Alliance Auto spune ce ai pe suflet

[Ghiulnaz]

Posesori de Ford din Constanta, sa nu va lasati cu incredere niciodata masina la Trans Atlantis Constanta asa cum am facut greseala sa o fac eu.
M-am dus sa-mi fac revizia de 60.000 km la ei. A durat de la 6 seara pana pe la vreo 8. Mi-am luat masina ... cu incredere..ca nu am fost la orce mecanic de cartier ci la o reprezentanta Ford. Nu m-am gandit o secunda ca mi-ar putea lipsi ceva din masina. Dupa 2 sapt mi s-a terminat solutia de parbriz si am deschis capota sa-i pun solutia. Atunci am descoperit ca ramasesem fara capacul ce mascheaza motorul.
Cand m-am dus la ei...au fost cateva ore in care eu incercam sa-i conving ca am avut capac de motor iar ei imi spuneam ca ford focusurile cu motorizare 1.6 nu au acest tip de capac. Mi-au aratat zeci de masini ca vin din fabrica fara acest capac. Un singur mecanic de la ei a recunoscut ca se poate pune optional...iar masina mea avea capac pus optional...problema e ca fusese pus de proprietarul care a avut masina inaintea mea. Am incercat sa le explic ca nu sunt singura care a vazut acel capac..l-a vazut si fratele meu si prietenii care mi-au vazut masina...dar bineinteles nu au recunoscut ca pe masina mea a fost capac.
Un mecanic de acolo..mi-a zis ca mananca capacul ala, daca ii arat ford focus cu motor de 1.6 pe benzina cu capac. Eu vad ca se vand si pe net astfel de capace deci respectivul cred ca are multe capace de mancat.
Le-am cerut sa vad inregistrarea de pe camera din service din ziua respectiva.Mi-au aratat ca ultima inregistrare pastrata e cea cu o sapt inainte..iar eu fusesem la ei cu doua sapt inainte. M-au intrebat de ce nu am venit mai devreme..si le-am spus ca am facut greseala sa am incredere in ei si sa nu verific motorul dupa ce am plecat de la ei..iar solutia de parbriz mi s-a terminat dupa 2 sapt.Le-am explicat ca nu ma intereseaza capacul ala ca valoare...poate au uitat sa-l puna..dar ma deranjeaza gestul in sine...si faptul ca imi las masina cu incredere la o reprezentanta Ford si apoi imi dau seama ca imi lipseste ceva de la masina.
Oricum eu nu renunt si o sa incerc sa le dovedesc, dand de propietarul de dinainte, si poate mai pastreaza el factura capacului...dar daca nu pot dovedi, eu stiu f bine ce am avut pe masina si ceea ce am vazut si eu si altii, de zeci de ori pe masina mea.
Directorii de acolo si cei de la Relatii cu Clientul...s-au purat frumos..nimic de zis...dar vroiau dovada....normal pana la urma..isi cred personalul lor..dar nici eu nu sunt o persoana care sa se fi trezit intr-o noapte cu pretentii sau iluzii de capac de motor.
Oricum mi-am pierdut increderea in service-ul de acolo...si nu stiu daca imi mai pot lasa vreodata cu incredere masina in vre-un service :-(

[adicristea]

Imi pare rau pt patania ta, dar din pacate nu vei avea cum sa dovedesti ca tu ai dus masina in service cu capacul pe motor. Faptul ca gasesti factura nu reprezinta nimic, ei pot spune ca respectivul ti-a vandut tie masina fara capac. Sau, in caz ca aduci poze cu motorul dupa achizitionare, ca l-ai dat tu jos inainte sa vii in service de frica sa nu ti-l fure . Daca nu ai poza cu masina chiar in service cu capota ridicata, se pare ca nu prea ai ce face.

[catalin1972]

Si eu am ramas dezamagit de Transatlantis , am fost acum 2 sapt la ei la rev de 90.000 ...din start am luat contact cu un super ingimfat care facea receptia ,nici macar nu a ascultat cind i-am zis ce vreau sa verifice la masina , aveam impresia ca o sa vomite pe mine din clipa in clipa ...Da picatura care a umplut paharul a fost ca am constatat acasa ( tot la fel am mers pe incredere ca deh , e service Ford ) ca nu imi strinsesera suruburile de la capacul filtrului de aer. Le-am scris , m-au contactat telefonic si foarte politicos mi-au explicat ca : problemele masinii trebuia sa le spun atunci cind am programat masina ( am facut pr de la Tulcea ) , suruburile le-au pus dar au iesit pt ca e uzat capacul !! ( ale draku suruburi , dupa ce le-am strins eu stau ! )
acum imi pare rau ca nu i-am "tras-o " aluia care a facut receptia pt ca el , din lene , nu a verificat exteriorul masinii si a trecut ca nu are zgirieturii ...ori eu am hayonul zgiriat ! Puteam sa-l pun sa-mi plateasca remedierea ...
PS : E bine ca s-a deschis si service-ul Romcar in CT !

[Ghiulnaz]

Raspunsul Trans Atlantis la sesizarea mea a fost urmatoarea:
Astfel, in urma verificarilor, s-au costatat urmatoarele :
3.1Nu exista in sistemul informatic de gestiune al pieselor, pentru seria sasiului : ---, cod pentru “capac protector” al acestui motor. Rezulta faptul ca aceste motoare nu sunt echipate din fabrica cu asemenea capace protectoare, acestea nefiind disponibile nici macar ca accesoriu de achizitionat ulterior, atasand in acest sens, o copie a configurarii acestui motor din sistemul informatic de gestiune .
3.2 Tehnicienii impreuna cu Seful de Receptie si Seful de Service, nu au cunostinta de faptu; ca pe autoturism era un asemenea capac.
3.3 Gaurile de fixare sunt corodate, fapt ce conduce la ideea ca nu au fost suruburi de fixare pe acel motor.

Ceea ce nu inteleg eu in continuare...in afara faptului ca eu stiu sigur ca eu am avut capac...sunt punctele 1 si 3...daca Ford Focusurile nu au capac din fabrica si nici nu se pot achizitiona separat..atunci de ce la punctul 3 au gasit necesar sa afirme ca "gaurile de fixare sunt corodate". Daca nu exista capac pt aceste modele de masini...atunci la ce bune acele gauri?! "Ideea ca nu au fost suruburi de fixare"..sa fixeze ce?! Ceva care nu exista...ceva pe care eu am visat-o intr-o noapte?!

Iar gaurile respective nu sunt corodate...nu mai sunt galben curate ca cele care imi aratau ei din fabrica...dar e normal ca acele gauri, chiar cu surub in ele...stand 2 ani sa nu mai fie galben perfecte...dar ma rog..cine ar recunoaste ca a furat si mintit?!

[Q-ball]

Si eu care vroiam sa ma duc sa imi schimb parbrizul si sa o vopsesc pe unde mi-a zgariat-o un dobitoc ( cu casco ). De reprezentanta lui Tiriac stie cineva ceva ( aia din km 4 - 5 ) ca tot am casco la ei.

[radur]

Inspirat de intimplarea de deschid acest topic.

Ideal ar fi fost ca cineva de la Transatlantis sa il deschida dar uite ca ma sacrific eu.

Sper ca din problemele ce se vor discuta aici sa cistigam toti, Transatlantis bani si clienti multumiti iar noi incredere in lucrarile facute de ei, un timp mai scurt petrecut pe acolo si cel mai important intrari cit mai rare in service.



Daca doresti sa fii anuntat printr-un Mesaj Privat cand se discuta sau cand s-a hotarat un nou eveniment in Constanta, inscrie-te

[andrei_bogdanionut]

niciun post?
inseamna ca nu sunt atat de rai baietii de la Trans Atlantis
eu unul nu am avut probleme cu ei

[Smiley]

din postul tau eu deduc ca e de bine .
nu o fi acel service visul nostru, dar macar incearca sa raspunda la nevoile clientilor.

[martini]

eu in general sunt multumit de service, adevarul ca nici nu am avut probleme serioase, doar cate o revizie, montat o cotiera... testul adevarat cu probleme serioase ma rog sa nu fie nevoie niciodata de el!
singura problema care imi vine acum in minte este timpul mort de asteptare pana predai actele si ti le iei inapoi, poate ar mai trebui cel putin un baiat la receptie service.

[Ford_ct]

Ma mir ca nu sunt nemultumiti.
Sau poate ca nu sunt persoane care sa scrie.
Eu unul sunt, sau am fost nemultumit, si asta datorita nerespectarii termenului de executie a unei reparatii minore pe RCA ( inlocuit si vopsit bara spate ) lucrare care trebuia sa dureze 2-3 zile si a durat 6 si asta cu insistente.
Revin dupa sarbatori cu amanunte.

CRACIUN FERICIT posesorilor de Ford, si nu numai!!!

[bruno]

Am mai spus asta parca o data...nu eram acasa si sotia a fost la service cu masina pentru revizia de 40k,la iesire a constatat ca se mai adaugase un bec la costuri care nu aparea si cind masina a fost luata in primire...altele...sint destule,de fiecare data cind am fost pe la ei am plins(exceptie ultima data),sincer,nu stiu daca prin aceste postari se rezolva ceva avind in vedere ca si atunci cind esti personal la ei tot nu se misca decit daca faci tambalau,in schimb sint foarte indeminateci in a incasa facturile,daca totusi cineva din conducerea lor este doritor sa afle amanuntele pe care vezi doamne nu le stie ii rapund cu placere si cu acte in regula

[sokanu]

Total nemultumit!
La revizia de 45.000, pret umflat de cca 3 ori (pret final cca 13 mil), prin piese si manopera aferenta. Placute frana fata bune-schimbate, curea transmisie agregate perfecta stare-schimbata etc. Atitudinea personalului-aroganta. Mai sunt de spus...

[martini]

la benzina asa scump? pai la mine la motorina cat o ajunge? mai spune ce mai ai de spus, de asta e topicul deschis

[uidualc]

imi e groaza sa ma gandesc ca vine revizia de 90 000 la a mea... cam cat o fi? aveti idee?

[anne_cta]

Ford Fiesta 2008 , revizia de un an...cost : 585 Ron
Deoarece masina are abia 5300 Km , am gandit eu sa nu schimb filtrul de polen.
Voi atasa devizul ,de indata ce-i fac poza

Ceva mai mult decat ma asteptam , fie si numai pt ca la Mondeo , la 15 000 km , revizia a costat 800 ron.(anul trecut, in vara)...

Ideea e ca depindem oricum de revizii...
Pretul lor n-ai cum sa-l tocmesti ca la piata.Si nici nu-mi vine sa ma duc in alta parte, la Bucuresti , ori aiurea-n tara la alt dealer/service Ford.

La Constanta macar se straduiesc sa fie amabili.
Parerea mea...

[martini]

anne_cta, daca stateam in partea cealalta a tarii, pe la cluj-arad ceva, cred ca o data pe an faceam o vizita in austria... citesc topicuri ale unora din zona respectia, si isi scot inclusiv banii de combustibil pana acolo; mult mai ieftin si mai calitativ. plus alte manopere gratis, gen echilibrat roti, schimbat unele becuri, completat lichidul de parbriz care sunt mici dar se aduna, plus ca gestul de a ti le oferi pe gratis, fara sa le ceri, conteaza si el.
in primavara am si eu la fiesta revizia de 2 ani, si a mea e diesel, ultima data 850 ron, acum cu euro atat de sus ... oare cat o ajunge?

[anne_cta]

Oy-oy ..vai de criza noastra ...
Cat despre Austria , frumoasa alternativa.La Viena stiu si unde-i unul din dealer-ii autorizati Ford...Asta de anul trecut, de la patania cu Mondeo prin Europa...
Frumos , civilizat , oameni super amabili.Dar pespectiva celor 900 de km romanesti ma determina sa raman aici...

[martini]

spun ce am (nou) pe suflet legat de transatlantis desi nu e legat de service sau de dealer, ci poate de conducere.
sambata seara pe drumul dinspre medgidia pana aproape de constanta am mers aproape de un ford focus nou bleu, CT 14 NFC condus de un baiat inconstient. facea numai depasiri astfel incat cel de pe contrasens sa se scape in pantaloni si sa nu poata decat sa faca flash-uri si sa franeze, noi toti ceilalti din coloana sa franam si sa ii facem loc, eu deja ma pregateam sa scot telefonul sa filmez ce accident produce. cand nu putea sa depaseasca facea serpisori, ca nu cumva cineva sa ii intre in fata lui; am mers cam 20km cu el, intai a venit el si a durat sa ma depaseasca deoarece era trafic destul de aglomerat, dupa ce m-a depasit a mers cu peste 140, dar nu a putut sa castige prea multa distanta deoarece, repet, era trafic destul de greu, coloana lunga. (cand m-a depasit nu mi-a venit sa cred ca era tdci, deoarece accelera ca unul pe benzina, sau poate schimba el doar cand ajungea pe rosu cu turatiile, si cine o cumpara masina dupa ce o pun ei la vanzare o sa aiba o mare surpriza).
cand m-a depasit s-a lipit de fundul meu desi aveam si eu 120, nu ii mai vedeam botul masinii deloc. va dati seama ce putea sa se intample daca aproxima gresit cu 10cm la depasire si imi stergea bara, sau daca eram eu nevoit sa pun frana!
deci daca cineva de la transatlantis citeste randurile astea, luati-i masina de pe mana ca urmeaza sa omoare nevinovati in stilul asta. daca nu din cauza victimelor nevinovata, macar pentru faptul ca pierdeti si o masina noua, si un angajat!

[iusufedwin]

hehe bogdane .....faci asa ceva cu masina firmei?
parintii tai stiu ?
glumesc.....

[andrei_bogdanionut]

nu stiu despre ce e vorba...

[radur]

Din ce am fost eu informat acel NFC nu este de vanzare si in acel week end a fost dat unui client ca si auto la schimb.

[martini]

ca sa nu mai poluam topicul asta o sa mai scriu putin pe meet ford constanta.

[Eugen19]

Nici eu nu pot sa zic ca am avut experiente prea placute . Daca aveti probleme legate de masina si alegeti Trans Atlantis , la receptie service intrebati de Alexandru Ciprian un baiat foarte amabil , mereu dornic sa ajute , foarte priceput si trateaza orice masina de parca ar fii a lui . Sigur o sa va schimbe impresia si parerea despre Trans Atlantis . Numai bine !

[martini]

bogdan, ciprian nu intra pe clubford? ca si pe mine m-a ajutat o data si de atunci cand am mai fost pe la voi ne salutam si ne intrebam de sanatate... baiat de treaba, un punct in plus pentru firma si pana la urma merge la revizie sa iti aduci propriile materiale cumparate de la forcar sau altii (ulei, filtre)?

[andrei_bogdanionut]

sincer, nu cred ca ciprian stie unde se afla acest club ford...

[johnny25med]

eugen19 o sa tin minte de numele dat mai ales ca am fost ''pacalit'' oarecum de fostul proprietar in ceeace priveste airbag-urile - just take a look (a se observa airbag-ul de la pasager) si v-a trebui sa merg la un test ;pe parbriz scrie 4x.... Am comandat o plasma pentru bord si cand il voi da jos voi verifica si martorul care nu se aprinde deloc.
Oricum m-ati bagat in boala cu reviziile - vreau sa schimb si distributia - cred ca ma duc high rau . Mai era de spus dar e tarliu.

[andrei_bogdanionut]

focus 1,da?
iti dau pe private un nr de telefon...

[johnny25med]

tnks man pt. pont voi tine cont

[andrei_bogdanionut]

am si vorbit cu el, asteapta un semn de la tine sa stii,
succes,

[radur]

Eu am schimbat astazi la Transatlantis amortizoarele de pe fata 157.79 ron , treaba terminata in 2 ore cu tot cu check in si check out.

Am observat astazi citeva pliante ce anuntau o reducere de 15 % pentru operatiile din service.

Oricum in scurt timp o sa aveti ceva suprize aici pe topic.