Colina Motors Baneasa... disgusting
Sunt relativ nou membru in ClubFord cel putin din punct de vedere al mesajelor postate pe acest forum.
Vreau sa va relatez prima mea experienta cu un service Ford, mai exact Colina Morors Baneasa.
Am sa incep cu cateva detalii despre masina pe care o utilizez (achizitionata in leasing), un Ford Focus Trend Sport, diesel 1.6 90CP de care sunt foarte multumit (sau cel putin am fost pana cand am avut nevoie de service...)
Am lovit masina... si nu avea decat ~3000Km la bord, o neacordare de prioritate, vina mea, am fost la asiguratorul casco unde sau constatat urmatoarele:
-inlocuire bara fata (zgariata - sparta);
-inlocuire far stanga (cu recuperare- usor zgariat);
-inlocuire proiector ceata stanga (fin zgariat);
-inlocuire grila cromata (f. usor zgariata);
-reparatie capota (f. usor indoita ~5 cm)
Am dat cateva telefoane si am hotarat sa ma prezint cu masina la Colina Baneasa pt. constatare luni 24 martie, m-au programat pt. mirecuri 26 martie sa aduc masina urmand ca vineri 28 martie sa o iau gata reparata (sau cel mai tarziu marti 1 aprilie) - aici "seful tinighigiilor" pe langa cele constatate a mai descoperit o usoara zgarietura in dreptul capacului de la rezervor si a spus ca daca tot vopseste bara (noua) si capota rezovla si zgarietura asta, tot el mi-a spus ca o sa schimbe suportul de numar (spart in urma accidentului) cu altul nou, l-am rugat sa-l schimbe si pe cel din spate deoarece era "reclama" la alta firma, a spus ca e ok si ca nu implica costuri deoarece au reclama lor pe respectivul suport.
De ce am pus subiectul "Colina Motors Baneasa... disgusting" ?!
1-Masina a fost gata joi 3 aprilie, dupa 5 termene promise si incalcate - justificari de copil mic, de gen: am un maseratti acum galben la vopsit si masina ta fiind gri nu se poate vopsi in acelasi timp (sta in cuptor)... ca parca ma intereseaza pe mine ce anume repara dansii in service, eu am o programare, un termen parca, nu?;
2-Am facut poze la datele de la calculatorul de bord, in momentul in care am lasat-o la service avea 2976km distanta parcursa, 318km pana la golirea rezervorului; consum 6,7l/100km pe ultima distanta de 167Km (de la ultima resetare) - am "ridicat" masina cu 2981 km, 251 km pana la empty si consum de 11,7l/100km (contorul nefiind resetat) - ma gandesc ce forje i-o fi dat la masina asta ca sa-i creasca in halul asta consumul, personal nu am reusit sa trec peste 7,6%;
3-Nu au schimbat proiectorul stanga (a ramas tot cel fin zgariat) desi sunt sigur ca o sa-l treaca pe factura catre asigurator;
4-(minore?) Zgarietura de la capac e cum a fost; pe fata am un suport de numar de la ei iar pe spate de la dealer (desi a spus ca il schimba); masina a fost spalata de mantuiala (cel putin in interior era un strat f. gros de praf - care nu era cand am dus masina in service iar exterior era "baltata" - cu pete); radiocd-ul Sony Generation2 "cerea" parola de pornire (mi-a zis ca a deconectat borna la baterie ca sa poata vopsi capota);
5-Bara fata nu se aseaza perfect, sunt diferente la imbinari.
(au insistat sa-mi spuna ca nu s-a fumat in masina, un fel de mare lauda - asta pt. ca i-am zis eu sa nu se fumeze, adica domne'... ti-am respectat dorinta ce sa mai...)
In urma acestei experiente eu nu mai calc in viata mea in service-urile Colina, au dat dovada de multa nesimtire si lipsa de respect fata de clienti, fata de ei insisi, lipsa de profesionalism etc... am avut mai multe masini inainte si n-am mai trait pana acum asemenea experiente "cutremuratoare"... parca-i "sat fara caini" la astia acolo...
Am postat ca sa deschideti ochii mari cand mergeti in acest service sa va ridicati masina reparata, s-ar putea sa o luati mai rau decat ati avut-o...
p.s. nu am postat numele "sefului tinichigiilor" ca nu mai am timp sa ma cert cu asemenea oameni de ce mai joasa calitate.
Cu deosebit respect,
Lucian
- ccopoiu
- Incepator
- Mesaje: 15
- Membru din: 28 Dec 2007, 11:40
- Localitate: Bucuresti
- Maşina: Focus Trend Sport 2007 1,6 TDCI 90CP
- VIN: WF05XXWPD57P25511