektor]

Ai sufragerie mare inseamna Ideea e ca daca iti cade un pom pe masina tot garantie este? E acelasi lucru cu apa de pe drumuri.

[KomandantuR]

$2i sufragerie mare inseamna Ideea e ca daca iti cade un pom pe masina tot garantie este? E acelasi lucru cu apa de pe drumuri.

Sa redevin serios. Domnule Director, cred ca nu sufera comparatie ploaia (sau orice alt gen de intemperii in limite rezonabile - FENOMENE NATURALE !!!), cu cazutul unui copac pe masina. !!!!!!!! Masinile sunt proiectate si pentru conditiile meteorologice din zona unde se vor vinde. Eu nu cred ca plaja acceptabila a cantitatii de apa cazuta pe masina e intre 0 si 0.5 l / mp, nici ca temperatura exterioara trebuie sa fie cuprinsa intre 0 si 32 de grade Celsius. Va rog sa nu puneti la indoiala un anumit nivel de inteligenta al colegilor dvs de forum. Asteptam de la dvs explicatii PLAUZIBILE si eventual mai tehnice, dar nu ca daca imi cade un pom pe masina e acelasi lucru cu ploaia cazuta abundent !!! Nimeni nu a transformat masina in amfibie, si nici conditii propice pentru asa ceva nu au existat ! Dvs, ca v-ati deconspirat identitatea ca sa zic asa, ar trebui sa fiti mai selectiv in posturile dvs. Eram aproape convins ca faceti o treaba f. buna acolo, in Arad, dar ultimul dvs post ma face sa ma indoiesc deja de acest lucru. Si nu a trecut nici o jumatate de ora de la impresia favorabila... Pacat.

[fasconal]

$2i sufragerie mare inseamna Ideea e ca daca iti cade un pom pe masina tot garantie este? E acelasi lucru cu apa de pe drumuri.

Interesant punct de vedere.
S-au postat cateva cazuri reale si in loc sa raspunzi la ele ( daca vrei ) o iei pe "aratura" (scuza-mi te rog limbajul).
Nu s-a aberat nimeni cu daune de genul: "pom cazut pe masina".

Ca sa-l completez pe @KomandatuR:
La FF2 din semnatura la 17.000 Km a trebuit sa schimb discurile de frana.
Fiind "GARANTIE" a inceput dansul "imperecherii", adica toti cei implicati s-au umflat in pene care mai de care.
Service-ul: ca e condus agresiv si prin balti, omul nostru de la firma (si avem o flota impresionanta de Ford-uri ): ca nu s-a mers doar prin sufragerie, ca doar de aia e masina.
Acum te las pe tine sa comentezi.

PS: Eu sunt multumit de masinile pe care le am. Sunt dezgustat de atitudinea unora.

LE: am scris in acelasi timp cu @KomandatuR

[ghidioneanu]

Officer a scris :

Eu ma gandeam ca si cel care a dat cu sapa are dreptul la replica. Daca masina respectiva avea deja plafonul indoit si oricum mergea la indreptat si vopsit?

Cred ca Officer tine cu ursul !

Ontopic

Citesc si nu imi vine a crede ochilor ! Un sef de service ( bravo lui ca are curajul sa discute aici ) ne sfatuieste sa nu circulam prin ploaie , frig sau caldura ca se strica masina .
Nici elvetienii nu au toti garaje pentru mertzanele lor , iar in Germania mi se pare ca ploua cateodata , atunci cand nu ninge ! Hai sa fim seriosi ! Masina e facuta sa fie alergata si hingherita , iar pentru piese se da o garantie si pentru ca au perioada normala de viata . Dca piesa respactiva are o durata de sa zic patru ani , garantia se da de obicei pentru doi ani , astfel incat dealerul este acoperit pentru 98 % din situatii . Daca apar probleme la mai mult de 7-8 % din clienti pentru aceiasi piesa , in intervale mai scurte decat durata normala de viata , sigur ca e o problema de fabricatie , dar nici un dealer , nici un fabricant din lumea asta nu o sa recunoasca din prima ca exista o problema . Initial se va da in carca clientului care a exploatat nerational masina ( auzi la el domnule , sa indrazneasca sa foloseasca frana de mana iarna , de cand aveam Dacie stiam ca nu trebuie folosita ! ) Nu e normal ca un cablu de frana de mana de Ford sa inghete la fel ca la stabunica Dacie , pana si acolo se punea un pic de alifie pe el !
Asa au aparut problemele cu Peugeot 307 in Germania , dupa ce au luat spontan foc mai multe masini , abia apoi s-a recunoscut de grupul PSA ca exista o problema si s-au facut rechemari la service . Dar ma gandesc la ce a patimit primul neamt caruia i-a luat foc masina ! Cam cum o fi fost tratat de reprezentantii de la firma ? Probabil ca firmele de asigurari au facut sa se miste ceva , altfel nu cred ca au rectionat la plangerile lui Hans sau Otto din Sulenfeld am Rhein ...

[Mihai L]

Apropo de garantie, chiar_el a dat un link de pe site-ul Romcar: http://fordromcarmotors.ro/files/2005/10/28/102.pdf

Surpriza, apar si chestiile de inghet ca nefiind incluse...
Este posibil ca sa aiba dreptate konektor?

[alex230ro]

bai tre sa mergem in Africa ca acolo ploua mai rar, da nu cumva e prea cald? in curand cred ca o sa avem masina de primavara,masina de vara,masina de toamna si masina de iarna precum colectiile de haine oricum o sa ieu un feon sa usuc masinuta dupa ce merg cu ea pe drumuri "umede" edit ha ha in Africa e bine ca nu zice decat de inghet la garantie acolo

[Mihai L]

Off-topic:
Alooo, domnilor... Haideti sa definim garantia asa cum trebuie:
la toti producatorii de masini inseamna inlocuirea pieselor/subansamblelor defectate ca urmare a unor defecte de fabricatie, vicii ascunse de material, etc.
Ce treaba au formarea unui dop de gheata la cablul franei de mana, stricarea stergatoarelor (ca le-am stricat pornindu-le cand erau lipite de ger de parbriz), cuiul din roata, criblura din parbriz, etc cu garantia??? Mai ramane sa-i punem sa ne spele si masinile, ca si asta tine tot de garantie.

Si acum eu propun sa revenim la oile (a se citi topicul) noastre, cu problema de la Romcar.
konektor s-a trezit exact ca oita intre lupi si nici macar pe o problema a lui, dar am primit un PM de la cineva pe care il rog pe aceasta cale sa inceapa un topic legat de prestatiile service-ului din Arad.
E OK?

[Cornel001]

Eu stiu ca si service-ul de la Timisoara e problematic si mai stiu ca cel putin 1-2 fordisti de acolo povesteau ca din disperare au dat fuga sa faca revizia la Arad, sperand sa fie mai bine, si am inteles ca a fost.
Acum norocu lor ca Aradu nu e departe de Timisoara. Dar iarasi cum s-a mai spus nu e normal sa fii nevoit sa dai fuga in alt oras.

Inteleg ca ungurul acela a dat dispozitie sa se extinda reteaua ford in judetele din romania ?

[fasconal]

$2ff-topic:
Alooo, domnilor... Haideti sa definim garantia asa cum trebuie:
la toti producatorii de masini inseamna inlocuirea pieselor/subansamblelor defectate ca urmare a unor defecte de fabricatie, vicii ascunse de material, etc.
Ce treaba au formarea unui dop de gheata la cablul franei de mana, stricarea stergatoarelor (ca le-am stricat pornindu-le cand erau lipite de ger de parbriz), cuiul din roata, criblura din parbriz, etc cu garantia??? Mai ramane sa-i punem sa ne spele si masinile, ca si asta tine tot de garantie.
......

Eu chiar nu inteleg de ce trebuie exagerat in halul acesta?
Nu te supara, a vorbit cineva despre asa ceva ?
S-a plecat de la o NEMERNICIE produsa intr-un service si s-a ajuns sa se vorbeasca despre "pomi cazuti pe masina" si ce ai mai scris tu mai sus....
Daca tot suntem offtopic, dar colegul din Arad s-a bagat de unul singur in discutie, sa raspunda daca vrea si poate, la problemele reale postate de ceilalti colegi.
Am afla punctul de vedere al unui reprezentant service.

PS: chestia cu "Alooo" ma duce cu gandul mult mai departe...."stati linistiti la locurile voastre....."

[Mihai L]

@fasconal: Incercam sa va trag de maneca... Topicul (destul de grava problema) a deviat, au intervenit pareri despre garantie???, etc...

[toxicristi]

Acum nu mai sunteti offtopic, puteti sa va continuati discutia.

[konektor]

$2ff-topic:
...
Si acum eu propun sa revenim la oile (a se citi topicul) noastre, cu problema de la Romcar.
konektor s-a trezit exact ca oita intre lupi si nici macar pe o problema a lui, dar am primit un PM de la cineva pe care il rog pe aceasta cale sa inceapa un topic legat de prestatiile service-ului din Arad.
E OK?

N-am apucat sa citesc toate post-urile dar tin sa raspund la acesta. Mersi Mihai pt observatii. In legatura cu topicul legat prestatiile service-ului din Arad am deschis unul la sectiunea service-uri din cate tin eu minte asa ca va rog frumos sa-l folositi daca sunt probleme cu ce am facut noi sau sfaturi sau probleme sau orice altceva v-as putea ajuta.

Asa, acum in legatura cu seriozitatea mea: Domnilor sa nu va asteptati de la mine la un bat adanc infipt in anumite parti ale corpului pentru a deveni mai grav. Daca ajungeti la mine inseamna ca aveti o problema cu masina nu cred ca mai e nevoie de inca unu cu fata incruntata asa ca serios nu o sa ma gasiti prea des. Ca incercam sa rezolvam cat putem de bine problemele fiecaruia asta e alta poveste. Daca ati fost la mine in atelier stiti lucrul acesta. Daca cei ce au fost la mine au sugestii in legatura cu activitatea noastra ii rog sa puna posturi pe topicul ce l-am deschis pe tema asta http://forum.clubford.ro/viewtopic.php?t= ... =ford+arad.

Bun acum revine oita sa citeasca ce parere mai au lupii, revin cu comentarii mai tarziu.

Bafta,

[konektor]

Revin,

Am reusit sa citesc cam tot ce s-a scris de cand nu am apucat sa mai citesc posturile. Astfel revin cu urmatoarele raspunsuri sa ne lamurim privitor la o treaba:
1. Garantia include asa cum bine sublinia MihaiL (esti un mic expert in garantie dupa cate vad eu ) remedierea tuturor problemelor privitoare la inlocuirea pieselor/subansamblelor defectate ca urmare a unor defecte de fabricatie, vicii ascunse de material, etc. (aici adaug ca si a problemelor ce nu necesita inlocuirea de piese).

2. Privitor la problema in cauza este un pic mai delicata, problema principala se pare ca este infiltrarea de apa pe cablurile de frana de mana, cauza nu prea imi este clara pentru ca apare din cate am inteles mai mult pe partea dreapta, deci acolo s-ar parea ca este ceva problema cu cablul. Inghetarea cablurilor este o problema generala la cam toate autoturismele. Cazul de fata este un pic mai special deci nu ma pot pronunta decat daca am vedea masina.

3. Celor care vor sa se mute in sahara sau in gobi pentru a scapa de problema inghetului cablurilor le sugerez sa se mai gandeasca pentru ca apar probleme mult mai mari din cauza nisipului (nici cum nu-i bine cu astia de la service). Sunt curios ce probleme sunt postate pe forumurile Ford din Arabia Saudita

4. Daca intr-adevar va cade un copac pe masina ar fi bine sa va ganditi unde ati pus actele de la CASCO, daca nu aveti, dati vina pe service sau ca-i masina prost facuta si nu a rezistat (ar fi trebuit sa o faca special pentru piata romaneasca mai rezistenta pentru ca la noi cad des copacii pe masini)

5. O mai iau pe camp din cand in cand tocmai pentru ca sunt unele chestii care mi se par ca trebuie tratate astfel, cine stie sa citeasca printre randuri sa citeasca cine nu sa ignore ceea ce considera aberatie din partea mea.

6. Citind mai atent mi-am dat seama ca intr-adevar eram 1000 de km offtopic, era vorba de lopata infipta in capota la Romcar si noi am ajuns la cabluri de frana de mana si la oita intre lupi. Oricum ce am scris mai sus ramane valabil

Bon, nu vreau sa ocup prea mult spatiu aici, sunt sigur ca sunt destui care isi vor da cu parerea pe tema data. Revin atunci cu raspunsuri.

Bafta,

[fasconal]

Am fost mutati pe alt topic tocmai ca sa nu mai fim la "1000 de km"....
Fara suparare, eu unul ma simt jignit de postul tau.
1. Asa este, nu trebuie periat nimeni. Stim sa citim.
La schimbul meu de discuri de frana ce paragraf din "Garantie" iti convine sa aplici daca as veni la tine in Service ?
2. "Cauza nu prea imi este clara...". STOP. E caz de garantie sau NU !!!
3. Esti glumet. Sahara si Gobi se scriu cu majuscule. In rest NO COMMENT !!!
4. Multumim de sfaturi.
5. N-am inteles poate poti fi mai explicit.
6. Mutat fiind la alt topic nu mai esti offtopic si "lopata" nu mai face obiectul discutiei

[konektor]

$2m fost mutati pe alt topic tocmai ca sa nu mai fim la "1000 de km"....
Fara suparare, eu unul ma simt jignit de postul tau.
1. Asa este, nu trebuie periat nimeni. Stim sa citim.
La schimbul meu de discuri de frana ce paragraf din "Garantie" iti convine sa aplici daca as veni la tine in Service ?
2. "Cauza nu prea imi este clara...". STOP. E caz de garantie sau NU !!!
3. Esti glumet. Sahara si Gobi se scriu cu majuscule. In rest NO COMMENT !!!
4. Multumim de sfaturi.
5. N-am inteles poate poti fi mai explicit.
6. Mutat fiind la alt topic nu mai esti offtopic si "lopata" nu mai face obiectul discutiei

1. Nu periam pe nimeni faceam doar o observatie (o ajuns omul expert in probleme de garantie si nu lucreaza la Ford).
Discurile tale de frana ar fi trebuit schimbate in garantie (daca erau ovalizate) la nici 20.000 km, intra la capitolul "schimaba-i omului discurile". Acum ca ai tu 52 la pantof nu poate verifica nimeni oricum era caz de garantie si ar fi trebuit sa intrebi de ce nu au fost inlocuite ca atare.

2. Nu sunt Tata fordurilor sa fac constatari prin telepatie. Daca era doar apa de vina, adica a intrat omul intr-o balta si i-au inghetat peste noapte cablurile atunci nu tine de garantie, dar daca camasa cablului are pe undeva o spartura care sa nu fie cauzata de factori externi (adica sa fie agatati sau loviti de ceva) atunci ar fi facut cazul garantiei.

3. Ai dreptate sunt glumet, cat despre majuscule nu intentionam sa imi demonstrez calitatile de scrib asa ca tastam repede (nu mai zi la nimeni cum le-am scris ca ma omoara profesoara mea de romana din liceu), ideea care incercam sa o comunic conteaza.

4. Cu placere, va ajut bucuros si cu altele.

5. Cand am parte de o abordare aiurea raspund aiurea.

6. Am observat, era si lopata un subiect interesant (era omul subtil, daca pentru dezapezirea masinilor o folosit o lopata, is curios cu ce face revizia, am vazut o reclama interesant ala un moment dat era un mecanic in usa atelierului cu un baros de 5 kile in spate si scria: "Va mai asteptam pe la noi").

In rest ce sa zic, din cate vad eu iei viata prea in serios, lucrezi la Ministerul de Externe? Numai aia vorbesc prea protocolar si in timpul liber. Imi pare rau daca te simti jignit de postul meu, nu a fost intentia mea, nu mai vorbesc cu tine daca te deranjez atat de mult .

Bafta,

[Ludicass]

Neata la toata lumea....

Am si eu niste observatii...dupa ce ca prietenul konektor a avut curajul sa isi decline functia si este amabil sa raspunda la intrebarile forumistilor, il iau unii la suturi de zici ca ar fi actionar majoritar la Ford si responsabil pt toate belele pe care le-au avut si le vor avea dumnealor la Fordurile din dotare. Istoria se repeta...parca am mai auzit chestia asta si cu cei de la Ford CSD daca retin bine numele firmei...unde a iesit cu scandal desi omul de la CSD facea un gest amabil si gratuit. In loc sa ii cereti sfaturi tehnice, informatii utile....trageti in bietul om si va varsati naduful pe el....

Legat de problema cu frina de mina, nici o firma nu ofera garantie pt situatia respectiva!!! Exista niste normative date de fabricant (Ford, Opel, Audi...) pe care cei de la reprezentante nu fac decit sa le aplice. Nu poate sa iti dea cineva garantie de la sine daca fabricantul nu acopera asa ceva. Ca sa inteleaga toata lumea..daca iti ingheata portierele de la frig-gheata-chiciura si nu le mai poti deschide, e tot vina fabricantului?!

Si as zice sa incercam sa trecem peste comentarii profunde si pline de esenta gen vezi ca alea se scriu cu majuscule, etc. Forumul lingvistico-stilistic are alta adresa!

[alex230ro]

$2

$2u e caz izolat....iti pot da mai multe exemple....dar.....nu ar fi frumos din partea mea....iti pot spune ca masuri nu s`au luat.....ca personal au......masina mea a intrat pe la 4:45 si a iesit pe la 5:30......si tot mi se pare exagerat de mult.....pt ce au facut....cica au "reglat" frana de mana....dar sa dureze 45 minute??????? cam mult.....si tot ingheata, desi ei mi`au garantat ca nu mai ingheata!!
sunt doar neseriosi.....si nesimtiti....nu le pasa de oameni.....cred ca au avut niste "prieteni" ce aveau nevoie de reparatii!!


LE: ca tot esti sef service ford......zi`mi te rog.....Frana de mana daca imi ingheata.....nu e considerat defect de fabricatie si ar trebui remediat pe garantie??? Masina are 1 an si 32.000km! Am "testat" frana la diferite fieste si nu ingheata.....

Ce intelegi tu prin inghetat? Au inghetat cablurile pentru ca a fost frig afara? Ai circulat pe drumuri cu umezeala multa si peste noapte au inghetat cablurile de frana de mana? Daca da atunci sa stii ca nu tine de garantie (nu e vina producatorului ca afara-i frig ...). Daca "ingheata" in sensul ca ti se blocheaza frana din alte cauze, trebuie cautate aceste cauza si vazut care este solutia. Piesa se schimba in garantie daca este defect de fabricatie, nu se schimba ca au intervenit factori externi care au deteriorat-o (apa, frig, ai agatat cablurile etc). Asa prin "corespondenta" nu ma pot pronunta daca este sau nu caz de garantie.

cam de aici a plecat nemultumirea mea si a altora

[konektor]

$2
....

. Asa prin "corespondenta" nu ma pot pronunta daca este sau nu caz de garantie.

cam de aici a plecat nemultumirea mea si a altora[/quote]

Nu inteleg de ce esti nemultumit Am oferit o explicatie pentru problema in functie de cateva cauze care mi-au trecut prin minte. Daca masina nu e la mine in atelier sa vad exact despre ce e vorba de unde vrei sa stiu ce are. Proprietarul masinii nu e inginer mecanic sa imi explice in detaliu ce are masina. El spune din punctul lui de vedere cum se manifesta.
Pentru mine subiectul este incheiat, daca pot va stau la dispozitie cu alte lamuriri, in limita timpului disponibil, daca postati pe http://forum.clubford.ro/viewtopic.php?t=8731&highlight=

Bafta,